中大网校引领成功职业人生
程中必须字斟句酌，仔细推敲。 （ ）
(28)信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。 （ ）
(29)经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 （ ）
(30)当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。 （ ）
(31)接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。 （ ）
(32)携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。 （ ）
(33)机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。 （ ）
(34)未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。 （ ）
(35)接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。 （ ）
(36)外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 （ ）
(37)身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。 （ ）
(38)由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。 （ ）
(39)有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 （ ）
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
中大网校引领成功职业人生
(40)制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。 （ ）
答案和解析
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分) (1) :B 略 (2) :D
送外国旅游团出境时，全陪和地陪要等游客进入隔离区后才能离开。 (3) :B B (4) :C
对于急性脑出血患者，不应该摇晃病人或背抬去医院，防止病情加重。 (5) :B 略 (6) :C C (7) :B
古代的向导和今天的导游是完全不一样的，前者主要是向导服务，不具有职业性质，也没形成一定的队伍规模。故选B。 (8) :A 略 (9) :C
从题中“知识”和“体魄”’，可知答案选C。 (10) :B 略 (11) :C
欢迎词不变的核心是真诚。 (12) :C 略 (13) :D
题中内容即画龙点睛法的定义，故选D。 (14) :B 略 (15) :A 略 (16) :C
该类要求，导游一般应婉言拒绝。 (17) :C 略
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
中大网校引领成功职业人生
(18) :D D
(19) :C
领队负有分发房卡的责任。 (20) :B
在游客旅游活动的六大要素中，游是很重要的，因此参观游览服务是旅游活动的最重要内容。 (21) :B
该情况下，导游应先征求领队和其他旅游者的意见，不能够擅作主张。 (22) :D
旅游咨询服务是不收取任何费用的。 (23) :D
乘火车时，团体旅客办理改晚乘车签证手续必须在开车48小时以前办理。 (24) :C
由题干中组团社可推断出是全陪。 (25) :C
涉及介绍的顺序，正确的是将身份低者、年轻者、男子、主人介绍给身份高者、年长者、女子、客人。 (26) :C
宣传、调研是全陪的职责。 (27) :C
提醒工作不包括提醒游客多购物。 (28) :C
我国海关规定，严禁携带麝香出境。 (29) :C
交往性不是导游服务的共同属性。 (30) :A 略 (31) :B 略 (32) :C 略 (33) :B 略 (34) :B B
(35) :B 略 (36) :D
游客丢失证件后，导游应该积极协助帮忙，故略项不选。 (37) :A 略 (38) :B B
(39) :A
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
中大网校引领成功职业人生
略 (40) :C 略
二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分) (1) :A, B, D ABD (2) :C, D
全程陪同导游员是按照业务范围来分的；初级导游人员是按照技术等级来分的，故AB两项不能选。 (3) :A, B, C
D是导游服务的另一个特点，不是复杂多变性的表现。 (4) :A, B, C, D ABCD
(5) :A, B, C, D ABCD (6) :A, B, C 略
(7) :A, B, C, D 略
(8) :A, B, C 略
(9) :A, C, D
不管是不是导游的责任造成的漏接现象，导游都有积极协助解决问题。 (10) :A, C, D 略
(11) :B, C 略
(12) :A, D
行握手礼时，主人、女士要先伸手，所以AD两项是错误的。 (13) :A, B, C, D 略
(14) :A, B, C 略
(15) :A, B
AB是正确的做法，当游客回来后，导游不应该严厉批评，为使该游客和其他游?客引以为戒，也不能不批评。 (16) :A, B, C, D
有ABCD选项中情况的人员是不准入境的。 (17) :A, C, D ACD
(18) :A, B, C 略
(19) :A, B, C, D
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
中大网校引领成功职业人生
略
(20) :A, B, D
导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品，也不要把贵重物品放在饭店的房间内，而应放在酒店的保险柜中，故C项不能选。 (21) :A, D 略
(22) :A, B, C ABC
(23) :B, C, D
游客突发心脏病时，不能抬背游客，故不选A。 (24) :A, B, C
民间传说是虚实结合法中“虚”所指的内容。 (25) :B, C, D
业务事故属于责任事故，个人事故属于非责任事故。 (26) :A, C, D
提醒注意事项不属于返程途中导游要做的工作。 (27) :C, D 略
(28) :A, B, C, D 略
(29) :A, B, C, D 略
(30) :B, C, D 略
(31) :B, C 略
(32) :B, C, D
A选项明显错误，该做法会让游客病情加重，甚至导致死亡。 (33) :A, B, C, D 略
(34) :B, C, D 略
(35) :A, B, C, D
题中四个选项都是旅游途中可能引发游客患病的原因。 (36) :A, B, C, D ABCD (37) :B, C
AD两项是可以允许游客自由活动的情况。 (38) :A, B, C, D 略
(39) :A, D
宣传、调研时全陪的职责，做好接待工作是地陪的职责，故不选BC。 (40) :B, C
AD选项属于直接创收，所以不能选。
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn