④主要协调工作的艺术。协调可以采取口头交流、会议、书面文件等方式进行，但目的是调动积极性，为工程服务。因此，协调中要注意策略和艺术，避免激化矛盾。要防止用权过度，尽量以理服人，以情服人。
（2）协调工作的形式和手段
①开好工地例会。一般项目都定期召开工地例会。监理的主要任务之一，就是协调处理质量、进度、投资方面的各种问题，交流信息，提交预控措施。当然，有些问题，技术上、施工上难度较大，可以在会后继续交流解决。监理要注意掌握会议节奏，注意轻重缓急，保证工程顺利进行。
②开好专题会议。根据工程的实际需要，监理可召开专题协调会，及时解决有关设计交底、方案审核、技术难题、施工难题的处理、工程延期，及工程质量事故处理等问题，要事先进行磋商，做好准备工作，防止造成僵局。通过协调会，沟通各方面的思想，使大家都以积极的态度搞好工作。
③正确运用监理文件。要正确运用各种监理文件，如监理通知单、监理指令等。这样有利各方面相互关系的调整，规范化、制度化开展工作。监理文件，既是协调工作的手段，也是协调工作的记录。当然，工地例会、专题会也应该形成会议纪要，以文字形式记录下来，这对形成规范、有序的状态是必要的。
7、安全生产和文明施工
监理人员要把安全生产、文明施工的监督管理贯穿于监理工作之中，认真贯彻执行“安全第一”和“预防为主”的方针，强化“谁承包、谁负责”的原则，严格检查制度，努力做好监理工作。
A、安全监理
1、监理组设立一名安全监理工程师，具体负责检查项目部专职管理机构和人员到位情况，明确职责权限，检查项目部现场安全规则和安全执行情况，督促项目部采取各种预防措施，防止事故的发生。
2、检查机具设备是否专人操作、保养完好，禁止违章操作现象。
3、检查项目部对施工工序逐级进行安全技术交底、对劳动保护和现场安全措施的落实，杜绝粗野施工现象的发生。
4、检查特殊工种的岗位操作合格证和安全操作合格证，严禁无证上岗。
5、督促项目部对电器设备严格操作、专人负责，监督项目部进行定期检查用电、消防安全。对施工区要求设置醒目的标志和警示牌。
6、监理组把安全生产纳入工地例行巡视内容，一同进行检查，发现问题及时发出通报，督促项目部限期整改。
B、文明施工监理
1、督促项目部搞好施工场地规划设置和材料库房建设，做好防潮、防污染保护工作。 2、检查项目部规范材料堆放，材料按品种、规格存放，插挂名牌，严禁无序混放。
3、督促项目部加强施工管理，设置必要的卫生设施和环保设施，严禁乱倒生活垃圾，乱排生产、生活污水，不得污染农田和河道。
4、检查项目部对所有结构物设立施工标志牌，做好材料进场和竣工清场工作，规范施工现场，避免杂乱无章现象。
5、竣工时检查督促项目部在规定期限内完成现场清场工作。
6、把文明施工纳入监理处工地例行巡视检查内容，发现问题，随时发出通报，要求限期整改。 8、监理旁站制度
1、现场监理应对项目部的各项施工程序、施工方法和施工工艺以及材料、机械、配比等进行全方位的巡视、全过程的旁站、全环节的检查，以达到对施工质量有效的监督和管理。
2、对项目部施工的隐蔽工程、重要工程部位、重要工序及工艺，应由专业监理工程师或其助理人员实行全过程的旁站监督，及时消除影响工程质量的不利因素。
3、发现项目部有违反技术规范和操作规程时应及时加以制止，对不听劝阻和已施工的不符合要求的工程可令其暂时停工，并立即报请专业监理工程师或专业监理工程师处理。
4、旁站人员应全环节地对每道施工工序结束后及时进行检查和认定，并现场监督项目部的试样抽取及施工记录。
5、旁站人员要坚守岗位，不得擅自离岗。要监督施工人员遵守工艺操作程序，保证工程质量，杜绝弄虚作假，对所旁站工程的工艺及操作负现场监督责任。
6、旁站结束后要求旁站人员认真填写工程质量检验报告单，当天交给专业监理工程师。 9、工作管理制度
1．监理组实行组长领导的民主集中制的管理模式，各专业监理工程师协助组长并行使组长赋予的各项权力，各监理人员必须服从监理组长的工作安排和领导。
