新一代寄递平台投递操作手册
差异及验单处理分册
中国邮政集团公司
邮政业务局 2018年6月
目 录
1. 投递平衡合拢 ..................................................................................................................... 3 1.1. 进口路单平衡合拢 ......................................................................................................... 4 1.2. 总包内件平衡合拢 ......................................................................................................... 5 2. 投递差异比对 ..................................................................................................................... 5 2.1. 封发与投递处理差异比对 ............................................................................................. 5 2.2. 封发与当日开拆差异比对 ............................................................................................. 6 2.3. 当日进口与开拆下段差异比对 ..................................................................................... 7 2.4. 留存出库与下段差异比对 ............................................................................................. 8 2.5. 当日投递与信息反馈差异比对 ..................................................................................... 9 2.6. 当日投递与归班交班差异比对 ................................................................................... 10 3. 验单处理 ........................................................................................................................... 11 3.1. 多件/少件处理 ............................................................................................................. 11 3.1.1. 二码合一邮件 ........................................................................................................... 11 3.1.2 总包邮件 ..................................................................................................................... 12 3.2. 水湿、油污、破损等处理 ........................................................................................... 13 3.2.1 验单登记 ..................................................................................................................... 13 3.2.2 人工审核提交 ............................................................................................................. 15 3.2.3 发验操作 ..................................................................................................................... 17 3.3. 验单查询 ....................................................................................................................... 17
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本操作指引适用于投递环节日常处理过程中发现的差异及对应验单的处理。 1. 投递平衡合拢 ? 功能介绍：
投递平衡合拢主要有：当日进口与下段（含留存、直接退转）之间的平衡；当日下段与投递反馈之间的平衡；当日投递及归班交接之间的平衡。 ? 操作界面：
登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递平衡合拢表】菜单中进行查询，界面如图：
? 操作要点：
1.数据不符时，应及时查找差异原因，并采取应对措施，确保数据平衡。 2.投递员出班前，内勤人员应审核当日进口与下段（含留存、直接退转）之间是否平衡，即“进口业务量（A）=转封量（B）+当日留存量（C）+下段量（D）”数据项目是否平衡。不平衡时，相关投递员不应出班，须协助内勤人员查找差异，确保平衡。
3.投递员归班后，内勤人员应审核当日投递与信息反馈是否平衡，即“下段量（D）=反馈量（E）”数据项目是否平衡。确保投递员带出投递的邮件全部进行信息反馈。
4.投递员归班完毕后，内勤人员应审核当日投递与归班交接是否平衡，即“下段量（D）=反馈量（E）=归班交接量(F)”数据项目是否平衡，确保投递员已反馈投递信息的邮件全部进行归班交接。
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1.1.
进口路单平衡合拢
? 功能介绍：
投递部门当日投递邮件进口路单封发数据与投递部总包（含二码合一）接收数据的比对。 ? 操作界面：
登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递接收平平衡合拢】→【投递进口路单平衡合拢】菜单，进行查询后点击【少件】栏内的数字，进行少件总包数据查询，界面如图：
? 操作要点：
若列表中“少件”、“多件”栏非0，点击相应少件数字，跳转至发验界面，进行总包数据验单处理。
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1.2. 总包内件平衡合拢
? 功能介绍：
投递部门当日投递邮件进口总包内件封发数据与投递部开拆接收数据数的比对。 ? 操作界面：
登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递接收平平衡合拢】→【投递总包内件平衡合拢】菜单，进行查询后，界面展示班组当日所有总包数据内件的处理情况，界面如图：
2. 投递差异比对
2.1. 封发与投递处理差异比对 ? 功能介绍：
主要是比对当日进口邮件封发信息与直接退转、留存、下段各环节邮件数量的比对。 ? 操作界面：
登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【分拣封发与投递处理差异对比】菜单，界面如图：
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