D. 重群体分析
E. 重定性，轻定量
1．群体的主要特征包括（ ）。
A．有一定数量的人 B．是一种社会组织
C．有稳定持续的社会互动关系 D．心理上有归属感 E．具有独立的意义
2．非正式群体形成的基础主要有（ ）。
A．利益之间的矛盾 B．价值观的一致 A．预见性 B．目标性
C．实施性 D．单一性 E．选择性 4．按决策本身所依据的条件分类，决策可分成（ ）。
A．确定型决策 B．风险型决策 C．非确定型决策 D．非程序性决策 E．宏观决策
5．查尔斯·林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（ ）。
C．个体互补 D．个性差异大 E．利益的一致
3．与领导关系最为密切的非正式群体类型有（）。 A．纵向寄生型 B．纵向共栖型 C．横向进取型 D．横向防守型 E．矛盾冲突型
4．下列关于冲突哪些说法是正确的（ ）。 A．冲突发生于个人与组织之间
B．冲突是目标和利益不一致情况下发生的 C．冲突是一种静态的相互作用 D．单方面的态度和行为不构成冲突
E．冲突是在目标和利益一致情况下发生的 5．从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有（）。 A．目标冲突 B．认识冲突 C．情感冲突 D．行为冲突 E．自我冲突
6．角色冲突的表现形式有（）。
A．角色外冲突 B．角色内冲突 C．角色间冲突 D．个体之间的冲突 E．目标冲突
7．按照老子原则处理冲突的主要方法有（）。 A．主动出击 B．理顺法 C．避开法 D．不干涉法 E．预防法
8．沟通的主要功能包括（ ）。 A．控制 B．激励 C．情绪表达 D．信息
E．引起冲突
1．战略的主要特征有（ ）。
A．后继性 B．前提性 C．稀有性 D．规律性 E．层次性
2．科学预测的特征有（ ）。
A．历史感 B．现实感 C．可验证性 D．超前性 E．目标感
3．决策的特征主要包括（ ）。
A．技术上有困难 B．现实政治是渐进的 C．考虑弱势群体的利益 D．现行政策的巨额成本 E．历史进程是不可阻挡的
6．追踪决策过程中可能会出现的情况有（ ）。
A．方案错误 B．目标错误 C．评估错误 D．环境变量 E．成本过高
7．德尔斐法具有的特点有（ ）。
A．匿名性 B．多轮反馈沟通 C．预测结果的统计特征 D．无批评原则 E．会上畅所欲言
8．有效避免危机的办法有（ ）。 A．动态预测 B．消除危机
C．树立危机意识 D．构建危机应对机制 E．制定危机管理计划
1．人力资源的主要特性有( )。
A．增殖性 B．开发性 C．时效性 D．消耗性 E．能动性
2．人力资源开发的新观念主要包括( )。
A．人力是一种资本 B．人力资源是第一资源 C．人才产品化观念 D．人力资源开发具有特殊性
E．人才商品化观念
3．领导选才的方法主要有( )。
A．上级领导指定法 B．竞争考试法 C．竞争上岗法 D．领导亲自考察法 E．绩效考核法
4．领导用人的原则主要有( )。
A．诚信不疑 B．只用不养 C．独断专权 D．环境原则 E．数量原则
5．领导用人方法主要包括( )。
A．试用法 B．晋升淘汰法 C．委任法 D．聘任法 E．选举法
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6．赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括( )。 A．职务 B．监督
C．工作的富有成就 D．工作本身的重要性 E．工资
7．挫折与失败的区别主要有( )。
A．挫折是一种客观事实 B．失败是一种客观事实 C．挫折是一种主观感受 D．失败是一种主观感受 E．挫折一定产生失败
8．人受到挫折后心理方面的消极反应主要有( )。 然性影响力
C．自然性影响力的基础，主要来自专长和品质
D．一般来说，领导者的影响力强于被领导者的影响力
E．强制性影响力是为领导者所独有的 6．领导者的自然性影响力包括（ ）。 A．品格因素 B．才能因素 C．职位因素 D．知识因素 E．情感因素
7．发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表 A．愈挫愈奋 B．愤怒 C．焦虑 D．无所谓 E．沮丧
1．影响思维广阔性的因素包括（ ）。
A．思维者意识域的大小
B．人脑高级神经活动的灵活性 C．知识水平 D．坚强的意志 E．经验是否丰富
2．独立性是创新思维的显著特点，它的主要表现包括（）。
A．坚持一切从实际出发，实事求是
B．善于排除自身固有的思维习惯和思维定势 C．勇于打破传统、挑战权威
D．根据实践的发展及时转换思路、更新观念 E．敢于怀疑、积极探索
3．情绪和情感的体验形式包括（ ）。 A．心境 B．应激 C．刺激 D．激情 E．灵感
4．下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是（ ）。
A．直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判断、猜测和预感上。
B．直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的。
C．疱丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型。
D．直觉思维是由陈述记忆产生的。
E．直觉思维的结果不可能完全正确，直觉思维的能力和准确性是由先天条件决定的。 5．下列有关影响力的说法正确的是（ ）。 A．在领导者影响力的构成中，自然性影响力的强度往往受强制性影响力的制约
B．增强领导者影响力的根本途径在于增强自
现形式有（ ）。
A．多向思维 B．反向思维 C．侧向思维 D．辩证思维 E．系统思维
1．领导形象有（ ）。
A．教育形象 B．人格形象 C．视听形象 D．认识形象 E．个体形象
2．良好的领导形象通常具有（ ）。 A．教育功能 B．认识功能 C．审美功能 D．感染效应功能 E．宣传功能
3．沟通必须具备的条件有（ ）。 A．沟通情况 B．沟通客体
C．沟通主体 D．传递信息的一定手段 E．沟通渠道 4．在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是（）。 A．接收者的个性差B．知识结构水平的差异 C．选择性接受 D．价值判断差异 E．意图误解 5．在领导协调工作中，必须协调的对象有（ ）。 A．协调群体中的个人 B．协调组织中的群体 C．协调组织内部关系 D．协调不同的组织 E．协调不同的国家
6．领导协调的种类有（ ）。
A．纵向协调 B．横向协调 C．关系协调 D．人际协调 E．组织协调
7．处理不同冲突的方法有（ ）。
