文明礼仪知识学习试题
一、单项选择 （共137题） 1、日常生活中邻里之间应（ A ）。
A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 2、老年节是（ C ）
A、端午节 B、中秋节 C、重阳节
3、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ C ）。
A、青年人 B、中年人 C、老年人 4、如需吐痰，应（ B ）。
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C、把痰吐在草地上
5、在公共场所，如果身边有杂物你应（ B ）。
A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走
6、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（ A ）。 A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 7、国际社会公认的“第一礼俗”是（ A ）。 A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 8、（ B ）是礼仪的基础和出发点。 A、宽容 B、敬人 C、自律
9、公民基本道德规范二十字的内容是（ C ）。 A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 10、“不学礼，无以立”的古训是（ C ）提出的。 A、孟子 B、荀子 C、孔子
11、2001年9月20日，《公民道德建设实施纲要》发布实施。经党中央同意，中央文明委决定从2003年开始，将《纲要》印发的9月20日定为（ A ）。
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A、公民道德宣传日 B、公民道德学习日 C、公民道德实践日
12、服务礼仪主要以（ A ）的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
A、服务人员 B、管理人员 C、服务对象
13、中央文明委提出组织实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，要求中国公民立即行动起来，在外出旅游过程中解决不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、（ B ）、喧哗吵闹等不文明行为。
A、购物、参观时插队加塞 B、不爱护环境和公共设施 C、在不打折扣的店铺讨价还价
14、“一寸光阴一寸金”说的就是要珍惜时间，国际社会公认的人际交往中又一个重要的礼仪原则是（ B ）。
A、说话算话 B、遵时守约 C、彬彬有礼
15、在公众场合需要我们遵循的一个重要礼仪原则是（ A ）。 A、不妨碍他人 B、不乱吐乱扔 C、不大声喧哗 16、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ C ）的感觉。 A、随意整齐干净 B、漂亮美观时髦 C、端庄大方美观 17、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌等；那“仪”是指( A )。 A、仪表仪态仪容 B、仪表仪态仪式仪容 C、仪表仪态仪式 18、递接文件或名片时应当注意字体的（ A ）。
A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 19、男士与女士握手时的正确礼仪是（ A ）。 A、等女士先伸手 B、主动伸手 C、长时间紧握
20、乘坐公交车辆应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ C ）。 A、孕妇 B、少儿 C、老年人
21、按照“以人为本”的原则，城区行车遇行人过斑马线时驾驶员应（ C ）。 A、继续行驶 B、摁喇叭抗议 C、停车让行
22、行人过马路时应按交通信号行驶，在没有交通信号的路段，应（ C ）。 A、慢慢通过 B、快速通过 C、走斑马线
23、驾车出行要注意文明礼让，停车时也要注意不能妨碍他人停车和通行，所以应该将车停在（ B ）。
A、没有车的地方 B、车位线以内 C、宽敞的地方
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24、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是（ C ）。
A、随地乱丢 B、丢在墙角 C、包在纸里扔进垃圾箱 25、对婚否不详的成年女性礼貌的称谓是（ B ）。 A、夫人 B、女士 C、小姐 26、男士应养成（ A ）修面剃须的好习惯。 A、每天 B、1-2天 C、2-3天
27、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，通常要在（ B ）补妆。
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所
28、在各种社交宴会中，要注意从座椅的（ B ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A、前侧 B、左侧 C、右侧
29、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、酒店等公共场所，朋友或熟人间交流应该（ C ）。
A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍他人
30、职业道德总的要求是爱岗敬业、办事公道、服务群众、奉献社会和（ A ）。 A、诚实守信 B、爱人民 C、尊老爱幼
31、在饭店旅馆住宿时，不应穿（ C ）出现在公共场所。 A、西装 B、休闲装 C、睡衣和拖鞋 32、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ A ）。
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好
33、为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3 B、3/4 C、1/2
34、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（ B ）。
A、再见 B、谢谢 C、失陪
35、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ C ）上 。 A、餐桌上 B、餐巾上 C、食盘上
36、下列几种花中，（ C ）花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨
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37、“五戒”、“五荤”是与（ B ）交往时要注意的。 A、伊斯兰教信徒 B、佛教信徒 C、基督教信徒
38、国际交往中，涉及到位臵的排列，原则上都讲究（ B ）。 A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、不同场合不同尊卑 39、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ B ） A、西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B、西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C、西装的外袋不宜存放物品
40、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ） A、白色的 B、深色的 C、浅色的
41、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（ A ）。 A、为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
B、换个座位，更换全套餐具 C、不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 42、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ B ）
A、立刻表示歉意 B、亲自为其擦拭 C、请服务员帮助 43、电话铃响后，最多不超过（ A ）声就应该接听。 A、三声 B、四声 C、五声 44、使用手机的不正确做法是（ A ）。 A、一边与人交谈一边接听手机
B、在会议或影院等场合关机或臵于静音状态 C、不把手机挂在腰带上 45、接打电话时应当遵循（ C ）的礼仪原则。 A、女士先挂 B、主叫先挂 C、尊者先挂
46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（ A ） A、在与人谈话时不停地查看或编发短信
B、在内容后面署名 C、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ C ） A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C、给最前排的人留出足够的操作空间
48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ A ）
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A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位臵上 B、从队伍末端重新排起
C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 49、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ C ） A、公共场所高声交谈 B、强拉外宾合影 C、不攀爬触摸文物
50、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A） A、事先征得对方同意方可提供帮助 B、不必征询对方，迅速直接上前帮助 C、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 51、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A ） A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B、目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C、目光看哪里都行，只要热情就好
52、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ A ） A、未经主人邀请和许可，不进入卧室 B、入座之后不能走动
C、主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
53、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ B ） A、副驾驶座 B、后排右座 C、后排左座 54、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位臵？（ C ） A、靠左边站立 B、在中间站立 C、靠右边站立 55、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（ C ）
A、不下车，快速通过 B、不下车，减速骑行 C、下车推行，以示尊重 56、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（ A ） A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务 B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品 C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
57、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A ）。 A、应小声与客户交谈核对 B、应大声读出来请客户确认 C、应请客户大声读出来确认
58、餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该（ B ）
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