中国电信 客户网络维护与服务岗位认证教材
MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线是否连接正常，且网线接口制作正确。可以通过网管查看以太口工作方式与用户后接设备以太口工作方式是否一致。最后可能是设备的以太口故障，更换设备再进行测试。 1.5.4 故障案例分析
1. 光缆中有一段多模光纤导致有大量误码
故障分析：设备间歇性的上报复用段误码过量告警，初步判断为光路损耗过大。
处理过程：用光功率计测试设备的收发光功率为-25dBm左右，属于正常范围，设备的收发光功率一切正常。局端光口打环，远端SDH光端机挂表测试有大量的误码，怀疑光缆有问题，检查后发现在电信光纤进入机房内跳接了一段多模光缆。更换光缆类型为单模光纤后，业务正常。
原理分析：单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生模式色散，虽然光功率可以到达单模设备的接收要求，但是模式色散导致设备出现大量的误码，甚至业务中断。
2. 法兰盘损坏导致业务中断
故障分析：光端机有光口LOS告警，用光功率计测试光路为-40dBm，测试局端SDH光口板卡的发光功率为-8dBm左右，判断为光路问题。
处理过程：用光功率计收发光对测，发现光缆损耗为10dB左右，光缆损耗正常！测试光纤跳线损耗为1~2dB左右，正常。测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，判断为法兰盘的故障，更换一个法兰盘后业务恢复。
3. 空开故障导致SDH设备不上电
故障分析：设备不上电，一般为电源接线问题或设备电源模块故障。
处理过程：小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，怀疑设备的直流电源模块故障，更换一台设备后，发现故障依旧，遂怀疑为外部供电问题，用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的空开故障。
问题总结：遇到远端SDH设备不上电，一般的故障处理及为更换设备，很少有测试外部的电源输入电压。建议在进行故障处理的时候，工具备齐，测试仪器仪表备好，处理思路为，先外部后内部；先测试外部光路、电源、E1线缆等，然后在定位设备。
4. 以太口工作模式不一致导致业务中断
故障分析：以太口出LOS告警，一般为网线连接问题或接口工作状态。
处理过程：现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设臵为100M全双工，用户设备以太口工作模式设臵为10M全双工，后将电信光端机以太口工作模式更改为10M全双工后业务正常。
问题总结：以太口与传统E1口多了一个工作模式的设臵，一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保电路正常。
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第2章 基础数据（ATM、DDN、FR）
2.1 业务定义
数据基础网业务种类众多，主要包括DDN、FR、ATM等。基础网电路的接入方式按承载介质可分为铜缆和光缆，按速率范围可分为64K以下、64K-2M、N*2M、155M等，接入设备有MODEM、DTU、光MODEM、PDH、SDH光端机等。接口类型丰富，主要包括G.703、V.35、以太口、光口等。数据基础网业务是架构在DDN/FR/ATM网络上，为客户提供联网通信服务。 2.2 适用范围
数据基础网业务主要适用于银行、证券、保险、政府外资机构等各种固定用户的联网通信。基础网电路通常采用点到点或点到多点的组网方式，前者适用于两个用户之间的通信，网络结构较为简单，两端用户可根据具体情况分别采用不同的接入方式，一般只有少量通信需求的用户采用这种方式。后者适用于某个用户的总部和各个分支机构之间的通信，大部分用户组网结构都为点到多点方式。 2.3 常见组网
1、中心机房为2M，网点为N×64K DDN电路的组网
在方案中，用户中心机房的路由器为信道化的E1端口，通过划分时隙来对应不同网点的电路，一个2M最多可以开31条64K的电路。网点可采用DTU、MODEM、光MODEM等设备接入，这是目前DDN业务常用的组网方式。这种方式适用于用户网点较多情况下，而且管理方便，所用线缆较少，但一旦中心机房2M出现问题，容易出现全阻。
2、中心机房为155M，网点为2M及2M以下ATM-FR电路的组网
中心机房的路由器为155M STM-1接口，网点采用光端机+协转或光MODEM接入，中心机房通过PVC连接各个网点，这是目前ATM网上承载的FR业务常用的组网方式。
3、中心机房为155M，网点为2M以上的ATM方式组网
由于电路速率在2M以上，因此中心机房和网点两端都采用155M STM-1接入，中心机房通过PVC连接各个网点，这是目前对速率要求较高的ATM业务常用的组网方式。 2.4 服务指标和技术指标
1、服务指标 参照1.4.1节