A．回避 B．建立联络小组 C．采取强制办法 D．树立更高目标 E．解决问题 8．按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（）。 A．集权式 B．民主式
C．分权式 D．均权式 12
E．重权式 8．西方国家在培训方法上的共同特点包括( )。 9．以权力行使作为基本变量的领导行为方式有（）。 A．方法固定 B．坚持择优 A．专断式 B．民主式 C．强调书本 D．实行重用 C．均权式 D．放任式 E．课堂灌输 E．重人式 1、电子政务的内容主要包括（）。 10．利克特在《新管理模式》一书中把领导方式归A．政府与企业之间的电子政务 纳为（ ）。 B．政府与公民之间的电子政务 A．剥夺式集权领导 B．仁慈式集权领导 C．政府之间的电子政务 C．协商式民主领导 D．参与式民主领导 D．政府与社会组织之间的电子政务 E．人事并重式领导 1．对领导效能进行定量分析主要是提高对其( )的研究。 A．历史性 B．社会性 C．科学性 D．操作性 E．政治性 2．领导效果与领导效益的关系是( )。 A．两者综合起来才能反映领导效能的高低 B．领导效能是两者的直接数量相加 C．效果显著，效益不一定好 D．没有效果，效益就失去载体
E．两者并没有区别 3．领导微观效能主要包括( )。 A．决策效能 B．用人效能 C．办事效能 D．组织的整体贡献效能 E．时间效能 4．对领导者成绩的考评主要包括( )。 A．精神文明建设 B．物质文明建设 C．工作效率 D．工作数量与质量 E．社会稳定方面 5．坚持对领导效能的主观与客观相结合的原则，具体地说要做到 ( )。 A．考察领导者的主观能动性 B．分析时间因素 C．分析空间因素 D．分析人际关系因素 E．分析客观因素 6．定性测评与定量测评的关系是( )。 A．定量测评是定性测评的基础 B．定性测评是定量测评的基础 C．定量测评是定性测评的深化和精确化 D．定性测评是定量测评的深化和精确化 E．两者之间没有内在联系 7．模拟测评的主要形式有( )。 A．公文处理 B．即兴发言 C．模拟会议 D．情境模拟 E．民意测验
E．政府与第三部门之间的电子政务 2、电子政务对内体现为（）。 A．行政业务电子化 B．行政业务网络化 C．行政业务程序化 D．行政信息公开化 E．行政程序透明化 3、电子政务对外体现为（ ）。 A．行政业务网络化 B．信息公开
C．便民服务 D．行政业务程序化 E．公民监督
名词解释 16.权力制约，从一般意义上讲，就是对权力的限制与约束。具体地说，就是享有制约权力的个人或者组织与群体，运用民主、法制与新闻舆论等多种手段，通过各种有效途径，对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系。 17.委员会制，又称之为会议制或者合议制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的领导体制。 18.领导素质，是指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备
的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。 19.危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。
16.柔性领导就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。 17.领导层次是指领导体制中纵向组织结构的等级层次，有多少等级层次，就有多少领导层次。 18.马太效应是指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他
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们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。
19.领导效能就是领导者在实施领导活动的过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。 16.制约授权，又叫复合授权，是指上级行政主体将某项任务的职权分解授给两个或多个子系统，使子系统之间产生互相制约的作用，以免出现疏漏。 迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。
16.“腐败”概念一般被作为“权力腐败”概念的简称，它特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责，借职务之便获取个人的特殊利益，从而使国家政治生活发生病态变化的过程。 17.领导体制就是指在组织内部与领导活动中，组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用以规范领导活动范围和方式的制度体系。 17.职能式组织结构又称分职制，它是一种为了完成某一较为复杂的工作任务或特定的领导功能而成立的某些专门性机构。
18.领导素质的测评就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称，是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术。
19.领导决策是指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程。 16．行政领导是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程。
17．委员会制，又称之为会议制或者合议制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的领导体制。 18．近因效应指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象。
19.模拟测评法是一种比较直观的测评方法，具体说来就是让被测评的领导者进入一个模拟的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据这些观察的结果来评价他的领导效能。
16.领导权力就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定行为与施行一定影响的能力。
17.直线式组织结构又称层次制、分级制、金字塔式或传统式组织结构。它是将一个领导系统或单位，在纵向上垂直划分为若干层次（从最高的指挥中心到最低的基层单位），形成一个逐级扩散、层次分明的金字塔式的组织结构。 18．领导群体结构是在一个系统内，构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式。
