91、绿卡通卡目前具有的功能不包括（ ）。
A、淘宝支付 B、转账 C、投资理财 D、贷款 92、绿卡通的“五通”不包括（ ）。
A、网购通 B、定活通 C、主副通 D、生意通 93、ATM直接办理的绿卡通业务不包括（ ）。
A、活期取款 B、卡内互转 C、查询活期明细 D、约定转账定制 94、绿卡通卡最多可申请（ ）副卡。
A、5张 B、6张 C、4张 D、10张 95、绿卡通整整子账户移出时，超过（ ）需使用特种存单。
A、20万元 B、10万元 C、5万元 D、50万元 96、关于吞没卡/作废卡，下列说法错误的是（ ）。
A、领卡时，ATM所属柜员应核对客户身份证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致；
B、对吞卡认领期满无人认领的卡片或按发卡行吞卡指令吞没的卡片，ATM所属机构须将卡进行破坏磁条处理，上缴时打印“邮政储蓄吞没卡上缴清单”一式两份，一份留存备查，另一份连同被破坏磁条处理后的卡片日终随原始凭证送事后监督；
C、捡拾的凭证由网点保管一个月后，上交储汇分局，由储汇分局统一销毁；
D、网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡，可以自行作破坏磁条、剪角处理。 97、新增邮政储蓄资金从（ ）开始自主运用的。 A、2003年8月1日 B、2005年8月1日 C、2003年9月1日 D、2005年9月1日
98、截至2008年8月底，全国邮政储蓄网点有（ ）个。 A、3.6万 B、1.8万 C、5.4万 D、2.8万 99、新增邮政储蓄资金从（ ）开始自主运用。 A、2007年3月6日 C、2007年11月27日 B、1986年4月1日 D、2003年8月1日 二、多选题
1、以下属于储蓄业务处理系统身份号的管理原则的有（ ）。
A、 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员均配备一个身份号，业务人员凭身份号与密码进入系统办理相关业务；
B、 身份号以省为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一；
C、 业务人员应妥善保管自己的身份号和密码，定期修改密码，不得随意借予他人使用。
D、 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员均配备一个或多个身份号，业务人员凭身份号与密码进入系统办理相关业务。
2、以下属于智能令牌管理原则的有（ ）。 A、业务人员的身份号对应专门配置的智能令牌。 B、智能令牌的签发与管理由分行具体负责。
C、每一位业务人员在同一机构只允许配有一块智能令牌。
D、各营业网点设置一块支行长智能令牌，并负责使用、保管。 3、VIP卡是VIP客户享受中国邮储蓄银行（ ）服务的依据。 A、优先 B、优惠 C、优质 D、优价 4、VIP卡具有（ ）和（ ）的功能。
A、 客户身份识别 B、 绿卡通卡 C、一本通
5、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。下列款项可以转入个人结算账户的有（ ）。 A、工资、奖金收入 B、稿费、演出费等劳务收入 C、公司存款 D、个人贷款转存 6、以下储种，纳入个人储蓄账户管理的有（ ）。 A、活期储蓄账户 C、零存整取 B、整存整取 D、定活两便
7、以下符合有效实名证件发证机关所在地填写规定的有（ ）。
A、存款人为港、澳、台地区居民或外国居民的，其发证机关所在地统一为北京市； B、存款人为武警的，其发证机关所在地统一为重庆市；
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C、存款人为军人的，其发证机关所在地统一为上海市；
D、存款人为中国居民的，其发证机关所在地为证件上标明的发证机关所在地。
8、以下（ ）属于客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，必须填写在开户申请书内的信息。 A、姓名 C、有效实名证件号码 B、国籍 D、证件有效期 9、以下符合实名制规定的条款有（ ）。
