6个月，患者表现为过分担心表面上不具威胁的情境，对各种生活现状过度地、难以结束地、不可控制地担忧。2、惊恐障碍。是以患者对未预期的恐慌侵袭和对预期的复发而焦虑为特征。3、强迫症。症状表现为强迫观念或强迫行为。4、恐怖症。指患者非理性、持续性害怕客观外界某一特定的物体、情景或场所，这种恐惧相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。5、创伤后应激障碍。指个体在经历严重的自然灾害或人为侵害后通过回忆、梦境、幻觉等重新体验这些事件所体验到的焦虑、失眠、情感麻木、躁动不安等状态。 H合格的心理咨询师应具备哪些专业知识？答：应具备的专业知识包括：（1）心理学的基础知识：普通心理学基础；发展心理学知识；的心理卫生思想，萌芽初创、发展充实、日臻完善、普及民众。（2）现代心理卫生运动却是兴起于20世纪初。它的发起人是美国人比尔斯（C?Beers）。他根据自己住院期间和出院之后的亲身遭遇，于1908年出版了著名的《一个找回自我的心灵》。此书引起了心理学家和社会各界的大力支持和强烈反响。自此开始了一场由美国发轫、最后遍及世界的心理卫生运动。（3）1908年，世界第一个心理卫生组织——美国康涅狄格州心理卫生协会成立；1930年国际心理卫生委员会成立；1948年，在联合国教科文组织主持下，成立了世界心理健康联合会（WFMH）。中国的心理卫生运动在20世纪30年代起步，1936年成立了“中国心理卫生协会。”真正意义上的中国心理卫生协会于社会心理学知识；其他的应用心理学知识。（2）医学基础知识：生理学知识；基本的药理学知识；实用精神病学知识。（3）临床心理学知识：人格心理学知识；健康心理学知识；变态心理学知识；心理咨询与治疗知识。（4）基本的文化与法律知识。
H合格的咨询者应具备的基本能力包括哪些？自我觉知能力；敏锐的观察力，良好的记忆力；与人建立亲密关系的能力；欣赏、关切他人的能力；具有活力和生命力；对工作投入的能力；处理冲突情境的能力；接受和容忍暧昧不明情况的能力；形成咨询风格的能力。 H会谈的各阶段模型P325-327开始阶段：1、收集信息2、心理诊断3、信息反馈4、确定目标。帮助和改变阶段：是咨询过程中的核心阶段，是分析和解决问题的阶段，也是费时较多的阶段和咨询者可以充分发挥才能的阶段。结束巩固阶段：这一阶段是总结、提高阶段。
J简述ABC理论的主要内容。答：ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪和行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法，解释，即B才是引起人们情绪和行为的更直接的原因。个体的认识系统如产生不合理、不现实的信念，则是导致情绪障碍和神经症的根本原因。A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表这一事件后个体情绪反应和行为结果。一般人都认为是外部诱发事件A直接引起了情绪和行为反应的结果C
J简述解释在心理咨询中的作用。答：（1）有助于双方建立积极的咨访关系;解释需要等待一定的时机，在来访者有可能接受的时候再给与，否则过多的解释容易变成说教，让来访者感受咨询者理论扎实的同时缩回自己的世界，反而不利于咨访关系。（2）有助于咨询者识别信息的真正意义。或者说是帮助来访者了解他提供的表象背后的真正意义（3）有助于来访者产生认知性的改变。
J简述马斯洛需要理论的主要内容。层次理论的主要内容也就5个层次的需要:⒈生理需要 ⒉安全需要 ⒊爱与归属的需要 ⒋尊重需要 ⒌自我实现的需要
J简述心理健康的标准。（1）.乐于学习。2.心理特点与年龄相符。3.会与人相处。4.善于适应环境。5.情绪愉快而稳定。6.正确的悦纳自己。7.学会自我调节。