19．危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，
18.领导素质测评就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称，是对领导的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术。
19.鱼缸法是一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形似鱼缸，故得名“鱼缸法”。
16.柔性领导就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。
17.领导幅度，亦称“领导控制跨度”，是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数。
18.马太效应是指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。
19.电子政务就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他社会组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革。 1．领导授权就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务所必需的客观条件。
2．-长制，又称之为首长负责制或独任制，是指在在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高决策权力完全集中在一位行政首长身上的领导体制。
3．领导素质，是指充当领导角色的个体为完成其14
特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。 4．头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。
1．领导权变理论是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应的领导方式，最终实现理想的领导效果的理论。
2．领导环境是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和。
3．领导素质，是指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。 4．强制性影响力也称权力性影响力，是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力。
1、领导：是以实践为中心展开的，由具体社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体，实现既定目标，完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。
2、领导主体：是指由组织中担任决策、指挥、协调合监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。
3、领导客体：是领导活动的执行者与作用对象。主要包括领导者的部属和领导的部分对象。
4、领导手段：是指领导主体适应、利用并改造环境，以及调动和激励下属的方式和方法。
5、行政领导：是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程。
6、领导权变理论：是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应得领导方式，最终实现理想的领导效果的理论。
7、内隐领导理论：有关领导概念的看法，既含有领导者是什么，又含有领导者应该是什么样的，既表明人们对领导者的要求，也表明了人们对领导者的期望。心理学家将这种探明人们“内心”领导概念结构的理论称之为内隐领导理论。
8、柔性领导：就是指在研究人们心理和行为的基
使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织变为人们自觉的行动的领导行为。
1、领导权力：就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定性为与施行一定影响的能力。
2、领导授权：就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务必需的客观条件。
3、充分授权：也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，允许下属自己进行决策，并能进行创造性工作。可分为三种：一是柔性授权，二是模糊授权，三是惰性授权。
4、不充分授权：也称为特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径都有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中，被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定。
5、制约授权：又叫复合授权，是指上级行政主体将某项任务的职权分解授给两个或多个子系统，使子系统之间产生互相制约的作用，以免出现疏漏。 6、弹性授权：又称动态授权，是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式。
7、权力腐败：特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责，借职务之便获取个人的特殊利益，从而使国家政治生活发生病态变化的过程。
8、权力制约：从一般意义讲，就是权力的限制与约束。具体说，就是享有制约权力的个人或者组织与群体，运用民主、法制与新闻舆论等多种手段，通过各种有效途径，对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系。
1、领导体制：就是指在组织内部与领导活动中，组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用以规范领导活动范围和方式的制度体系。
2、领导层次：指领导体制中纵向组织结构的等级层次，有多少等级层次，就有多少领导层次。 3、领导幅度：亦称“领导控制跨度”，是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报、对他负责的人数。
4、直线式：是将一个领导系统或单位，在纵向上15