以上条律仔细内容参考SEMIR员工手册的规章制度，若有违反者扣罚，严重违反者辞退。 10.3领班的工作职责
10.3.1熟悉掌握森马理念、每季货品概念、导购工作流程、日常店务工作，包括产品知识、服务技巧及标准操作规范、店务运作标准、附加推销、物超所值、流动货场、购物氛围，协调分析计划与做好个人评估与团队精神。
10.3.2每日上报销售业绩给店长，带动全体员工完成每月销售指标。 10.3.3及时汇报各项工作信息给店长；
10.3.4主持早晚班例会，进行工作总结和安排，并严格执行每日考勤工作和工服核算制度； 10.3.5督促确保员工仪容大方及工装整洁统一；
10.3.6维护店铺一切的设施，如有损坏及时汇报、解决及跟踪。
10.3.7合理出样更换，做到出样陈列商品整洁、充足、美观、保持新鲜感（周一、三、五）； 10.3.8检查店内的一切附件设施，如价位牌、广告宣传品、POP、橱窗喷绘及道具等其它设施在正常状态下运行；
10.3.9及时培训、指导，以身作则，教导新老员工，作好员工思想工作及问题事件处理（包括员工之间矛盾等）；
10.3.10积极调动员工工作积极性；
10.3.11根据每日评估，认真公正、公平的综合评选优秀员工；
10.3.12搞好帐务管理，做到帐帐、帐物、帐款相符三项原则，核对每日的进销存； 10.3.13督促收银工作的周密、安全、及时对其进行核帐；
10.3.14确保货场、货品、员工的安全，杜绝失货，并做好对店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等；
10.3.15及时反馈市场动态、市场销售，提出合理化建议； 10.3.16严格督促员工的各项工作标准及细则规范；
10.3.17奖罚过失基金做好帐目登记和随时公开，使用时经领班同意； 10.3.18如有店员辞职，需提前壹个月通知领班；
10.3.19电脑管理口令只允许领班、店长和经理知道，若有其他人知道，首罚领班。 10.3.20认真分析商品的进销存等，合理配货，合理控制库存。 10.3.21作好每周、月、季及年工作计划和总结。 10.3.22每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。 10.3.23每天及时主动上传销售数据和接收公司下发信息。 10.3.24每月及时盘存并主动上传盘存数据与公司核对。 10.4收银员的工作职责
10.4.1规范完成收银五步曲。生意成交后，帮助客人核对所选物品，并礼貌告之顾客购买货品总值，不论金额大小，都必须唱收唱付，并双手接、递衣物、零钞及票据。电脑收银单或手工单必须贴在购物袋外面。
10.4.2收银员上岗时不允许携带现金。
10.4.3营业过程中不得将收银现金与顾客私换零钱。
10.4.4保持收银台面及周围的环境卫生，并注意保养电脑及打印机，收银台除收据必需品不得放其他杂物。
10.4.5营业过程中，因工作需要交接班核对帐物，不得在顾客视线内清点现金。
10.4.6营业前，尤其周末或大型活动前期，提前准备好充足的零钞，营业期间发现零钞不够时，应提前通知领班。
10.4.7营业过程中，收银员不得私自进入管理系统核对现金及票据，如有特殊需要有领班协助执行。
10.4.8收银员须接受领班对其工作进行定时抽查与监督，收银员接电话时需用标准礼貌用语。
10.4.9收银员要树立安全第一的思想，收银柜必须随时合拢抽屉，视线离开收银柜必须随时上锁并携带钥匙。
10.4.10销售款管理规定：
⑴专卖店收银实行“收支两条线”，确保只收不出，任何人不得以任何理由到收银台领取现金使用。
⑵销售款必须由收银员本人交存银行，不得委托他人交存银行，下班时销售款交接，晚班（即过夜现金）由领
班复核当日销售款，由收银员放入保险箱，保险箱钥匙及密码只允许领班知道。销售款在一万以上的早班上
岗前交存银行，一万以下的再次清点后上岗，全部销售款必须在早班结束时交存银行，并由领班核对后在《直
属专卖店收款报表》上签字确认，交款在一万以上的，实行双人交款，由；领班派人陪同收银员至银行。
10.4.11收银过程有折扣、退换货必须要领班与顾客双方签字确认。
10.4.12收银员必须熟知商品的款号与价格，掌握价格的变更，方能上岗。 10.4.13严格执行销售情况的保密工作，不把操作程序向外透露。
10.4.14做好收银交接工作。附交接本内容：日期、收款金额、其它卡、复核人、送银行存款人、银行帐号、财务核准或日期、电脑金额、手工金额、交款人、收款人、备注。 10.4.15负责安排迎宾及店铺所有的播音工作（一般要30分钟一次迎宾，早上开门有播音，每15分钟播音一次，旺场每10分钟一次），同时协助导购整理服饰。
10.4.16收银员暂离收银台，将少量零钱交接给领班，核对电脑销售及零用金额，回来时再次交接，并且有书面记录，其他非收银员不经允许不能随意收银，需由领班指派。上班期间其它人员不得进入收银台，不得私自打开收款机。
10.4.17收银台工作完成后应主动参与店堂营运工作，如销售、陈列等。 10.4.18认真执行上司安排的各项工作。
10.4.19负责购物袋、打印机等附件的管理、监督和建议。 10.5导购的工作职责
10.5.1积极配合领班的工作开展，一切听从指挥，具有良好的执行意识。 10.5.2严格遵守店堂的制度与要求，有错就改，违者必罚。
10.5.3熟悉每款服饰的面料知识及卖点，以最佳状态服务好每位顾客。 10.5.4管理好自己货区的货品，每日清点，确保货品不轻易流失。 10.6保安的工作职责
保安人员，保险专卖店财产及员工的人身安全，维护专卖店正常营业秩序。
10.6.1保安人员要提高警惕，做好“在防火、防盗、防破坏”工作，确保专卖店的财产和人身安全。
10.6.2保安人员对外来拍照、摄影人员应及时、礼貌予以制止。 10.6.3对在店内吸烟、饮食的顾客要及时制止。
10.6.4保安人员对专卖店门口过道处摆摊、停放自行车等车辆要及时制止。 10.6.5对个别员工携带东西出入，保安人员有权查问。 10.6.6保安人员监守工作岗位，不做与工作无关的私事。 10.6.7熟记火警电话119、匪警电话110并会使用。 10.7守夜人员的工作职责
10.7.1防火、防盗
⑴全面负责夜间的防火、防盗工作，做到店铺正常打烊后，锁牢店铺卷闸门及各处窗户，巡查店铺及仓库事故隐患死角的安全防范。
⑵不定期（要求每周一次）检查消防设施（包括灭火器、消防栓及电器开关等）的完好性及使用情况，并记录，由店长负责监督。
⑶不允许在店铺内及仓库里使用明火设施（包括电饭锅、电磁炉、取暖器等）。 ⑷值勤工作人员不得在工作场所吸烟。
⑸值勤工作人员不得用店铺的电话打私人电话。 ⑹熟记火警电话119，匪警电话110并会使用。 10.7.2值夜
⑴每天打烊后不得再次离开店铺，并确保店铺夜间安全无事故至次日正常营业。 ⑵负责每天打烊后对店铺地面做全面清理。
⑶值夜时间不允许饮酒、会客，并不得留他人在店内留宿。 ⑷值夜时间负责任何店内实施的安全性，并承担由此而产生的一切后果。对正常夜间货品的遗失要全额赔偿。
⑸值夜人员夜宿只能在店堂里睡觉，不允许上楼或到仓库里面睡