J简述心理卫生的历史。答：心理卫生又称精神卫生，原意是维护和增进心理健康、减少心理和行为问题与疾病。它除了指一门学科和一项服务工作外，还专指人的心理健康及其状态。（1）我国古代
1985年在山东泰安宣告成立。
J简述心理学研究的任务和价值。（一）任务：1.心理学研究的第一类问题是从质上与量上确定心理的具体现象和事实。对心理进行正确描述是心理研究的一项任务。2.研究的第二类问题是揭示心理规律。3.揭示人的心理活动的机制。（二）价值：（1）理论价值：1.人类在认识世界，改造世界的过程中，只有破解许多宇宙之谜才能从必然王国走向自由王国。心理学的发展有可能带动21世纪人类科学发展的整体水平。3.心理学大有可为，大有发展，很有可能成为21世纪的前沿带头学科之一。（2）实践价值：1.为提高社会生产力服务。2.为保护人的身心健康服务。
J简述心理诊断中初诊与复诊的区别。答：（1）程度不同。复诊是在初诊基础上的深入，因此，复诊阶段一般比初诊阶段拥有更翔实的诊断资料。这个阶段需要咨询者进行更深入的信息加工，对信息资料有更全面的分析。而初诊经常在信息不充分的情况下进行，信息资料不全面。（2）要求不同。复诊是对初诊过程的回溯，要求咨询者必须作出准确而严密的诊断。这个过程要对初诊阶段所收集的信息资料进行重新考察，在这个阶段特别强调逻辑推论，要求对初诊阶段的逻辑推理进行再思考，对所有资料进行严密的分析与推论。而初诊一般要求咨询者迅速对来访者的问题作出一个判断，所以，初诊一般缺乏深入的推理。（3）复诊不是对初诊的简单重复。在复诊阶段，初诊为问题确定了大概方向，资料收集也较初诊阶段完善，可以说，复诊是对初诊的一个更严密的论证。因此复诊是在初诊的基础上，对问题确诊。
J简述阻抗在心理咨询中的功能。答：消极作用：（1）阻碍心理咨询的顺利进行；（2）使咨询双方都会产生不良的感受；(3)不能克服的阻抗常常是咨询中断的重要原因。积极作用：（1）阻抗是咨询关系的一面镜子；（2）阻抗是咨询过程中问题深化的突破口；（3）阻抗是选择更有效咨询方法及途径的重要依据；（4）阻抗是确定咨询目标的重要参考因素；（5）阻抗是咨询者洞察自我的重要参考内容。 J解释的作用有哪些？P427在咨询过程中，适当地使用解释，对于咨访关系、咨询者、来访者都是有促进作用的，其具体作用主要有以下几个方面：（1）有助于双方建立积极的咨访关系；（2）有助于咨询者识别信息的真正意义；（3）有助于来访者产生认知性的改变。 J进食障碍的临床类型及症状表现P207进食障碍以进食行为的极度混乱为特征，包括神经性厌食症、神经性贪食症、异食症和婴儿反刍障碍。
6
J精神分裂症的临床表现和类型P198-199精神分裂症：定义：精神分裂症是一种严重的心理病理形式，常有感知、思维、情感、行为、好理解问题的实质；三是咨询员运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。共感反应的要领：（1）转换角度，语言和交流等方面的障碍和精神活动不协调，其特征包括思维和情感的分裂、突出的妄想或幻觉、显著的社会功能障碍精神分裂症的主要症状表现为感知觉障碍、思维障碍、意志减退和行为障碍等，具体表现为如下几方面：(1)幻觉，指没有相应的客观刺激作用于感官却出现的知觉体验（2）妄想，指尽管有明显的证据表明某种想法是错识的，但患者仍坚持其非理性观念（3）由于联想障碍、逻辑障碍，患者会出现：语言不连贯，上下句之间缺乏内在的意义联系；自编词汇，出现“词语杂拌”；“音联韵联”，即连说西瓜、黄瓜、傻瓜等。（4）情感淡漠和不协调，表现为：没有可察觉的情绪表达（5）意志活动减少，生活懒散，不讲个人卫生，行为紊乱，出现木僵和行为怪异等类型：（1）青春型（2）紧张型（3）偏执型(4)单纯型（5）未定型
