A、指令性计划；B、指导性计划；C、业务计划；D、财务计划；E、人事计划。
4、以下哪些是目标管理的优点？（ ABCDE ）
A、改善管理工作，提高管理水平；B、使组织更加明晰化；C、鼓励员工勇于承诺和自我实现；D、形成有效的控制；E、目标管理表现出良好的整体性。 5、以下哪些是目标管理的缺点。（ BCDE ）
A、目标管理不利于调动下属的积极性；B、目标难以制定；C、强调短期目标；D、目标的商定很费时间；E、目标管理可能导致整个组织缺乏灵活性。
四、简答题
1、如何理解计划？ 答：
1）计划主要是一种思维过程，是一个利用智慧的过程，它要求管理者必须有意识地决定行动方案。
2）计划是实现目标的方法手段。如果目标设置合理，且对实现这些目标的工作进行了有效的计划并得到执行，那么就能实现预期的结果。计划引导一个人按照既定方向前进。
3）计划是重要的管理职能，是控制的基础。
4）计划是预先制定的行动方案。计划制定者面临着一种挑战，这种挑战就是如何应付未来及其不确定性。
5）计划就是为所作的事情制定规则，避免迷惑与匆忙行事，充分利用资源并且减小浪费。
6）计划是一个连续的行为过程。
7）计划是通向目标的桥梁，计划使将来可能不发生的事情变得可能发生。
2、简答计划的作用。 答： 1）计划有助于决定选择什么样的机会，即通过计划过程鉴别和选择有益的方案。 2）通过制定目标和选择利润最大的备选方案，计划使我们能够鉴别和确定行动方案。
3）计划有助于控制管理风险，减少不确定性因素对管理活动的影响。 4）计划有助于提高资源的配置效率，节约管理成本。
5）计划指明了组织未来的发展目标，为实施组织、领导、控制等管理职能奠定了基础。
3、简答计划工作的程序。 答：
或者：
4、简答目标管理的步骤。 答：
1）目标的设置
(1)最高管理部门提出组织的预定目标。 (2)进行有关组织人事决策。 (3)确定下属目标。 (4)目标的平衡和调整。 (5)目标体系的整理和确立。 2）目标实施阶段
(1)对下级按照目标体系的要求进行授权，以保证每个部门和职工能独立地实现各自的目标。
(2)加强与下属的交流，进行必要的指导，最大限度地发挥下属的积极性和创造性。
(3)严格按照目标及保证措施的要求从事工作，定期或不定期地进行检查等，检查应是外松内紧的，利用双方经常接触的机会和正常的信息反馈渠道自然地进行。
3）总结和评估阶段
在达到预定的期限之后，由下级提出书面报告，上下级在一起对目标完成情况进行考核，决定奖惩、工资和职务的提升和降免，并同时讨论下一轮的目标，开始新循环。
5、简答实施目标管理需要具备的条件有哪些？
答：
1）推行目标管理要有一定基础管理条件。 2）每一位管理者在一定关键领域中都有其职责，并在这些负有职责的领域中设置目标。对于目标的需求和有效性，上级和下级都有责任。 3）制定评价目标的有效标准，并对结果进行及时反馈以实现对工作进度的实时控制。
4）主管人员积极参与、协调和授权。 5）有效的前景调查和计划活动。 6）目标管理要循序渐进、长期坚持。
6、简答目标管理的优点和缺点。 答：
1）目标管理的优点
(1)改善管理工作，提高管理水平。 （2）组织明晰化。
(3)鼓励员工勇于承诺和自我实现。 (4)形成有效的控制。
(5)目标管理表现出良好的整体性。
（6）有利于提高组织(部门、岗位)的应变能力 2）目标管理的缺点 (1)目标难以制定。 (2)强调短期目标。
(3)目标的商定很费时间。 （4）组织整体缺乏灵活性
五、论述题
1、论述目标管理的优缺点。 答题要点：
1）目标管理的优点
(1)改善管理工作，提高管理水平。 （2）组织明晰化。
(3)鼓励员工勇于承诺和自我实现。 (4)形成有效的控制。
(5)目标管理表现出良好的整体性。
（6）有利于提高组织(部门、岗位)的应变能力 2）目标管理的缺点 (1)目标难以制定。 (2)强调短期目标。
(3)目标的商定很费时间。 （4）组织整体缺乏灵活性
2、论述计划工作对组织的作用。 答题要点：
1）计划有助于决定选择什么样的机会，即通过计划过程鉴别和选择有益的方案。 2）通过制定目标和选择利润最大的备选方案，计划使我们能够鉴别和确定行动方案。
3）计划有助于控制管理风险，减少不确定性因素对管理活动的影响。 4）计划有助于提高资源的配置效率，节约管理成本。
5）计划指明了组织未来的发展目标，为实施组织、领导、控制等管理职能奠定了基础。
3、结合计划职能相关知识，讨论“好的开端是成功的一半”。 答题要点： 什么是计划 什么是计划职能 计划职能的作用
结合实际展开讨论。
第七章组织结构与组织设计
一、判断题
1、组织结构就是组织中正式确定的使工作任务的以分解、组合和协调的框架体系。（√）
2、通过组织结构图，可以清楚的了解组织的部门构成及相互关系。（√） 3、工作专门化是指将组织的职位加以组合，使任务得以协调开展的过程。（×） 4、高层管理者的管理幅度一定比基层管理者的管理幅度大。（×） 5、集权是指决策权相对集中于较低层次的管理者。（×） 6、集权是指决策权在组织层级系统中较高层次上集中。（√）
