雨润学院案例
场环境就是这样,几个月下来,这些业务员为开发客户“跑断了腿,磨破了嘴”;为争取订单,完成销售指标“求爷爷,告奶奶”。古人云:苦心人,天不负。付出终有回报。好不容易有一家客户答应开始尝试合作了,眼看付出的努力终于得到了回报。但是又由于工厂方面的质量、价格、缺货、物流配送和服务等等原因而终究未能如愿。这样的事情可以说是我们营销人员遇到的最多的事情之一,眼看即将到手的“烤鸭”,却飞了!真的让我们好惋惜好遗憾!最终结果考核下来业绩平平。领导冷落他,责备其能力不行,市场没有开发好。这时候的他已经明显的感到在没有了初来时候的激情,一句话,现在好迷茫,干的好没劲!
3,我们很多时候还受过客户的气,例如:给商超卸货扛猪,
这些国际国内大商超人员从一把手到保安、杂役各个牛气哄哄,有时候不受他们的厉声咒语的气才怪呢?再看到身边的同事有些业绩较好,看看自己业绩平平,收入还少,他们感觉自己工作已经尽力了,于是他们经过认真思考,承认雨润集团的现在和未来都是大有前途的,特别是今后的五年更是其跨越式发展的黄金期,我们现在的员工赶上了好时机。坚持吧,努力吧,再挺一挺,前途和钱途都会无量。可是理想很丰满,现实却很骨感。残酷的竞争也告诉我们,做市场是不相信眼泪的。基于现实状况他们最后还是悲愤的决定离开,无奈的递交了辞职申请。男儿有泪不轻弹,只因未到伤心处。这一重要阶段辞职的员工们在那一刹那相信很多人因为内心感情复杂都会落泪的!虽然光阴短暂,但是经历颇多;愧对公司和领导培养,诀别曾经在一起生活和工作的同事。回首往事,感慨无限;一切取得的成就付诸东流。关注眼前,一切都又要从零开始;未来的路一片茫然,百感交集。看看领导签字批准的那一刹那,他们的表情是那样的沉重,心情和压力放松的同时更对雨润几个月工作的
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感慨和辛酸,岂是三言两语能够道出他们的心声?回想在雨润的几个月里这些人曾经在严寒的冬季风雪里推销产品,在夜间凌晨4点钟大型批发市场为推销雨润产品而每个客户递上他的名片时被地方屠宰场老板当场发现进行人身威胁,又在炎热的夏季里为推销雨润的冻品返回的路途中被倾盆大雨浇成“落汤鸡”。“每逢佳节倍思亲”。他曾经孤独一人出差在外在租住的小旅馆里因思念家乡的父母、挚爱的女友而留下眼泪!又曾经狼狈的窘相不得不让他们感叹:“到来雨润之前,我自长这么大从来都没有吃过这样的苦!”
4,我们来谈谈工作之辛苦和待遇问题。区域经理把工作任务
部署给了城市经理,城市经理则又把任务层层下分给了我们这些业务人员。城市经理的工作则是管理我们这支小团队,并且月底严格按照任务完成量来考核我们。我们业务人员就是一群名副其实的“工兵蚂蚁”,我们又把工作任务下发给谁?领导因为业绩不好被大领导痛批了,开会回来了那就要对我们再撮一顿了。我们应该又去哪里去发泄?我们最普通的业务人员是最辛苦的一帮人!和客户说话说的最多,跑市场走路走的最长!然而所得的报酬和待遇又是最差的!不出差吧,则没有新客户,没有增量,就意味着没有新业绩,工资自然也上不去,更不会得到领导的认可和欣赏。
5,我们说说业务人员的吃饭消费状况。来看全国各地区或者
说各省各市的物价消费水平吧,与我们在异地工作的销售人员最直接的最紧密的莫过于是----吃。我们说的某地区的消费就是指吃。我本人非常不赞同许多人意识形态里的----(以中国西部为例)相对经济贫穷落后的地区物价就必然低的看法。而现实却截然相反,中国的许多地区较为贫穷落后,然而物价(吃饭消费)却比中部、东部沿海地区高的惊人!“实践出真理。没有深入的调查就没有发
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言权”。引用伟人的两句话似乎在此处不太恰当,但是拿我现在处的地方来说,内蒙古呼和浩特市,其消费物价水平就要比我生活过四年的西安以及我的家乡山东高的惊人!包括我出差去过的内蒙古的包头市,巴彦淖尔市和乌海市。还有我的同事在的鄂尔多斯市(东胜区)陕北的延安和榆林的物价高的更是相比西安和我的家乡山东包括华北的河北,安徽,河南和江苏等地高的可谓惊人加离谱!这是什么原因,相对不发达的地方吃饭消费很高?我们不去理会,因为这不属于我们管理的,更没有能力。仔细分析这些地区就会发现他们的共同点有这么几个:一,地区偏僻,山路多,物流不便。二,不是粮油米面蔬菜等生活物质主生产地。三,都是西部大开发战略里著名的资源型城市,造就了一大批富人。这些区域让我们分配过来的业务人员吃饭消费压力巨大,而且让我感到吃一碗面或者盖浇米饭吃不饱,如果是出差在外跑市场则更感到饥饿,况且口味较差。我们早上是从来没有吃过饭的,中午和晚上两顿饭要二三十元,每月光吃饭就要五六百元。我们的收入有限,电话严重超标,某些票据不给予报销,还有业绩不好时工资被扣,还有高额的消费都让我们吃不消,不堪重负。以我自己的亲身经历为证,我于5月16日出差,5月27日回到办事处,晚上10点钟下呼和浩特车站。因为晚上这个时间公交早已经下班。为了搭车回去,返回途中我连一顿饭都没有吃,10元钱搭完车回到办事处我身上仅仅还剩3元钱,唯有一堆票据!吃不饱饭和消费过高,每月净收入过少,让我们很多同志感到不如辞职,换个地方和工作,实在不行回家找份工作和父母妻子儿女在一起更好!
