（4）.不要喋喋不休发牢骚，向别人诉说自己的不幸 （5）.不要过分暴露自己的隐私
（6）.在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情 （7）.不要用训斥的口吻说别人 （8）.尽量回避别人的隐私 （9）.不要一味吹拍对方 （10）.不要轻易替别人做主
（11）.和别人交谈时不要做一些不礼貌的动作 （12）.不要只注重一个人而冷落了他人 （13）.打断别人的谈话是不礼貌的 （14）.不要谈对方不懂的话题 （15）.不要遮遮掩掩，卖弄玄虚 （16）.不要乱发脾气
（17）.不要总是喜欢占最少便宜 （18）.不要万事不求人 5.3、小故事说明大道理 （1）.到什么山唱什么歌 （2）.说话要注意文化传统背景 （3）.以退为进，先予后取 （4）.三思而后言 （5）.巧妙掌握说话时机 （6）.让别人多谈他自己
（7）.多听少说的效果 （8）.怎样让人体面下台阶 （9）.自责的妙用 （10）.忍一时海阔天空 （11）.终止谈话的方法 （12）.此时无声胜有声
（13）.平等待人是做人的基本准则 （14）.从不道歉的人交不到朋友 [3] 六、职场中语上、下级和同事相处的艺术 6.1、面对主管——怎样与上司沟通 （1）、与上司相处
尊重上司、但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记；要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记；不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案；与上司意见相左时，应选对时机，不宜在上司忙急时；进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立上下级关系的基础。
（2）、挨上司骂要领
工作挨骂，人之常情，表现出应有的气量，不要顶嘴，也不要可不在乎的样子；低头不语，偶而点头；辩论之前，先道歉“对不起”；众人前挨骂也在乎别人的想法，了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导；找人倾听对象倾诉一番，不要压在心中；上司不讲理时，这边听，那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子；次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜。
6.2、面对同仁——怎样与同级人员沟通
尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套；讲同事的坏话，不
可自吹自擂；多沟通、多协调、多合作；多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题；别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作。
6.3、面对部属——怎样与下属沟通 （1）.与下属相处
讲话不可太快，一句一句讲清楚；话不可太长，不可哆嗦，不可一再重复；讲话不可太抽象，重点要加强，声音有高低。
（2）.倾听的艺术
少讲多听，不可打断对方讲话，轻松点，不要让对方有压力；认真听，不可不耐烦，站在对方立场想；控制情绪，保持冷静；不争论，不批评；多发问，表示认真在听。
（3）.如何责骂
责骂什么事情要明确指出；事情搞清楚后再责骂；不可当众人之面责骂人；只就事论事，不搞人身攻击；不可骂粗话，不可伤人自尊心；暴怒时最好不要责骂下属。
6.4、与领导相处的六大忌讳 （1）.不要冲撞上级 （2）.不要顾上不顾下 （3）.不要唯唯诺诺 （4）.不要恃才傲物 （5）.不要过于亲密 （6）.不要过于疏远
6.5、向领导请示与汇报的技巧 （1）.聆听命令 （2）.探讨可行性
（3）.拟订工作计划 （4）.及时汇报（过程中） （5）.完成后汇报 6.6、怎样获得上级的赏识 （1）.了解上级
（2）.主动与上级进行沟通 （3）.把自己的优点展示出来 （4）.抓住关键时刻解决一些问题
（5）.把上级不愿或不便承担的事情接过来 （6）.坚决执行上级的决定 [4] 七、说服别人的技巧
说服别人就是要改变他们的信仰、态度和行为。亚里士多德认为，理性、同情心和精神气质是说服力的表现
7.1、说服的前提
（一）要说服别人，必须先透彻的了解别人的意见
（二）要说服别人，必须先透彻了解对方对不同意见的接受能力 （三）要说服别人，不可把自己放在与真理等同的地位 （四）要说服别人，应该有灵活多样的应变方式 7.2、说服的起步
（一）以对方认识的基点作为起点 （二）巧妙地表述与对方的不同点 （三）解除对方的心理压抑
7.3、说服的要领 （一）引起对方的需要 （二）善意地给对方绝望感 （三）使对方产生良好的联想 7.4、说服的技巧
（一）说服是以互相尊重和讲究方法为基础 （二）以情动人、以理服人 （三）采用影射 （四）巧妙利用数字 （五）重复申述 （六）举出具体例证 （七）用名人的话来支持言论 （八）提示出具体的方法 （九）让人多说\是\（十）“使人信”定式 （十一）归纳和演绎
八、如何才能有良好的人际关系
【人际关系心理咨询】导读：良好的人际关系可以帮助我们拥有更好的生活和工作。但是很多人会因为自己没有一个良好的人际关系而感觉到困扰。那么怎样才算是拥有良好的人际关系呢?北京燕园博思人际关系心理咨询专家为您解读：如何才能拥有良好的人际关系?
北京燕园博思人际关系心理咨询专家分析：想要拥有良好的人际关系并不难，但是想把这种人际关系维持下去并不容易。我们经常可以看见一些人在人