但碑文上没有如约刻上队员姓名，仅刻有“上海中旅29人”等字样。10月18日，当团队进入米兰时，主办单位组织了学生夹道欢迎，举行了赠书仪式等活动，但未安排参观监狱，访问米兰中学等活动。活动中，被告未能为队员们走访活动提供全面服务。10月19日，原告的住宿则由原定的三星级宾馆改成了无星级饭店。10月20日，队员游览了莲花湖（为博斯腾湖的一个组成部分，也是当地重要的旅游景点）。
原告诉称：被告组织的“中国首次百人徒步穿越罗布荒漠”探险活动并非首次，广东旅游者已于之前先行。且在旅游中，被告又不能依约在纪念碑上镌刻原告姓名，取消参观西部监狱，将游览博斯腾湖变为游览莲花湖，将住三星级宾馆变住无星级饭店。故认为，被告行为构成欺诈，并给原告造成了经济和精神上的损失，要求被告登报赔礼道歉，在纪念碑上补刻原告姓名；赔偿经济损失29000元，精神损害费5000元。
被告辩称：该次旅游活动是一次成功的尝试，受到社会各界的关注与好评。因故取消或变更某些活动项目，也已在出发的《服务细则》中表明。同时，认为原告混淆了探险旅游和常规休闲旅游的本质区别，原告认为此次旅游活动构成欺诈是没有依
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据的，故不同意原告的主张。 [审判]
一审法院经审理认为：被告假日旅行社为组织“中国首次百人徒步穿越罗布荒漠”探险旅游活动，向社会发出的“活动行程”应视作一项要约邀请，原告与其签订了旅游合同，并付清了全部费用，被告也应严格履行旅游合同。另外，被告向原告发出有关变更旅游活动安排的《服务细则》，原告未提出异议，也应视作对原合同的变更，双方应共同遵守。但在履行合同中，被告擅自降低住宿标准，是一种违约行为，损害了原告的合法权益，应按有关规定退还住宿费并赔偿同额违约金；在“西出阳关走访活动”中，被告提供服务不全，应酌情返还部分旅游费；被告同意在纪念碑上补刻原告姓名应予以准许。被告在履行合同中存在违约，应承担相应的民事责任。“中国首次百人徒步穿越罗布荒漠”探险旅游合同是一个整体旅游活动，分两团队进行，虽然广东团队先行，但这项活动应是全国首次，故被告不存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者保护法》第四十九条第一款，第一百一十条，判决：（1） 被告应于本判决生效之日起30日内，在彭加木遇难处所立的纪念碑上镌刻原告姓名并向原告提供照片为证；（2）被告应退还原告旅游费
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人民币200元，住宿费人民币94元；（3）被告应赔偿原告住宿费违约金人民币94元；（4）原告要求被告登报赔礼道歉，赔偿经济损失人民币29000元的诉请不予支持。
判决后，原告不服，提起上诉。 二审法院经审理认为：“首次百名中国人徒步穿越罗布荒漠”活动经国家旅游局批准举办，被告作为该活动的协办单位与原告签订的旅游合同符合平等、自愿、等价原则，合同应确认为合法有效，双方均应依约履行。被告在组织旅游活动时擅自取消部分活动内容，降低住宿标准，违反了合同的约定，应承担违约责任。原审法院根据被告的过错责任所作的判决正确，应予维持。原告称被告组织的旅游活动构成欺诈缺乏依据。为此，判决驳回上诉，维持原判。
问题焦点：
1、被告上海中旅假日旅行社组团行为是否构成欺诈？
2、原告对于减少参观西部监狱的态度认定上，法院判决中认定“被告向原告发出有关变更旅游活动安排的《服务细则》，原告未提出异议，也应视作对原合同的变更，双方应共同遵守。”这一认定对
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旅游者来说有欠公平，有进一步探讨的必要。 3、被告应该对自己的违约责任如何承担？
案例九： 我被扔到了俄罗斯①
基本案情：
2000年7月21日，南方航空公司湖北分公司给各机票代理人发来传真，组织机票代理人到哈尔滨参加民航管理推广会，每人交会费 3240元。7月29日，交了会费的金峰到达哈尔滨，第二天还安排两被告游玩了太阳岛等地。 7月31日，金峰被哈尔滨某旅行社组织的旅游团安排去俄罗斯旅游，并交给观光国旅1880元的旅游费用。旅行团一行53人在一名女导游的带领下，乘火车到绥芬河办理护照，第二天，经戈城火车站海关入俄。在过关时，金峰匆忙中将自己的护照落在了俄方边检五号桌上，俄方旅行社接关员上车挨个收护照时，金峰才发现护照不见了。此时，旅行车距离海关检查站近一百米左右。有朋友提醒她是不是落在海关了，她就立刻下车往海关去，却被导游吴小姐拦住了，吴小姐用俄语和俄方负责接
资料来源于哈尔滨日报2000年9月3日新闻；判决结果来源于新浪网新闻版，情节有一定删减。 29
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待他们的港湾旅行社接关员交谈了一阵，然后告诉她俄罗斯海关和中国不同，就算有人捡到护照肯定也早扔了，去了也找不到。再说现在海关已经下班了，吴小姐说护照丢了不要紧，回国过关时交43卢布的罚款就行。金峰见导游说得很有把握，就上了车没再坚持。旅游团在海参崴游玩了几天，金峰每天都要求导游给有关部门打电话，想办法寻找或补办护照，但每次得到的答复都是护照肯定找不到了，但回国没问题。8月3日上午，旅行团按计划回国。车到海关检查站口时，吴小姐在金峰的要求下去和俄方边检人员说明情况。回来之后边检人员让金峰下车，吴小姐也让金峰拿着东西说是例行检查，金峰痛快地拎着随身物品下去了，谁知刚下车，站在车上的吴小姐就告诉她，她要被海关截留一天，俄罗斯旅行社的人会带她去警察局办手续，再送她出境。由于俄方边检人员拼命催促，还未等金峰反应过来，车子就开走了。一个人站在关口，金峰身上就剩下656卢布了，一句俄语也不会，万般无奈之下，金峰跟着俄方的送关员又返回海参崴的港湾旅行社。该社的经理通过一名中国人告诉她不用担心，他们会送她出境，中方的人会在那边接，一切费用由中方负责。当晚，旅行社会讲一点中文的弥沙将金峰领到一家破旧且人员复杂的小旅店，
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