对学校超市满意度调查报告(2)

2018-12-17 10:38

3:您平均多久光顾一次学校超市?

由图可知,大学生一周光顾几次学校超市的比例为39.62%,偶尔光顾

的为41.51%、每天都有光顾的占18.87%。

4:您一般在学校超市购买的商品种类?(多选)

上表显示出,消费者以购买食用类及生活日用品类为主,少数消费者购

买礼品烟酒类。

6

5:您每次在学校超市消费的金额?

由图可知,大学生每次在学校超市的消费金额相对较高

6:您一般和谁光顾学校超市?

由图可知,大学生大部分都会选择结伴去学校超市消费。

7:您认为学校超市产品质量如何?

7

由上表可知不满意(较差)占到了9.43%,而感觉一般水平的占到了

84.91%,感觉很好的占到了5.66%。总的来说,学生对于学校超市产品质量满意度不高。

8:你觉得学校超市的物品种类可以满足你吗?

由上表可知,26.42 %消费者觉得超市品牌种类齐全,可以满足日常生活

需要。28.30%的消费者觉得品牌种类还算齐全,可以救急。而45.28 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全,好的产品几乎没有。

9:您对本超市工作人员的服务态度是否满意?

8

上图显示对本超市工作人员的服务态度非常满意不足1%。大多消费者觉

得本超市工作人员的服务态度一般,不错。没有不满意的。

10:您对学校超市印象如何?

有图可知,学生对超市印象总体来说一般,其中有28.3%的人表示不

满意。

11:您认为学校超市规模怎样?

9

由上表可知,学校超市规模一般,甚至较小。

12:您觉得学校超市产品价格如何?

上述图表显示,18.87%的学生认为学校超市价格很高,而且43.40%的学生同样认为学校超市价格比较偏高,只有37.74%学生认为学校超市的价格合理。由此可见学生对学校超市满意度很低。通过结合现场观察法,我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题:

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