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《电子政务》（徐晓林杨锐）
复习思考题
第1章 信息社会的政府管理创新
一、单选题
1、信息化是指以信息为主要资源、以（C）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。 A.计算机技术 B.通信技术 C.信息技术 D.网络技术
2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（B）组织结构。 A.金字塔式 B.扁平式 C.分权式 D.科层制 3、“数字鸿沟”又称为（B）。 A.电脑鸿沟 B.信息鸿沟 C.网络鸿沟 D.资源鸿沟
4、电子政务在（A）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动 B.新公共管理改革 C.信息技术 D.政府改革
5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（D）和公共服务之中。
A.政府部门 B.行政部门 C.管理部门 D.公共部门 二、多选题
1、信息技术是以提供信息为主要目标的信息系统的技术层面，包括（ABCD）和其他设备。
A.硬件
B.数据库 C.软件 D.网络 E.管理制度
2、信息化的特征可归纳为（ACDE）。 A.综合性 B.复杂性 C.竞争性 D.渗透性 E.开放性
3、以“新公共管理”为基本取向的政府改革常常被人们描述为一场政府追求（ACD）目标的管理改革运动。 A.经济 B.绩效 C.效率 D.效能 E.公平
4、信息化建设必须有标准化的支持，统一标准是（BCD）的基础。 A.协调一致 B.互联互通 C.信息共享 D.业务协同 E.业务同步
5、我国1993年启动的“三金工程”指的是（ACD）。 A.金桥工程 B.金网工程 C.金关工程 D.金卡工程 E.金税工程 6、新公共管理在20世纪80年代兴起于英国、美国、（AC），并逐步扩展到西方各国乃至全世界。
A.澳大利亚 B.日本 C.新西兰 D.新加坡 E.法国 7、“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造，建立一个（ABC）政府。 A.高效率的
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B.对公众负责任的 C.更有回应性的 D.服务性的 E.更节省开支的 8、在变革方式上，“政府再造”主张对政府流程进行（AB）设计。 A.根本性的 B.彻底的 C.稳定的 D.渐进的 E.优化的
9、哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（ABCD）。 A.剧烈性 B.彻底性 C.流程
D.重新设计 E.循序渐进
10、信息能力主要包括下列哪些能力？（ABDE） A.信息搜寻 B.信息甄别 C.信息处理 D.信息取舍 E.信息获取 三、判断题
1、信息化的“四化”是指：智能化、电子化、全球化、群体化。（× ）
2、信息社会是一种生活质量、社会变迁、经济发展均大量依赖信息及其利用的社会。（√） 3、信息处理是政治、经济、文化、社会交往的主要内容。（√）
4、数字鸿沟不是因地理区隔、族群、经济状况、性别的差异，而是因技术、知识和能力等在使用因特网等信息技术资源应用上的差异所造成的差距。（× ） 5、“新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。（×）
6、新公共管理范式表现之一为：政府机关、私营部门、非营利组织、小区组织、团体组织共同负有“公共管理”责任。（√ ）
7、西方政府再造不是对传统公共行政模式的否定，而是要寻求替代官僚制组织的政府治理
模式。（×）
8、政府再造涉及任何有关政府文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识与有目的的变革、重组、重构、改革和创新。（√）
9、政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。（ ×）
10、从组织层面看, 再造理论认为当今政府最基本的问题是人的问题。（ × ）
11、政府再造的精髓所在就是顾客导向。（√） 12、电子政务始于克林顿政府。（√）
13、各国电子政务建设都将整合公共服务，建立“一站式”得服务平台作为重点。（√）
第2章 电子政务的基本概念
一、单选题
1、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（ C ）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术 B.网络通信技术 C.信息和通信技术 D.信息安全技术
