可以免费帮您重新设计，打磨，改成这款吊坠的款式。不知您想不想重新换一下款式？” 顾客还未回话，站在一旁的女士说话了：“你看人家小姐态度这么好，你自己撞到了还非想来碰一下运气，还对人家这么凶，这个建议也挺好的，你就同意了吧。”因为顾客自己心里明知道是撞破的，而且觉得我这个建议也不错，所以就同意了我的建议。
接着我用最快的速度联系了公司，把挂件送到工厂去重新改款大。一个月后，顾客来取货，我把重新改款后的挂件拿给顾客试戴，顾客戴上帮他改过的挂件，脸上露出了满意的笑容。 看到顾客满意的笑容，使我深深地领会了“顾客至上“的意义和价值所在。在我们工作中，每天都会遇到很多不同的顾客，即便顾客来投诉，发脾气，那也是对事不对人，所以只要用一颗平常心来对待，来处理事情，当事情处理完时，不仅顾客满意了，连我们自己也会有一种成就感！
热忱是一种生活态度
有一种幸福叫沉浸，沉浸在自己凝神思索的眼光里，有一种快乐叫陶醉，陶醉在自己不断耕耘的双手里，有一种无悔叫热忱，热忱地投入自己喜欢的事业里，无怨无悔........
一个人首先要对自己的工作抱有热情的态度，才能跟同事融洽地相处，才能跟客人亲切地交谈，因此，热忱是一种生活态度，它能感染你身边的每一个人，营造出一个融洽、和气的氛围。 在翡翠物语这个家庭里，同事们那一颗颗炽热的心无时不在
燃烧着那把传递着关爱温暖的友情之火，因此，我很高兴能在一个偶然机会里进入这个大家庭，体会到人间处处有温情，否则，我可能会与幸福擦身而过。细心，是我在这里工作的第一个收获。一直以来，我都是一个粗手粗脚的人，但来到这里以后，我就改掉这个坏毛病了。说起细心，我真的感谢我的店长，她是一个很细心又认真工作的人，每次她都很敏锐地发现专柜里的货哪里摆得不正，哪里摆歪了，哪里
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摆得不够美感。在店长的提点下，我也慢慢地开始注意起专柜的货品摆设了。原来，翡翠的陈列与摆设也是一门学问，的确如此，一家好的商店，在货品的陈列上是很讲究的，因为你要货品摆设的魅力来吸引住顾客的眼力，看到别家参差不齐的货品摆设，我在心里暗自庆幸，我是进了一家有品味的公司。
俗话说的好，“工欲善其事，必先利其器”做销售更是如此，想要销售好顾客，产品资料与信息是自己必须通过的一道考题。对翡翠市场的走向以及引领时尚潮流的新宠之物要略知一、二，才能在顾客面前起到先声夺人之势，占主动位置。
在夏末冬至的某一天早晨，专柜来了一对情侣，她们这里看看，那里瞧瞧，一副无心购买的样子，那男的问：“你说戴这些玉镯有什么好？”我笑笑说：“在古代，玉镯是男子用来送给自己喜欢的女孩，表示这个女子是男子唯一的挚爱以及一生一世想要保护的人。时至今日，一直被人们所传颂着”。我看到那个女孩脸上浮现出一脸的羡慕与渴望，那个男人似乎也看出了她的心思，就说：“那我买一个送给你吧”那女孩幸福地莞尔一笑。看着她们戴着玉镯高兴地离开专柜，我想：正是这一个个美丽的传说与那些翡翠独有的深刻寓意来激励着人们购买的欲望，而我们的责任不就是让翡翠那恒古流长的玉文化深入民心、代代流承吗？
虽说这些日子的生意淡了些，但我们始终哪怕是小小的一张单，也是我们信心的强力剂。相信，用我们热忱的态度去对待每一位顾客一定会令我们有意想不到的收获。让我们抓住生活中每一个暗藏成功的机会吧！所谓“机不可失，时不再来”。我们要做一个生活中的有心人，因为“世上无难事，只怕有心人”没有什么难题是我们无法面对的。
浅谈翡翠销售技巧 习俗：戴手镯所代表的含义
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北方人结婚的时候婆婆都要给媳妇买一个手镯，传统一直延续下来
古代男士要出征之前，母亲都会给儿子送上一只玉环，就是手镯。他们的玉环是比较大的，是戴在手臂上，意味这对人的祝福，能战胜敌人平安回家。随着时间的推移，玉手镯就变成了幸福和吉祥的祝福品，所以现在人们戴上手镯，都表示幸福安康。
玉的润泽可消除浮躁之心，玉的颜色可愉悦烦闷之心，玉的纯净可净化污浊之心。所以君子爱玉，希望在玉身上寻到天然之灵气。玉石不但能美化人们的生活，陶冶性情，而且祛病保平安，还会使你精神焕发，延年益寿。
翡翠销售初始阶段
第一阶段：萌芽期。像破土而出的小嫩苗，开始学着呼吸，沐浴阳光。
开始，面对着琳琅满目的翡翠，我全然不知该如何向顾客推荐。之后，经过公司的培训，及自己对同事们销售时的观察，三天后我就有了自己的销售方式。本着一颗热忱的心，及对翡翠的喜爱，我，微笑迎接每一位顾客，向他们展示我们翡翠的精华。这是段专业知识的积累和销售技巧逐渐成熟的过程。