L来访者中心疗法的非指导模式P258来访者中心疗法的基本特点试咨询者 不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把主要责任交给来访者，以来访者为核心。
Q倾听的方法与技巧P399（一）良好的态度和习惯（二）设身处地地感受（三）察其言观其行（四）适当地参与反应
Q情绪障碍的临床表现和类型P194抑郁障碍抑郁障碍是一组以抑郁心境自我体验为中心的临床症状群或状态。可分为重性抑郁障碍和心境恶劣性障碍两类。重性抑郁障碍的主要症状：抑郁心境，几乎每日都有，且持续发作至少两周；无法从活动中获得乐趣，精神运动性迟滞，睡眠过多，自责过度，这些症状几乎全天都有，且至少持续两周。心境恶劣性障碍。一种慢性、持续性抑郁心境，对成人来说至少持续两年以上，对儿童青少年来说至少持续一年以上。患者至少出现下列症状中的两种或以上：食欲下降或过于旺盛；失眠或嗜睡；疲倦或乏力；自信心降低；难以集中注意力或难以做出决定；存在绝望感。躁狂症以情绪高涨、易激惹为主要特征，其至少持续一周，表现为思维奔逸、活动性增高、夸大自尊、话语增多、睡眠减少、性欲亢奋。双相障碍：既有躁狂发作，又有抑郁发作，二者反复循环、交替出现或混合发作，至少伴有一种躁狂状态。 R人的心理过程包括那几个方面？答：心理过程包括认识（认知）、情感和意志三个过程。其中认识过程是情感过程和意志过程的基础。 R人格的定义与基本特征P131-13定义：人格是为个体的生活提供方向和模式（一致性）的认知、情感与行为的复杂组织。基本特征：人格的整体性、稳定性、社会性和独特性。
R人格障碍主要的临床表现P187（1）偏执型人格障碍（2）分裂样人格障碍（3）反社会型人格障碍(4)边缘型人格障碍（5）表演型人格障碍（6）自恋弄人格障碍（7）回避型人格障碍（8）依赖型人格障碍（9）强迫型人格障碍（10）被动攻击型人格障碍
R如何理解共感，共感反应的要领有哪些？答：共感即感同身受，能体认来访者的内心世界并能恰当地将这种体认表达给对方的态度和能力。共感包括了三方面的含义：一是咨询员借助于来访者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维；二是咨询员借助于知识和经验，把握来访者的体验与他的经历和人格间的联系，以更
真正“设身处地”地使自己“变成”来访者，用他(她)的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。（2）投入地倾听来访者，不仅要注意他(她)的言语内容，更要注意非言语性线索所传递的情感信息（3）回到你自己的世界里来，把你从来访者那里知觉到的东西做一番清理，理解它们。（4）以言语或非言语行动作出反应。（5）在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。 R如何实施罗夏墨迹测验？答：（1）自由反应阶段。主试向被试提供墨渍图，一般的指导语是“你看到或想到什么，就说什么”。记录被试的自发反应。（2）提问阶段。以自由联想阶段的记录材料为基础，通过询问以清楚地了解被试的反应利用了墨渍图的哪些部分，以及得出回答的决定因素是什么。 （3）类比阶段。这是针对提问阶段尚未充分明白的总是而采取的补充措施。（4）极限试探阶段。在测验过程中，主试以记号对各种反应进行分类，并计算各种反应的次数，以便在绝对数、百分率、比率等方面进行比较。
R如何妥善处理移情？P452（一）准备阶段：1、思想上的准备（1）不做不当归因（2）保持接纳的态度（3）保持职业立场；2、行动上的准备：主要是指咨询者在与来访者会谈时进行敏锐的观察（二）处理阶段：（1）要注意处理移情的原则（2）要区别不同的情况来决定处理的顺序与方法（3）进行直接干预，
R如何维护教师的心理健康？（1）社会。通过制定各种政策，以法律、法规的形式切实提高教师的社会和经济地位，维护教师的合法权益，改善教师的福利待遇。（2）学校。在学校内部营造一种良好的心理环境，形成学校内部的微观支持系统，有效的维护和促进教师心理健康。（3）教师自身。1.有效的驾驭压力。1.形成“压力免疫“。2.注意行为调节。2.提高教师自身修养。1.了解自我，悦纳自我。2.调整情绪，保持平衡。3.善于交往。融洽关系。4.投身工作，融洽关系。4.投身工作，乐于奉献。5.转变教育观念，适应时代要求的教育理念。（4）形成与教师职业相适宜的行为（5）促进良好的人际关系。（6）塑造健全人格
R如何在做出解释的过程中进行自我监控？P434自我提问是一个有效监控解释过程的方法。下面分步骤来说明这种方法。（1）关注阶段；（2）解释阶段；（3）评估阶段；（4）反思。
T提问的作用与分类P409分类：1、基本提问方式（1）封闭式提问（2）开方式提问（3）祈使提问（4）间接式提问（5）投射式提问2、心理动力流派的提问（1）精神分析式的提问（2）阿德勒疗法的提问3、认知行为流派的提问（1）行为疗法的提问（2）理性情绪疗法的提问（3）现实疗法的提问4、人本——存在主义流派的提问（1）存在主义疗法的提问（2）来访者中心疗法的提问（3）格式塔疗法提问
T同理反应的具体手段和步骤是什么？P549、 551同理反应原具体手段：（1）表示理解（2）直指问题所在（3）明确来访者表达的信息（4）简洁语言反应（5）重复关键字词或语句（6）概括性重复（7）非言语表达同理反应的步骤：（1）咨询者从来访者的参照体系出发，深入到对方内心去体验他的情感和思想；（2）咨询者借助于自己的
7
知识经验，对来访者的问题进行整体性考虑，以掌握其实质；（3）咨询者以自己的言行准确地表达对来访者内心感受的理解，引导来访者对其感受作进一步的思考，并留意对方的反馈。
W无效能的倾听有哪些表现？答：（1）不充分的倾听（陷入自己的思维或开始考虑如何回答对方等原因可造成倾听不充分）（2）评判性的倾听（暂时将判断搁置一边，以便对当事人的世界更好的理解）（3）过滤式的倾听（社会文化、专业知识）（4）以事实为中心而不是以人为中心的倾听（5）预演（为自己的回答进行预演而停止倾听）（6）同情性的倾听（从某种意义上说，同情某个人就成了他的同伙，X心理咨询工作者应具备的基本能力P63心理咨询工作者应具备的基本能力：1、自我觉知的能力； 2、敏锐的观察力，良好的记忆力； 3、与人建立亲密关系的能力； 4、欣赏、关切他人的能务；5、具有活力和生命力；6、对工作投入的能力；7、处理冲突情境的能力；8、接爱与容忍暧昧不明情况的能力；9、形成咨询风格的能力。
X心理咨询中提问有哪些要求？答：（1）别提太多的问题，过多的问题给当事人的感觉咨询师其实是无话可说，知之不多。（2）提问服从于目的，提出的问题对当事人应该有实际的意义，能帮他达到当事人以自我怜悯的方式处理问题时，助人者可能就成为其支持者了）（7）插话
X 心理咨询的目的和意义P38心理咨询给有心理困扰的来访者提供了一种新的学习经验，来访者通过心理咨询开始学会重新思考问题、感受社会以及应付环境的变化，达到减轻内心冲突、提高个体处理现实问题能力的目的。人的一生总在不断经历内心冲突，心理咨询可以帮助来访者识识平时无法认识到的、根源于心底深处的内部冲突，帮助来访者提高解决内心冲突的能力，达到生活的和诣发展。造成来访者内心冲突的冲突源主要包括咨询要求、强迫性命令和内部需要三方面。 心理咨询是一种能够协助来访者有效处理现实问题的途径。咨询的目的的必须基于来访者的需要，咨询有两个基本目标：一是来方者处理问题和发展机会的能力；二是帮助来访者学会更有效地处理其生活。
