6月期间《中国旅游报》上的旅游广告数量基本为零,这就是受了当年非典的影响,可见旅游广告天生对风险的抵御能力就很差,但自然、社会种种因素又不可避免,因此旅游行业更要加强对突发事件的预测能力和敏感度,以求在第一时间做出对策。
㈢整体质量良荞不齐竞争力不够强 进入21世纪,随着互联网的兴起,数字时代的来临旅游业的发展有了新的契机, 旅游广告也进入了一个新的发展阶段。一些制作精良的旅游广告也开始在各类大奖赛中获得佳绩,但此类广告数量较少。从整体来看,我国旅游广告信息发布的层次水平还是比较低,大多数的旅游广告都是五花八门的信息罗列,没有丝毫的创意可言。很多景区的宣传,都是冠以“景色迷人”“交通便利”等形容词来进行宣传,内容上都是一个套路,形式上都是简单的信息陈列。很多景区的宣传标语甚至出现雷同的情况。兴安县的猫儿山和资源县的资源山同属于桂林市,两个景区的景点各有特色,但是在猫儿山的宣传册上是这样来形容其风景之雄奇壮丽的“泰山之雄、华山之险、庐山之幽、峨眉之秀”,而资源山为了形容其山水的特色,也宣称“泰山之雄、华山之险、庐山之幽、峨眉之秀”。如此近距离的两个景点却用了相同的形容词,这已经不单单是模仿的问题,完全有剽窃的嫌疑,可见旅游企业在做广告时是多么的粗心大意。另外,一些新景点陆续开发,本来可以推陈出新,然而很多在制作宣传标语的时候都拿己经享有声誉的景点来说事。“桂林山水甲天下”的口号己经家喻户晓,于是很多新的景点就冠以自己“小桂林”“赛桂林”之称来打开市场,比如辽宁省的冰峪沟、清山沟等一批旅游名山被称为“北方桂林”、越南的下龙湾说自己是“水上桂林”,殊不知这样相同类型口号的反复使用的后果就是旅游消费者对这类宣传口号的麻木,达不到旅游企业想要的目的。
㈣相对于旅游行业其发展速度不够
旅游业被称为“无烟产业”和“朝阳产业”,和汽车业,石油业并称为世界三大产业。近些年来我国的旅游业有了非常迅猛的发展,旅游人数稳步增加,消费额也一直提高。旅游广告作为旅游业发展的排头军,本来应该起到带头引路的作用,但是在广告经营总额中旅游广告的投放量所古的比例依然比较低,广告宣传的力度还是很低。尤其是在旅游业开始有所回落的时候,本来应该借着广告宣传扭转局面,然而很多广告主在效益不太好的情况下,首先删减的就是广告的支出,他们宁愿花钱来投资在有形的景区设备更新等可见的内容上,而不愿意在无形的广告中投入。除此之外,与很多外资企业相比,初国很多旅游广告企业通常在年初没有足够的计划,都是随机行事,这样就会造成媒体运作方面的被动与企业投放费用的增加。
㈤旅游广告发展地区差异性较明显
把旅游广告一的收入和旅游的收入进行比较,就可以发现其中的关联性。根据国家旅游局统计的《2003年中国旅游业统计公报》中显示,旅游收入较高的四个地区一广东、上海、北京、江苏和旅游广告数量的前四位可谓不谋而合。按照地区来统计,广告数量前十位的地区发布的广告数量古到全部旅游广告的三分之二,而后十位仅仅占到二十分之一,这说明了我国各地旅游广告的投入有很大的不平衡。我国西部地区有着丰富的旅游资源,其中有多个世界文化遗产、自然保护区、国家级风景区、森林公司乃至历史文化名城。其中旅游资源占到我国的三分之一,但是旅游广告的总数仅仅占到全国的四分之一多一点。实际上西部地区和全国的地区状态是一样的,越是发达的地区越是重视旅游宣传,知名度就越高,
而不发达的地区则正好相反,于是出现差距越来越大,不断恶化的趋势。本来经济不发达的地区可以凭借旅游资源来扩大自己的知名度,提升自己的经济能力,然而情况却恰恰相反,这样的状况只能使我国的旅游业得不到良胜的发展。 ㈥内容缺乏文化内涵针对性比较差