A、居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时居民身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照； B、居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，出具监护人的有效实名证件以及账户本人的居民身份证或户口簿；
C、香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；
D、外国公民，应出具为护照或外国人永久居留证。
10、小额账户管理费符合以下（ ）的账户，由系统于每季度首月的15日自动做清户处理。 A、 欠费达到12元 C、 账户余额为0 B、 欠费达到24元 D、 满足长期不动户条件11、以下符合免收小额账户管理费条件的账户有（ ）。 A、代发代扣养老金账户
B、代发代扣自谋职业人员保险费账户和一老一小人员保险费账户 C、预存代扣电话费账户
D、代扣歌华有线使用费账户
12、以下关于免填单业务的规定中，正确的有（ ）。
A、客户需告知普通柜员存取款金额,由普通柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认 B、存取款免填单只适用于客户持卡/折办理金额在5万元（不含）以下活期存取款业务 C、开户、转账、挂失以及5万元（含）以上的存取款业务，同样适用免填单。
D、实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务，网点不得拒绝为客户办理自填单业务。 13、以下（ ）凭单/证上应加盖储蓄专用章。 A、活期存折 C、零存整取存折 B、定期存单 D、开户申请书 14、以下储种中，暂不设为长期不动户的有（ ）。 A、 通知存款 C、 一本通 B、 零存整取 D、 绿卡通 15、下列关于个人储蓄账户的说法正确的是( )。 A、个人储蓄账户可以办理现金存取业务 B、个人储蓄账户可以办理转账结算业务
C、个人储蓄账户可以办理现金存取业务，但不可以办理转账结算业务 D、个人储蓄账户可以加办邮储卡
16、以下关于使用相应实名证件进行开户的要求中，描述正确的有（ ）。 A、居住在境内的16周岁以上的中国公民：居民身份证、临时居民身份证
B、居住在境内的16周岁以上的中国公民：居民身份证、临时居民身 份证、中国护照
C、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为户口簿，且需监护人持身份证或临时身份证一同来办理 D、香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件
17、若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，柜员需在系统内输入“*”号，之后还要（ ）工作。A、在存折/单上“*”号旁手工填写该字 C、换折时也需手工填写该字并盖名章 B、加盖个人名章 D、换折时无需考虑该问题 18、活期存款账户按签发存款凭证方式可分为（ ）。 A、单折户 C、卡折合一户 B、单卡户 D、绿卡通户 19、客户清户或换折时，以下（ ）属于柜员操作的必要环节。 A、应在旧存折内页空白处对角线划“×” 并加盖“注销”戳记 B、将内页交客户收执留存
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C、将旧存折封面（包括盖有章戳或业务公章的封二）收回保存
D、在回收的存折封二应加盖“存折内页由客户本人保存”戳记，并请客户在戳记的空白处签字确认 20、以下（ ）属于通知存款自动转存业务的特点。
A、以一天或七天（一天通知存款为一天，七天通知存款为七天）为一个存款周期转存通知存款
B、每存满一天或七天储蓄业务处理系统自动进行一次结息，次日将本息和（扣除利息税）自动转入下一个存款周期复利计息
C、10万元起存，单笔存款金额最高为500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开户 D、一次性存入本金，可以一次或分次支取，最低支取金额为5万元 21、 以下（ ）是汇兑业务中的重要单证。
