【首访】信托陌生电销话术

1970-01-01 08:00

信托牌照

信托合同为什么不能承诺“保本保收益”?

一、这是银监会金融监管的要求。 2004年12月6日,中国银监会在其官方网站公布,已于近日下发《严禁信托投资公司信托业务承诺保底的通知》(下称“《通知》”)。这是银监会对信托业的又一次规范。2002年7月18日起施行的《信托投资公司资金信托管理暂行办法》第4条称,信托投资公司办理资金信托业务时应遵守“不得承诺信托资金不受损失,也不得承诺信托资金的最低收益”等规定。 不仅信托合同如此,银行理财产品也是如此。也是2004年底,银监会曾经下达文件,规定商业银行的人民币理财类等投资产品不能够承诺保底收益,更不能承诺固定收益。

二、从法律关系看

信托公司是投资和融资平台,每一笔信托项目都不是信托公司在用钱,要为本金安全和收益承担责任的应该是用钱的企业。说到底,信托公司是融资方和资金方的中介(只不过是非常专业的中介),中介收取佣金,但我们不能要求中介对资金安全和收益承担法律责任。

信托公司的专业之处在于,信托公司要履行尽职调查,披露投资价值和进行风险管理。把每一项信托计划的投资价值进行分析、披露,同时说明风险控制措施,除了融资方要承担法律责任外,还要求第三方担保或者有充足的抵质押物来化解风险等等。真正担任起了“受人之托、代人理财”的角色。

2001年《信托法》颁发和2007年《信托公司管理办法》、《信托公司集合资金信托计划管理办法》正式实施,信托业通过严格和规范管理而走上了迅速发展的光明大道。并且自2001年《信托法》成立至今,信托投资者购买融资类信托产品,均能100%收获本息。

三、解读“一法三规”和“刚性兑付” 《中华人民共和国信托法》委托人投资者基于对受托人信托公司的信任,将自己的财产委托给信托公司,由信托公司按投资者自己的意愿,以自己的名义,为受益人的收益或者特定目的进行管理或者处分的法律行为。信托公司管理信托财产,必须恪尽职守,履行诚实、信用、谨慎、有效管理的义务,信信托公司不得将其固有财产与信托财产进行交易,因信托公司的原因造成本次信托计划的财产受到损失,将由信托公司固有财产进行赔偿,不足赔偿时将由投资者自行承担。

《信托公司管理办法》信托财产不属于信托公司的固有财产,也不属于信托公司对受益人的负债,信托公司终止时信托财产不属于其清算财产。信托公司注册资本最低限额为3亿元人民币或等值的可自由兑换货币,注册资本为实缴货币资本。

《信托公司净资本管理办法》净资本计算的公式:净资本=净资产—各类资产的风险扣除额—苎有负债的风险扣除额—中国银监会认定的其他风险扣除额。风险资本计算公式:风险资本=固有业务风险资本+信托业务风险资本+其他业务风险资本。银监会对不合规的信托公司的要求:限制分配红利,限制信托公司开办新业务,责令暂停部分或全部业务,责令调整董事、监事及高级管理人员,责令控股股东转让股权或限制有关股东行使股东权利,责令停业整顿,依法对信托公司实行接管和督促机构重组,直至予以撤销。

《集合资金信托计划管理办法》信托计划财产独立于信托公司的固有财产,信托公司不得将信托计划财产归于其固有财产,信托公司因信托计划财产的管理、运用或者其他情形而取得的财产和收益,归入信托计划财产。信托公司因依法解散、被依法撤销或者被依法宣告破产等原因进行清算的,信托计划财产不属于其清算财产。单个信托计划的自然人数不得超过50人,合格的机构投资者数量不受限制,信托投资100万额度起投且只有50个自然人名额,300万元以上额度为不限制自然人名额。信托期限不少于一年。信托公司推介信托计划付,不得以任何方式承诺信托资金不受损失或者以任何方式承诺信托资金的最低收益。不得进行公开营销宣传。不得非法集资购买信托。委托人投资者账户与受益人账户一致。

