第四章 供应链合作伙伴关系
（一）供应链合作伙伴关系概述
供应链合作伙伴关系的含义：供应商-制造商关系，卖主和买主关系
供应链合作伙伴关系的特征：双方高度的信任机制，供应链合作伙伴关系是基于协议的的合作关系，供应链伙伴关系是一种竞争性的合作关系，供应链合作伙伴关系具有相对稳定性 领会：建立供应链合作伙伴关系的重要意义：1对于制造商（买主）：降低成本，实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格，提高产品质量和降低库存水平，改善时间管理，交货提前期的缩短和可靠性的提高，提高面向工艺的企业规划，获得更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度，强化数据信息的获取和管理控制2、对于供应商（卖主）：保证有稳定的市场需求，对用户需求有更好的了解，提高运作质量，提高零部件生产质量，降低生产成本，提高对买主交货期改变的反应速度和柔性，获得更高的利润3、对于双方：改善相互之间的交流，实现共同的期望和目标，共担风险和共享利益，共同参与产品和工艺开发，实现相互间的工艺集成、技术和物理集成，减少外在因素的影响极其风险，降低投机思想和投机几率，增强矛盾冲突解决能力，在订单、生茶和运输商实现规模效益以降低成本，减少管理成本，提高资产利用率
（二）供应链合作伙伴关系的形成及其制约因素
识记：供应链合作伙伴关系的形成与发展：行成驱动力：企业间资源依赖的互补，企业战略的选择，企业相互学习的需要，制度完善的需要，关系加强的途径，交易成本的降低。 建立供应链合作伙伴关系的制约因素：企业高层管理者的态度和合作愿景，企业文化，组织结构，企业间的信息共享
领会：现阶段我国企业合作模式中存在的问题：1、缺乏主动出击市场的动力和积极性2、许多国企虽然有一定的市场竞争力，但是在与其他行业进行合作的方式上仍然习惯于按照计划经济模式办事，没有进行可续的协商决策和合作对策研究，缺乏市场竞争的科学意识，3、国有企业特殊的委托代理的激励成本远大于市场自由竞争的激励成本，代理问题中的败德行为严重4、国有企业委托人的典型特征就是委托人的双重身份（即是委托人又是代理人），5、企业合作关系中短期行为普遍存在6、由于计划经济体制下的棘轮效应存在，企业在合作竞争中的积极性和主动性不高7、没有充分利用EDI/Internet等先进的信息通信手段，企业之间的信息传递工具落后 （三）供应链合作伙伴的选择
识记：选择供应链合作伙伴的方法：直观判断法，招标法，协商选择法，采购成本比较法，ABC成本法，层次分析法，神经网络算法
选择供应链合作伙伴的步骤：1、分析市场竞争环境2、确立合作伙伴选择目标3、指定合作伙伴评价标准4、成立评价标准5、合作伙伴参与6、评价合作伙伴7、实施供应链合作伙伴关系
领会：建立供应链合作伙伴关系需要注意的问题：相互信任，信息共享，权责明确 解决合作伙伴之间问题的方法和态度：存在的问题：合同问题，知识产权问题，利益协调问题，供应链自身的定位问题（3）供应链合作伙伴的评价与管理：a、评价指标设置的原则：全面系统原则，科学实用原则，兼容性原则，灵活可操作原则，b、评价指标体系：战略价值，商业价值，合作意愿，综合能力。c、评价指标的意义：战略价值标准的意义，商业价值标准的意义，企业能力标准的意义，企业意愿标准的意义
第五章 库存控制
识记：库存的概念：供应链中所有的原材料，在制品和成本，
库存的作用：防止中断现象出现，满足需求变化，增强生产计划的柔性，克服原料交货时间的波动，分摊订货费用。
库存的弊端：占用大量企业资金，增加了企业的产品成本和管理成本，掩盖了企业众多的管理问题（计划不周，采购不利，生产不均匀，产品质量不稳定及市场销售不力等） 库存的分类：1、按照库存物资存在的状态分：原材料库存，在制品库存，维护维修库存，产成品库存，2、按照经营过程的角度分：周期库存，在途库存，安全库存，投机库存，季节性库存，促销库存，呆滞库存3、按照经济用途分：制造业库存，商业库存，其他库存4、按照用户对库存的需求分：独立需求库存，相关需求库存5、按照库存周期类型分：单周期库存，多周期库存
库存管理的目标：保障生产供应，控制生产系统的工作状态，降低生产成本 库存成本的构成：订购成本，生产成本，库存特有成本，缺货成本
库存管理的决策内容：1、确定相邻两次订货的间隔时间2、确定每次订货的订货批量3、确定每次订货的周期4、确定库不能满足需求的服务率
库存的主要评价指标：1、库存周转率2、服务水平3、缺货率
ABC分类系统：又称帕累托分析法或者ABC管理法，根据事务在技术活经济方面的主要特征进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别的确定管理方式的一种分析法，由于它把分析对象分成ABC三类，故称为ABC分析法
供应链上的“牛鞭效应” ：越往上走需求的波动程度越大的现象称为牛鞭效应，减少牛鞭效应的措施：实现信息共享，改善操作作业，稳定价格，建立战略伙伴关系和信任
领会：库存管理问题的分类：不同类型的企业会有不同类型的库存问题，为确定各类企业所涉及的库存问题，可以将企业划分为零售企业、批发企业和制造企业。为消费者提供商品的零售企业所遇到的是与消耗品和成品有关的库存问题；批发企业从制造企业买入大批的商品并把它分销给零售企业，这些商品就构成了产成品库存；对制造业来说，库存从原材料和零部件开始，其中包括处于生产过程中尚未完工的在制品直至产品，以产成品告终
定量订货法：定量库存控制模型控制库存物品的数量。当库存数量下降到某个库存值时，立即采取补充库存的方法来保证库存的供应。这种控制方法必须连续不断地检查库存物品的库存数量，所以有时又称为连续库存检查控制法
