文件编号：YJ-2004001 文件版本：A
深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司
SHENZHEN REPUTE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD
东莞宇洁新材料有限公司 TS16949:2002认证咨询方案
编制：顾 问 部 审批：顾问部总监 二零零四年十二月
东莞宇洁新材料有限公司TS16949：2002认证咨询方案
目 录
目录????????????????????????1 一、概论???????????????????????2 二、目的???????????????????????2 三、辅导方法与特点?????????????????3 四、TS16949：2002认证辅导计划排程????????15 五、专业课程?????????????????????20 六、报价单?????????????????????21 六、顾问小组架构和职责?????????????? 22 七、贵公司主要配合事项??????????????23 八、咨询合同书（样本）??????????????25 九、维护服务承诺?????????????????? 28
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一.概 论
ISO/TS16949：2002是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9000:2000保持一致，但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。ISO/TS16949：2002特别注重厂家的完成品及实现这个完成品的质量系统能力。它认为这是整个制造过程活动的基础。另一个特点是，它特别注重一个机构的质量管理系统的有效性。
宇洁新材料有限公司正在积极筹备和进行TS16949：2002质量管理体系认证工作。睿弼成顾问已有辅导成功通过认证业之经验。
睿弼成顾问根据贵厂现有的企业文化与产业经营特性，为有效协助贵公司在最短期间内，落实TS16949：2002质量管理体系之制定与推行，以及时获取国际认证机构的TS16949 ：2002质量管理体系认证，特拟定本计划书，详述提供顾问服务之工作内容。
二．目 的
睿弼成顾问协助贵厂通过TS16949：2002体系认证的目的为：
规范企业制度，持续改善管理 建立目标管理系统； 落实企业经营战略； 充分利用资源优势； 营造全员参与团队； 精心策划管理流程； 活用资料分析决策； 树立客户满意形象； 推行成本管理改善； 达成企业永续经营；
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三.辅导方法与特点
（一） 睿弼成顾问协助贵公司建立TS16949：2002体系的方法为：
认证及售后服务阶段 协助申请认证 预先审核 检讨改进 正式评鉴/获颁证书 认证后服务 落实推动 全面实施 体系 建立 管理方法、表单汇整 质量体系整合 程序编定 手册建立 导 入 准 备 质量体系诊断 教育培训 成立推行委员会 ?辅导案之展开，并由辅导顾问师进行体系诊断作业
?教育培训(TS16949：2002简介及导入要领、条文具体说明及质量手册、程序文件、指导书之制订应用) ?方针、目标和推进方案
?依组织状态，成立推行委员会
?质量体系整合规划，展开体系文件编订计划 ?确定APQP小组
?确定五大手册的应用 ?程序书研讨、建立 ?月份检讨会议
?手册要项汇整编订
?指导书、技术文件、窗体拟编、检讨、建立
?全面实施、检讨、改进 ?月份检讨会议
?审核实施过程
①顾问师主导审核 ②内部自行审核
内部审核/检讨改进
?确认落实程序与成效
?各部门相互稽查
?目标达成及客户满意度检讨 ?管理评审
?提供长期维护服务
①免费定期寄本公司信息资料 ②长期免费提供咨询
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（三）睿弼成顾问协助贵公司建立符合TS16949：2002的系统模型：
TS16949：2002认证的特别说明 企业必需具备的条件：
1、ISO/TS16949：2002认证注册，只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制
造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，具有加工制造能力，并通过这种能力的实现使产品能够增值。
2、要求获得ISO/TS16949：2002认证注册的公司，必须具备有至少12个月
的生产和质量管理记录，包括内部评审和管理层评审的完整记录。 3、对于一个新设立的加工场所，如没有12个月的记录，也可进行评审。经
评审符合质量系统规范要求的，认证公司可签发一封符合规范要求的信件。当具备了12个月的记录后，再进行认证审核注册。
4、经认证获颁证书的机构，如不能继续保持质量体系的正常运转和产品质量
的一致性，将有被吊销证书的风险。
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