XXX社区物业服务员工管理制度
一、遵守党和国家的政策、法令。
二、严格执行社区物业服务中心的规章管理制度。
三、服从安排、认真做好本职工作。
四、佩带上岗证上岗，工作精力充沛，衣着整洁，言谈举止文明，礼貌待人。
五、爱护公物，爱护集体财产，拾金不昧。 六、团结同志，互相爱护，互相帮助，互勉互励，齐心协力，努力工作。
七、坚持原则，秉公办事，不谋私利。
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XXX社区物业服务回访制度
一、社区物业服务中心把对居民的回访列入职责 范围，并落实到每年的工作计划和总结中。
二、回访时，工作人员要虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
三、回访中，工作人员对居民的询问意见，如不能立即答复的，应告知预约回复时间。
四、回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，工作人员要及时逐条整理，综合研究、妥善解决，重大问题要及时向上级主管部门请示。回访处理率要达到100％。
五、经常有针对性地召开居民座谈会，向居民发放“调查问卷”做专题调查，以听取意见、征求意见。
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XXX社区物业服务水电维修岗位职责
一、自觉遵守物业服务中心规章制度。严格履行职责，认真学习掌握维修专业技术，熟悉维修程序、材料、品种、性能，采取合理的维修方法，达到良好维修效果。
二、树立为住户提供完善服务意识，态度和蔼有礼貌，不得私自收取小费或好处，不得借故刁难住户，自觉维护社区服务的良好形象。
三、及时完成维修任务，力争维修项目不过夜，小修小补即时完成，节约使用维修材料、保养维修工具器材，降低维修成本、杜绝浪费现象，自觉抵制不正之风。
四、每星期检修一次辖区内公共照明、供水管道运行情况，保证公共照明和公共用水完好率达100％。
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负责辖区内公共照明定时开启和关闭(根据季节、气候做相应的调整)。
五、严肃、认真、详细填写工作记录和保管好维修材料、维修工具器构，履行交接手续。
六、负责小区内紧急情况的处理工作。
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XXX社区物业服务业主委员会职责
一、组织召集业主大会，报告物业管理的实施情况；
二、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。
三、协调业主之间、业主与物业管理企业之间的关系；
四、督促业主履行业主公约、交纳物业服务费用和专项维修资金，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；
五、根据业主大会授权就涉及全体业主的物业管理纠纷依法进行诉讼；
六、根据业主大会授权在金融机构开设专项维修资金专户，并按照法律、法规和国家有关规定使用和
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