7、较低层次的管理者自由决策的权力越大、机会越多，组织就越具有分权的特点。（√）
8、较低层次的管理者所作的决策越受到来至于上级的监督，组织就越具有分权的特点。（×）
9、非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。（√） 10、任何正式组织内都有非正式组织存在。（√）
二、单选题 .
1、“通过工作专门化设立不同职位后，要将这些职位加以组合形成部门，使任务得以协调开展。”讲的是：（ B ）
A、工作专门化；B、部门化；C、组织结构设计；D、组织变革。
2、“将工作任务细分成若干步骤，每个员工完成其中的一个步骤。”讲的是：（ A ）
A、工作专门化；B、部门化；C、组织结构设计；D、组织变革。
3、“将职能相似的岗位组合为一个部门，如生产部、财务部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（ A ）
A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地区部门化；D、顾客部门化。 4、“根据产品或服务来设置部门，如冰箱事业部、彩电事业部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（ B ）
A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地区部门化；D、顾客部门化。 5、“按照地理区域来划分组织的业务活动，如西北销售部、东北销售部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（ C ）
A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地区部门化；D、顾客部门化。 6、“根据目标顾客的不同利益需求来组合工作，如培训机构根据学员的不同特点划分为口语听力部、写作部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（ D ）
A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地区部门化；D、顾客部门化。 7、分工不合理导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ A ）
A、专业分工与协作相结合的原则；B、统一指挥原则；C、目标统一原则；D、有效管理幅度原则。
8、存在多头指挥导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ B ）
A、专业分工与协作相结合的原则；B、统一指挥原则；C、目标统一原则；D、有效管理幅度原则。
9、由于高层与基层对组织的目标理解不一样而导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ C ）
A、专业分工与协作相结合的原则；B、统一指挥原则；C、目标统一原则；D、有效管理幅度原则。 10、部门经理由于管理太多的下属分身乏术而出现放羊现象，导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ D ）
A、专业分工与协作相结合的原则；B、统一指挥原则；C、目标统一原则；D、有效管理幅度原则。 11、由于缺乏监督而导致管理者滥用职权从而导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ A ）
A、职责权利匹配原则；B、统一指挥原则；C、因事设职与因职用人相结合的原则；D、有效管理幅度原则。 12、由于裙带关系盛行，使得很多管理者虽然不符合岗位要求依然被安排在重要岗位，从而导致工作效率下降，违反了以下哪条组织设计原则？（ C ）
A、职责权利匹配原则；B、统一指挥原则；C、因事设职与因职用人相结合的原则；D、有效管理幅度原则。
13、以下哪类组织结构最能够体现专业管理的特点？（ B ）
A、直线制组织结构；B、职能制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、矩阵制组织结构。
14、以下哪类组织结构最大的缺点是多头指挥？（ B ）
A、直线制组织结构；B、职能制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、事业部制组织结构。
15、以下哪类组织结构最大优点是可以培养大量高级综合管理人才？（ D ）
A、直线制组织结构；B、职能制组织结构；C、直线职能制组织结构；D、事业部制组织结构。
16、以下哪类组织结构具有明显的多头指挥的缺点？（ B ）