第二阶段：发展期。小苗已学会生存的本领，还努力的吸收土壤中的
养分。我寻觅着突破口，试着尝试更有力的销售技巧。我时刻充满着自信，运用尊重而吸引顾客的“开场白”，带上适当的肢体语言，在有步骤的声情并茂地将我们的商品介绍给顾客，注重扬长避短，与顾客保持同步交谈并向顾客敞开心扉，获取瞬间的信赖。我的进步显而易见，令人欣喜。这是量变到质变的成长过程。
第三阶段：成熟期。小苗已茁壮挺立，在肥沃的土壤中伸展着。我使
自己从喜悦中脱解出来，沉淀思绪，把一切视为新的开始。
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“机遇是给有准备的人”，所以幸运降临了，我收获了更多的喜悦！这使我得到领导的赏识，同事们的尊重，还有自己的肯定。为此，我更加自信了！
意外的收获（范例）
某日，天色已经渐渐昏暗，低头看表，已经是傍晚七点。眼看距离商场打烊的时间越来越近，我越发紧张——不是期待下班，而是日业绩表上还没有数字，真不知该怎样交差。心想，难道又是没有收获的一天？这未免太可悲了吧，不禁细找一下原因，是没有客人吗？不，今天是礼拜，人流量比平时大，不能以这个原因作为藉口；是货源不足？不，前几天才进货，更不能以这个理由作推搪。到底是什么原因，难道是我们还不够努力？于是，我开始卖力使劲地招揽客人，希望能突破“零关”。可是，任凭我把嘴皮磨破，客人们依然心如磐石，屹立不动。我不禁感叹：现代人的意志确实够坚定！不知是素质提高了，还是金融海啸给逼迫的。无奈中时间在一秒一秒地流失，希望也在一点一点地破灭。忽然，叶先生夫妇出现在视线里。叶先生和叶太是我们店的熟客，一般都在礼拜的时候过来我们这里闲逛，对我们店的货品也非常熟识，上次店里回来的新货他们也看过了，没有合心意的，所以没有买。虽然如此，可是看见他们我还是很客气地招呼他们入座，倒上茶水，毕竟聚聚人气也能有些安慰。
“叶太，上次那个戒指您真的不考虑一下吗？那是件难得的货品耶。”闲聊中我再次提起上次我极力推荐的冰种翡翠18K带碎钻的戒指。“那个戒指？好看么？我不觉得也，而且它是冰种，又没有颜色，太单调了，我不太喜欢。”叶太边说着，眼睛边在浏览货柜的物品。“这您就不知道了，现在冰种是一种很时尚的玉种，这几年不断地在升值。虽然这颗冰种是没有颜色，可是您看一下它的水头，这里
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没有一件翡翠能媲美的。”我稍作解释。叶太的视线绕回到我面前，说：“既然你把它说得这么好，就再拿过来看看吧。”“好的。”我再次将那个戒指摆在叶太面前，并征得叶太同意帮她戴上，指圈刚好是叶太的尺寸，不大不小。隔壁叶先生看了一下，没有表态，我知道他的心思，他并不怎么喜欢，就看叶太的意思而已。于是，我决定在叶太身上下功夫。“叶太您看，这颗冰种的光泽是由内而外柔和地散发出来，其光芒璀璨，却深藏不露，内涵够深；再看它的造型，周边的碎钻包围着可以凸显它的高贵，戒圈简单，颇有线条美；最后起到画龙点睛的是，这个戒指采用了玫瑰金，不是一般的K白金，颜色上辉映了这粒戒面，更加水灵。”看得出叶太听得很仔细，不过她还是说：“你说得也未免太神了吧。”可是她的笑容出卖了她，我知道她已经开始动心了，我再说：“并不是我黄婆卖瓜，这个戒指真的很美，结合了时尚和经典，您仔细看看它的手工，那可是非常精细的，要很有经验的师傅才能做到。”不出我所料，叶太开始动摇了，因为她开始思考了。“可是，我怎么也不舍得在冰种身上花钱耶，总觉得不值。”叶太像是在找理由说服自己一样。“叶太，我觉得在翡翠的价值观上您要从新衡量。喜欢是具有开阔性和包容性的，既然您喜欢翡翠就不能否认冰种的价值，既然您喜欢翡翠就要全面去喜欢它，就像一件衣服，当您喜欢上它的款式却不喜欢它的颜色的时候，其实并不是它没有价值，只是它的颜色不是你喜欢的而已。可是翡翠不是衣服，翡翠不会过时，颜色也不会对您的身材有影响。何不收藏一块冰种，为自己的收藏库添一份彩色呢？”说实在，我虽然这样说，可是我越来越没有把握说服叶太了，毕竟她首饰太多，现在要推荐一件她排斥的，实在胜算不高。果然，叶太说：“嗯，我还要考虑一下，这可不是便宜的东西哦。”我微笑点头：“好的，那您再认真考虑一下喽。”忽然，我想到一件事，“叶太，您不知道，前天一个客人也看上了这个戒指，来了好几回，还告诉我她找遍全市都没能找到一个一模一样进行比较，
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