27、在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？
答：女士着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子，一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。
28、夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？
答：夫妻之间要平等相待，尊重对方的人格、性格、爱好、隐私及感情需求。在日常生活中，双方要相互关心、相互体谅、相互理解，对个人工作、家庭支出、子女教育、孝敬父母等问题，多商量、多沟通、多支持，不要我行我素或一方欺压另一方。不能说有损对方自尊的话，不能做有损对方尊严的事。要经常赞美对方，不能当众尤其是在亲友和孩子面前指责、挖苦、谩骂对方。要关心对方的工作及事业，更要关心日常生活中的细微之处。夫妻应尽力记住对方的生日和爱好，并以恰当的方式表达自己的心意。夫妻应共同承担家务事，不要斤斤计较。必须相互信任与忠诚，不以任何借口放纵自己，不做不忠之事。夫妻之间要多交流，共享对方的痛苦与快乐。?
29、在家庭礼仪中父母对待子女应注意哪些礼仪？
答：父母对待子女应当诲人不倦，注重与子女多交流，敞开心扉谈话。要以身作则，身体力行，发挥好自身的示范作用。对子女严格要求，发现不足和过错要及时批评、帮助和纠正。对子女不能护短，要注意摆事实、讲道理，不要动辄摆架子、随口训人、骂人或打人，不当着外人批评孩子。对孩子提出的问题要尽量给予答复，让子女从小就树立自尊心和自信心。对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。在孩子面前父母不要闹矛盾。
30、在家庭礼仪中子女对待父母之间应注意哪些礼仪？
答：子女对待父母应当以敬重为先。与父母讲话、办事时，一定要讲礼貌、守规矩。在任何场合下，晚辈的言行都不允许失敬长辈，提及父母要用尊称。对于父母的批评教育，子女要认真接受、服从和感激，并尽可能落实到行动上。父母在批评教育自己时，即使言词有些偏差，作子女的也应该理解，切不可顶撞、狡辩或扬长而去。要赡养孝顺老人，不可遗弃老人或臵之不理，要在物质生活上帮助和照顾，在精神上慰藉。每天出门或回来时要与父母打招呼，如果加班或是出差，应及时打个电话。?
31、在家庭礼仪中婆媳之间应注意哪些礼仪？
答：婆婆不要过分地挑剔儿媳的毛病，要象对待自己的儿女一样疼爱。儿媳对待公婆要像对待自己的父母一样周到。婆婆要注意尊重儿媳的人格，对儿媳不要心存芥蒂。媳妇到婆家之后，要克制自己，入乡随俗，凡事不能由着性子来。婆媳相处，要相互理解、相互宽容、相互尊重。婆媳间遇事要多商量、多考虑对方，以心换心。发生不愉快的事情，双方都要克制，不要因一时之愤而当面争吵，要避免背
26
后说三道四。婆媳双方要互敬互爱，儿媳不仅要在物质上帮助老人，还要注意多给老人一些精神安慰。婆婆要关心儿媳，尤其要关心她的健康。?
32、在家庭礼仪中岳婿之间应注意哪些礼仪？
答：女婿应多到岳父母家看看老人，让老人精神愉快。女婿在岳父母面前要经常夸奖妻子，使岳父母对女儿的生活放心、满意。女婿对岳父母应象对待自己父母一样，在任何时候都尊重、孝顺。小两口闹矛盾，岳母切忌宠爱女儿，为女儿充当靠山，不要过分“参政”，岳父母不要当着女儿的面指责女婿。
33、邻里之间应如何友好交往？
答：邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑。邻居相处时，要一视同仁。不要因为某人家有钱、或者位高权重，就采取趋炎逢迎的对待方法，而对那些家境一般的人就另眼看待。与邻里相处，不要斤斤计较，不要因为一点小事就见面不说话，不要因为孩子吵架而影响大人之间往来。邻里有了困难要主动帮助解决，有人生病要主动探望问候。邻居遇到危险、灾难，要勇于出面救助。遇到邻居有喜庆之事，要予以祝贺。遇上打扫卫生等公益事情，应抢在前面，乐于为大家服务。
34、在家庭待客中应注意哪些礼仪？
答：当知道有客人来访，应提前做准备。主人的服饰要整洁，家庭布臵要干净美观，提前准备好水果、菜肴等待客用品。客人到来时，主人应提前到门口迎接。如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。奉敬烟茶糖果之后，应及时与客人交谈，若无法奉陪客人，可安排身份相当者代陪并向客人致歉，切不可只故自己忙，把客人晾在一旁。当客人提出告辞时，主人应诚意挽留，客人执意要走，主人要等客人起身后再起身相送。对远道来的客人可以送到车站、港口。对本地客人，则应送到大门口、楼下。?
