果
4.送礼的花费问题是一个重要棘手的大问题,要花多少钱买礼品才算合适是让送礼人煞费心思.关于选择价格合适的礼品应该注意的是( AB ).
A,这要视对方的公司政策的规定而定 B,在西方公司中,礼品的价值还要视对方的职位和关系而定
C,送礼的礼品选择上不仅要突出实用,还要追求高档次
5.礼物的准备也有许多需要注意的地方.下面关于准备礼物有不妥的是( A ). A,在国礼上送给德国总统小骆驼表示吉祥友好
B,为公司相关人员送礼应依照公司的相关规定 C,了解对方的兴趣爱好来确定最终的选送礼品
6.关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点( ABC ). A,礼物的颜色 B,礼物的包装 C,对方的禁忌
7.西方有句俗话,礼物好不如送礼的方式更好.这说明了送礼的方式好更容易为送礼人所接受和喜爱.关于礼品的包装上要注意的是( C ).
A,包装前可以保留礼物上的价格标签 B,包装的价值在包装和礼品本身的总价值的三分之一
C,注意颜色和图案是否与对方的偏好一致
8.了解一些接受和拒绝礼物的基本方式和礼仪是十分重要的,涉外交往中关于接受和拒收礼物正确做法是(AC).
A,有些时候不仅要当面表示感谢,事后还要打电话或写感谢信再次表示谢意 B,对欧美友人,收到礼品后不要将礼品当面打开 C,不要那别人的礼品开玩笑,这是一个人的素养的表现 9.下面关于商务送礼礼仪不合规范的是(A).
A,送礼品但凭心意,毫无禁忌 B,同时给公司的多个人送礼,先后次序一定要注意 C,给法国人送带有公司标示的礼物是不礼貌的
10.由于各国文化的差异,加上社会,宗教的影响,送礼就成了敏感的礼节.对国外友人送礼时我们应该注意的是( ABC). A,对方的偏好 B,对方的宗教禁忌
C,不要给法国人送麦绿色的东西,因为容易联想到德国法西斯的军装
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第十一章 面试礼仪 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否
1.一位招聘者向一位刚进门的应聘者伸出了手而这位应聘者说,\我从不跟女士握手\错
2.尽量表现自己的博学多才,否则对方认为自己不学无术.错 3.应聘时提前的时间越早越好.错
4.面试开始时,应试人可以自己找座位坐下,不用等别人让座.对 5.面试后,又想起几个问题,再打电话告诉应聘的主考官.错 6.有几家公司要录用我,所以要给每一家录用我的公司写答谢信.对 7.在应聘时对自己的看法说得越多越好.错
8.当你想离开现在的公司时,不要在公司正忙的时候提出辞职.对 9.当你被应聘的公司拒绝后,也应该出于礼貌写一封感谢信.对
10.面试前,你应准备一份资料簿,里面有你的简历,推荐信,受过的奖励,几份你自己做的业务展示,你以前工作的有关照片等.对 【案例分析】
面试\轻轻关门\应聘跨进银行大门
研究生毕业那年,就业形势相当严峻,连续几次应聘失败,仿佛经历一场噩梦,但工作不落实还得鼓起勇气继续找.忽然有一天看到一家银行门口贴着招聘广告,银行工作稳定,福利好,很多同学都想去.我想……
【问题】:1.这个案例说明什么问题,在应聘的过程中礼仪所占的比重有多大 说明应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用.面谈时要注意一定的应聘礼仪,谈吐要适当,不要急于求成,要有组织认同感,面试结束时也不要忘了周全的礼仪,要善始善终,因为这些代表着你的修养,会给考官留下深刻的印象.面试中的交流决定了你的上司对你的印象和态度.有时录取或拒绝一个面试者往往说不出理由,这就更说明外表形象与个人的谈吐是至关重要的. 【课后选择题】
1.当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是( A ).
A,写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
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B,到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的 C,什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过 2.下面商务礼仪运用时合乎规范的是(C ).
A,尽量表现自己的博学多才,否则对方会认为自己不学无术 B,面试开始时,应试人可以自己找座位坐下,不用等别人让座 C,当你想离开现在的公司时,不要在公司正忙的时候提出辞职
3.大家都希望能顺利通过试用期,留在心仪的公司,因此试用期中的表现很重要,下列做法不正确的是(B).
A,多与老板沟通,让老板尽快了解你 B,要多说自己的优点,向大家展示自己 C,不要过于拘谨或掩饰自己的真实性格
4.想要一份好的工作是每一个人的梦想,商务礼仪在面试中所起的作用则更是举足轻重,下列做法正确的是(C).
