她也说这两天带她丈夫过来看看。”我完全没有想到我无意中的一句话竟让叶太下了决心买下，也许，存在竞争的事物才能激起人们更想要得到的欲望吧。
不管什么原因，我成功将货品推出是真，这时候我感受到一 份意外收获的喜悦，同时明白到：货品是死的，人是活的，该怎样把货品推上更高的层次，需要更多的是专业和经验。没有最好，只有更好
一、对于新开店铺和新进的品牌，需要一定时间的推广期。 二、成交数量不算低，但成交额非常低，均价在一千元左右。不怕寻找问题，就怕没有问题。针对以上两个因素，接下来我们要做的就是宣传我们品牌优势。培养及巩固我店高价位客群，不定期电话回访。 具备一定的销售经验,并接受过公司严格规范的统一培训。 大家团结一致排除困难，尽可能的将自己所犯的错误和给公司所造成的经济损失降到最低。做到求同除异,顾全大局,团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力做好销售。给公司和个人创造双赢。 翡翠质量评价要素，
评价翡翠的好坏主要是看玉器的颜色、质地、工艺 把我们的判断标准告诉顾客，引导顾客用我们的判断标准去进行产品认知 翡翠天然的内含物
翡翠天然的内含物（直接转化概念）！天然生长的“玉”是不可能没有内含物的，毫无内含物的玉极可能是玻璃仿制品（绝对控制顾客的思维）。每块玉都有不同程度的内含物，这种内含物就是翡翠自然生长过程中形成的一种胎记，含有内含物是纯天然翡翠特有的标志。正是因为每块翡翠内含物的形状、颜色、位置、大小都各不相同，才使得每块翡翠都显得独特而与众不同。 客人问如何分辩A货和B货时,应如何回答?
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天然翡翠“A”货是指没有经过人工优化处理的天然翡翠。就是除了常规的雕琢研磨抛光程序外，不进行其它人为美化伪装的翡翠饰品；“B”货是纯人工改色后的翡翠制品。制作方法是用浓酸及漂泊液浸泡时间长达数月，短到几小时，然后再和高压真空泵灌入无色的胶液（环氧树脂）充填孔洞。“B”货尽管石种和颜色仍保持着一定的真实性，但经过强酸的腐蚀及褪黄漂白后，石体结构受到了严重破坏，韧性没有了，颗粒连结力变得弱小，可以说是从量到质的变化，没有了翡翠的真实性。我们御雅/东方金钰展示的全部是缅甸特产的“纯天然上品翡翠”（俗称“A货”），我们每件翡翠饰品均出具国家权威机构的鉴定证书，保证了真玉真色，让您买的放心。
营销技巧
捕抓客人、快速介绍货品 .当班眼观四方 .人没到声音先到 .锁定选购范围 .熟悉货品
如何接近顾客？
A、 自我介绍接近法：
基本公式：主动介绍自己+非常高兴为您服务+先生，怎么 称呼您呢？
如：张先生，您是自己戴还是买来送朋友的呢？我有荣幸能帮您推荐一些吗？??销售就是提问，用问题引导、启发顾客，朝着我们预想的结果发展，而不是我们被顾客问！ B、 新品（促销活动）接近法：
这种方法的有点是可以直接转入销售，不会拖泥带水，如： 这个月我们推出**新产品促销活动，款式非常时尚，如果您不赶时间
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的话，可以试戴（欣赏）一下。 C、 赞美接近法：
这种方法比较容易让顾客产生一种满足感，比如：顾客带
了小孩，可以说：您的小孩真可爱，来，请你吃颗糖。顾客一般都会回应一句：快，谢谢姐姐??自然就和我们的顾客连接起来了 D、 “老乡”（套近乎）接近法：
在自己熟悉的人面前，一般人是不容易设防的，可以故意 猜测顾客是哪里的，激发顾客回答你的问题，进而进一步接近顾客。如：先生，听声音您是湖北的吧？——不，我是湖南的。——啊，真的太巧了，我也是湖南的，您是湖南哪里的啊？?? 接近顾客的方法不够巧妙：
【技 巧】接近顾客应因人而异，根据顾客外形和气质上的特性差异，提供个性化与差异化的服务，做到有针对性的推销；
【销售实景】两位戴着眼镜的男性顾客进店，为自己选购一款翡翠吊坠，店员**接近顾客的话术是：欢迎光临，御雅翡翠/东方金钰，请随便挑选一下？顾客严肃不语，店员**见状也不知说什么好，销售还未开始就陷入冷场局面；
【销售话术】如果接近方式改为：欢迎光临，御雅翡翠/
东方金钰，请随便挑选一下？（停顿一下，观察顾客反应后开玩笑似的说）听说戴眼镜的人士都是好有学问的，不知道你们对翡翠有没有了解呢？
【话术点评】顾客最直接的回应可能是“微笑”或者“是
吗”？这样一句开玩笑的话就容易开启销售人员和顾客友好而和谐的沟通，以后续的推销做好与顾客情感上的铺垫。 .