什么是好的旅游广告?好的旅游广告应该可以在第一时间吸引受众的眼球。但我国目前的旅游广告很大一部分缺乏创意,广告设计粗制滥造,缺乏足够的美感,广告内容方面经不起推敲,很多还出现错别字现象。特别是很多旅行社的广告,大多采用三十二分之一的黑白广告,采用纯文字的形式,多是线路和报价。很多都是用“质量好”“价格优”等口号,千篇一律,看过后不能给读者留下很深刻的印象。我国的旅游广告常常是忽视消费者,无论做什么广告,针对什么人都是同样的内容,同样的思路。
五、中国旅游广告跨文化传播问题原因分析
㈠法律法规不健全
目前,在我国旅游广告的实际操作中,还没有一步完整的旅游广告法律法规,甚至连一些行业条例守则都很少。因此多是依赖《广告管理条例》,《合同法》等相关法律来调节消费者和企业之伺的法律关系。而《广告法》中对民事责任的规定很不完善,根据规定,只有确定为“发布虚假广告”的旅游企业或者景区才用承担民事责任。鉴于此,法律和行政法规协调的问题就产生了,还有其他的一些问题也随之产生:行政法规到底有多大效力,违法广告的民事责任问题,还有执法机制的有无问题。由于旅游法规不健全,而监管机制也不完善的问题这就是一些虚假乃至违法广告便趁虚而入。
㈡观念上重视不足
1999年的旅游广告投入时9.3176亿元,2000年的旅游广告投入为12.91亿元,比前一年增加了 38.53%,但是旅游广告投入在整个广告投入中所占比例只有1.81%,远远落后于除烟草之外的其他行业。在各行各业的广告迅猛发展的同时,旅游广告也在大力追赶着前进着的脚步。与国外相比,中国旅游广告促销的投入更是相形见细。. 除此之外,还有一个问题就是我国的经济发展不均衡,作为经济发展“晴雨表”的广告业体现出非常强的区域性,经济越是发达的地区,对于旅游广告宣传的投入也就越大。西部经济不发达地区的广告活动就相对较少。实际上,为了让当地有更好的发展,旅游广告更是应该起到宣传作用,把旅游企业带到消费者的面前,从而将游客领带来,以此来带动当地旅游经济的发展。一因此我国西部旅游资源丰富的地区应该加大旅游广告的宣传投入力度,但目前来看,做的还不够。
㈢缺乏对市场调查
我国旅游广告的发展还处于初始阶段,旅游企业的广告知识很不全面,广告意识不够浓烈。很多旅游企业只是知道要做广告,但都是由旅游企业本身的宣传人员来做,而不是找专业的广告公司。他们并没有对目标群体进行深入的了解,只是凭着仅有的市场经验来印发一些小册子在狭窄的范围内进行流通。而且我国现在还没有专业的,有特色的旅游广告公司。现在基本上旅游广告的业务只是某些广告公司业务的小部分,’因此他们没有专门的人力和财力来对受众市场,行情特
点等进行深入的了解调查,故而许多广告公司在对景区、旅行社等广告宣传物的理念上的把握与旅游业界的期望有很大的差距。
㈣制作经费投入少
墓然近年来,各个旅游企业都开始重视旅游广告,但是由于资金、人力等方面如原因,对于旅游广告的投入还是远远不够的。从目前的发展趋势来看,各地政府对于旅游业,已经有了足够的认识,甚至制定政策要把旅游业作为未来的经济支柱之一,但是对于旅游广告的投入与此却是不对等的。 六、影响旅游广告跨文化传播的具体因素细分
㈠价值观念差异 每个人、每个民族都是在特定的价值观下面生活的,而广告作为一种与文化息息相关的现象,如果它在传递信息的时候不经意间违背了传播目标的民族文化中特定的价值观,不仅达不到传播效果,甚至遭到排斥。 中国文化是典型的以群体为价值取向的文化,因此常常强调要约束自己的行为来适应他人,注重群体本为,谦虚内敛,以集体主义为导向。在产品广告宣传中。而西方文化是以个人为价值取向的文化,因此常常强调发挥个人能力,崇尚自我,讲求个性,非常的开放和自由。 ㈡艺术审美差异
