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15. 台湾学者潘正德归纳出的影响因素中的团体领导者方面主要包括 . 团体领导者人格特质 . 团体领导技术 . 团体领导者年龄 . 团体工作专业知能 正确答案：
16. 领导者在方案设计前应该先了解团体是为了明确： . 满足哪种人的需求 . 哪些问题有待解决
. 运用何种方法来了解和确定需求 . 运用何种方法来了解和确定需求 正确答案：
17. 西密歇根大学评估中心的专家（1983）认为良好的团体方案必须具备的条件是： . 团体必须导向有价值的目标
. 团体的策略必须有严谨的理论基础，反映良好的实务，具有弹性，并善用资源 . 训练的运用必须有效管理，能够反映学习问题和条件的改变
. 循环决策（终结、继续、修改、或扩大）必须依据对训练的影响、训练结果使用程度、训练的价值等的 正确答案：
18. 在对垄断者进行改善的过程中，具有治疗功能的条件有： . 移情 . 尊重 . 同感 . 真诚 正确答案：