?
司重大资源的配臵
C.组织结构的调整 D.以上都是
19.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（ ）。
A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作环境 C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任
20.不过份依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是（ ）。 ? A.战略决策 B.管理决策 C.业务决策 D.以上三种都不是
21.对于某种自然状态概率为“1”的决策是（ ）。
A.风险型 B.确定型 C.程序化 D.非程序化
22.授权的步骤不包括 （ ）。
A.分派职责 B.建立责任 C.委任职权 D.责任下放
23.直线与参谋发生冲突的原因可以是（ ）。 A.年龄、教育等因素 B.对职权构成的威胁
C.对知识的依赖 D.所有上述这些
24.实行集中控制与分散经营的组织形式是（ ）。
A.直线制 B.矩阵制 C.分部制 D.职能制
25.组织发展过程中聘请顾问是为了（ ）。 A.协调组织与外部环境的关系 B.领导组织发展的过程
C.收集有关组织变革所需的信息 D.找出组织存在的问题
26.人员变革的主要方式不包括（ ）。
A.改变职工在组织中的作用 B.对职工进行培训
C.改变人员结构 D.裁减职工
27.对企业而言，变革是（ ）。
A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 28.如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入3个单位，获得了5个单位的? 结果，则相对于A，B处于以下何种位臵（ ）。 A.报酬偏高 B.公平 C.高效价
D.报酬偏低
29.人员挑选过程中，衡量试题可靠性的检验指标为（ ）。
A.效度 B.信度 C.智商值 D.个人特征分析 30.关于人性假设的K理论中，中心K因素是指（ ）。
A.企业目标 B.核心人物 C.企业文化 D.不断创新 是非判断
1.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。 （ ） 2.在面试中，求职者可自由选择回答或不回答面试者的问题。 （ ）
3.泰罗的例外原理对“矩阵”组织形式的出现影响很大。 （ ）
4.梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。 （ ）
5.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。（ ）
6.目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（）
7.途径—目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指令性领导行为。 （ ）
8.在选定了备择方案后，计划工作还没有完成，还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。 （ ）
9.组织在制定战略规划时，注意力应始终放在企业内部的优势和劣势分析上。 （ ） 10.强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制。 （ ）
11.报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。 （ ）
12.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。（ ）
13.授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。 （ ）
14.矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。 （ ）
15.渐进性变革和根本变革的差别是渐进性变革需要较长的时间。 （ ） 简答题
1、 什么是组织？常见的组织形式有哪些？ 2、 常见的组织形式的内涵、特点分别是什
么？
3、 什么是管理幅度、管理层次，它们之间有什么关系？影响管理幅度的因素有哪些？ 4、 组织设计有哪些基本原则？ 5、 什么要进行组织变革？影响组织变革的因素有哪些？ 6、 什么是人力资源管理？人力资源管理应遵循哪些原则？ 7、 人力资源管理有哪些职能？人力资源需求计划应包含哪些内容？
?
参考答案
? 一、单项选择题：
1.D、2.B、3.B、4.D、5.B、6.D、7.A、8.B、9.A、10.A、11.C、12.D、13.D、14.B、15.C、16.C、17.D、18.D、19.A、20.B、21.D、22.D、23.C、24.D、25.B、26.C、27.C、28.B、29.B。 二、判断题： 5、6、7、8正确 三、简答题（略）
管理学综合练习之四 ?