X心理健康的标准答：心理健康的诊断，心理健康的教育与辅导的方向，以及目标的明确均以心里健康的标准为基础。（1）世界心理卫生协会的标准。1.身体、智力、情绪十分调和。2.适应环境，人际关系中彼此谦让。3.有幸福感。4.在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。（2）国外学者关于心理健康的标准。1.美国心理学家马斯洛和麦特慢提出10条被认为是经典的标准。（3）我国学者的标准。中国传统文化关于心理健康标准是，具有良好的人际关系，适当的约束自己的言行，保持情绪的平衡与稳定，正确认识周围环境，抱有积极的生活态度。完善的自我发展目标。 X心理诊断的方法P89心理诊断的方法：个案法、会谈法、观察法、测验法等。
X心理诊断的原则？P87（一）客观性原则（二）科学性原则（三）整体性原则（四）发展性原则（五）保密性原则
X心理咨询包括哪些基本阶段？答：（1）问题探索阶段：初始预备期、建立良好的咨询关系、澄清问题、收集有关资料、理解和界定问题。（2）目标设定阶段。（3）方案探讨阶段：设想出各种方案、对方案进行评估、选定一个合适的方案。（4）治疗行动阶段。（5）评估结束阶段：评估目标收获、处理关系结束的问题、为学习的迁移和自我依赖做准备、最后一次会谈。
X心理咨询的基本理论P17-26（一）心理动力学理论：（1）精神分析理论（2）个体心理学（3）分析心理学（二）行为主义理论（三）认知心理学理论：（1）认知疗法（2）个人结构疗法（3）理性情绪疗法（四）人本——存在主义理论：（1）存在主义理论（2）人本主义理论（五）沟通分析理论
某个目标。（3）提出用以帮助当事人谈论具体经历、行为和情感的开放性问题。（4）在提问时将注意力焦点集中在当事人身上，即不要把焦点集中在咨询师的理论上，可以让当事人问他们自己一些问题。（5）提出的问题能帮助当事人进入咨询模式的某个阶段和步骤。 X行为主义的指导模式P255行为学派中，咨询者在治疗关系中处于指导者、命令者、控制者的地位，而来访者则是一个被动服从的、对咨询者的各种知识进行操作、执行的人，基本上属于被操纵的角色。因此，行为主义的帮助关系模式是指导模式。
Y一个合格的咨询者应具备的基本能力包括哪些内容？答：咨询者应具备的基本能力包括：自我觉知能力；敏锐的观察力，良好的记忆力；与人建立亲密关系的能力；欣赏、关切他人的能力；具有活力和生命力；对工作投入的能力；处理冲突情境的能力；接受和容忍暧昧不明情况的能力；形成咨询风格的能力。
Y一个有效的咨询目标，应该具有那些特征？答：1）具体； 2）可行 ；3）积极； 4）双方可以接受；5）属于心理学性质；6）可以评估；7）多层次统一。
Y移情的判断P450（1）来访者的反应异常（2）来访者的期望异常（3）咨询契约的改变
Y影响教师心理健康的因素有哪些？（1）.心理压力过大。1.教师角色期望与自我价值观的冲突。2.自我价值过高，追求完美主义。3.教师评价体系不够完善。（2）适应不良。1.工作繁重。2.工资偏低，不足以维持适度的生活水平。3.工作稳定性偏低。4.不得不兼任兴趣不高的行政工作。5.身为教师，校外生活受到约束。且必须随时注意个人的言行举止。6.受到的诸多管理与监督。7.社会地位不受一般人所重视。8.所接触的对象大多身心不太成熟。（3）超负荷工作。（4）教师对自身赋予过高期望。
Y运用面质技术后，来访者会出现哪些反应？P473来访者对面质会出现以下三种不同的反应：（1）否认：当出现否认反应的时候，来访者不愿意承认或者不同意咨询者给出的信息（2）困惑或者不确定：有时候，来访者可能会对咨询者面质的意思不明白（3）接受：真正接受、假装接受、拒绝接受。
