6.社会工作者通过与服务对象的交流，澄清现家庭关系紧张的情况，注重夫妻沟通交流方式的改善，学会调节自己的情绪，改善冲突处理的行为方式。对子女成长过程中遇到的为行问题，需要关注和引导。
7.社会工作者同时向服务对象和其儿子小超宣传应征入伍优惠政策，二年义务兵退伍下来总的费用补助最少在8万元以上，在伍期间可以再提升文化知识学习和社会技能培训，是一个提升能力的成长平台，也是一次改变命运的难得机遇。比起打临工2年的不稳定收入，是更好的一个选择。
六、总结评估
（一）服务对象进步的情况及介入目标实现的程度 在服务对象成功申请到最低保障生活救助之后，住院医疗得到及时报销，减轻了家庭的经济负担。儿子小超也会和同学一起参加社区公益活动，当年应征参军入伍，在部队还获得优秀士兵的称号。服务对象因徐阿姨是家庭的当家人，现在关妻间的关系也有商有量，不会因经济压力和儿子的前途担心而乱发脾气。
二年之后小超退伍回来，因为要按正常劳动力计算家庭收入，所以社会工作者把对服务对象的最低生活保障救助转为困难家庭保障救助。虽然没有了每月固定的补助金额，但是服务对象住院产生的费用，救助比例和低保救助享受是一样。
虽然小超退伍回来没有分配工作单位，但是他现在能安心在亲威的建筑工地上实习工作，在网上查询自己平时需要的信息，
和朋友一起开起网店赚些零用钱。服务对象说儿子现在的手机、电脑也都是自己存钱买的，不要再向家里伸手要钱了。
（二）总结工作经验，改善工作技巧，提升服务水平 现实中，几乎所有的民政专员都经历过这样的困惑：某些救助，依救助正策不合情理，成全情理则会违返救助法规，进退两难，无所适从。比如服务对象的医疗费用支出，不能在计算家庭收入时不能作为考虑点，计算在范围之内。会出现支不敷出的现象，当医疗救助报销金额和低保救助金额和家庭收入还不足以支付医疗费用的支出时，还是会让服务对象陷入生活困境。虽然在纯收入标准上已超过最低保障生活标准，但实际收支情况，还是家庭的一项经济负担。
服务对象是本辖区人户一致的对象，社区网格人员入户调查后应及时掌握类似家庭的生活困境，反馈给社会工作者才能分晰资料情况给予适当的服务。
对于服务对象家庭收入核定是最需要注意的地方。徐阿姨收入证明打过来，经社会工作者核实，确实低于当地最低工资收入标准，所以没有强制按照当地最低工资标准计算其收入。小超刚毕业，需要一段时间去找工作，经过邻里防谈，侧面了解到基本上有在家中，同时也积极参与社区公益活动，所以也没有强制按最低工资标准计算其收入。还有一个重要的考虑点是，社会工作者准备为其办理最低保障生活时，小超在听取征兵优惠政策后，
同意当年应征入伍。所以社会工作者决定以半年的适应期给予服务对象家庭最低保障生活享受。
在小超退伍回来之后，社会工作者应严格按照社会救助的法律法规，上门告知服务对象家庭经济条件已经好转，社区要取消最低生活保障救助，转为困难家庭生活保障救助。
给服务对象的慈善救助，如何才能达到最高救助标准，医疗救助和临时救助如何做好衔接，才能给服务对象达到最高额度的补助，这些都是社会工作者仍需要研究讨谈的一项工作.
七、结案反思
1、现在对服务对象的救助已进入平稳状态，每年的年审应严格按照救助标准来执行。服务对象的生活情况要从多方面了解，包括服务对象本人、家庭成员、亲属和邻居以及其他的工作人员，不能把服务对象看作是社会工作者个人的事，每个相关人员都应有积极配合的意识，不能应付了事，否则服务对象又会回到以前顺从纵容的环境。
2、加强服务动态的关注力度，建立情理和法理综合考虑的专业观念，这样也会使服务对象容易接受同理心，养成一种配合救助积极面对生活的方式。
3、加强与服务对象家庭成员的联系，向家庭成员灌输正确的家庭教育方法，使家庭成员明白要逐步改变对服务对象的一贯态度与做法，家庭成员是服务对象接触时间最长，也是对服务对象的行为影响最大的资源，家庭成员应积极加强与社会工作者和社
区的联系与配合，孩子的健康成长家庭有着致关重要的作用，不能认为是社会工作者或是妻子个人的事。
4、应与服务对象建立书面协约关系，明确双方的责任，加强服务对象及家庭成员的参与感，而不是把服务对象交给社会工作者和社区，不出事情就算进步了，比如记录小超回家后的行为表现、记录夫妻间两的谈话内容（概要）、定期的电话联络与面见等。
5、加强小超参与社区公益活动的培训与辅导，尤其在了小超的个性与针对个性进行正确引导方面
6、选择合适的社区公益活动和团队，尽量避免让小超有排挤或冷落难以容入团体的感觉。
7、社区工作者在进行介入时，要与服务对象保持一定的距离，比如走访慰问时，要坐在一边观察服务对象，而不是与服务对象做在一起，只为了拍个照留底当是慰问过了。当然前期为了与服务对象建立融洽的关系和他坐在一起，这样可以避免服务对象对社会工作者产生排斥心理，能帮助服务对象较快的打开自己的话题，进行面淡交流工作。
8、避免把社会工作者的个人情绪问题带进工作中，不要对服务对象的配合反应期望太高，服务对象的进步不是立竿见影的。
9.要有耐心与爱心，不能急于求成，不要对服务对象的改变期望过大。投其所好，选择正确的辅导方式。在生活的点滴观察中辅导，抓住机会给予同理心的肯定。
五马街道安澜社区 民政事务专员：任君游 2014年9月10日