57、某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要完成A、B、C、D四项任务，请根据下表，用匈牙利法计算四位员工与任务之间应该如何配置才能保证用最短的时间完成任务。
不同员工从事不同工作的耗时 A B C D
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赵 10 13 3 18 钱 5 18 2 9 孙 9 6 4 10 李 18 12 4 16 五、案例分析题
58、顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招致新盈利部门主管李杨的坚决反对，并扬言要是非得裁员就从他开始。李杨主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入困境。 （1）案例中总经理郭福犯了什么错误？ （2）请为总经理郭福提出脱离困境的对策。
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59、为了打造学习型组织，A公司规定公司每年的培训经费为公司毛利的2%，并将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2006年年初公司估计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制订了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，毛利已达2300万元，预计全年毛利在2700万元左右。公司总经理指示人力资源部将培训费用调整为54万元。但由于人力资源部做培训计划时只按照40万元进行考虑，加上已经是11月份了，因此人力资源部不知如何使用多出的14万元。为了应付考核指标，人力资源部经理把这个任务交给负责培训工作的小孙。由于时间紧，小孙就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底工作任务重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人虽然觉得课上得不错，但却与自己的工作关系不大，因此参加培训的人员都不太重视。到12月25日，小孙终于把增加的14万元培训经费用完了。 请回答：
（1）A公司的培训工作有何可取之处？ （2）A公司的培训工作存在哪些问题？
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助理人力资源管理师辅导练习（第1-3章）参考答案
一、单项选择题
1-5 ADBDB 6-10 CDCBD 11-15 DBADA 16-20 DBDAC 21-25 AACBD
二、多项选择题
26、ABCD 27、ABCDE 28、ABCD 29、ABCD 30、ABCDE 31、AD 32、ABCD 33、AB 34、ABCDE 35、ABCDE 36、ABDE 37、ABCE 38、ABCDE 39、AE 40、BCDE 41、ACE 42、ABCDE 43、ABCE 44、ABCDE 45、ABCDE 46、DE 47、ACD 48、ABDE 49、AB 50、ABCDEF
三、简答题
51、简述工作扩大化与工作丰富化的区别。P16-17
工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。 工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更； 而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。
52、工作岗位分析的主要程序有哪些？P7-9
（1）准备阶段：①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料；②设计岗位调查方案（确定岗位调查的目的、对象和单位、项目、表格和填写说明、时间地点和方法）；③做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备；④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成；⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
（2）调查阶段：根据调查方案开展调查研究（灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，认真做好详细记录）。
（3）总结分析阶段（深入细致分析调查结果、以文字图表等形式全面归纳和总结）
53、什么叫公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？P79-80
（1）公文筐测试，也叫公文处理。这是被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及做出决策等工作活动的集中和抽象。测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。提供给应试者的公文有：下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等，除此之外还有一些背景
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知识 ──公司基本情况、市场信息、外部各种环境等。把这些公文等资料放在一个公文筐中，公文筐测试之名就是由此而来。通过测试指导语的说明，让应试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境 ── 常常是模拟出一定的危急情况下，完成各种公文的处理。主考官通过观察其处理过程对其个人自信心、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评价。
（2）操作过程中应该注意：
文件编写要逼真；文件的处理难度要有差异，素材要充分；向应聘者介绍背景情况；处理结果交给评价小组；
54、简述面试的基本步骤。P71-72
（1）准备阶段（确定面试目的、科学设计面试问题（根据工作说明书及应聘者的个人资料）、选择合适的面试类型、确定面试的时间地点）；
（2）开始阶段（从应聘者可以预料的问题开始提问）； （3）正式面试阶段（提问灵活、形式多样，察言观色）； （4）结束面试阶段（结束前询问应聘者是否要提问，整理记录）； （5）面试评价阶段。
55、请简述分析培训需求时应注意哪些问题？P120
（1）受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题；
（2）受训员工存在的问题；
（3）受训员工的期望和真实想法；
（4）仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。
四、计算题
56、解：P29
定员人数＝
（每种产品年总产量×单位产品工时定额）?年制度工日×8×定额完成率×出勤率×（1－废品率）2?0)(?400?30)?(5?00251?8?1.25?0.9?(1?0.08)4?0)(2005 0)?23（人）
0 ＝(30?
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