5、根据韦伯的观点，职位赋予管理者影响别人的权力，属于哪种权力来源？（ A ）
A、合理——合法的权力；B、传统的权力；C、超凡的权力；D、都不是。 6、以下哪个不是梅奥人际关系理论的内涵。（ B ）
A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用。 7、行为管理理论致命的不足是：（ A ）
A、无组织的人；B、无人的组织；C、封闭的系统；D、以上都不是。 8、以下哪个不属于“现代管理理论”的范畴？（ B ）
A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论。
9、“依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分。
”属于以下哪个理论的理论内涵？（ A ）
A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论。 10、以下哪个不是权变理论的理论内涵？（ D ）
A、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。A、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。C、管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革；D、组织是社会这个大系统的一个子系统。 11、人际关系理论将人看作是：（ B ）
A、经纪人；B、社会人；C、复杂人；D、自我实现人。 12、人际关系理论认为，生产效率的高低关键取决于：（ B ）
A、物质条件；B、工人的工作态度和人际关系；C、外界环境；D、组织制度。
三、多选题
1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？（ ABD ）
A、泰勒；B、法约尔；C、梅奥；D、韦伯；E、欧文。 2、法约尔认为管理的要素包括：（ ABCDE ）
A、计划；B、组织；C、指挥；D、协调；E、控制。
3、法约尔认为，企业的经营活动除了技术、安全外，还有哪些？（ ABCD ）
A、财务；B、会计；C、管理；D、商业；E、控制。 4、韦伯认为，组织中的权力有哪些形式？（ ACD ）
A、合理——合法的权力；B、控制权；C、传统的权力；D、超凡的权力；E、决策权。
5、古典管理思想突出的不足之处有：（ BC ）
A、无组织的人；B、无人的组织；C、封闭的系统；D、以上都是；E、以上都不是。
6、以下哪些是梅奥人际关系理论的内涵。（ ACD ）
A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用；E、例外原则。
7、以下哪些属于“现代管理理论”的范畴？（ ACDE ）
A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论；E、权变理论。
8、以下哪些是“数理理论”的理论内涵？（ ABCD ）
A、强调决策的重要性；B、依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分；C、强调用数字说话；D、广泛使用电子计算机；E、重视非正式组织的作用。
9、西蒙的决策理论的理论内涵包括：（ CDE ）
A、重视非正式组织的作用；B、决策应该用数字说话；C、决策很重要；D、决策者很重要；E、决策应该追求“满意原则”。
10、根据系统理论的观点，所谓系统包括以下基本方面：（ ABCD ）
A从周围环境中获得这个系统所需要的资源； B通过技术和管理等过程促进输入物的转化； C向环境提供其转换处理后的产品或劳务； D环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈； E、对环境进行评价。
11、以下哪些是系统理论的理论内涵？（ ABC ）
A、组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成；
B、组织是社会大系统中的一个子系统； C、管理必须建立在系统的基础上； D、决策应该追求满意原则； E、要重视非正式组织的作用。
四、简答题
1、简答“管理实践”、“管理思想”、“管理理论”之间的辩证关系。
答：
2、简答泰勒的科学管理理论的主要内涵。
答：其理论的主要内容包括：
（1）制定科学的作业方法，使工作定额与标准化 （2）科学地选择和培训工人，即合理用人 （3）有差别的计件工资制
（4）计划职能和执行职能相分离，即明确管理者和工人的工作和责任。 （5）“例外原则”
3、请评价“古典管理思想”的贡献和不足。
答：地位：
1）提出了管理的重要性和普遍性
2）认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则 3）主张他们所提出的原则和职能是管理工作的基础
4）奠定了管理学发展的基础，当代管理技术和方法从根本上说是来源于古典管理理论。 缺点：
1）无人的组织 2）封闭的系统
4、简答梅奥的人际关系理论的理论内涵。 答：人际关系理论的主要观点: 1）人是“社会人” 2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 ,所以领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”,从而达到提高生产率的目的
3）重视“非正式组织”的存在和作用
5、简答系统理论的理论内涵。 答：系统管理理论的主要观点有：
1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成。 2）组织是社会大系统中的一个子系统。 3）管理必须建立在系统的基础上。 所谓系统包括四个基本方面：