单项选择
? 1.以下不属于管理职能的是（ ）。 A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策 2.管理的任务环境不包括下列哪一因素（ ）。 A.法律 B.顾客 C.工会 D.政府部门
3.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行（ ）。
A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层第一线管理 D.以上均是
4.科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是 （ ）。
A.差别计件工资制 B.职能原则 C.例外原理 D.工时研究 5. （ ）是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 6. （ ）学派主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容。
A.经验或案例 B.管理角色 C.合作社会系统 D.经营管理
7.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表现了目标的（ ） 方面的作用。
A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基础
8.企业关键领域的目标，不包括（ ）。 A.市场营销与创新 B.人、财、物三要素
C.产品的组合 D.社会责任与利润要求
9.管理人员为了使目标更易获得下层的承诺和切合实际，应尽可能做到（ ） 。
A.让负责完成目标的人参与目标制定 B.用书面制定目标并递交下属执行
C.强调落实行为 D.避免定量目标
10.制定计划过程中，哪一步骤有必要运用现代计算科学和计算技术的各种成果 （ ） 。 A.确定前提条件 B.确定备择方案 C.评价备择方案 D.确定方案 11.计划工作应当是一项（ ） 的工作。 A.普遍 B.高层管理人员 C.专业计划人员 D.基层职工
12.投资回报、技术进步、市场开拓等属于战略评价的（ ）。
A.定性指标 B.定量指标 C.综合指标 D.整体指标 13.战略修订不包括（ ）。
A.局部性战略的修订 B.职能性战略的修订
C.宏观战略的修订 D.总体战略的修订
14. （ ）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。
A.战略决策 B.管理决策 C.业务决策 D.确定性决策 15.下列不属于管理者角色的是（ ） A、人际角色 B、信息角色 C、指挥角色 D、决策角色 16.决策过程的第一步是（ ）。 A.确定目标 B.发现问题
C.搜集信息 D.调查研究，分析情报，找出问题
17.银行设立商业信贷部属下列哪一类部门化（ ）。
?
?
A.职能部门化 B.用户部门化 C.地区部门化 D.过程部门化
18.大的控制跨度更适合下列哪种情形（ ）。 A.下属人员分散在各处 B.管理者的工作较复杂
C.计划很明确 D.组织处于不稳定的工作环境
19.面试的录用权由 （ ）掌握。 A.面试小组 B.人事部门
C.未来的同僚 D.未来的上级领导 20.在内部提升过程中，管理者应对（ ）问题进行研究。
A.职工的工作能力 B.职工的工作意愿
C.职工的长处是什么，这些长处是否适合该项任命 ? D.以上均可
21.下列不属于管理者必须具备的技能的是（ ）
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、组织技能
22.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（ ）。
A.改变情景以适应领导风格 B.改变领导风格以适应情景 C.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格
D.放弃该工作
23.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格（ ）。
A.9,1血汗工厂型 B.1,9乡村俱乐部型 C.9,9协作型 D.1,1贫乏型 24.马斯洛需要层次论中最基本的需要是（ ）。 A.归属需要 B.自尊需要 C.自我实现需要 D.生理需要
25.按照期望理论，在下述哪种情况下激励力量为0 （ ）。
A.效价等于0 B.效价等于1.0 C.期望值等于1.0 D.期望值等于0.5
26.取消正强化，对某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或某种程度的否定的强化方式是（ ）。
A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.负强化
27.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ） 。
A.生产经营复杂程度高 B.管理者的筛选和曲解
C.对雇员评估着重于实际成果 D.雇员之间的相互竞争
28.行为过程中对沟通具有最大影响的是（ ）。 A.领导方式 B.知识 C.动机 D.态度
29.现场控制还可以被称为（ ）。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.同步控制 D.反馈控制
30.控制被视为组织的一项积极要素，其理由在于控制可以帮助组织避免（ ）。
A.变化 B.加重错误 C.组织复杂化 D.有效运作 是非判断
1.环境对组织及其管理活动有着重大的影响，是组织不可改变的制约因素。 （ ）
2.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质是相同的。 （ ） 3.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 （ ）
4.差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工人完成的时间、质量，使用不同工资率付酬。 （ ） 5.哈罗德·孔茨将60年代的管理思想概括为六个有代表性的学派。 （ ）
6.每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就。 （ ）
7.目标既是命令，又是承诺。 （ ） 8.确定备择方案时，很重要的一项工作在于减少备择方案的数量。 （ ）
9.计划的效率并不表现为投入与产出之间的比例。 （ ）
10.战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划，因此，战略评价标准更多地采用定性指标。 （ ）
11.对于一个组织来说，当某项因素对其发展战略将产生重大影响时，就可以视它为战境.（ ）
12.战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。 （ ）
13.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 （ ）
14.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。 （ ） 15.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管
?
?