刚性兑付: 信托圈里的潜规则1、“你可以选择把钱存在银行,但那无法分享经济发展的红利”。2、”监管部门要求一定要保兑付,融资人不行就信托公司上,信托公司不行就信托公司股东上,股东不行就换股东“。3、”信托本身基于一种保本不保息的制度设计,但一直坚持着保本保息保按期的兑付,多年下来2001年到2014年均做到了0风险。” ——银监会主席蔡锷生谈依然“刚性兑付” .

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如果说不了解,你就说信托是什么。固定收益信托产品是指由信托公司发行的,收益率和期限固定的信托产品。融资方通过信托公司向投资者募集资金,并通过将资产(股权)抵押(质押)给信托公司,以及第三方担保等措施,保证到期归还本金及收益。

如果说了解,你就说我们这期发什么产品 问他 对收益满意不

就说我们这有信托产品,你对这个收益满意吗,如果满意,来我们公司,详细了解。 您为什么不感兴趣呢。是怕风险?还是对收益不满意?

如果他说怕风险,你就叫他来了解、

如果他手收益不满意,就说产品是多么安全,

如果还是不感兴趣,下一个电话。 问他什么到期。

哪家信托s公司的, 然后说说他之前的那个信托公司,评价下这个公司,只说好话,不打击。 他还忙,你就说,看来是我工作还有不到位的地方,你还是有点不了解信托,还有顾虑。信托产品肯定是适合您的。 是不是对收益不满意?你期望什么收益?

是不是对项目不满意》?你要什么项目?

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2.有没有投资过信托产品 如果有就问邮箱,将报告和产品信息到达

3.有没有兴趣了解 如果有:要邮箱 同时说明有讲座或活动 邀请他参加 信托产品在银行,基金公司和证券公司都有.

信托又称“相信委托”,它是以资财为核心、信任为基础、委托为方式的一种财产管理制度。有财产的人为了自己的或第三者的利益,把自己不能很好管理和运用的财产交给所信任的人去进行管理或处理。受托财产权的人要收取一定的费用。

信托业务的成立具备下述条件:一是必须有委托人(信托人)、受托人和受益人三方信托关系人;二是必须有信托关系人共同订立的信托合同;三是信托的财产或资金必须是确属委托人所有。

金融信托产品是指一种为投资者提供了低风险、稳定收入回报的金融产品。信托投资作为一种风险和收益介于银行人民币理财产品和基金股票之间的理财方式,正凭借其较高且稳定的收益水平和高安全保障措施,受到广大机构和个人投资者的青睐。

在投资方式上,信托产品同储蓄、国债类似,一般有相对固定的期限,明确的收益率(信托为预计收益率)。投资者购买信托产品后,一般到期便可领取收益及本金,省时、省心。 品种主要有: 1. 贷款信托类

贷款信托是指通过信托方式吸收资金用来发放贷款的信托方式。这种类型的信托产品,是目前数量最多的一种。 2. 权益信托类

这一类型的信托产品,是通过对能带来现金流的权益设置信托的方式来筹集资金,其突出优点就是实现了公司无形资产的变现,从而加快了权益拥有公司资金的周转,实现了不同成长性资产的置换,有利于公司把握有利的投资机会,迅速介入,实现公司价值的最大化。 3. 融资租赁信托 4. 不动产信托

土地与地上或地下的各种建筑设施统称为不动产。

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话术四:您好,XX女士或先生,您现在讲电话方便吗?我是汉赫富管理公司的XXX,您有兴趣了解一款能够保证您本金安全,固定收益在10%左右的理财产品吗?

话术五:您好,XX女士或先生,我这边是汉赫富管理公司的,专门为企业和个人提供高端理财产品,现在我公司代销几款收益在10%左右的信托理财产品给您做个推荐,您近期是怎么打理您的固定资产的?

