A、直线制组织结构；B、矩阵制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、事业部制组织结构。
17、以下哪个是矩阵制组织结构的优点：（ B ）
A、容易培养综合型的高级经理人才；B、资源利用率很高；C、命令统一；D、能将专业管理与多种经营结合起来。
18、以下选项中，除哪个以外，都是非正式组织的积极作用。（ C ）
A、可以满足职工的需要；B、增强团队精神；C、能帮助组织节约费用；D、促进组织成员的成长。
19、以下选项中，除哪个以外，都是非正式组织的消极作用。（ D ）
A、可能与正式组织产生冲突；B、可能束缚组织成员的发展；C、可能影响组织变革；D、影响组织的团队协作。
20、下列选项中，除了哪项以外，都是事业部制组织结构的缺点。（ A ）
A、容易出现多头指挥；B、各事业部职能重复，管理费用上升；C、事业部之间容易发生不良竞争；D、容易出现过度分权而架空总部。
三、多选题
1、组织的构成要素有哪些？（ ABCD ）
A、目标和宗旨；B、人员；C、组织结构；D、劳动分工与协作；E、设备。 2、以下哪些因素可以促进管理者管理幅度的扩大。（ ABCE ）
A、下属的能力提高；B、管理者本身的能力提高；C、使用现代化的通讯、交通设备；D、任务比较变得越来越复杂；E、环境基本稳定。 3、以下哪些因素阻碍管理者管理幅度的扩大。（ ABCD ）
A、下属能力差；B、下属工作意愿低；C、环境复杂且变化莫测；D、管理者本身缺乏管理经验；E、任务相对简单。 4、 组织设计的任务有哪些？（ ABC ）
A、根据组织的性质与特点，进行横向管理部门的划分； B、设计职务类别与数量，确定管理层级；
C、明确规定各管理职位之间的权责义务关系，选择合适的组织结构形态； D、确定组织目标； E、研究组织环境。
5、直线职能制组织结构是结合了以下哪两个组织结构的特点而成。（ AE ）
A、直线制组织结构；B、矩阵制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、事业部制组织结构；E、职能制组织结构。
6、以下哪些选项是事业部制的优点？（ ABCE ）
A、组织可以将多种经营与专业化管理很好的结合起来； B、以利润为核心，能保证总部稳定的收益； C、能很好的调动中层管理人员的积极性； D、命令统一；
E、有利于培养综合型高级经理人才。
7、以下哪些选项是事业部制组织结构的缺点？（ ABCD ）
A、对事业部经理要求太高；
B、各事业部职能重复，管理费用上升； C、事业部之间容易发生不良竞争； D、容易出现过度分权而架空总部；
E、容易出现多头指挥。
8、非正式组织具有如下特点：（ ACD ）
A、自发性；B、松散性；C、内聚性；D、不稳定性；E、规范性。 9、以下哪些是非正式组织的积极作用。（ ABD ）
A、可以满足职工的需要；B、增强团队精神；C、能促进组织变革；D、促进组织成员的成长；E、有利于节约成本。
10、以下哪些是非正式组织的消极作用。（ ABCD ）
A、可能与正式组织产生冲突；B、可能束缚组织成员的发展；C、可能影响组织变革；D、影响组织的团队协作；E、增加组织费用。
四、简答题
1、组织一般通过哪些标准进行部门化？ 答：几种常用的部门化标准 1）职能部门化
2）产品或服务部门化 3）地区部门化 4）流程部门化 5）顾客部门化
2、简答组织结构设计的原则。 答：
1）专业分工与协作相结合的原则； 2）统一指挥原则； 3）目标统一原则； 4）控制管理幅度原则； 5）权责匹配原则；
6）因事设职与因职用人相结合； 7）柔性经济原则。
3、简答事业部制组织结构的优点和缺点。 答：优点： 1）公司能把多种经营业务的专业化管理和公司总部的集中统一领导更好地结合起来，总公司和事业部间形成比较明确的责、权、利关系。
2）事业部制以利润责任为核心，保证公司获得稳定的收益，有利于调动中层经营管理人员的积极性。
3）个事业部能相对自主、独立地开展生产经营活动，从而有利于培养综合型高级经理人才。 缺点：
1）对事业部经理要求高
2）各事业部职能重复，管理费用上升
3）各事业部之间容易产生不良竞争，总公司协调任务加重
4）容易出现过度分权，削弱公司整体领导力，或者分权不足，影响事业部的经营自主性
4、简答正式组织与非正式组织之间的关系。 答：
1）任何正式组织中都有非正式组织的存在，二者常常是相伴而存、相促而生的。
2）形成过程和目的的不同，决定了它们的存在条件也不一样。
3）非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。 4）正式组织与非正式组织共存于一个统一体内，它们之间既可能是相互排斥的关系，也可能是相互促进的关系。
5、简答非正式组织有哪些积极作用及消极作用？ 答：非正式组织的积极作用 1）可以满足职工的需要 2）增强团队精神
3）促进组织成员的成长
4）非正式组织也是在某种社会环境中存在的 非正式组织的消极作用
1）可能与正式组织产生冲突 2）可能束缚组织成员的发展 3）可能影响组织的变革
6、组织应该如何正确对待非正式组织？ 答：
1）允许存在，谋求吻合 管理者必须认识到，正式组织目标的实现，要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此，管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织想吻合。
2）积极引导、不断规范
考虑到非正式组织可能具有的不利影响，管理者要通过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。