理幅度能确保更有效的管理。 （ ）
案例分析题
（下列1－10题，每题只有一个选项是最适宜的，请将其选择出来） 1、一公司出台了\带薪休假时间一律不得超过一星期\的规定，这一规定遭到多数职工的集体反对，他们向公司经理提出一份全体连署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会而作出的。你认为经理应该如何处理这一事件？ （ ） A．这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定。
B．声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这个规定。
C．为了避免将来的麻烦，设法调查这次事件的发起人。 ? D．坚决执行规定，对继续反对者予以开除。
2、一生产小家电的企业，具有职工300人，技术人员80人。由于该企业产品无新意，效益不断滑坡，职工工资低下，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决这些问题，人事部门提出四种方案，如果你是经理，你选择哪个方案？ （ ） A．规定每个技术人员2年必须开发至少一个新产品，做不到者降一级工资。
B．设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润中提取2%作为奖金，发给有关技术人员。
C．全面提高技术人员工资，根据过去开? 发新产品的业绩，工资增幅10%-30%不等。 D．每个技术人员每月予发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发，发多少。 3、.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取\大会战\的形式保证生产线安装工程的管理先进性，由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基础组织形式是： （ ） A．直线结构。 B．事业部结构。 C．直线职能结构。 D．矩阵型结构。 4．某企业在兼并同行业内的另外一家规模相对较小的街道企业之后，冗员过多带给企业很大的成本负担，这就需要对现有员工重新进行
定岗定编；就目前企业的生产能力和市场需求
来看，该企业至少要有28%的富余人员下岗。由于这一问题涉及到每个员工的切身利益，公司决定召开重要会议，并提前通过电话告知了每位会议参加者。可是，到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。在以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（ ）
A.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
B.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知效果的一个障碍因素 C.这不是沟通障碍问题，而只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 D.这体现出了沟通障碍问题，很可能是所选择的信息沟通渠道严肃性不足 5、一家企业的生产和采购业务由一个人负责，并且此主管人员与企业的总经理有密切的私人关系。此主管因为采购的质量以及生产过程的质量问题，经常与负责主管质量的负责人进行争吵，而且争吵是在下属面前进行的。最近一个时期随着产量和销售量的增加，消费者有关质量的投诉越来越多。假如你是这个企业的总经理，你如何处理这件事情。（ ）
A．召开大会，强调质量的重要性，并实施重奖重罚的新制度。
B．撤消老的质量主管，重新任命新的质量主管。 C．找生产主管，向他强调质量的重要性。 D．以上措施都有片面性，要从组织结构设计入手，进行重新组织。
韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。改革开放以后，他专门办起了一家\韩老四卤鸭店\。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，严然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连销店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一
?
方的民营企业家，人们都称他为\韩老板\。 韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是? 靠边韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汗配方、烧烤式艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出\质量第一，服务为本\的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连销店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。后来经人转荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多有风味食品店与餐馆，近年还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽收投入资金与韩老板合资。 案例分析题 对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道：\我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德万万不可行。\两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道：\你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻！? \韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：\人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥。\说罢叫声\送客\，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。
请根据以上情况，回答以下问题： 案例分析题 6、 在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑：（ ）
A. 经营者文化与学识水平 B. 经营者的个性与价值观等特点
C. 经营者个人成长经历与知识背景 D. 企业内在与外在等系列因素的综合作用 7、 以下关于本案例中韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整？（ ） A. 产品的独特风味与专门的生产技术
B．韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好
C．改革开放政策及市场中的需求与机会 D. “天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合
8、李先生建议韩老板采纳的事业部制结构的特点是：（ ）
A. 对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理
B、各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心
C．公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权 D．以上三种都是
9、观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能？（ ）
A．诊断技能 B.人际技能 C.技术技能 D分析技能 10、从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当？（ ）
A．李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取 B．长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责 C. 需要结合政府政策、市场竞争、需求变化等因素变化情况综合考虑 D. 以上三条全不对
案例分析题 11、美国可口可乐公司曾研制一种新可乐（其中用玉米糖剂代替了蔗糖），为决定是否推出该新产品，公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐、可口可乐、百事可乐的对比尝试，结果为：新可乐第一，百事可乐第二，可口可乐第三。但在随后的正式销售中，销售量的排名为：可口可乐第一，百事可乐第二，而新可乐为第三。 请回答：