Z 咨询中，移情的特点有哪些？（1）重现性；（2）不恰当性；（3）双向性；（4）易变性；（5）持久性；
Z在倾听过程中，要注意哪些问题？P402倾听注意的问题：（1）急于下结论：初学者往往没有耐心充分地倾听，常会有迫使自己解决问题、发现问题的倾向。（2）轻视问题（3）转移话题（4）过多的价值判断（5）运用不适当的咨询技巧
8
Z在什么情况下会使用澄清技术？P483使用条件：（1）来访者思维混乱（2）来访者表达能力有限（3）来访者有意试探（4）来访者内心阻抗使用原则：（1）承认不理解来访者的表述（2）尝试重复或请求澄清、重复或解释。作用步骤：（1）确认来访者的言语和非言语信息的内容，来访者究竟诉说了些什么。（2）确认信息中需要检查其正确性或者需要详尽陈述的任何模糊或混淆的信息。（3）决定一个恰当的超始句或句首（4）借倾听和观察来访者的反应，评估澄清的有效性
Z指导式与非指导式咨询的区别在于：他们对咨询的目的与看法不同。指导式假定咨询者应为来访者选择咨询目标，并指导来访者努力去达到咨询目标。而非指导式咨询认为来访者有权为自己的生活做出选择。指导式的咨询重视社会规范，认为有能力的人应该对能力较差的人进行指导。而非指导式的咨询重视个体心理上的独立性和保持完整性的心理状态的权利。指导式的咨询更倾向于对来访者的问题进行工作。非指导性咨询着眼点在来访者而不是来访者的问题，一旦来访者对自己和现实的关系有了充分的理解之后，他就能够选择适应环境的方法。他们在会谈中常用的技术也有所不同。非指导性的咨询的基本特点是咨询者不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把主要责任交给来访者，以来访者为中心。故很少提问，避免替来访者做决定。
Z智力与智商P121-122智力：成功地解决某种问题所表现的良好适应性的个性心理特征。其中，逻辑思维或推理、问题解决能力、获得知识的能力、记忆力、适应环境的能力是最重要的五个因素。在智力测验中用于衡量智力水平高低的尺度有很多，但目前大家最熟悉也最常用的当属智商一词，而智商又分比率智商和离差智商两种。 Z主要的非言语信息，收集途径P316（一）直接观察1、作品分析2、语言表达（二）情境观察1、测试2、模拟评估3、日常生活行为的观察
Z注意的品质P111个体注意能力的高低主要体现在注意的四种基本品质方面：注意的广度、注意的稳定性、注意的分配和注意的转移。 Z转诊的几种情况P103转诊的几种情况：欠缺型；忌讳型；冲突型；非信任型。
Z咨询师如何向来访者恰当地表达尊重？（1）保持积极乐观的人性观和生活态度；（2）将来访者作为一个整体予以全面接纳；（3）平等、礼貌地对待每一位来访者；（4）信任来访者，保护其隐私；（5）认真倾听、合理反应，不批判，不评价，言行一致地表现尊重；（6）以真诚位基础，将来访者的成长和发展放在第一位；（7）及时转介 Z咨询者应具备的知识和能力P56~59；P63~65知识：（一）专业知识：（1）普通心理学（2）人格心理学（3）社会心理学（4）发展心理学（5）教育心理学（6）变态心理学（7）心理咨询原理（二）非专业知识：（1）其他学科（2）文献与典故（3）人物传记类（4）经验与体验基本能力：（1）自我觉知能力；（2）敏锐的观察力，良好的记忆力；（3）与人建立亲密关系的能力；（4）欣赏、关切他人的能力；（5）具有活力和生命力；（6）对工作投入的能力；（7）处理冲突情境的能力；（8）接受和容忍暧昧不明情况的能力；(9)形成咨询风格的能力。
Z咨询中，基本的提问方式有哪些？P409在心理咨询中，基本的提问方式是很重要的，咨询者常常采用一些基本提问方式：（1）封闭式提问（2）开放式提问（3）祈使提问（4）问接式提问（5）投射式提问
