姓名 陈佑生 班级 物流（2） 学号 150312081 第 1 页 共 1 页
物流企业体系文化构建
第一章、企业文化导论
2014年4月25日，诺基亚宣布完成与微软公司的手机业务交易，正式退出手机市场。一个拥有147年的历史，连续14年的霸占全球手机销售份额第一，在短短5年的时间便灰飞烟灭无不让人感慨万千。而同样家喻户晓的苹果公司在经历同等遭遇后却凤凰涅谈般重生并创造史诗般的奇迹。1997年连续亏损5个季度的苹果公司迎来了乔布斯的回归，10年后，苹果的股票每股已从7 美元飙升至74美元，市场价值620亿美元，同样的命运却拥有全然不同的结局。诺基亚也大刀阔斧的做过CEO的调整，放弃键盘推出触屏手机，但这还是原来的诺基亚并没有让消费者满意。诺基亚和苹果公司就像两个外表相同但性格、信仰、品味却充满差异的兄弟，他们内在的深处?灵魂决定了他们今后要走的路。这就是一个企业的文化，它使得管理充满了“血肉”，使得组织拥有了“灵魂”，使得企业的发展注入了“内在的驱动力”。
第二章、企业文化
2.1世界知名企业的企业文化 谷歌 永不作恶（Don’t be evil）
1.以用户为中心，其他一切水到渠成 2.心无旁骛、精益求精；3. 快比慢好 4.网络的民主作风5.获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前 6.不做坏事也能赚钱 7.信息永无止境 8. 信息需求、没有国界 9.没有西装革履也可以很正经 10.没有最好，只有更好。
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苹果 简约与细节
1.注重产品的设计 2.忘记一切，从头开始 3.坚信苹果比其它所有公司都强 4.看重外界的看法 5.时刻关注细节 6.主导市场才是最重要的事
UPS 携手工作就能成功！
1.团队协作至上 2.相互沟通、增强凝聚力 3.以人为本、人权平等 2.2企业文化的介绍
2.21企业文化的定义
企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
2.22企业文化与规章制度
谷歌、苹果、UPS他们的企业文化都为人们所熟知，公司员工甚至社会为此津津乐道。相对UPS和苹果的企业文化，谷歌的企业文化跟像是一种约束，“永不作恶”如同公司的规章制度、教条。但这是一种误解，企业文化并不能等同于公司的规章制度。企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业制度体系是企业全体员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括法律与政策、企业组织结构（部门划分及职责分工）、岗位工作说明，专业管理制度、工作流程、管理表单
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等各类规范文件。企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 两者的关系与法律和道德规范的关系有相似之处。公共场所吸烟并不违法但不道德，企业文化就是在规章制度上的进一步升华，公司员工达成共识成为企业的灵魂。
2.23企业文化的意义
一、企业文化是企业核心竞争力的关键所在。
企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。企业文化是企业明天的竞争力，要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业，就是要借助企业文化强大的推动力。
二、企业文化可增强企业的凝聚力、向心力。
优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。 三、企业文化对员工起着内在的约束作用
企业一旦发展壮大后，单靠权力和制度来管理企业有时就显得力不从心，这就需要有一个在此以外的力量来帮助管理企业，引导或约束员工的行为，这个力量应没有权力的强迫，没有威严的威慑，没有物质的引诱，应能和员工做心灵上沟通、交流和引导，与员工的思想吻合，使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨，这个神奇的力量
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就是企业文化。
2.24企业文化的要素
企业文化理论系统可以概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 一、企业环境
是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境企业文化、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 二、价值观
是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 三、英雄人物
是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 四、文化仪式
是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
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