6,让我们先来说说电话吧。出差吧,手机漫游,弄不好就
赔钱了,有了这所有的种种顾虑和思想包袱得不到有效解决。而且出差的话,那都是有具体任务和要求的,要求我们必须达到某种效
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果,开发多少客户?卖了多少货?否则,回来的话出差费用的报销让领导签字往往要看脸色的!请问这样一来业务员会工作开心吗?会充满热情吗?会干的有激情吗?在工作的时候我们的思想有了沉痛的包袱!多少的业务员叫苦连天,有苦难言啊!手机接打电话都是有漫游费的,打电话是每分钟6毛,接电话也要钱,每分钟4毛,还有短信在工厂和客户之间不停地发。我本人有过亲身经历,充话费100元,仅仅短短两天多一点不到三天时间,移动的10086便会短信提醒我:尊敬的XX客户您好!您的话费余额已不足10元,为了不影响您的正常通话,请您及时充值。以至于后来我每次听到短信的声音响起时,都会有害怕感!因此,我们都办的联通和移动的“全球通”业务,联通月最低消费96元,移动88元。这还只是两款业务里最低的消费标准,然而我们每月消费都远远超标!我们开通此业务时便充值200元,一个月里又要每次100或50的钞票被几次吞进自动缴费机的肚子里。我们电话费报销标准每月80元。我们是工厂和客户之间的桥梁,每天两头都要不停的沟通联络。而我们每月的电话费用都在400,500以上!我们中的很多业务人员因工作电话联系的需要大多数人都再会买一部手机。每月双机双卡的电话费用可想而知!月底贴发票了只能报80元,我们用事实说话,看看我们的缴费单上的金额,打印查看我们的通话记录,我们是因为有几次跟亲人打过长时间的电话而产生高额的话费呢?现如今本身中国的电信业即为垄断暴利行业,打电话费用的收费标准远远高于欧洲,美国和日本。(科技和经济越落后的国家,电信业资费越高)而我们的工作又是快消品行业,事情多,操心多,做这一行业务,客户和工厂还有和上级领导与我们都“远在天边”几乎工作的开展全靠一部电话手机。(出差在外)上级领导还不断的叮嘱:“要要订单!”订单怎么要?难道都要跑到客户家里当着客户的面
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要?询问工厂产品价格和屠宰量还有客户的货装车进行的情况等等事情,难道还要跑到千里之外的工厂吗?全凭借的一部电话来开展工作,请问每月底报销80元电话费,真够寒颤!要让非常拮据的员工“白领”们(每月领完工资,除去还债和一切生活开支费用,工资白白的领的人)再倒贴300,400元钱。长此以往,我们能没有哀怨?这是心中不满的非常重要的因素,导致员工的辞职,相信原因之一的电话费用我已经说的够详细的了。
7,让我们在来看住的问题。住宿标准极低!自然而然条件极
差!我们出差外地住的宾馆,美其名曰“宾馆”。我们不禁要问我们自己住的那叫“宾馆”吗?我们更多的是寻找一个招牌叫“招待所”或者“旅社”的地方寄住。以我为例,去年我负责开发陕西省的宝鸡和咸阳市场,冬季的时候,我住过20元一晚上的黑旅店,没有发票,没有暖气!夏季的时候,下了火车站我住过10元的招待所,在火车站附近的招待所,小小的肮脏的房间搭建在楼梯道口处,没有发票,没有电视,没有风扇,只有挤挤窄窄的小床,还有一位“极其热心的妇女面带微笑”走进问我要不要晚上做个全身按摩?当然被我断绝!(其实在那种环境之下,我作为异地人还是不可过于严肃,以免纠纷。谢绝道:谢谢,不需要。)不过当时和后来包括此时此刻回想起来,身处在那种环境之下真有些害怕!。公司从去年的住宿标准业务员60元,仅仅因为每人10块钱而感到超标,办事处亏损降低到了每人50元。并且你还要向宾馆老板索要正规发票。请问现在的中国大大小小的城市50元的又要必须有正规发票的宾馆好找吗?现在的中国本身各种制度和法律法规就比国外尤其是欧美落后和不健全。这一点相信大家都明白无需任何质疑。就比稍好点的宾馆有正规发票,请问50元住一晚上人家会让你住吗?一般都要在80到90以上。就算是50元,当你向他索要
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