VoLTE 联调优化问题排查指南及案例库汇编（上册）
当HSS上签约数据如下时：
当用户APN OI设置如上时UPDATE LOCATION ANSWER消息中会携带APN OI信息， 因爱立信MME会对APN OI信息进行CHECK，因此当后缀为.3gppnetwork.org时，附着会被 拒绝。
影响范围：我省爱立信MME入网后，信阳、周口部分用户号码登记异常。
【解决方案】
经业支确认BOSS侧指令正常，在XIYHSS04BNK上过滤APN OI为460的，共53个，人机 指令已无法查询，怀疑为分公司通过后台制作的测试卡的数据。
临时方案：在HLR中过滤用户后，进行修改，另外要求分公司在进行测试卡用户数据添
加修改时重点关注该参数。 最终方案：最终需要爱立信厂
家修改问题缺陷。
1.1.3.4. 案例 4：移动固话无法登记网络问题案例
【问题现象】
根据2015年融合核心网工程计划，1月29日凌晨NOKIA DHSS3正式搬迁开封KFHLR2 IMSI为46007约23万的现网用户。在割接过程中对割接用户的业务数据进行了详尽的比较， 结果均为正常。在搬迁完成后进行了拨打测试，包括详细拨打测试、号段测试、漫游测试（省 内和省际）、本地营业厅测试及计费验证，均无异常。割接完成后，在上午8点，进行了活 动用户数据的比较，无太大差异。在15:00左右，开封移动公司接到一些移动固话用户反应 无法登记网络，诺基亚工程师开始进行排查。 【原因定位】
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第 1 章 开机附着及注册流程
DXHLR平台软件版本在M16以前放号的USIM卡，鉴权数据可以是明文和密文创建，这 两种方式创建的OPC数据存储在硬盘的方式是不同的，只有在最早期的时候才会使用明文方 式进行创建，通过换卡、补卡的方式，明文OPC存储的方式在逐步减少，但在KFHLR2上还 存在通过明文方式创建OPC。
通过统计，共有213个此类用户的OPC在转换过程中出错，导致此类用户不能正常登记，
影响到移动固话业务。 影响范围：开封移动公司接到一些移动固话用户反应无法登记网络。 【解决方案】
现已修改转换工具，支持多种不同格式的转换。
下次搬迁前，分析现网全部可能存在的情况，提取不同情况下的号码鉴权数据和业支部
门提供的数据进行比对。提前发现问题，在割接前全部解决，避免类似情况发生。
1.1.3.5. 案例 5：VOLTE 测试中用户无法登录 4G 的案例
【问题现象】
在本地测试爱立信HSS下用户VOLTE业务时，在加IMS用户数据后，发现测试手机
不能
登记上4G。
【原因定位】
经数据核查，BOSS下的―IMS‖对应的APNID是40，是省内规范的，而爱立信在HSS中
设置的―IMS‖对应的APNID是97。
爱立信HSS内部的处理机制如下：
PG在写用户数据时，由于不需要向HSS-FE做指令验证，因此，即使是HSS中没有定义 的APN，PG也同样能成功写入到CUDB中的用户数据中，但这是以Context ID的形式写入的。 位置更新时，HSS从CUDB查询到用户数据中的APN 40对应的Context ID，根据这个 Context ID在HSS的配置中查询时，发现没找到对应的数据，因此内部会产生―NO
COMPLY‖
的结果。这样就无法将这个APN相关的数据下发，从而拒绝了位置更新请求。
影响范围：VOLTE开户用户无法成功注册。
【解决方案】
1、 在 HSS 中删除原 APNID=97；
2、 在 HSS 中增加新 APNID=40，APN NAME 是 IMS，PDNTYPE 是 IPV4V6；
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3、 用户建立 CMNET 的默认承载。
1.1.3.6. 案例 6：MME 原因值映射异常导致附着成功率低
【问题现象】
NOKIA 分布式HLR入网后，MME附着成功率低。
【原因定位】
诺西DHSS割接前后对停机用户的处理不同：对于用户停机，DXHLR返回―未知的4G用 户‖，MME映射该错误为用户原因；DHSS返回给MME ―不允许漫游‖，MME映射该错误为 网络原因。 映射不同导致―排除用户原因‖的附着成功率指标降低。
影响范围： NOKIA DHSS用户漫游到爱立信，诺基亚MME。
【解决方案】
1、 DX200 HSS 在停机时给 MME 回复的原因值是
Cause code 5420 (DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION)，在MME上
会将其映射到NAS 15# No Suitable Cells In tracking area（CMCC定义为用户原因）。
2、 DHSS 停机回复给 MME 的是
Cause code 5004（DIAMETER_ERROR_ROAMING_NOT_ALLOWED）。根据CMCC 的规范，MME需要将其映射为NAS原因值15# No Suitable Cells In tracking area（CMCC定义 为用户原因），而我们和爱立信的MME将其映射为11#PLMN not allowed（CMCC 定义为网 络原因）。导致―排除用户原因‖的附着成功率指标降低。
处理方法：
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第 1 章 开机附着及注册流程
诺基亚和爱立信已经完成了MME上NAS原因值映射关系的修改，将其映射到15#原因
值
（用户原因）。问题已解决。
1.1.3.7. 案例 7：使用 4G 终端的非 4G 用户产生极少量 4G 流量的问题处理案例
【问题现象】
某地个别未开通4G功能的用户使用4G终端后，从月流量详单中发现，偶然有极少量的
4G流量产生（几K-几十K）。 LTE组网情况，网络拓朴图如
下：
我公司LTE目前采取的组网方式是MME与HSS通过HDRA转接S6a接口的信令，实现4G
的鉴权等信息的交互。
【原因定位】
故障诊断：
1、 用户侧问题；
2、 局数据设置问题；
3、 网络问题。
可能原因 1：客户侧问题：
在用户归属HSS上检查用户数据正常，没有签约4G业务，附着在23G网络上，终端确实
为4G终端。说明用户数据和手机终端均正常。
可能原因 2：局数据问题
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检查MME和HSS上相关局数据设置正确。 可能原因 3：网络问题
1、 检查相关设备，均未发现设备故障。
2、 在 4G 信令系统上查找当时产生 4G 流量的信令交互流程进行进一步分析。发现终 端在做 TAC 位置变更时发起了 TAU 流程。按协议规范，MME 会向 HSS 发起鉴权请求①；
3、 HSS 对该用户进行鉴权，由于是个合法用户，HSS 返回鉴权成功②；
4、 MME 将通知 SAE-GW 更新承载，在此过程中 PGW 将相应产生一张 4G 话单④；
5、 MME 将向 HSS 申请更新位置信息⑤；
6、 HSS 将通知 MME 该用户为非法 4G 用户，更新位置失败，返回原因值 5420⑥；
7、 MME 删除对应承载，提示用户 TAU 失败，同时关闭话单。但在此过程中，如果 用户有在使用上网业务，有上下行流量，都将统计入产生的 4G 话单中。
① ②
③
④ ⑤
⑥
HSS返回鉴权结果②的详细解码：
【解决方案】
用户在HSS中虽然没有开4G功能，由于用户使用的4G终端，因此终端会向网络主动发 起4G附着和位置区更新等操作。根据规范用户向HSS鉴权完成后，MME就会向SAGW发
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