2．必须坚持“严格监理、优质服务、科学公正、廉洁自律”的监理原则，严格执行合同文件、技术规范和监理程序，对工程现场要进行全方位的巡视和全环节的检查，特别是对于隐蔽工程、重要的工程部位、重要的工艺及工序，必须进行全过程的旁站，发现问题时，下达口头指令无效时，及时逐级向上汇报，以便协调处理，必要时下达书面指令要求整改。
3．认真执行“自上而下”的检查制度和“自下而上”的汇报制度。组长对各专业监理工程师进行日常工作检查，检查他们的到岗执业情况。监理员对专业监理工程师、专业监理工程师对监理组长，要及时汇报有关的监理工作情况，包括工程的质量与进度情况、存在的问题以及解决的方法等等，重要问题要写出书面的汇报材料。
4．要坚守工作岗位， 不擅离职守，认真履行监理职责。监理人员回家探亲或有事离开工地现场，必须向主管请假并征得同意。回到工地后要履行销假手续。
6．要挂牌上岗，平等待人，文明监理，不感情用事。说话、办事要做到“有礼、有据、有节、有度”。 10、工程质量旁站、巡视、平行检验制度 A、旁站
⑴、工程旁站监理（以下简称旁站监理），是指监理人员在工程施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动。
⑵、监理组在编制监理细则时，制定旁站监理方案，明确旁站监理的范围、内容、程序和旁站监理人员职责等。
⑶、项目部根据监理组制定的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序进行施工前24小时，应当书面通知监理组。监理组应当安排旁站监理人员按照旁站监理方案施工旁站监理。
⑷、旁站监理在专业监理工程师的指导下，由现场监理人员负责具体实施。 ⑸、旁站监理人员的主要职责是：
1） 检查项目部现场质检人员到岗、特殊工种人员持证上岗及施工机械、材料准备情况。 2） 在现场跟班监督关键部位、关键工序的施工实施方案以及工程施工强制性标准情况。
3） 检查进场材料、设备和拌制混凝土的质量检验报告等,并在现场监督项目部进行检查或委托具有资格的第三方进行复验。
4） 做好旁站监理记录和监理日记,保存旁站监理原始资料。
⑹旁站监理人员应当认真履行职责,对需要实施旁站监理的关键部位、关键工序在施工现场跟班监督，及时发现和处理旁站监理过程中出现的质量问题，如实准确地做好旁站监理记录。凡旁站监理人员和项目部现场质检人员未在旁站监理记录上签字的，不得进行下一道工序施工。
⑺、旁站监理人员实施旁站监理时发现项目部有违反工程施工强制性标准行为的，有权责令项目部立即整改：发现其施工活动已经或者可能危及工程质量的，应当及时向监理工程师报告，由监理工程师下达局部暂停施工指令或者采取其他应急措施。
⑻、旁站监理记录是监理工程师行使有关签字权的重要依据。对需要旁站监理的关键部位、关键工序施工，凡没有实施旁站监理或没有旁站监理记录的，监理工程师不得在相应文件上签字。在工程竣工验收后，监理单位应当将监理旁站记录存档备案。
⑼、旁站应有相关记录，并按附录认真填写，附监理旁站记录表。 B、巡视
⑴、巡视是指监理员对于正在施工的部位或工序现场进行的定期或不定期的监督活动。通过巡视，能及时发现违章操作和不按设计要求、不按施工图纸或规范或质量标准施工的现象，进行纠正和严格控制。
⑵、定期巡视应会同承包负责人共同进行，一般监理组长和专业监理工程师每天必须巡视工地。 ⑶、对巡视中发现的问题，都应由巡视人记录在案（监理日志），并以指令或通知形式下发给项目部限期整改。
C、平行检验
⑴、监理组现场人员在实施质量控制时应按项目部自检数的30%进行必要的平行检查，以控制工序的验收及独立判断。
⑵、所有平行检验都要记录在案，并签认，所检资料盖章后存档。
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