男女同行选购时要注重以女顾客为中心
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朋友式交流（多用肢体语言） . 一对一服务 借助同事帮忙 .挡客人的去向
.肯定认同同一件货品介绍给顾客 .加强说服
.协助备齐销售辅助工具
(注意事项：A、附销变主销 B、跟主销唱反调） 主观意识很强的顾客，完全自我型，如何推荐？
【策略】：这类型的顾客自尊心强，不要将个人意见强加给顾 客，顺着顾客的喜好推销，满足顾客的心理需要。 翡翠“瑕疵”的问题：
【问题导入】天然翡翠通常带有各种各样的“瑕疵”，但为了更好的引导顾客，在销售过程中我们销售服务人员必须用“内部结构特征”、“内含物”、“翡翠的胎记”、“翡翠特有的身份证”来巧妙的表达翡翠的“瑕疵”。把翡翠的缺点转变成唯一特点加以描述表达。 【销售思想导入】没有顾客会欣赏一件有瑕疵的翡翠，只 会购买一件有独特特性的翡翠
【话 术】每一件翡翠都有不同程度的内含物，这种内含
物就是翡翠自然形成过程中成长的一种胎记，含有内含物就是翡翠特有的标志，正是因为每件翡翠内含物的形状、颜色、位置、大小都可不相同，才让每一件翡翠都显得独特而与众不同 销售中不能带有不良（反面提醒顾客）口头禅： 封闭式问话的应用
【销售实景】店员**在销售过程中对一位正在看女戒的男顾 客说：这么好的款式买一个送给你的女朋友是不是？ 【实景分析】从专业销售的角度，上述店员销售的话术错误
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有二，即有两处口头禅是销售忌语：口头禅一“买”，销售表达中是不能出现“买”“卖”二字，因为买卖就会有利润产生，而消费者又偏偏不希望看到商家赚钱，买卖同时又让人联想到交易，是交易就很难达求平等，口头禅二“是不是”，“是不是”问法其答案无非就是“是”和“不是”，按这种表达逻辑，如果顾客正处在购买和不买间犹豫，这种表达“买一个送给你的女朋友是不是”。“是不是”就在提醒顾客“是”OR“不是”，如果顾客是逛街时顺便看一下的，买与不买本来就犹豫不决，处于一线之间，此时的“是不是”就是在提醒顾客不是，最后顾客就顺理成章的不买了。
【销售话术】（“买”字省去）“送一个给您的女朋友，她会很 高兴的，你说呢？”（“是不是”改为“你说呢？”）
【话术点评】“是不是”改为“您说呢”等类似反问表达，一是表
达由生硬、催促变得柔和，而是没有反面提醒顾客之意（通过观察门店很多员工都有是不是的口头禅，请大家最好在销售中加以克服）
顾客要求我们的产品再优惠点给她的时候 解决方法： .赠品
.去折扣后售价的零头 .再折VIP折扣 与顾客未达成交情况下 解决方法： .死缠烂打
.追问客人原因，拿不同的货品给她对比，试带（要用次与客人挑的那件来对比）
不会利用公司“产品传宣册”和相关资料以达到最大限度的争取顾客的下次购买机会：
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