定期盘点库存控制模型：定期订货法是按照预先确定的订货时间间隔按期进行订货，以补充库存的一种库存控制方法。其决策思路是：每隔一个固定的时间周期检查库存项目的储备量。根据盘点结果与预定的目标库存水平的差额确定每次订购批量。这里假设需求为随机变化，因此，每次盘点时iide储备量都是不相等的，未达到目标库存水平Q0而需要补充的数量也随着变化。这样，这类系统的决策变量应是：检查时间周期T和目标库存水平Q0 P127图 最大最小库存系统:又称为非强制补充供货系统，是连续系统和定期系统的混合物。最大最小系统的运行过程可描述为：每隔固定的时间就检查库存并确定库存余额，当库存余额小于或等于订货点时就发出订货，订货量等于最高库存水平和库存余额的差。
库存合并：在库存管理中，分散决策与集中决策是经常用到的两种库存决策方法。一些企业拥有遍布全国各地的独立库存系统，一些企业则采取大型的分销中心进行集中 库存决策。通过集中库存决策，需求汇集在一起，会提高预测的准确性，降低供应链需求的不确定性，从而影响安全库存水品和个。凭借供应链的各种风险防控与缓解，可以实现安全库存水平的降低，这种效应称为供应链库存集聚效应。
应用：供应商管理库存：VMI,这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式，体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的有代表性库存管理思想。 联合库存管理；VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。联合库存管理则是一种奉
献分担的库存管理模式。其思想可以从分销中心的联合库存功能谈起。联合库存管理是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化成都的一种有效方法。
多级库存管理：多级库存的优化和控制是在单级库存控制的基础上形成的，它可以达到对供应链库存资源进行整体优化的目的，多级库存的控制方法有两种：一种是分布式控制，另一种是集中式控制。
虚拟库存：是虚拟经济的一种形式。虚拟库存通过某种方式形成所须要的资源，而仓库中不一定保有，这种社会资源就相当于一个庞大的仓库所具有的库存储备，由于它具有虚拟性，所以被称为虚拟仓库或者虚拟库存
第六章 物流配送
（一）物流配送概述
识记：物流配送的含义：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动
物流配送的特点：1、一种专业化的分工方式2、一种特殊的送货形式3、以现代化的基数和装备作为保证4、是一种综合服务
领会：电子商务对传统物流配送的冲击和影响：1、网络对物流配送的实时控制代替了传统的配送管理程序2、给传统物流配送观念带来深刻的革命3、对物流配送速度提出了更高的要求4、简化了物流配送和过程
电子商务环境下的物流配送:物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备，软件系统及先进管理手段，针对社会要求，严格守信的按照用户的订货要求，进行一些列分类，整理，分公，编配和配货等理货工作，满足对商品的需求 特点：信息化，自动化，网络化，网络智能化，社会化，柔性化 （二）物流配送模式及其选择
识记：物流配送模式的种类：1、按集散成都分：集货型配送模式，散货型配送模式，混合型配送模式2、按配送主体分：自营配送模式，第三方配送模式，互用配送模式，共同配送模式，邮政邮寄配送模式
物流配送模式的选择：矩阵图决策法，比较选择法， （三）物流配送中心
识记：物流配送中心的概念：专业从事货物配送活动的物流场所或经济组织，它是集加工，理货和送货等多种智能与一体的物流节点，也可以说配送中心是集货中心，分货中心，加工中心的综合体
物流配送中心功能：备货功能，储存功能，分拣功能，集散功能，加工功能，信息处理 物流配送中心的类型：1、按职能分：供应型配送中心，销售型配送中心，储存型配送中心，流通性配送中心，加工型配送中心2、按广泛程度分：城市配送中心，区域配送中心，国际配送中心3、按配送中心的拥有者分：生产企业配送中心，流通企业配送中心
物流配送中心的作业流程：1、接受并汇总订单2、送货作业3、拣货作业4、补货作业5、配货作业6、送货作业
物流配送中心的作用：1、促进社会物流的有序化发展2、增加全社会的经济效益3、推动了仓储业的进步和发展4、推动了现代化的物流据点的健康发展 （四）物流配送中心的规划与设计
物流配送中心的设计原则：系统工程原则，价值工程原则，科学化原则，发展原则 物流配送中心规划目标:降低物流成本，降低库存水平，提高顾客服务水平，缩短物流作业周期，支持零售通路据点，降低物流作业错误率，提升物流服务竞争力，集中分散的处理量以产生规模经济效益迅速掌握分销分配信息
物流配送中心规划与设计的一般步骤：1、前期准备：通过一系列的调研，收集相关的数据2、确定系统目标：根据对调研结果的分析，确定配送中心在近期，中期和长期不同阶段的发展3、功能规划4、选址规划5、作业流程规划6、信息系统规划7、设施设备规划 （五）物流配送中心选址布局方法
识记：物流配送中心选址的影响因素：货物分布和数量，运输条件，用地条件，商品流动，其他因素
配送中心选址的一般程序：收集整理历史资料-选定备选地址-优先备选地址-优化结果复查-复查是否通过-确定最终结果
配送中心选址方法：1、加权因素分析法2、重心法3、CFLP发
第七章 物流运输管理
（一）物流运输及运输方式
识记：物流运输的概念：运用多种设备和工具，将物品在不同地域范围间进行运送的活动，以改变物的空间位置