五、论述题
1、论述组织应如何处理与非正式组织之间的关系。 答题要点：
第一、二者的关系：
1）任何正式组织中都有非正式组织的存在，二者常常是相伴而存、相促而生的。
2）形成过程和目的的不同，决定了它们的存在条件也不一样。
3）非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。 4）正式组织与非正式组织共存于一个统一体内，它们之间既可能是相互排斥的关系，也可能是相互促进的关系。 第二、非正式组织的积极作用 1）可以满足职工的需要
2）增强团队精神
3）促进组织成员的成长
4）非正式组织也是在某种社会环境中存在的 第三、非正式组织的消极作用 1）可能与正式组织产生冲突 2）可能束缚组织成员的发展 3）可能影响组织的变革 第四、正确对待非正式组织 1）允许存在，谋求吻合 管理者必须认识到，正式组织目标的实现，要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此，管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织想吻合。
2）积极引导、不断规范
考虑到非正式组织可能具有的不利影响，管理者要通过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。
2、结合实际论述违背组织结构设计原则是如何影响组织效率的。 答题要点：
? 1）专业分工与协作相结合的原则； ? 2）统一指挥原则； ? 3）目标统一原则；
? 4）控制管理幅度原则； ? 5）权责匹配原则；
? 6）因事设职与因职用人相结合； ? 7）柔性经济原则。
每一个方面结合实际加以分析，特别是分析违反组织结构设计原则的后果。
第八章领导与领导理论
一、判断题
1、领导是个体影响一群个体实现共同目标的一个过程。（√） 2、领导者必须要有职位。（×）
3、指挥下属是领导者的重要作用之一。（√）
4、领导者由于拥有良好的职业道德而能影响别人，其权力来源属于来自于职位的法定权力。（×） 5、领导行为理论认为领导这之所以成为领导者是因为他们具有与生俱来的特质。（√）
6、勒温认为专制的领导行为会导致高效率。（×）
7、四分图理论认为，“高工作、高关怀”的领导方式，效率最高。（√） 8、管理方格图理论认为，“1,1”型领导方式，效率最高。（×）
9、费德勒认为，在最不利的环境中，领导者应该采取“关系导向型”领导风格效率才会高。（×）
10、情境理论认为，对最不成熟的下属应该采取命令式的领导方式，效率会比较高。（√）
11、情境理论认为，最不成熟员工的特点是“能力差、态度好”。（×） 12、情境理论认为，最成熟员工的特点是“能力强、态度差”。（×） 13、情境理论认为，对最成熟的下属应该采取参与式的领导方式，效率会比较高。（×）
14、情境理论认为，对比较成熟的下属应该采取参与式的领导方式，效率会比较高。（√）
15、情境理论认为，比较成熟员工的特点是“能力强、态度差”。（√）
二、单选题
1、领导者要帮助追随者分析环境，明确活动的方向。指的是，领导者的哪个作用？（ B ）
A、监督作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。
2、领导者要要协调组织成员的关系，朝着共同的目标前进。指的是，领导者的哪个作用？（ C ）
A、监督作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。
3、领导者要调动职工的积极性。指的是，领导者的哪个作用？（ D ）
A、监督作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。
4、由于领导者拥有职位而影响别人，指的是以下哪种权力来源。（ A ）
A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力。
5、领导者通过惩罚、批评来影响别人，指的是以下哪种权力来源。（ B ）
A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力。
6、领导者通过奖励、表扬来影响别人，指的是以下哪种权力来源。（ C ）
A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力。 7、领导者由于拥有某方面的专长以影响他人，指的是以下哪种权力来源。（ D ）
A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、专长权力。
8、领导者由于优秀的个人品质、良好的职业道德以影响他人，指的是以下哪种权力来源。（ D ）
A、法定权力；B、强制权力；C、奖赏权力；D、参照权力。
9、“某些人天生具有一些特质，这些特质会使他们成为伟大的领导者。”这是以下哪种理论的观点：（ A ）
A、领导特质理论；B、领导行为理论；C、领导权变理论；D、都不是。 10、勒温认为，以下哪种领导行为的效率最低。（ D ）
A、折中；B、专制；C、民主；D、自由放任。
11、四分图理论认为，效率最高的领导方式是：（ D ）
A、低工作、低关怀；B、高工作、低关怀；C、低工作、高关怀；D、高工作、高关怀。
12、四分图理论认为，效率最低的领导方式是：（ A ）
A、低工作、低关怀；B、高工作、低关怀；C、低工作、高关怀；D、高工作、高关怀。 13、管理方格图中的“9，9”型领导行为，类似于四分图理论中的哪种领导行为：（ D ）