2、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。 A.窗口 B.前台 C.基础 D.后台
3、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。 A.公民 B.企业 C.顾客 D.效益
4、电子政务的核心内容是（ B ）。 A.政府业务信息化 B.政府再造
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C.政府治理模式
D.政府服务范式的转变
5、电子政务是一种（ B ）模式。 A.政治 B.治理 C.管理 D.服务
6、电子政府是电子政务建设的（ C ）。 A.手段 B.途径 C.目标
D.组成部分
7、电子政务是（ A ）某一阶段的具体实现。 A.政府信息化 B.政府再造
C.传统政务改革 D.信息社会
8、电子政府打破了实体政府的（ D ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。 A.组织机构 B.行政体制 C.业务流程 D.物理边界 二、多选题
1、一个完整的电子政务的定义，至少应该包含以下哪些方面的内容？（ABCDE） A.信息技术的应用 B.互联网的引入 C.信息提供 D.服务传递
E.政府效率和效能的提升
2、电子政务实质上就是将工业化模型的大政府(主要表现为集中管理、分层结构、在物理经济中运行)转变为新型的管理体系，以适应（ ABD ）网络经济。 A.虚拟的 B.全球性的
C.以互联网为基础的 D.以知识为基础的 E.以数据库为基础的
3、电子政务的建设过程就是运用信息技术对符合电子化、信息化管理要求的政府（ACD）
进行改进、完善和巩固的过程。 A.管理模式 B.组织原则 C.业务模式
D.服务传递模式 E.技术思路
4、电子政务与电子商务的区别主要表现在以下哪些方面？（ABC） A.实施目的不同 B.主导思想不同 C.应用定位不同 D.技术手段不同 E.应用人群不同
5、电子政务体系框架由（ABCD）构成。 A.访问层 B.门户层 C.电子业务层 D.基础设施层 E.隔离层
6、电子政务的基本内容包括（ABC）。 A.政府对政府（G to G） B.政府对企业（G to B） C.政府对公众（G to C）
D.政府对组织机构（G to O） E.组织机构对组织机构（O to O）
7、电子政务的实现是一个渐进的动态发展过程，主要是因为（ ACD ）。
A.人们对电子政务的认识是一个不断深入的过程
B.实施过程中对原有权力和利益调整的难度很大
C.各种条件和资源的制约 D.现阶段技术的不确定性 E.规划的不及时性 三、判断题
1、只有在所有的政府部门都相互链接，并且它们的系统和流程能协调工作时才能真正实现整合的门户。（ √ ）
2、G2G是应用于政府机关内部的电子政务也是应用于政府机关之间的电子政务。（ √ ） 3、从需求层面而言，电子政务的前台要变得“更大”、“更好”；从供给层面而言，电子政务的后台要变得“更小”、“更聪明”。（√ ） 4、电子政务是如何把信息技术应用于政府和
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公共事务处理的问题，是如何应用信息技术来提供信息和电子服务，增进行政效率的问题。（ × ）
5、电子政务的核心内容是政府再造；电子政务是信息时代的政府治理模式；电子政务代表作政府服务范式的转变。（√）
6、传统政务与信息技术相加就是电子政务；将信息技术应用到政府中就是电子政务。（ × ）
7、电子政务可使公共服务行政从传统的官僚范式向“电子政务范式”转变，但电子政务并不改变政府的组织原则。（ × ）
8、电子政务建设中的任何“一步到位”的设计思想和解决方案都是不可能的。（√ ） 9、电子政府和电子政务都对应于英文E-government，但它们不是两个对等的概念，不能互相替代。（√） 10、政府信息化的实质就是工业时代的政府向信息时代的政府演变的过程，这一过程自电子政务的应用开始。（×）
第3章 电子政务的发展理论
一、单选题
1、电子政务的发展显然不能脱离一个国家或地区现有的经济文化条件。其中，（ C ）作为行政环境的首要环境因素，对电子政务的发展阶段水平，具有决定性影响。 A.信息技术 B.创新基础 C.经济要素 D.人力资源
2、一个典型的电子政务战略通常描述为：“以公民为中心”，利用（ A ）实现政府转型。 A.信息技术 B.网络技术 C.多媒体技术 D.数据库技术