A、取款通知单 B、手工收据三联单 C、网汇通卡 D、礼仪卡。 22、邮政储蓄一本通现包括（ ）。 A、整存整取 C、定额定期 B、零存整取 D、不固定面额的定活两便 23、以下（ ）是可用于办理个人存款证明的存款凭证。 A、存折/单 C、一本通 B、卡 D、绿卡通卡内的子账户 24、以下情形的存款不能办理个人存款证明的有（ ）。 A、 已被有权机关冻结 C、 账户止付或限额止付的限额部分 B、 已用于质押 D、 账户处于挂失状态 25、关于绿卡通下列说法正确的是（ ）。 A、业务上规定开户时起存金额为5000元 B、主卡申请副卡时，需主卡持有人本人办理 C、主副卡密码必须为同一个 D、一张主卡可设四张副卡
26、 普通柜员办理涉及（ ）的汇兑业务交易以前，必须领用尾箱。 A、现金 B、支票 C、重要凭证 D、单据打印
27、如凭证状态为（ ）凭证的归属机构为发放机构或上缴机构，不是接收机构。 A、 在途 B、在途丢失 C、在途毁损 D、入库 28、（ ）卡相关交易可以手工输入卡号。
A、卡存款 B、换卡 C、挂失卡 D、卡取款 29、日志查询分为（ ）。
A、柜员交易日志 B、安全管理日志 C、末笔流水查询 D、汇票详细信息查询。 30、绿卡通内子账户可以为（ ）。
A、整存整取 B、定活两便 C、通知存款 D、活期存款 31、副卡可办理密码挂失，不能办理（ ）。副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务。A、凭证挂失 B、凭证密码双挂失 C、挂失事项更改 D、紧急挂失
32、客户在ATM上可办理行内账户到账户转账业务，转出账户须为绿卡账户，转入账户可为（ ）。A、活期存折 B、绿卡 C、定期存单 D、一本通 33、客户在ATM上可查询到的信息包括（ ）。 A、绿卡活期账户余额
B、在省内ATM上可查询最近10笔卡户活期交易明细 C、在全国ATM上可查询最近10笔卡户活期交易明细 D、绿卡通卡可查询未销户子账户的储种、余额 34、电话银行业务都包括（ ）。 A、人民币个人业务 C、本地特色业务 B、投资理财 D、公司业务
35、电话银行客户分为注册客户和非注册客户，其中非注册客户可通过电话银行办理( )等业务。 A、查询 B、挂失 C、副卡管理 D、投诉建议 36、在挂失及密码管理菜单中，客户可对（ ）进行自助挂失处理。 A、活期存折 C、储蓄卡 B、定期存单 D、国债收款凭证
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37、柜面注册客户根据身份认证方式不同，可分（ ）用户。 A、UK+短信客户 B、电子令牌客户 C、手机短信客户 D、UK客户 38、个人网上银行客户按客户类型分为（ ）。
A、网上注册客户 B、电话注册客户 C、柜面注册客户 D、预约注册客户 39、网上支付业务支持（ ）账户支付。
A、信用卡 B、借记卡 C 结算存折 D、储蓄存折
40、通过个人网银办理跨行汇款，如账户单笔汇出金额超过（ ）元（含），客户需事先到（ ）任一联网网点办理大额汇款申请。
A、5000 B、10000 C、汇出账户开户局所属县（市） D、全国
41、对于网上银行“实时”汇款功能，手机短信客户的单笔交易金额不得超过（ ）万元，电子令牌客户单笔交易金额不得超过（ ）万元，UK+短信客户单笔交易金额不得超过（ ）万元。 A、1 B、5 C、10 D、100
42、客户可在网上关闭（ ）功能，关闭相关功能后，客户必须在网点柜面申请重新开通。 A、转账 B、汇款 C、支付 D、查询 43、ATM跨行交易包括以下（ ）业务。
A、取款 B、转账 C、查询 D、存款 44、境外业务的交易类型主要包括（ ）。 A、ATM查询 C、POS消费和POS消费撤销 B、ATM取现 D、POS消费退货
45、因人行退汇、汇入行退汇等原因造成的汇款异常情况，须做退汇挂账核销处理。退汇挂账核销处理包括（ ）方式。 A、再次汇出 C、退回现金 B、退回账户 D、申请退回 46、客户如想要办理跨行汇款申请退回，必须（ ）。 A. 本人办理 C. 持个人有效实名证件 B. 持原交易凭证和原交易申请书 D. 至原交易网点办理 47、以下跨行交易的授权规定中，正确的有（ ）。 A、退汇挂账核销交易须经综合柜员授权后由普通柜员办理
B、申请退回交易须经综合柜员核对后由支行（局）长授权，普通柜员办理 C、自由格式报文交易须经综合柜员核对后由支行（局）长授权，普通柜员办理 D、查询交易须经一级支行业务主管授权后由业务管理员办理 48、（ ）必须在开户网点办理。
