（4）现金业务的取消交易及柜员误操作引起的内部差错，需要综柜授权办理。
（四）收据/发票补打 1.功能说明
对于柜面、ATM、网银、电话银行、批量扣款等渠道发起的缴费，营业前台使用本交易补打收据/发票。
2.操作流程
（1）客户补打收据/发票，需提供缴费/代扣号码相对应的存折/卡。
（2）收据/发票补打可选择单月或连续月补打，已打印的收据/发票不允许补打。
（3）补打收据/发票不得超过该业务规定的时限，最长不超过六个月。
（4）普通柜员使用“收据/发票补打”打印发票或收据，加盖经办人名章和业务专用章，一联交客户，一联日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）已打印的发票不可以进行补打，只能补打一次，不可多次打印。
（2）超过与委托方约定的发票打印期限不允许补打。 （五）收据/发票重打 1.功能说明
因打印设备故障或人为原因造成的收据/发票打印失败，可以进行收据/发票重打交易。
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2.操作流程
（1）普通柜员使用“交易日志查询”查询原打印交易流水号。 （2）使用“收据/发票重打”交易打印发票或收据，加盖经办人名章和业务专用章，一联交客户，一联日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）原交易打印多张收据或发票，必须重打全部，不允许单独重打其中某张。重打不限次数。
（2）重打交易仅限当日在原机构办理。普通柜员不得在打印成功情况下重打。
（3）重打交易输入的流水号为原打印交易的流水号，非原缴费交易流水号。
（六）缴费历史查询 1.功能说明
如需查询缴费历史记录时，普通柜员使用“缴费/商户缴款历史查询”交易，可查询指定日期范围内的全部缴费历史记录。
2.操作流程
（1）可根据业务代码、委托单位代码及用户号进行查询。 （2）查询结果支持打印。 3.注意事项
缴费历史查询仅限半年以内在本网点发起的交易记录。 第二十六条 商户缴款流程 （一）缴款商户信息维护 1.功能说明
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当委托单位需要新增、修改、删除下属商户时，由业务管理员使用该交易对缴款商户进行新增、查询、修改、注销、启用。
2.操作流程
（1）缴款商户信息维护和委托单位注册应为同一机构。缴款商户代码、缴款商户名称由委托单位提供。
（2）缴款商户信息发生变更需要修改时，可对缴款商户所属区域、缴款商户状态、联系人、联系电话、地址进行修改。
（3）商户代码注册机构可对该商户站点进行启用/注销处理。 （二）缴款商户所属区域维护 1.功能说明
按照委托单位对下属商户区域管理的具体要求，由委托单位提供相应的区域划分，由业务管理员使用该交易进行缴款商户所属区域的增加、查询、修改、删除。
2.操作流程
（1）缴款商户所属区域维护和委托单位注册应为同一机构。缴款商户所属区域代码不得重复。
（2）由于委托单位区域划分变动，需要修改缴款商户所属区域时，只能对所属区域名称进行修改。
（3）由于委托单位区域划分变动，需要删除缴款商户所属区域时，应先对需要删除的区域下的商户进行调整，确保该区域下无商户后可进行区域删除。
（三）商户缴款 1.功能说明
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普通柜员根据客户要求，按照客户提供的业务种类、委托单位和商户代码进行缴款。支持现金、卡/折等多种缴款方式。
2.操作流程
（1）当客户以现金方式缴款时，普通柜员应先收取现金，清点无误后办理。
（2）当客户以卡/折方式缴款时，必须刷卡/折，客户输入密码确认。
（3）当客户以票据或来账类方式缴款时，普通柜员应先确认预付资金入账，使用预付资金支付流水号进行缴款。
（4）缴款完成后打印通用凭证（一式两联），加盖经办人名章和业务专用章，一联交客户，一联日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）凭商户代码进行商户缴款。商户代码及编码规则由委托方提供，若委托方未提供，则由中间业务平台制定规则维护商户代码。
（2）中间业务平台与委托方实时连接的，缴款信息由委托方校验。中间业务平台不与委托方实时连接的，由中间业务平台维护商户信息库，用于校验缴款信息。
（3）用户持票据缴款时需在中间业务平台进行票据登记，确认对公系统入账后，方可办理缴款业务。
（4）中间业务平台能够根据委托方要求，提供指定时间段内商户缴款明细清单和分类汇总报表。
（5）中间业务平台能够根据缴款商户归属的省、市、县自动清分缴款资金。
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（四）商户缴款取消 1.功能说明
因客户或经办柜员造成缴款有误，征得客户同意，普通柜员可以凭原缴款通用凭证（客户联），使用“商户缴款取消”交易进行取消。
2.操作流程
（1）当客户以现金方式缴款时，普通柜员应先确认取消交易成功，再将现金清点无误后退还客户。
（2）当客户以卡/折方式缴款时，取消时必须刷卡或刷折，客户输入密码确认。
（3）当客户以票据或来账类方式缴款时，取消后自动恢复原支付流水可用余额，可按客户要求使用原支付流水号重新进行缴款或办理预付资金退款。
（4）取消交易完成后，在原缴款通用凭证（客户联）上打印“作废”字样，并打印取消交易的“通用凭证”，客户在取消交易的“通用凭证”上签字确认，日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）某项代收付业务是否提供取消交易由委托方及核心系统决定。
（2）取消交易仅限于当日在原缴款交易机构办理，取消交易须输入取消原因。
（3）原支付方式为卡/折或信用卡时需要刷卡/刷折，验证用户密码，折/卡缴款取消仅限账户末笔交易。
（4）现金业务的取消交易及柜员误操作引起的内部差错，需要
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