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实现旅游企业之间的电子商务,能有效降低企业经营成本。可以将商务运作与日常业务相结合可以减少重复操作、减少差错 ,从而提高效率。此外,由于交易双方多半是合作伙伴,所以易于形成利益共同体,如旅行社与宾馆、旅店、景区景点其他旅游中介,都存在一荣俱荣 ,一损俱损的利害关系彼此之间,尤其是本地企业之间相对容易建立合作和信任机制， 因此可以在一定程度上绕过目前旅游电子商务的现实，建立旅游电子商务B2B.
3.2旅游电子商务网站创新建设
丽江市旅游业电子商务如果想在日益激烈的国际市场竞争中占有一席之地,必须克服现有旅游网站的弊端,详细调查分析市场情况 ,另辟蹊径,创建既具有自己特色又具有吸引力的多功能网站。为游客提供充分、详细、方便、快捷的旅游信息。一方面要突显个性化和人性化服务,充分发挥联网在信息服务方面的优势,使旅游电子商务真正进入“以用户需求为中心”的实用阶段。另一方面,借鉴外国优秀旅游网站,建立和完善的网上的售后服务工作。进行售后跟踪服务,了解他们的新需求以便推出更符合顾客需求的旅游电子商务服务。
3.3加快丽江旅游复合型人才培养
在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才。一方面,丽江市要结合实际,依托丽江旅游学院，吸收和培养市场需要的旅游人才。另一方面,丽江市旅游机构要转变观念,顺应时代的要求,主动与大中专院校等教育研究机构合作，培养人才。
3.4构建手机短信平台的移动电子旅游运营模式
由于短信服务作为目前最为成功、应用最为广泛的无线移动通信业务，在我国具有良好的用户基础，大约每百人中应有26个移动用户，并且短信服务的便捷性和低成本性，对于那些资金、技术力量不是很强的中小旅游服务企业来说是发展旅游电子商务的很好的一种途径。通过构建手机短信的移动电子旅游平台，完成信息发布和接收，与银行系统相连，通过身份验证进行交易，从而实现与旅游企业的管理信息系统的无缝联接，能够快速的促进丽江市旅游业电子商务的快速发展，促进当地经济的可持续发展。
3.5完善后期服务，提高服务品质
互联网公司在发挥互联网的优势，应将其与传统营销模式结合好，为用户提供完整的服务，并且提高服务的品质，为游客留下一个美好的旅游回忆。为此互联网公司应极力阻止和解决旅游市场存在问题，诸如，超范围经营、无证违法经营、购物陷阱、服务缩水等。
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3.6加强旅游电子商务的品牌建设
旅游电子商务的品牌建设前提是保证与消费者之间的沟通交流畅通。在良好交流下，可以提高旅游品牌的生命力和维系品牌忠诚度。旅游电子商务在发挥传统品牌营销模式作用的同时，更需要企业能够创新品牌，突出品牌特点。CNNIC发布《2011年中国团购用户行为调查报告》认为目前休闲旅游需求旺盛，网民偏爱自助类旅游形式。因此，丽江的旅游企业应加强打造属于自己的品牌，培养良好的品牌形象，确保品牌服务的高质量，增添企业的活力和竞争力。在创新环境下保证具有时代发展的特色，不仅品牌形象要突出，还要延伸其文化内涵，通过文化的渗透来提高丽江旅游品牌的价值和影响力。
3.7建立区域性的旅游资源数据库，使丽江的旅游资源能够实现与旅游电子商务平台的共享
旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础和依据。互联网为这些旅游资源数据库之间架起了桥梁，整个行业的信息能迅速得到革新与传递。丽江市旅游部门和企业应积极加大自身的信息化建设，同时配合国家级电子商务网和旅游资源数据库的建设，实现旅游电子商务平台和旅游数据的共享，如建立和充实全省旅游产业信息库，其信息应包括以下几个子信息库：丽江旅游资源信息数据库，丽江市旅行社管理信息数据库，丽江市导游管理信息数据库，丽江市饭店管理信息数据库等等。
3.8提高丽江市旅游电子商务硬件环境条件，不断完善旅游电子商务的配套设施
丽江市应大力发展和提高信息化水平，加强网络基础设施建设，提高丽江当地的旅游电子商务水平。引进国外的先进设备，大力发展旅游电子商务，促进旅游电子商务软件与硬件的完美整合。
3.9政府应大力扶持旅游电子商务的发展，完善电子商务的宏观环境，为丽江市的旅游企业发展电子商务开创良好的市场环境
政府主管部门应成为全国旅游电子商务应用方面的组织者，从多方面对旅游电 子商务的发展予以支持，完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。把降低上网费用 作为突破口，并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时加强Internet的基 础建设，尽快在全国实行宽带上网。另外，要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关 政策和法律，消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。