3、小布什政府“以公民为中心”的电子政务战略的核心是（ B ）。 A.网络化政府服务发展
B.降低政府运行成本、提高政府效率和有效性
C.提升区域竞争和全球竞争地位的战略需
要
D.推动本土企业走出去参与国际竞争 4、澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（ D ）和政府各部门之间的协调。 A.再造 B.参与 C.改革 D.主导 5、Layne & Lee提出了四阶段电子政务成熟度模型，下列阶段中不属于该模型的是（ B ）。 A.目录上网 B.在线交易 C.垂直整合 D.水平整合 6、Siau &Long 提出了整合的电子政务发展阶段模型，下列阶段中不属于该模型的是（ A ）。
A.垂直和水平整合 B.在线交换 C.政务交易 D.电子民主
7、信息技术的有效应用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7×24小时的（ C ）提供关键技术保障。 A.网上购物 B.信息反馈 C.无缝服务 D.优化流程 8、下列选项中不属于CIO职责的是（ B ）。 A.制定信息化规划和实施计划 B.编制数据库系统 C.制定信息化发展战略
D.参与制定机构的总体发展战略 二、多选题 1、从世界各国电子政务的发展模式概括起来，电子政务的领导力及组织机构呈现出的特征包括（ ABCD ）。
A.政府战略与政策的决策机构
B.推进各部门实施和协调各部门行动的机构
C.顾问咨询与社会参与机构 D.政府首席信息官（CIO）制度 E.中介结构
2、电子政务的立法工作应当涉及的内容有
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（ABCDE）。
A.政府服务的电子化
B.行政事务及其管理的电子化
C.对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法律责任的追究等
D.为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原则
E.政务文书业务的削减
3、各国政府都积极探索，寻求创新的筹资模式主要有（ABCDE）。 A.“外包”模式 B.“分期支付”模式
C.“购买与采办策略”模式 D.“共享服务”模式 E.“效益筹资”模式
4、电子政务的发展障碍主要体现在下列哪些方面？（AB） A.战略与管理 B.信息技术应用 C.信息系统基础设施 D.机构和人员 E.电子政府 5、Layne & Lee提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段？（ ACDE ） A.目录上网 B.在线交易 C.垂直整合 D.水平整合 E.事务处理
6、Moon 提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段？（ ADE） A.简单信息发布 B.双向的沟通 C.服务和财务交易 D.垂直和水平整合 E.政治参与 7、Siau &Long 提出的整合的电子政务发展阶段模型包括下列哪些阶段？（ABCDE） A.政府上网 B.在线交换 C.政务交易 D.服务转变 E.电子民主
8、一名优秀的政府CIO，必须是复合型人才，
其知识结构是既懂信息技术又了解公共管理科学，还应当非常熟悉本单位的业务，同时应具备下列哪些素质和能力？（BCDE） A.分析问题能力 B.科学决策能力 C.沟通协调能力 D.业务集成能力 E.团队组织能力
9、政府CIO在面对外包进行选择和决策应明确哪些问题？（ABCDE）
A.外包的时机和外包的原因 B.外包的范畴、项目、阶段 C.外包的运营模式
D.信息服务提供商的选择
E.信息服务提供商的考核和管理 10、授权一家有专业信息技术经验的第三方监理公司可以对外包服务的提供商进行（ABD）。 A.管理 B.监控 C.运营 D.考核
E.制定外包的规范流程 11、CIO在重视服务提供商的评估和选择过程中，需要担当哪些角色？（AB） A.规划者 B.监督者 C.制订者 D.支持者 E.沟通者
12、信息技术外包的种类包括（ABCD）。 A.整体外包 B.选择性外包 C.功能外包
D.业务处理的外包 E.合作外包 三、判断题
1、从当前各国实践来看，在电子政务资金筹措与投入方面最值得我们特别加以关注的，就是多元化、多渠道筹资与投资的趋势，以及各国各地区在这方面不同的实践探索。（√） 2、信息是组织取得竞争优势的关键，信息技术的战略价值不在其本身，而在于其同业务及流程的整合程度，组织的信息技术应用水平和能力是实现信息技术价值的根本保证。（√ ）
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