1）从周围环境中获得这个系统所需要的资源； 2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化； 3）向环境提供其转换处理后的产品或劳务； 4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。
6、简答权变理论的理论内涵。
答：1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术。
（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与这相适应的管理原理、方法和技术。 （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
五、论述题
1、论述决策为什么要追求“满意原则”？
答题要点：最佳原则的假设是：经济人假设、绝对理智、环境稳定。但现实中这三个假设都不存在。或者最佳决策的条件：绝对智慧、完全信息、绝对利用能力、环境稳定。同样，这四个条件都不能保证完全具备。
所以决策者职能做相对满意的决策。
2、论述企业管理过程中如何运用权变思想。
答题要点：
权变管理理论主要观点
（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术。
（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与这相适应的管理原理、方法和技术。
（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
权变理论在管理实践中的运用。略
3、论述系统思想与管理效率的促进作用。
答题要点：
系统管理理论的主要观点有：
1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成。
2）组织是社会大系统中的一个子系统。 3）管理必须建立在系统的基础上。 所谓系统包括四个基本方面：
1）从周围环境中获得这个系统所需要的资源； 2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化； 3）向环境提供其转换处理后的产品或劳务； 4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。 如何通过系统的思考提高管理效率。略
第三章管理环境概述
一、判断题 1、组织是一个开放的系统，每一个组织都是环境这个大系统的一个分系统。（√） 2、社会文化因素属于组织的任务环境。（×） 3、外部环境不影响组织文化。（×）
4、组织文化具有高度的环境适应性。（√）
5、组织文化有助于增强社会系统的稳定性。（√）
6、组织文化并不能够引导和塑造员工的态度和行为。（×） 7、通过组织文化可以区别两个不同的组织。（√）
8、之所以要研究组织环境的一个很重要的原因是环境的不确定性。（√）
二、单选题
1、国际环境属于以下哪类环境因素？（ A ）
A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。
2、顾客属于以下哪类环境因素？（ B ）
A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。 3、组织文化属于以下哪类环境因素？（ C ）
A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。 4、以下除了哪个外，都属于组织的任务环境？（ B ）
A、顾客；B、国际局势；C、供应商；D、竞争对手。 5、组织核心价值观属于组织的哪种环境因素之一？（ C ）
A、一般环境；B、任务环境；C、内部环境；D、硬件环境。 6、企业的标志色属于组织文化的哪个层次？（ A ）
A、显现层——物质层；B、表层——行为层；C、核心层；D、都不是。 7、企业员工的行为规范属于组织文化的哪个层次？（ B ）
A、显现层——物质层；B、表层——行为层；C、核心层；D、都不是。 8、企业的价值观属于组织文化的哪个层次？（ C ）
A、显现层——物质层；B、表层——行为层；C、核心层；D、都不是。 9、以下哪个不是组织文化的功能。（ D ）
A、组织文化能够引导和塑造员工的态度和行为； B、组织文化有助于增强社会系统的稳定性； C、组织文化可以使不同的组织相互区别开来； D、组织文化可能扰乱正常的组织管理。 10、斯蒂芬·罗宾斯认为，管理外部利益相关者首先应该确定：（ A ）
A、谁是组织的利益相关者；B、利害关系是什么；C、利益相关者对组织有多关键；D、通过什么方式来管理外部利益相关者。
三、多选题
1、管理环境包括哪三个层次？（ ABC ）
A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、硬件环境；E、软件环境。
2、以下哪些属于组织的一般环境？（ ABCDE ）
A、国际因素；B、技术因素；C、社会文化因素；D、经济因素；E、法律——政治因素。
3、以下哪些不属于组织的任务环境？（ CDE ）
A、顾客；B、供应商；C、国际局势；D、社会文化；E、自然环境。 4、以下哪些属于组织的任务环境？（ ABCDE ）
A、顾客；B、供应商；C、现有竞争者；D、潜在进入者；E、替代品生产商。 5、按照企业形象识别系统的思想，组织文化分为哪三个层次？（ ACE ）
A、显现层——物质层；B、内层；C、核心层；D、外层；E、表层——行为层。
6、汤姆森认为，影响管理环境不确定性的因素有：（ CD ）
A、环境因素的重要程度；B、环境因素不确定性；C、环境因素数量多少；D、环境因素的变化程度；E、环境因素的相似程度。
7、组织在管理外部利益相关者时应该做到以下几点：（ ABCD ）
A、谁是组织的利益相关者；B、利害关系是什么；C、利益相关者对组织有多关键；D、通过什么方式来管理外部利益相关者；E、控制环境的变化程度。