A、大额挂失及其后续处理 B、凭证密印双挂失及其后续处理 C、更改挂失事项业务 D、密码挂失及后续处理 49、单项挂失之后，需要办理双挂，但是同时丢失了挂失申请书，应该为客户先办理（ ），之后办理（ ），改为双挂，7天后，可以重置密码后补新凭证。
A、 更改挂失事项 B、 再挂失 C、清户 D、后续处理 50、（ ）不允许办理解挂失手续。
A、挂失事项更改 C、通过电子银行办理的临时挂失
B、紧急挂失 D、客户办理挂失后如找回原存款凭证或密码 51、（ ）应由客户本人办理，并在交易凭单上签字确认。
A、挂失补发 B、挂失清户 C、挂失撤销凭证 D、解挂失
52、取消交易是指普通柜员处理窗口账务性业务（转账交易除外）或开户时输入账户信息，包括（ ）出现差错，在客户账户尚未发生其他账务类交易的前提下，经客户在柜台进行授权后将该笔交易全额取消，把账户余额等信息恢复为差错交易执行前的状态的一种修正交易。取消交易必须经客户授权，其中有密户必须凭客户密码授权。
A、客户姓名 B、存款期限 C、起息日 D、金额
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53、信用卡与借记卡的主要区别有（ ）。
A、信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支；借记卡不能透支，只是一种消费结算的工具 B、信用卡存款不记息，借记卡存款记息
C、自由资金（溢缴款）在信用卡中取出时，银行要收取手续费 D、信用卡不能取现和转账，借记卡可以取现和转账
54、一般而言，从事信用卡行业机构的盈利来源于（ ）。
A、利息收入 B、商户回佣 C、年费 D、分期手续费等费用收入 55、以下（ ）是汇兑特殊业务。
A、查询 B、改汇 C、退汇 D、分拣 56、对汇给（ ）的汇款,汇费、手续费可免。
A、 红十字会 B、 社会福利院 C、 慈善基金会 D、国家领导人 57、信用卡优先推广的人群是（ ）。 A、公务员 C、优质行业有固定薪金的从业人员 B、事业单位 D、分行现有优质客户 58、凭主卡、附属卡均可办理的交易有（ ）。
A、信用卡取现 B、信用卡自动还款关系加办申请 C、信用卡存取款撤销 D、信用卡上期帐单头查询 59、以下（ ）是汇兑附加业务。
A、投单回执 B、短信通知 C、附言 D、密码汇款 60、 以下（ ）汇款最高限额5万元。
A、按址汇款 B、密码汇款 C、 网汇e汇款 D、 网汇通汇款 三、判断题
1、使用者要对智能令牌进行妥善保管，避免丢失与人为原因的损坏，否则，使用者要进行相应的赔偿。 2、权限认证管理是指在代替原有业务系统直接输入身份号和密码认证的方式，采取其他认证方式，以增强业务人员登录系统、业务授权时身份认证的安全性。 3、VIP卡的使用对象仅限VIP客户本人及其家属。 4、绿卡账户纳入个人结算账户管理。
5、个人储蓄账户可以通过加办卡转为个人结算账户。
6、账户状态非正常时（包括止付、冻结、挂失等）不设为长期不动户。
7、每年12月30日，将符合长期不动户确定条件的账户设定为长期不动户，并在账户状态中设置“不动户”标志，日终不再处理。
8、所有转账凭单均需加盖“转讫”章。
9、异地交易（含异地存款、取款、转账等交易）窗口营业时间同本地交易窗口营业时间。其他交易渠道可24小时办理本异地交易。 10、认领捡拾凭证不得代办。
11、捡拾的凭证由网点保管一周后，随业务档案上交事后监督。
12、活期存款账户正常清户时，如为卡折合一户，客户应交回活期存折或绿卡。 13、签订中间业务协议的活期存款账户清户，中间业务协议在清户时自动撤销。 14、定活两便不可部分支取。
15、一本通内子账户可以移出为存单，已开立存单也可移入一本通。非同一证件类型及号码、非同一户名、非同一开户机构、非同一协议国税率或未预留密码的存单允许移入。 16、预留密码的存单移入一本通后，密码变更为一本通密码。
17、经审核无误，将客户持有的存款证明书原件收回后，即可办理解除存款止付。对同一笔存款开具多份存款证明的，需交回所有存款证明书才可办理撤销存款证明。
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