A,应多谈自己的优点,不要说缺点B,女孩子应表现的矜持一点,不应该多说 C,应实事求是,诚信为准
5.如果你是一个公司的经理,你的下属不是很服从你的管理,你应该(C ). A,严厉地斥责他,让他有所惧怕 B,炒他的鱿鱼,让他离开公司 C,私下与之交谈了解根本问题,真正以德服人
6.如果你的上司经常犯错误,作为员工的你,你应该( B ).
A,当面指出上司的不是 B,在没有人的情况下真诚地指出来 C,不敢吱声,保持沉默
7.随着市场经济的发展,\跳槽\现象越来越普遍.在离开原单位时我们应该注意的是( A ).
A,综合考虑各种因素再抉择究竟是否应该离开
B,选择公司时一定要选一些小的公司,这样容易出人头地 C,最好选择在未找到新的职位之前辞职
8.谋职时履历表必不可少,关于履历表的写法上我们也有许多需要注意的地方.下面关于写履历表时错误做法是( C ).
A,一定要根据事实强调适合用人单位的方面,千万不能无中生有
B,到广告公司应聘,一定要写上学习的功课和实践经历 C,页数越多越好,内容越
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详细越好
9.下面关于谋职礼仪我们应该( B ).
A,应聘时一定要提前到达,而且越早越好 B,多家公司都想录用你时一定要给每家公司写答谢信
C,在应聘时对自己的看法说的越多越好
10.当面试结束后,什么时候询问对方结果的最佳时机,什么样的礼仪会使双方都愉快,是需要注意的问题.关于面试后续礼仪不合规范的是( A ). A,只要有时间就不停追问面试结果
B,面试结束后要记得向主考官表示感谢,这样会给对方留一个好的印象 C,给被拒绝的公司也要写感谢信来表达公司给自己锻炼机会的谢意 第十二章 会议礼仪 【礼仪小测试】? 判断下列说法正确与否
1.办展览会时应统一服务人员的服装,男士要着西装,女士要着套装.对 2.开会时又打喷嚏又咳嗽应该到会场外面去.对 3.开会时如果坐在旁边的人想站起来时应帮助他.对
4.开高度机密会议时可以带手机,但应将手机关掉或设为震动提醒.对 5.不论什么会议,人越多越好,可以集思广益,提高工作效率.错 6.主持人应该坐在象征权力位置的主座,离门最远的地方.对 7.意见相左的人应该隔桌相对而坐.错
8.紧靠主持人左边的座位通常安排给尊贵的客人或者高级管理人员.错 9.如果会议有内容演示,则最好用U字形的桌子.对
10.电视电话会议的召开既省时,又省力,言谈举止可以不必像面对面的会议那么要求严格.错 【案例分析】 中国美发百年回顾展
1999年5月,宝洁旗下的著名洗发水品牌潘婷打算于1999年8月在上海及浙江市场全面推出其最新的护发产品—潘婷润发精华素,由于潘婷润发精华素产品是美发领域的一项新突破,…………
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【问题】1.这次展览会是如何策划开展的 其新颖之处体现在哪儿
2.如何实施一次产品的展览会 展览会的组织者需要确定参展单位,确定展览场所,分配展示位置,进行展览内容宣传,做好安全保卫,提供辅助服务等后勤工作. 【课后选择题】
1.组织和参加会议是商务礼仪的日常工作,所以作为一名商务人员应熟悉会议的筹备,组织等基本规则.在筹备会议时应注意的是(C ). A,会议材料准备上一定要从全局入手,不须注重具体细节
B,选择出席对象时坚持宁滥勿缺的原则,不能遗漏任何人 C,预先筹划会议时一定要有一个切实可行的计划
2.开会环境对会议成功具有重要意义.关于预定会议场所的相关工作准备欠妥的是( A ).
A,茶话会应选择小巧的场合以方便交流信息和感情
B,新闻发布会应选择较大的会场 C,会议室要有充足的通风和照明设备及相关辅助设备
3.在选择会议日期和时间时,应考虑到其他人的日程安排,开非正式会议时更要注重此事.下面有关非正式会议的相关布置不合规范的是( B ). A,要限制非正式会议的规模以确保不浪费那些出席者和非出席者的时间 B,对于非正式会议不需要事先通知,因为这些并不是首要问题和事宜 C,如果想把会议开得简短,站着开会是一种切实可行的方法 4.布置会议室时有许多注意事项.下面不合规范的是( C ).
A,大型会议或重要会议要准备会议标语,悬挂或张贴于醒目之处,这样易于参会者找到会议室
B,会议室一般要准备好纸张,钢笔和宣传册材料等用品,与会者互相不熟悉时应在桌上放置好姓名卡
C,在会议上一般不需要按照规则为与会者排好座次,按与会者来的先后次序就座即可
5.一次会议就像一场演出一样,主持人有责任创造一个富有生气和和谐的会议气氛,在主持会议时应该注意的是( A).
A,如有需要应依次或有选择征询与会者意见,尽量让每个人都有发言机会
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