新客户:你好,我是汉赫财富的小X,请问您对50万起,收益在9%的信托产品有没有兴趣了解一下? 老客户:某先生、女士,你好,我是汉赫财富的还记得吗?之前有和您联系过,这次我们有一款非常好的产品,收益在9%,起点只要50万,是中铁信托发行的项目,请问您有没有兴趣了解一下?

等1秒,如果没有回答,直接说。

相信您也知道,中铁信托是一个历史悠久,资质很好的信托公司,他们所发行的信托产品都是100%到期兑付的,没有发生过问题,这次这款是TOT产品,也就是信托中的信托,中铁会用这笔资金来投资自己的优质产品,比如股权质押类,因为您也知道,市场上好的产品不但小合同少,连大合同也要抢着打,这款产品就解决了这个问题,其次这次由中铁信托资金募集,信托公司本身就是最好的风险控制措施,收益率也绝不亚于信托,50万是8.5%,100万是9%,比市场上的安全性很高的信托收益都高。

这次中铁信托的TOT,只有我们星鸿财富拥有这3000万的额度,因此对您来说在我们这里购买小合同是无限的,并且现在就能打款,如果您对这款产品有兴趣的话,可以来我们公司查阅相关的合同和文件,或者是我带上项目经理直接到府上拜访都行,请问您是明天还是后天方便呢?上午还是下午呢???

问:与风险状况有关,比如抵押什么的?

答3:这个产品是由中铁信托发行的,中铁信托在信托业界的作风是十分稳健的,他们的产品都是一些安全性较高的产品,他们的大股东是中铁集团,世界500强企业,实力雄厚。中铁信托自有资金12亿,具有连带责任。其次,该项目募集的资金主要投资一些基础建设项目,优质企业流通资金贷款,上市公司股权质押项目。并且普通的信托信托公司在一定意义上不用对项目负责,而这款产品是信托公司自己发的,不可能因为3000万而损害其十几个亿的公司形象的。

问:我认为100万的收益率太低了

答:收益的问题其实我们之前也谈到了,市场上不缺高收益,我们手上也有几款收益高的信托,但是第一高收益高风险,第二这款产品主要是为像您一样的客户把手上的一些闲散资金创立而设计的,你看他50万的门槛就知道了,况且如今我们这里的信托产品也都只有大合同,我能理解您的想法,但是现在好项目和高收益真是可遇不可求的,相对而言,同级别的产品中,这款收益是高的,您可以看看近期的其他一些TOT产品,收益都比这个低,不是吗?

丰汇拨打电话话术

T:您好,请问是王总吗? 王总:是的,哪位?

T:您好,王总,这边是丰汇理财中心的,打扰您一分钟可以吗? 王总:可以。

T:谢谢您。王总,这边是做个人理财这块的。包括黄金,外汇,期货的投资咨询以及家庭资产的规划等等,请问您觉得对个人理财感觉怎么样?以前有没有做过股票之类的投资? 客户:没有

T:那正好,咱们公司现在推出了一个针对个人和企业的理财计划,咱这个计划也非常的适合您。包括您的现金的规划,子女教育金的规划,养老资金的规划以及如何合法的避税等等,就是让最少的资金来赚取更多的利润,要不这样吧,我这边先给您发点资料过去,您先看看,王总,那是发到您邮箱里还是给您传真过去呢?(我们公司主要是做黄金、外汇、期货、股票更风险理财服务的)。 王总:不怎么样。 T:

王总:我没时间

T:王总,我还没说完呢,您先别急,打扰您一分钟给您说一下,其实今天给您打电话呢并不是向您推销什么,您先别误会,只是说呢像王总我这边也早就久仰您的大名了,像您现在社会的地位这么高,收入呢也是越来越高,咱这呢推出了一个理财的计划是非常适合像您这样的高端人士(贵宾)的,那王总,这边也问一下您平常有理财的习惯吗?比如说股票之类的。 王总:没有理过财。

T:正好呢,咱这边的这个理财项目呢也非常的适合您这样的高端用户的,咱出来不也是挣钱嘛,咱这个计划呢就是用最少的钱帮您挣更多的钱,让钱生钱的意思,那样吧要不这,我这边先给您发点资料过去,您先看看。觉得好呢那您可以尝试一下,觉得不行那就当给自己补充知识了,对您也没什么坏处。王总您的邮箱是163的还是126的呢?