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第4章 丽江市旅游业电子商务未来发展的方向
随着科学技术的不断发展与应用，旅游业电子商务将在丽江市会有长足的进步与方展，它的发展方向也会有巨大的改变。
首先旅游电子商务理念从“以交易为中心”到“以服务为中心”进行转变；世界旅游理事会（WTTC）在其报告“未来旅游业发展：营造客户中心体系”中指出，“未来的旅游应向增强与客户的双向交流、改善信息服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展。旅游电子商务技术将在这个过程中发挥作用”。目前我国网上旅游服务项目少，旅游网站多为面向散客提供订票，订房，“以交易为中心”色彩较浓，而旅游者路线自助设计等“个性化旅游”需求尚难以得到满足。预计未来2~3年旅游电子商务将在服务上更加完善
其次旅游电子商务体系会有巨大的演进即增进互联与整合；未来几年中，旅游业信息技
术不仅在单项上能得到改进，而且旅游信息技术的应用模块将被更好地整合为一体。行业内将形成提供覆盖范围广、成本低廉的旅游业通讯交流平台，使旅游企业之间增进交流与合作，为游客创造一体化的旅游服务感受；来自众多旅游企业的动态旅游产品信息将更多地通过大型旅游电子商务平台、GDS、CRS等系统汇聚、共享、传播，企业建网形成“信息孤岛”的不成熟模式将得到改观；旅游分销渠道将更加多样，并提供多种购买方式选择。
然后旅游电子商务体将会逐步建立标准与规范；旅游电子商务是一个新兴领域，我国在
旅游电子商务标准与规范的制定和推行方面尚非常薄弱，这应是下一阶段的发展重点。一是规范化。建立健全旅游电子商务规范体系，为旅游电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先把那些对旅游电子商务活动可能产生不利影响的潜在因素加以防范，是推动旅游电子商务持续、稳定、健康、高效发展的关键。二是标准化，旅游电子商务的本质在于互联。食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁的信息数据交换。在国外，通常由专门的组织（如OTA）制订出一套统一的数据格式和接口标准，旅游电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵照这套标准，这样在一开始就保证了与其他单位的信息系统间做无缝链接的可能性。我国旅游电子商务的数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨。
最后移动电子商务将成为未来旅游电子商务的主流等。总之丽江的旅游电子商务将会在信息化和科技化的驱动下在现有的基础之上会有长足的进步。移动电子商务将成为一个新
的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。未来对旅游业最重要的移动电子商务技术包括：移动支付——顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付；短信息服务——以低成本高效率的信息交流方式，随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者；“基于位置的服务”——这是专门针对流动的旅游者的服务：“事先将个人的数据输入移动电话或PDA，那么我位于某一个点上的时候，它会告诉我，附近哪里有电影院，将
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放映什么电影是我可能感兴趣的，哪里有我喜欢的书，哪里有我喜欢吃的菜，我会知道去机场会不会晚点，如果已经晚了，那么下一班是几点，它不会把巴黎的飞机时刻表发给我，而是只把北京的时刻表给我。这些完全是由移动性带来的，固定的Internet服务不是这样的”。这些技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。
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结束语
本文围绕丽江市旅游业电子商务发展现状及其对策研究进行了分析，分析了丽江市旅游业电子商务中存在的问题，并提出了一些解决的对策，由于丽江市的旅游电子商务在许多方面还有着巨大的不足之处，所以它的广泛的推广运用还是需要政府、旅游企业的合理的引导，不断的培养旅游消费者的消费习惯核引进国外先进的旅游电子商务知识等。
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