单位代码： 002
分 类 号: F2
延安大学西安创新学院
本 科 毕 业 论 文
题 目：顺丰速运成功发展的优势及未来发展前景 专业名称： 物 流 管 理 学生姓名： 李 明 明 学生学号： 12421210XX 指导教师：
毕业时间： 二 ○ 一 五 年 十一 月
顺丰速运成功发展的优势及未来发展前景
摘要：近年来，伴随着经济高速发展和电子商务的爆发式增长，我国快递行业呈现出一片繁荣昌盛的景象，业务量居世界第三，出现了中国邮政、顺丰快递、韵达快递等众多快递企业和公司。据调查显示，目前，我国快递行业仍存在快件遗失，收件不及时，服务态度差等诸多问题。本文将通过对我国快递行业中的领先者顺丰速运有限公司的时效服务、运输服务、便捷服务、先进的管理模式进行介绍，旨在阐述顺丰速运成为行业领先者的原因，并希望能够对国内其他民营快递企业有所借鉴。另外还对顺丰未来的发展前景做了规划，希望能对顺丰速运未来的发展有所帮助，并向国际快递物流的方向发展，从而促进我国整个快递行业快速、健康、稳定的发展。 关键字：顺丰速运；领先优势；发展前景
Suitable abundant speed luck development advantages
and prospect of future development of success
Abstract: in recent years, with the rapid economic development and the explosive growth of electronic commerce, the express industry in our country present a prosperous scene, the third highest volume in the world, the China post, along abundant express delivery, YunDa express, and many other Courier companies and companies. According to the survey, at present, the loss of the express industry in China is still express receipt is not timely, poor service attitude problems. Abstract: in recent years, with the rapid economic development and the explosive growth of electronic commerce, the express industry in our country present a prosperous scene, the third highest volume in the world, the China post, along abundant express delivery, YunDa express, and many other Courier companies and companies. According to the survey, at present, the loss of the express industry in China is still express receipt is not timely, poor service attitude problems.
Key words: SFspeed luck; Lead; Prospects for development
目录
引言?????????????????????????????1 一、顺丰速运简介 ??????????????????????1 二、客观要素对顺丰发展的有利影响?????????????2
（一）政治因素?????????????????????????2 （二）经济因素?????????????????????????2 （三）技术因素?????????????????????????3
三、顺丰速运的核心竞争优势 ????????????????3
（一）快捷的实效服务??????????????????????3 （二）安全的运输服务??????????????????????5 （三）高效的便捷服务??????????????????????5 （四）先进的管理模式??????????????????????7
四、顺丰未来的发展前景???????????????????7
（一）全面提高员工自身价值和素质????????????????7 （二）资本积累增加，企业规模扩大????????????????8 （三）着重建设企业文化，扩大品牌影响力?????????????9 （四）实行多元化的发展战略???????????????????9 （五）实行市场定位差异化????????????????????10
五、总结???????????????????????????10
参考文献 ????????????????????????11
致谢语 ?????????????????????????12
引言：近几年，随着网络电商的兴起，快递行业也跟着出现了，国内几大电商网站主导的购物狂欢节在为自身带来海量订单之余,也很大程度上推动了快递行业的急速发展。伴随消费者需求的多元化，快递行业的需求也愈加旺盛，快递企业的数量也急速增加。
当社会分工再一次细化，物流市场格局也随之改变。之前一直聚集在低价、低端市场的快递企业，就会面临生死存亡的巨大压力。由于其服务水平低，市场应变能力差，核心竞争力弱，极大可能会被重组、兼并或淘汰出局。所以这些快递企业要想在竞争日趋激烈的快递行业取得生存与发展，就只有及早改革求新、完善服务，提高自己的核心竞争力。
顺丰速运是一家面向高价、高端市场的快递企业，其快捷的时效服务、安全的运输服务、高效的便捷服务促使它在短短几年内成为快递行业的领头羊。顺丰速运的管理思想、服务理念、信息技术等方面都是值得其他快递企业学习的。由于我参加顺丰勤工助学的项目，使得我在校期间有幸在顺丰公司做兼职。与顺丰两年多的接触，使我对顺丰网点一整个工作流程及管理思想了解颇深。所以我选择顺丰速运企业作为我的研究对象，并希望这份研究报告可以给其他需要发展的快递企业带来启发。
一、顺丰速运简介
顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立，刚成立初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万台运输车辆，19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点。
二十二年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全