王总:我没钱。

T:王总,我理解您的意思,像您这样的高端人士永远都觉得自己的钱不够花的,只是咱们这个活动呢就是一个让钱生钱的计划,而且是用一万的资金去做一百万的生意,不用您投入很大的成本,而且咱们公司还能给您做一个资产的保值增值的服务。要不这样吧,我这边呢先给您发点资料过去,您先看看,觉得好呢那您可以尝试一下,觉得不行那就当给自己补充知识了,对您也没什么坏处,那王总,我是用传真发过去还是发到您的邮箱里呢? 王总:风险太大了。我只做股票。

T:王总我理解您的意思。觉得做外汇太大了是吗?其实在我接触外汇之前我也有过这种感觉,只是说王总,您想啊,咱们理财公司干吗的,不就是帮助客户做一个保值增值服务的嘛,以前做外汇的都要托亲戚朋友在国外开户,麻烦的不得了,而且第一手的资讯业很难接受到,结果导致了很多人因为信息不畅通白白的损失了很多钱,实际上咱们公司能提供给客户第一手的资料,能帮助客户消除掉这个障碍,而且外汇的出资额要比股票少得多,因为王总您要是炒股的话想炒100万的股票,您就要实实在在的拿出100万,而做外汇的话只需要您掏出1万块钱就够了,那要不这样吧,我这边先给您发点资料过去,您先看看。王总您的邮箱是163的还是126的呢?

如果问到无法回答的问题?

这个项目推介其很短,外面已经拿不到,我马上去资讯项目经理,三分钟后我回电。

(S:sales / C:customer)

X先生您好, S:我

S:我们****是银监会监管的金融机构,主要推介每年固定收益率10%的信托理财产品。希望给您做一个简单的介绍,让您的投资理财多一个选择和参考。您对10%的固定收益是否满意呢?

———————————————————————————— C:是哪里?\没听清楚?\是什么?

S:我们是****,是由银监会监管的持金融许可证的金融机构。我们部门主要为客户提供固定收益类的信托理财产品。(to1)

———————————————————————————— C:没兴趣、不了解、收益低。

S:可以了解下您有接触过信托理财产品或者在银行买理财产品吗? C:有接触过信托(to 1)

C:没接触信托,有在银行理财(to异议处理 2)

1、****目前主要以固定收益类信托理财产品为主,额度起点一般为300万,年化收益率10%。而在安全性方面,每个信托理财产品都至少有2倍以上的资产对客户的本金提供抵押担保,保障本金及收益。现在通过电话来访,主要是向您简单介绍****的理财信息,您觉得信托理财产品的资金起点及收益是否合适您?

C:还可以\不错\可靠吗?(to 1.1) C:不太了解\比较忙(to 1.2)

1.1邀约:那为了让您能够深入了解我刚刚介绍的内容,您本周末或者下周末是否可以抽出下午的时间来参加****举办的理财交流讲座,主要对目前国内的理财市场情况做一个介绍,也会对****进行介绍及目前热销的产品做一个专业的讲解分析,相信对您一定有帮助。(可以的话开始预约时间,并把沙龙的地址时间告诉客户)

C:时间无法确定,没空。

S:1.2邮箱地址:您如果近段时间抽不出空来参加沙龙的话,您留一个你常用的邮箱,我们先通过邮件的形式发送一些我们公司的资料和目前一些热销的项目到您的邮箱中,您抽空看一下。稍后等您方便,咱们的信托经理会


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