赖氨酸硫酸铵车间5S 管理手册
◎接打电话使用电话礼貌用语； ◎下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面 清理干净。 每 周 ◎进行一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物； ◎对办公室暂放物进行处置，办公桌椅对整齐； ◎将待处理文件和临时性的参考资料处理或废弃； ◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识； ◎清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位； ◎对电脑文件夹和文档进行整理，删除“垃圾”文件。 不 定 期 ◎整理新产生的文件资料； ◎提出改进工作效率和质量的方法； ◎及时更新信息栏的内容，去掉过期和多余张贴物； ◎根据工作任务调整文件、物品的定位与标识； ◎经常使用礼貌用语，待人诚恳。
6.6.2 生产现场的日常规范 每 天 ◎正确穿着工作服，保持整洁； ◎不随地放杂物、扔垃圾或烟头，经常清扫地面； ◎爱护公共物品，避免在墙壁、设备设施上留下刮痕和污迹； ◎按要求进行日常点检，及时报告异常现象；
11
赖氨酸硫酸铵车间5S 管理手册
◎遵守安全操作规程，无不安全行为； ◎保持台面、桌面干净无尘，每日擦拭用过的设备、工具、附件； ◎下班前整理好台（桌）面物品并归位，关好门窗、水电气、设 备，个人保管物品归位。 ◎运转班交接：需要生产情况、工具当面交待清楚，现场卫生干 净。 每 周 ◎进行一次工具柜整理，清理不要物； ◎全面整理工作区，对暂放物进行处置； ◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识； ◎清洁窗户、柜顶、货架等不常触及的部位； ◎清洁生产区域卫生死角等。 不定期 ◎提出改进工作效率、质量和安全的装置设施； ◎及时更新信息栏内容，去掉过时和多余张贴物； ◎根据工作任务调整工具物品的定位和标识； ◎经常使用礼貌用语，待人有礼有节。
6.6.3 计算机、资料管理规范 6.6.3.1 计算机管理规范
1、布线整齐，机身清洁、卫生；
2、计算机桌面图标及文件排放整齐；
3、机内文件存放有序，易于查找；
12
赖氨酸硫酸铵车间5S 管理手册
4、不将重要文件放入引导分区（C 盘 ）；
5、装有病毒防护软件，升级及时。
6.6.3.2 资料管理规范
1、资料分类汇总，保管有序，便于查找；
2、具有重要内容或数据的废弃资料或纸张，按规定进行销毁；
3、外出讨论或汇报的非分发资料要注意带回；
4、做好资料保密工作，不经车间批准，数据及成果资料不得外借或拷给车间以外的人员。 6.6.4 会议规范
6.6.4.1 会议要求
1、凡由上级部门召开的各类会议，务必按会议通知的范围、时间等要求参加，因特 殊情况不能参会的须向会议主办部门报告，并经分管领导批准。
2、与会者要遵守会议纪律，不许无故迟到、早退。会议期间不准交头接耳、吸烟、 提前退场，手机要在震动、静音或关闭状态。
3、讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。
6.6.4.2 记录要求
1、记录应有时间、地点、参加人员、会议主题、会议内容等。
2、产生的决议，应记录担当者、协办者、完成时间以及措施等。
3、专项会议，有会议记录格式规定的，按规定执行。
6.6.4.3 会议决议的落实
1、会议的基本原则：会而有议，议而有决，决而有行，行而有果。
2、制定专人对决议的落实情况、进展情况、效果（结果）如何等进行督查，及时向车间有关领导或职能组反馈信息。 6.6.5 职业规范要求
1、工作人员必须着装整齐,不准穿着奇装异服、拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、无领无 袖上衣等进入办公场所，女士不准化浓妆。
2、严格遵守工作时间，按时上、下班，不迟到、不早退。不得擅离工作岗位，工作时间不得串岗、脱岗，离岗要按程序请假，说明去向、事由、所需时间。
3、不在工作时间干私活或利用公司财物干私活（玩游戏、音乐、复印私人资料等）； 除车间统一组织的活动外，不得擅自开展娱乐活动。
13
赖氨酸硫酸铵车间5S 管理手册
4、不得在工作场所大声喧哗、嬉笑打闹、聚集聊天，不得使用不文明语言。
5、工作时间（包含中午）不得喝酒（公务应酬除外），非规定允许场所不得吸
烟。
6、不准带小孩上岗，严禁携带宠物进入办公场所，要害岗位严禁外人进入。
7、夏季空调设定不低于 26 度；冬季空调设定不高于 18 度，人空灯灭；
8、严格遵守公司的请、销假制度。各单元责任人作为考勤工作的第一责任人，考勤表要如实填报、实事求是，不准弄虚作假。
9、考勤工作要由专人负责，考勤人员要认真、准确、及时地反映每一位职工的出勤、 休假情况。
10、不泄露、打听或谈论他人薪资。
11、保守公司及部门的机密；不私带外来人员参观生产厂区、拍照。
12、不发表虚假或诽谤性言论，从而影响公司或其他员工声誉。
13、不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用公司财产、索取或接受任何贿赂。
14、注意厕所卫生。严禁便池、便坑乱扔杂物，不许乱涂乱画，便后冲水(冲完
关闭水阀)，用后的纸应放入纸篓中。剩茶、杂物等严禁倒入水池。 15、卫生责任单元需定期对卫生责任区进行清理，保持责任区卫生的清洁。
16、不从事任何违法违纪活动。
6.7礼仪规范 6.7.1 上班
·注意仪容、着装。
·遇见他人明朗，甜美，愉快的打招呼。
·提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作。
6.7.2 下班
·整理台面及工作场地周边。
·其他人还在工作时，问一下“是否需要帮忙？”对方答“否” 时，不要默不作声走开，要认真说“辛苦了。我先 走了。” 6.8.3 礼貌用语
“请”“ 对不起”“ 谢谢”“ 您好”“ 麻烦您”等多用。
6.7.4 电话应答接听
·电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您好（问候并自报所属单位/部门
14
赖氨酸硫酸铵车间5S 管理手册
或姓名）。
·对方所找人不在时：“请问您贵姓？我可以转达吗？请您留下您的电话号码? ”。
·原则上等对方先挂下电话。
打出
·确认电话号码正确后，拿起话筒：“早上好/您好，我是×× 公司的×××，麻烦您找一下××小姐/先生”。 ·电话讲完后，要向对方表示感谢，并说声“再见”。
6.7.5 自我介绍
进入某单位或某部门后，要适时、大方、得体的自我介绍：“您好/大家好，我是?， 新来的/找某某办事，请大家多多关照”。
6.7.6 会面
·早上进厂，要互问「早」、「早上好」。
·下午和晚上进厂，要互道「您好」。
·下班回家时，要互道「再见」。
6.7.7 同事关系
·同事间有意见，可报告上级协调，不可争吵。 ·上级前来洽事，要从座位中起立，以示尊敬。 ·要主动帮助资历较浅的同事。 6.7.8 握手
·注意握手顺序，男女之间，女方先伸手；宾主之间，主人先伸手；长幼之间，长辈先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，下级作为主人应先伸手以示欢迎。
·握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握两三秒为宜，男女之间，只握一下女士手指部分，不宜太紧太久。双目注视对方，面带微笑，不可东张西望或低头望地或目光斜视 。
6.7.9 出席会议的素养
·准时出席，不任意离席。
·发言遵守会议程序及规定，言简意赅。
·讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。
·会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行。
·会议中应将呼机、手机关机或转至振动状态，以免干扰会议。
15