考核对象考核时的不同角度、不同方面进行的目标导向。对员工的考核指标包括绩效指标、能力指标、态度指标。华兴公司现行绩效考核制度只对不同考核对象采取同种绩效考核表显然是不合理的。现针对其存在的问题进行如下完善设计 首先确定其考核对象分为中高层管理人员和普通员工。 其次对普通员工采取原有的绩效考核标准进行考核。如附录1所示。 第三对中高层管理人员的绩效考核标准设置如下注绩效考核表见附录2: 1、绩效指标指被考核人员通过努力所取得的工作成果从以下三个方面考核 1任务绩效体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。任务绩效的指标选取和目标值在考核期初由直接上级和本人协商、最终由直接上级决定。 2管理绩效体现管理人员对本部门工作管理的结果。 3周边绩效体现对相关部门或相关人员服务的结果以及团队协作精神的发挥。绩效考核的结果主要反映过去的阶段内被考核人员的工作成果、贡献大小此结果与绩效奖金联系紧密。 2、能力指标指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力反映个人的潜力和发展前景能力考核的结果不仅与绩效奖金联系而作为职位晋升、岗位调整的重要依据。 主要有人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力 3、态度指标指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核反映员工的工作努力程度与在岗位的
尽责情况因此态度考核的结果会影响岗位调整。 主要有协作性、责任心、纪律性 - 10 - 否 是 否 员工不满考核成果 提交申诉书 人力资源部进行调查 原因解释 是 能否进行协调 是否受理 五公司绩效反馈的改进与完善设计 1、引入申述机制 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议采取书面形式进行申诉。考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构原则上申诉材料及申诉报告上交人力资源部由人力资源部负责协调、处理不能协调、处理的上交考核管理委员会处理。考核管理委员会的处理意见即为最终决定。 2、反馈考核结果 绩效反馈应该在考核结素后十日内完成。 绩效管理的目的绝不仅是为了得出一个考核结果绩效管理的最终目的是要提高员工绩效确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致从而实现组织目标。所以绩效管理能否实现最初的目标在很大程度上取决于管理者如何通过反馈绩效使员工充分了解对今后的绩效进行改进。华兴公司在年度绩效考核完成后要求部门主管组织绩效通报与分析会议并与每位员工单独进行绩效沟通向员工详细反馈考核期内的工作绩效情况与员工共同探讨取得如此绩效的原因充分肯定员工的成就明确指出员工努力的方向与员工一道制定下一周期的绩效改进计划。除了主管向员工进行绩效反馈外华兴公司还需通过内部网络、报刊对当年绩效标兵的先进事迹进行集中宣传报道为全体员工树立学上报考核管理
委员会处理 协调解决 - 11 - 习的榜样。人力资源管理部门还要与绩效标兵进行深度汇谈共同制定培训开发计划以促进优秀人才的健康快速成长。 五、结论 绩效管理体系的实施通常会对整个企业产生影响因此必须有计划地进行。当前许多企业在这方面还没有形成规范的操作流程这使得企业很难有条不紊而只能是“运动式”地进行绩效管理不利于管理者和员工将绩效管理当成改善业绩的工具。与此相反有效的绩效管理实施计划通常限于特定的考核期间它会对企业内部考核资料收集、绩效考核、考核结果确认、考核结果反馈的时间、参与者、职责、工作结果的整理、汇总、归档等环节作出详细规定从而确保绩效管理能够有序地进行。 本文通过对华兴公司进行实证分析研究发现并指出其原有绩效管理制度存在的问题结合国内外绩效管理理论的先进思想进而设计出一个较为完善的符合华兴公司目前企业发展状况及人力资源情况的绩效管理制度。 由于在进行实证分析的时候有些资料收集稍微存在偏差但总体不影响完善方案的设计。新设计的绩效管理制度更加体现了“以人为本”的观念在绩效考核制度的设计上完善后的考核体系更具针对性能根据不考核对象指定不同考核指标。并且在考核人员的选拔、培训方面完善后的绩效管理制度也充分体现出了人性化设计的特点引入360度绩效考评体系从多个层面对员工进行考核。最后完善后的绩效管理制度引入申诉机制加强沟
通反馈建设这使得整个绩效管理体系有更好的弹性能及时对出现的问题作出解决。 - 12 - 参考文献 1 姜俊霞.绩效管理的难点及解决之道.中国安防2007. 2 俞明康.关于公司员工绩效考核体系的研究.石油化工管理干部学院学报2007。 3 王祝永.绩效管理中十四个误区.管理与实践2007. 4 邱茜刘鹏.论在绩效管理循环中的持续绩效沟通.商场现代化2007. 5 陈晓未.浅析我国企业的绩效管理.山西高等学校社会科学学报2007. 6 李育英.浅析如何整合企业的绩效管理.商场现代化2007. 7 白慧华杨炎坤.浅谈企业绩效管理中容易出现的问题.郑州铁路职业技术学院学报2007. 8 张灵张静罗华琴.构建人力资源绩效管理支撑体系.高校理科研究2006. 9 郑佳曾国平.浅析我国中小企业绩效管理过程中的沟通问题.科技与管理2007. 10 郭瞻.中小企业绩效管理存在的问题和对策.经济技术协作信息2007. 11 付亚和许玉林.绩效管理复旦大学出版社2003. 12 彭正龙孙鸿广王德正张其军.企业员工绩效考评方法研究及应用J 上 海大学学报自然科学版199803. 13 .