当然,我们只是配合关键的肢体语,一些太露形迹的手势,例如抓鼻子等,是无须配合的。
尊重别人的BVR
一个人对他的世界中所有事物的认知和态度,决定于他脑里的信念、价值观和规条系统(简称BVR),是他一生里每一分钟的人生经验催化而成。因为没有两个人的人生经验会完全一样,故此没有两个人的BVR会完全一样,也因此没有两个人对同一件事的认知和态度是完全一样的。
当我面对一群人说 “牛肉炒面”时,没有两个人脑海里涌出的景象和意思会完全一样,至于牛肉炒面有什么成份,应该怎样煮出来,对身体有什么益处,怎样吃法最好等,更是人人不同。所以, “牛肉炒面”四个字只能够做成沟通上的一个表面效果﹕让我们一同去吃吧。至于另一个人脑里 “牛肉炒面”的全部意思,我们可以说是不会,也不可能完全明白的。虽然如此,我们仍然可以一群人愉快地走去某一间饭店,以 “牛肉炒面”为午餐,有一段建设性的交谈。这是说,我们无须两人之间完全知悉或同意对方对任何事物的认知和态度,我们仍然可以有良好的沟通! “牛肉炒面”四个字使我们同意共进午餐,有愉快和良好的交谈,便已足够,我们更无必要去找出另一个人对 “牛肉炒面”的一些深层看法!
把以上的概念用在日常的沟通里,那便是说我们在与别人沟通时,如果能够尊重对方的BVR,沟通效果会来得更快更好。
每个人的BVR都是他的主观产品,亦只对他本人有效,因为没有两个人的BVR是一样的,亦因此把自己的BVR拋出来要别人接受是不切实际的,因为如此别人一定会抗拒,任意把自己的BVR拋出来,容易使其它人感到紧张。事实上,懂得尊重别人BVR的沟通高手,一天的谈话里需要抖出自己BVR的次数极少,可能只有一、两次。
一般上,只有在两个情况里才需要拋自己的BVR出来。 1. 别人邀请你说出你的看法;
2. 当自己的权利受到侵犯,你决定要挺身维护它。
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平衡轮圈
生活的平衡轮圈
列出生活中你认为比较重要的领域,从中再选出八个最重要的领域,选择标签贴在轮圈中的每一个领域,创建代表你的生活中的平衡轮圈。你可以将每一个领域继续分成小格,比如,健康可以分为身体和心理,财富可以分为现金和资产。
针对轮圈中的每一个领域,问自己,“现在我对这个领域的满意程度是多少?”用1到10从低到高评估。请注意这些问题的两个重要概念:“我对、、、、、、满意程度是多少”这是一个主观的评价,这与你的家人或同事或邻居对你的看法无关,也与是否成功无关,而是与个人的满意度有关。另外请注意“现在”,这个论圈好比是一张实时的快照,每周,每天,甚至因为情况的变化每小时所得出的分值都会不同,别苛求绝对的真实;只记录你当下的感受。
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其他人所创建的标签有:个人发展,金钱,朋友,家庭,工作/事业,物资生活环境,〈家,办公室,等〉,伴侣/爱情,休闲和娱乐,灵性生活,社会地位等。
工作中的轮圈
这与生活平衡轮圈类似,你将根据工作中什么最重要而选择为每一个领域所贴的标签。
同样针对八个领域中的每一格内容, 你对自己的表现有多满意?这也适用于你所在的团队或者你的公司。 这个平衡轮圈是怎样的?哪些方面是强项?你希望将注意力集中在哪些方面?其他企业所列出的标签有:员工成长,沟通,客户满意度,盈亏(钱),市场营销,人才培训,团队精神,品牌知名度,吸引新人才,目标明确度,雇员的工作成就感,行业领先地位,产品开发,售后服务,工业技术,生产流程,物流等。
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信念、价值观、规条系统
信念、价值观、规条系统是我们所有情绪、言语和行为的依据。
思维(BVR)
情绪 言语、行为
信念Beliefs, 价值观Values, 规条Rules, 简称BVR。 信念:相信事情应该是怎样的。
价值观:做或不做一件事情所依据的理由。
规条:人、事、物如何安排以实现信念并拿到价值的方式。
BVR决定了我们内在的状态以及外在的态度,简单的说,BVR也决定了我们的性格。BVR是我们从小看到、听到、感觉到的经验的累积,其中包括了所有的感官经验,同时也包括了后来我们凭感官经验而有的思维的总结。以下我想针对你的价值观来做些探索。
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价值观
在这里我们不会用“价值观”来形容某种道德观或个人的生活哲学,虽然价值观可以这样定义,但我们用价值观定义你的特性,你之所以为你的关键所在。你的价值观对你而言是最重要的东西,没有这些,你将不再是你。
我们的价值观帮助我们选择在生活中所要的目标。如果你把时间和精力花在那些违背了或者忽略了你某条价值观的事情上,你就会感到特别后悔和泄气,如果在你的行为和人际关系中没有体现你的价值观,你会很困扰,总觉得你的生活里缺了什么或者什么地方出了问题。
了解我们最核心的价值观固然很有帮助,要确定这些价值观却不是那么容易。我请你透过回答以下的问题来找出你的价值观,不要担心答案的对错,也不要担心是否有找出你所有的价值观。其实你的价值观可能并不是一个词所能表达或涵盖的,你可能要用多过一个词或用一段文字来表达你的价值观。
请思考以下的问题:
? 对你来说什么是重要的?
你关心的是什么?
在你的人生中你想要的是什么?
? 什么时候你觉得最快乐?从你以往的经历中选择你觉得特别充实的某个时候,那个时候可能有挑战,但你却仍然不断成功;那个时候可能是几分钟,或者几小时,或者几天,这段经历为何重要?你在这段时间里体现了哪些价值观?
? 什么会使你产生负面的反应?什么会令你恼怒或泄气?举例说明。 这些事情违背了你哪些价值观?哪些场合让你觉得格格不入?你会特别讨厌怎样的人?
? 对我们每个人而言,总有一些价值观已经成为我们的一部分以至于我们不会想到把他们列出来,这些往往是我们最珍视的价值观。老师可能漏了“学习”,艺术家漏了“灵感或创造力”,企业主漏了“财富上的成功”,这些往往因为已经是我们的一部分却反而被我们忽略。列出你的价值观,然后,确定哪些是你在生活中所实践的,哪些已经缺失,哪些已经被忽略,以及哪些有时被你的行为或者选择所违背?
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