在旅游广告的跨文化传播中,对于色彩元素的运用,艺术手法的表现以及不同的产品形象符号的选择都要有所考虑。一旦在选择过程中运用了目标群体所禁忌的符号,则很可能引起误解,达不到传播效果。 ㈢宗教信仰差异
不同的宗教有着特定形态的戒律和倾向,根深蒂固的影响着社会成员的行为 准则和认知方式。如果外来的广告产品进入宗教国家的文化圈,就要特别注意宗教的禁忌,因为一旦信息所输出的信仰观点与目标国文化有冲突,就会遭到限制。反之则会得到使用和推广。所以在旅游广告进行跨文化传播的时候,一定要主要尊重目标文化的宗教传统。
㈣表达方式
中国文化厚重而庄严,西方文化比较活泼轻松。[i]表现在旅游广告中就是中国的广告创意大多比较中规中矩,实事求是;而西方的旅游广告很多充满了诙谐幽默的成分,有一些非常夸张。 ㈤审美意识
旅游广告中通常有很多女性形象的出现。但就中国而言,大多出现的是传统与矜持的形象,而西方的形象却有更多的开放与张扬。 ㈥语言符号和非语言符号
语言与文化密切相关,它能够保持国家和民族的 身份,它有强烈的、显而易见的象征性,因此它对种族和民族主义情绪非常重要,是一种核心符号,具有凝聚力。直接和伺接风格是西方文化同东方文化在语言上主要区别。大多数的北美人都用是或者不是来表达个人观点,而注重集体的中国,通常用是或者不是来表达自己对别人的尊重,也就是说为了尊敬,东方人可能用不是来代替是。而这是北美人所无法理解的。非语言符号是不用言辞表达,但被社会所供职的人的属性和行为,包括动作、表情、姿势、时空和服装等等。
㈦法律制度差异
旅游广告的营销模式和表现策略的制定和实施都在某个程度上受到本国
际法律法规的制约。就广告诉求重点而言,中国1995军颁布的广告法规中明文规定要禁止比较广告,广告不可以以“第一”“最佳”自诩,但是在美国,通过嘲笑和贬损竞争对手的形象来提高自己知名度,提高自己销量的广告屡见不鲜。 ㈧风俗习惯差异
中西方风俗习惯的差异集中反应在不同的生活方式、生活习惯以及生态环境上。 ㈨思维方式差异
思维方式指得是人认识事物时的思维方法和形式。每个民族由于形成和发展的地理 环境和自然环境的差异,在对待事物的时候有着根据本民族的模式的思维模式,遇到的问题做出独特的反应。中国人的思维方式和西方人有着非常迥异的地方
七、我国旅游广告跨文化传播的策略研究
㈠标准化创意本土化执行策略
标准化策略指的是“将同一种品牌的产品,用一样的名称和标志,一样的包装,一样的广告策划等向不同的地区、不同的国家进行宣传的一种品牌经营策略” 本土化策略指的是“在跨文化传播的过程中充分利用目标国家的资源,根据目标国的文化背景和特有的经济社会状况,以适合目标市场的需求为出发点而制定的专门针对目标国家而进行的一种品牌经营策略。”
我国旅游广告在进入国际市场时,很可能会遭遇与我国文化大相径庭的文化,尤其是面向欧美市场的时候。西方文化中的人们有着和我们不一样的文化心态和消费习惯。如何能让我国旅游广告在面向他们传播的时候更好的推广我们的旅游产品,更好的达到我们所期望的传播效果,是我国旅游广告从业人员最关心问题。我国旅游广告应该借鉴其他行业跨文化传播的经验,走标准化创意本土化执行的策略。
㈡运用目标国家的人物形象
人们总是倾向于信任与他们处在同一文化之下的人们,特别是他们所信赖和熟悉的公众人物,因此使用目标国家的人物形象更容易使目标群体获得认同感,更容易使他们接受我们所要推荐的产品或者概念。很多跨国公司在进驻我国市场的时候,所做的广告就启用我们所熟悉的面孔。在不同国家宣传可以在‘运用相伺创意的同时使用各个目标国家具有代表性的人物来做代言,从而使我国的旅游广告更加使人信服,引起目标群体的兴趣产生消费行为。