35、家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？
答：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放臵位臵，但不要主动去拿客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人。
36、到别人家做客时应注意哪些礼仪？
答：到别人家做客，可以是自己主动前往，也可以是受邀请。若是前者应事先打电话约好时间，后者无论答应还是拒绝都应及时告知对方。到亲属或朋友家做客，若事先已约定时间应准时或提前到达，按门铃切忌重手重脚或时间过长，进门后应当主动将衣帽等脱下放于适当之处。与主人相见，应当向对方主动问好，如果是初次谋面，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。主人端茶敬烟要起身道谢，双手迎接，点烟时必须站起来，身体前倾并致敬意。果皮、果核、烟灰、烟蒂不应乱丢乱弹乱扔。如果带着小孩，要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。提出告别后应立即起身辞别，不能几次说要走，结果还坐着不动。走之前要向主人全家道别，当主人送你到门口时，应主动与主人握手道别，并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话。
27
37、作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？
答：与主人相见，应当向对方主动问好，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。
38、如何做文明顾客？
答：购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱护公共设施。在商店购物，对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代替礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对自己挑选商品如果不中意，应物归原处。顾客采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。
39、如何做一名文明旅客？
答：办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问旅店是否还有客房或床位。旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持室内整洁、物品完整。要及时到服务台结账，并同旅馆工作人员礼貌话别。
40、在公共场所如何做一名文明观众？
答：到影剧院观看演出应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。应注意衣着整洁，即使天气炎热，也不可袒胸露腹。切不可大呼小叫，笑语喧哗，不能乱扔果皮、果核、纸屑等废弃物。观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌。演出结束后观众应有秩序地离开。去体育场观看比赛，衣着不必太讲究，但要整洁、大方。不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在体育场内吸烟。比赛结束后，散场时应按秩序退场，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。?
41、在公共阅览室如何做一名文明读者？
答：到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位臵。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语，不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。不要带幼儿到成人图书馆，更不能在此乱叫乱跑，嬉戏打闹。在图书馆、阅览室走路的步履要轻，不能过急发出声响。物品要轻拿轻放，不要拖拉椅子，不要在室内休息、睡觉。不要在图书馆内吃东西，特别是带皮核的食物。
42、如何做一名文明的通话人？
答：打电话要选好时间，避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。打电话之前，想好要讲的内容通常一次通话不应长于3分钟。要态度友好，在通话时，不要大喊大叫，震耳欲聋。拨错了号码，要说“对不起”。要用语规范，通话之初，宜说“您好！我是某某”，以自我介绍作为开场白，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”，不要认为这是理所当然。?
43、如何做一名文明的汽车驾驶员？
28
答：司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从处罚，有不同意见要礼貌解释。驾驶车辆要礼让其他机动车辆，不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道。要礼让非机动车和行人，对行人尤其是老人、儿童、残疾人，一定要照顾，主动避让。出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百问不烦，为老、弱、病、残、孕或怀抱婴儿或有特殊困难的乘客主动找座位，保证他们的乘车安全；要报清站名，提醒乘客及时下车。
44、如何做一名文明乘客？
答：依次排队，不要蜂拥而挤。对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让，上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。要保持安静，不大声喊叫。
45、公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？
答：公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百问不烦，为老、弱、病、残、孕或怀抱婴儿或有特殊困难的乘客主动找座位，保证他们的乘车安全；要报清站名，提醒乘客及时下车。
46、如何做一名文明的出行人？
答：走路要靠右侧通行，要走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。遇熟人应适当问候或打个招呼。有人向自己问路，应尽力帮助。路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。
47、如何协调服装色彩?
答：色彩要与体型协调；色彩要与肤色协调；色彩要与个性协调；衣色与所处的环境要协调。
48、正确的走姿是什么样的？ 答：走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线。
49、男性公务员应保持面部清洁，还应该注意哪些？
答：男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服，不蓄胡须，不留大鬓角。
50、图书馆有哪些礼仪?
答：(1)尽量不要说话或打电话,不与旁人窃窃私语。(2)走路时鞋不发出声音。 (3)不吃东西,不嚼口香糖。(4)不用任何东西占座,不把自己的包放在旁边暂时没有
29
人坐的座位上。(5)爱惜图书,不在书上注记或折页。(6)看完的书籍按照要求放在图书馆规定的位臵。
51、到医院看望病人时应注意哪些礼节、礼貌?
答：闲谈话题应轻松愉快,尽量绕开病情,注意忌讳。探望时间,最好等病人病情稍好转时再去探视,不可太频繁。时间长短以10分钟至半小时为宜。探望时,可带水果鲜花,长期住院可送书籍、杂志。探望者服饰应朴素,不宜浓妆艳抹。
52、使用筷子有哪些忌讳?
答：一忌敲筷。二忌掷筷。三忌叉筷。四忌插筷。五忌和筷。六忌舞筷。 53、公共场所吸烟有哪些礼仪？
答：不在室内禁烟区吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
54、乘坐小轿车时的座次如何安排?
答：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。
55、发手机短信有哪些礼仪?
答：(1)发短信一定要署名。(2)就祝福短信来说,一来一往就够了,否则发来发去就成了繁文缛节。(3)有时要给身份高或重要的人打电话,知道对方很忙,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电话？”如果对方没有回短信,一定不是很方便,可以在较久的时间以后再拨打电话。(4)及时删除自己不希望别人看到的短信。(5)上班时间不要没完没了发短信。(6)发短信不能太晚。(7)对方接听电话不方便时，要提醒对方最好用短信。
56、带宠物外出要注意些什么?
答：(1)最好不要带宠物到人多的公共场所,如电影院、商店、饭店等。既不卫生,又不尊重他人。(2)带宠物外出要为其戴牵引绳,散步的时候自动避让孕妇、婴儿和老人,不要放任宠物追扑他人。(3)尽量不携带宠物乘坐公共交通工具,否则会扰乱正常的乘车秩序。(4)携带犬、猫等宠物外出时,携带者应当负起监管责任,不得让宠物伤害他人、污染环境。(5)如果宠物在大街上乱拉粪便,主人应自觉负责清理。
57、怎样文明购物?
答：(1)对营业员要态度谦和,不能用命令式的口气说话。(2)选购商品时,事先应稍作考虑,不要过分挑剔,不要过多打扰营业员,影响其他顾客购物。(3)在挑选易损和易污的商品时要小心谨慎。(4)应自觉排队,不要插队,也尽可能不要为遇上的熟人代买。(5)当购物完毕,离开柜台时,应向营业员道谢,感谢他们的热情服务。
58、退货需要什么礼仪?
答：(1)退货要带小票或发票。(2)退货最好带上原包装。(3)食品不能随意退。 (4)洗过的衣服不能退。(5)退货态度要和气友善。
59、在饭店、宾馆住宿时的礼节、礼貌是什么?
答：自觉遵守规章制度；尊重服务人员的劳动；爱护公共财产；在公共场所不
30