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2、技术指标
误码率≤10-7，误码秒<6 个/2 小时； 数据出租电路的时延指标为：
（1）2M DDN 数据电路的国内端到端数据传输时间指标和要求同数字出租电路；
（2）帧传输时延（FTD） < 400 毫秒。帧传输时延指用户终端之间通过帧中继网传送信息所需时间。帧传输时延计算公式: FTD = t2 – t1，式中：t1 为帧地址字段的第1 比特从用户终端进入网络的时间；t2 为帧的尾标的最后一个比特从网络进入用户终端的时间。鉴于现网实际情况，现暂规定在测试中采用单程小于150 毫秒、双程小于300 毫秒的标准。 2.5 常见故障现象处理方式 2.5.1 ATM故障处理
1、ATM 设备155M用户端口告警
通过光路环测的方法，确定障碍点。如果是光纤外线问题则由线路维护部门处理，如果是尾纤或者设备端口故障则更换尾纤或设备端口。在使用光路自环测试时，要注意路由器CPOS光口和传说设备STM-1光口的接收性能指标，不能直接自环，要加光衰耗器，防止光功率过大损坏光口。
2、路由器ATM端口异常
（1）路由器上端口up协议down，检查路由器配臵，端口模式应为STM-1，封装格式应为aal5snap。 （2）路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查VPI/VCI配臵是否正确，检查对端电路是否正常。
2.5.2 FR故障处理
路由器FR端口异常
路由器线路协议down，检查路由器配臵，封装格式应为frame-relay，lmi类型应为ansi。路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查DLCI配臵是否正确，检查对端电路是否正常。
检查路由器端口成帧/非成帧状态，是否与对端设备匹配。检查CRC校验是否设臵，对端协转是否支持CRC。时钟配臵是否匹配（主/从时钟，正/反相）。 2.5.3 DDN故障处理
1、DTU故障处理 （1）DTU DTR灯灭
检查DTE和DTU之间的电缆接触情况； 检查用户端的设备； 更换用户端DTU （2）DTU line灯闪烁
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测试线路是否断线、地气、绝缘不良或是线路阻抗过大； 更换用户端DTU和局端端口，看设备是否正常； 检查用户端电源是否符合电气规范。 3、 MODEM故障处理 （1）DCD灯灭
测试线路是否断线、地气、绝缘不良或是线路阻抗过大； 检查MODEM的参数设臵，如速率、主被叫、同异步等； 更换用户端MODEM和局端MODEM端口，看设备是否正常。 （2）TXD灯灭
检查用户端MODEM到用户设备的连接电缆，及用户端和MODEM的连接设备 （3）RXD灯灭
检查用户端MODEM设备是否正常 检查局端设备是否正常
检查用户相对应的另一端设备是否正常 （4）状态灯正常用户不能通信
重启所有相关设备后仍无法正常通信，重新制作局端DDN设备上的用户数据 2.5.4 ATM/FR/DDN 承载电路故障处理
1、ATM/FR/DDN 2M承载光端机接入光路告警
光端机有无光告警，使用法兰盘自环，无光告警消失。则传输外线光纤连接有问题。解决办法：报监控找线路部门处理。
在两端使用法兰盘自环，仍有无光告警则光端机故障或者尾纤故障。解决办法：更换尾纤或光端机。 一端有无光告警另一端无光告警
在有无光告警灯端使用法兰盘自环，无光告警灯消失，则外线光纤有问题。解决办法：报监控找线路部门处理；若告警不消失则光端机故障或者尾纤故障，解决办法：更换尾纤或光端机。
2、ATM/FR/DDN 2M承载通道告警
2M信号的支路告警功能未屏蔽。解决办法：将此支路告警屏蔽
2M信号告警已经屏蔽，在局端环路，测试传输通道，如果测试不好，则为传输故障，则要求局端检修或更换传输通道。
2M信号告警已经屏蔽，在局端环路测试好，则到客户端环路，局端测试传输通道，测试好，则为客户故障，交客户自行处理，电信配合；测试不好则光端机或2M线故障，更换2M线或光端机。
3、ATM/FR/DDN网桥、协转等承载设备故障处理
当通过网桥（RJ45接口）或协转（V35接口）接入用户设备时，障碍处理仍按上述步骤处理，但需要考虑协转/网桥的状态分析。
协转/网桥2M告警指示灯不正常，则重点检查2M问题：在协转/网桥上对局端环路（一般都具备此
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功能），局端挂表测试，如果测试好说明2M线路到PDH都是好的，则为协转/网桥故障，更换协转/网桥；如果测试不好，抛开协转/网桥再测试，若不好按上述方法处理。若抛开后测试好的则协转/网桥不好，更换协转/网桥。
协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为协转/网桥故障或用户自身故障。
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