楚雄师范学院本科论文（设计）
目 录
摘要 ............................................................................. 2 关键词 ........................................................................... 2 Abstract . ....................................................................... 3 Keywords: ........................................................................ 3 前言 ............................................................................. 4 第1章旅游电子商务概述............................................................ 5 1.1电子商务的含义 ................................................................ 5 1.2旅游电子商务的含义 ............................................................ 5 1.3国内旅游电子商务的发展状况分析 ................................................ 5 1.4 电子商务对旅游业的影响 ........................................................ 7 第2章 丽江市旅游业电子商务现状及问题分析 ......................................... 8 2.1丽江旅游业发展的概况 .......................................................... 8 2.2丽江市旅游电子商务发展现状 .................................................... 8 2.3 丽江市旅游电子商务发展中遇到的问题 ............................................ 9 第3章 丽江市旅游业电子商务发展的对策 ............................................ 10 3.1建立旅游电子商务B2B .......................................................... 10 3.2旅游电子商务网站创新建设 ..................................................... 11 3.3加快丽江旅游复合型人才培养 ................................................... 11 3.4构建手机短信平台的移动电子旅游运营模式 ....................................... 11 3.5完善后期服务，提高服务品质 ................................................... 11 3.6加强旅游电子商务的品牌建设 ................................................... 12 3.7建立区域性的旅游资源数据库 ................................................... 12 3.8提高丽江市旅游电子商务硬件环境条件，不断完善旅游电子商务的配套设施 ........... 12 3.9政府应大力扶持旅游电子商务的发展，完善电子商务的宏观环境 ..................... 12 第4章 丽江市旅游业电子商务未来发展的方向 ........................................ 13 结束语 .......................................................................... 15 参考文献 ........................................................................ 16 致 谢 .......................................................................... 17
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丽江市旅游业电子商务发展现状及其对策研究
摘要：随着科学技术的日趋进步,计算机互联网技术在旅游业务中的运用日渐增多, 这对于旅
行社业务经营和企业内部管理的自动化和现代化以及更好地服务于社会有很大的贡献。电子商务作为一种新兴事物,必将在未来有更为广阔的发展前途,旅游业与电子商务相结合必然会具有广阔的前景。作为旅游业发展中的新产物，其交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促进了个人和组织交易活动的实现，也使传统旅游营销面临着危机。本文通过分析丽江旅游业电子商务的现状，电子商务在旅游的作用以及如何更好地利用电子商务来发展作了较为详细的分析，希望能对丽江市旅游业的发展起一定的促进作用。
关键词：丽江；旅游业；旅游业电子商务
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Lijiang tourism electronic commerce development
present situation and its countermeasures
Abstract：along with the science and technology progress day by day, the computer to the Internet
technology in the use of the tourism business increase day, this to travel agency business and enterprise internal management of automation and modernization and better service the society has big
contributions. Electronic commerce as a kind of new things, will in the future have broad development prospects. Tourism and e-commerce combined will inevitably has the broad prospect. As the tourism development in the new product, the interactivity, real-time, richness and convenience etc advantages for individuals and organizations to promote the realization of the trading activities, also make the traditional tourism marketing facing crisis. This article through the analysis of the present situation of lijiang tourism electronic commerce, the electronic commerce in the role of tourism and how to better use of electronic .
Keywords: lijiang; Tourism; Tourism electronic
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前言
当今世界，随着科学技术的不断进步，人类开始进入了新经济时代。电子商务作为网络经济的基础和主要表现形式，在这个新经济浪潮中得到了迅猛发展。而旅游业的异地性与移动性特点，以及当前社会的信息通讯技术的发展及商业的网络化，构成了推进旅游电子商务发展的内外因素。旅游业经营的跨地域性创造出更多的信息化需要，同时通讯技术又推动了旅游业的快速发展。旅游电子商务已成为一种加强旅游相关服务企业、消费者以及信息世界之间互动的促进因素。旅游电子商务的迅猛发展，是促进全球旅游经济增长、发展世界旅游文化的有力工具。虽然旅游电子商务在旅游业中的应用起步较晚，但其发展速度却是惊人的。它突破了时间、空间的限制，最大限度地整合旅游信息资源，在全球电子商务的发展和应用中是增长最快的一个行业。旅游业自身的特点决定了它是发展电子商务最为得天独厚的行业，因为旅游相对于其它产业而言，其产品具有无形性、不可储藏性和信息供需量大的特点，它几乎不需要物流配送环节，其产品的销售过程既是信息的传递过程，也是旅游服务过程。所以，旅游企业需要电子商务加速自身的发展，电子商务也可以通过旅游企业的应用来释放其巨大的能量，两者只有在共同发展的前提下才能走上共赢的道路。旅游、电子商务、Internet的迅速融合是不可避免的，他们的融合也将创造出难以估量的价值。旅游电子商务将推动Internet、电子商务的迅速发展，为旅游业界带来新的生机，也为丽江旅游经济的快速发展做出巨大的贡献。
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第1章旅游电子商务概述
1.1电子商务的含义
电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业贸易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件等)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。西安交通大学李琪把电子商务定义为:以科学技术、经济高度发达为前提条件，实时的掌握信息技术和商务规则，系统的运用电子工具，高效率、低成本地专业从事以商品交换为中心的各种活动的总和。综上所述，电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
1.2旅游电子商务的含义
简单地说，“旅游电子商务”的概念可以理解为电子商务技术在旅游产业中的活动，而目前学术界还没有对“电子商务”有一个完整统一的定义。通常人们对旅游电子商务是从以下两个方面来理解的：一是互联网上在线销售式，这是从狭义上理解的电子商务，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供专门的服务。二是以整个旅游市场为基础的电子商务：这是从广义上理解的旅游电子商务。泛指一切与数字化处理有关的商务活动。因此它不仅仅只是通过网络进行旅游者所需的劳务服务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。除了在网络上寻求旅游者，企业还通过计算机网络与供应商、政府机构建立业务联系。
鉴于对旅游电子商务有不同层次的理解，我们认为旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
1.3国内旅游电子商务的发展状况分析
我国旅游电子商务的发展起步较晚，旅游电子商务的建设远远落后于西方的发达国家。旅
游电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律还不健全，主要是在借鉴和模仿国外的旅游电子商务发展的经验和模式，所以中国的旅游电子商务的发展步履维艰。但是随着科技的进步，互联网的普及，中国的旅游电子商务取得了长足的进步。根据艺恩旅游咨询最新发布的
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