㈢迎合目标群体的消费心态
不同国家、不同肤色、不同文化背景之下的人们有着不同的消费心态。以我国来说,受几千年来传统思想的影响,中国人民有着严格的等级观念和权力观念,常常比较相信权威,信任专家所说的话。西方文化背景下的人民与我国 人民有着迥然不同的心态,比起相信权威人士的推荐,他们更加相信摆在眼前的事实,相信罗列出来的种种数据资料。因此在我国旅游广告在向目标国进行市场投放的时候,要充分的了解其消费心态,实用目标消费群体最容易信服的方式进行宣传。
㈣贴近目标受众的日常生活
由于价值观念和人生观念的不同,中西方文化的日常生活也有着很大的不同。中国人比较看重人际关系,认为个人利益应该服从于集体利益,当个人利益和集体利益发生冲突的时候,集体利益无可厚非应该摆在第一位置。但是在西方文化中个人利益高于一切,他们认为个人才是整个社会的出发点和基础,人首先要爱自己才能去爱社会,任何时候都应该首先顾及到启己的利益,因此对于家和朋友的概念比较淡漠。另外,旅游广告从业人员还要关注目标国家的节日情况以及他们日常生活中的习惯来更好的进行旅游广告的创作。
㈤把握目标受众的风俗习惯
世界上的每个民族和国家都有着自己与众不同、的风俗习惯,就如同中国人喜欢过春节而美国人喜欢过圣诞节。风俗习惯涉及到生活的每一个角落,例如传统节日、民族吉祥物、丧葬嫁娶、衣食住行等等。由于各个国家的风俗习惯都不大相同,所在我国旅游广告在进行跨文化传播中要尽力去把握目标受众的风俗习惯。因此我国旅游广告在在跨文化传播的过程中首先要进行深入的市场调查,尽力去把握目标群体的风俗习惯。
㈥挖掘目标国家的文化元素
各个国家都有自己独特的文化元素,旅游广告在跨文化传播中若能够巧妙的进行运用,就可以迅速的唤起目标群体的民族认同感,从而接受旅游广告所要传播的内容。旅游广告在制作的过程中若能灵活的对目标国家的文化元素进行运用,必然会受到目标消费群体的青睐。 ㈦寻求不同文化之间共性策略 不同的文化在存在差异的同时,必然存在着二些共性的东西。随着国家之间的经贸往来不断加强,不同文化之间的融合趋势越来越强,不同文化之间共性元素肯定是越来越多。在旅游广告进行跨文化传播的过程中,若能对这些共性元素进行分析,利用,不仅可以减少制作不同版本的广告所需要的营销成本,也可以有效避免不同文化之间的差异,起到一举两得的传播效果。 ㈧强调两种文化共享价值观
经济全球化使整个世界成了一个地球村,改变了人们生活的时空距离。在各国贸 易往来不断增多的基础上,各种文化的交流也日益频繁,不同民族和不同文明之间出现了融合和趋同的趋势。在人民的生活方式、价值观念中统一的成分日益增多的前体现,一些普遍被人民认可的共同价值观开始出现,它来源于世界各民族人民的共同参与,主要表现的是人与人之间、人与自然之间的伦理道德。在旅游广告跨文化传播中,为了避免产生摩擦,最折中的办法就是在进行广告内容创作的时候将诉求重点诉诸于此类全世界人民的共同价值,同时无形中淡化了不同文化之间的差异。
㈨采用幽默诙谐的表达方式
广告中的幽默通常是通过人为机智的安排,使广告所要传达的信息产生极具性、夸张性的视觉感受,它是人类喜闻乐见的一种艺术手法。旅游广告在跨文化传播中如果能加入幽默的元素,可以使受众在会心一笑的时刻打破心里原有的怀疑情绪和抵制态度,潜移默化的接受广告所要传达的信息。我国旅游广告在跨文化传播的过程中,为了让西方人更好的接受我们的产品,使用幽默的表达方式是一种很好的方法。
㈩重视公益广告的宣传方式