Z自杀倾向者的接待P240（1）立即安排见面；（2）咨询者介绍自己，带领来访者走进咨询室；（3）说明保密性及其限制，进行心理沟通和积极倾听；（4）对来访者进行检查评估；为确保来访者安全，对于严重的自杀倾向来访者应采取直接干预：（1）直接告诉来访者要做的事情。（2）进行同行间的咨询，制定干预计划。（3）建议来访者住院治疗（4）报警，通知家人和联系医院（5）由专人护送来访者离开。（6）做好文件记录
Z阻抗的咨询中所产生的作用有哪些？P489消极作用：（1）阻抗会阻碍心理咨询的顺利进行（2）阻抗使咨询双方都会产生不良的感觉（3）不能克服的阻抗常常是咨询中断的重要原因积极作用：（1）阻抗是咨访关系的一面镜子（2）阻抗是咨询过程中问题深化的突破口（3）阻抗是先把更有效的咨询方法及途径的重要依据（4）阻抗是确定咨询目标的重要参考因素（5）阻抗是咨询者洞察自我的重要参考内容
实践价值：1.为提高社会生产力服务。2.为保护人的身心健康服务。 论述题
F分析来访者迟到或者失约的原因。P 339-3421）来访者的客观因素：偶然因素；文化背景所致；2）来访者的主观因素：失约或迟到是来访者的一种行为模式；通过失约或迟到测试咨询者的可信任性；失约或迟到是对治疗阻抗的一种表现形式。3）咨询者的因素。 F分析说明人的心理实质。人的心理现象或说人的心理活动是研究人的心理活动所指的对象范围。人的心理实质是研究人的心理本质属性。也就是研究人的心理是怎样产生的？人的心理是怎样产生的确实是一个奥秘。有不同的学说。我们学习、研究人的心理实质必须坚持科学的心理观、反对唯心论。
J简述马斯洛的需要层次理论。答： （1）安全需要；（2）安全需要；（3）归属与爱的需要；（4）尊重需要；（5）自我实现需要。 T谈谈气质在现实活动中的作用。答： 气质是个体与生俱来的心理活动的动力特征。心理过程的强度、 速度、灵活性和稳定性以及心理活动的指向性（内外倾）气质可表现在情绪、智力等心理活动中；人一出生就具有生理机制决定的气质，但成长过程中也会变，但相当慢。气质与我们的生活的很多方面关系密切，如教育培养、职业选择、婚姻家庭等，而人的气质都是不可忽视的特点之一。如了解和熟悉人的气质特点，在员工的安排任务上能知人善任，扬长避短；做好身心保健工作，了解气质类型是必要的，因为生活中各种刺激和压力对不同类型的人，产生的作用和影响不一样，应分别给予关心和指导。
J 简述性格的特征。 答：性格是指个体特有的且固有的行为模式和习惯，并通过待人接物表现出来。性格的特征主要有四个方面：1.态度特征是指人在现实生活中队社会、对集体、对他人，对自己以及在学习、工作、劳动中所表现出来的性格特征。2.理智特征是指人们认识事物过程中，所表现出来的差别。3.情绪特征是情绪对行
9
为活动的影响以及个体对情绪的控制能力。4.意志特征表现为人是否有明确的行为目标，对行为自觉控制的水平，在紧急或困难情况下的表现，以及在经常和长期工作中表现出的特征。
X心理健康的标准是什么？答：1、有足够的自我安全感；2、能充分地了解自己，并能对自己的能力作出适度的估价；3、生活理想切合实际；4、不脱离周围现实环境；5、能保持人格的丰富完整与和谐；6、善于从经验中学习；7、能保持良好的人际关系；8、能适度地发泄情绪和控制情绪；9、在符合集体要求的前提下，能有限度地发挥个性；10、在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求
S试述人格障碍。答：人格障碍是指反映心理活动的特征，如情感、认知、行为模式或待人方式等明显偏离大多数人的范围，当这种人格特征的偏离变得固定下来且出现适应不良并引起了社会功能损害或精神痛苦。人格障碍常开始于幼年，青年期定型。持续至成年期或者终生。
J简述情绪和情感之间的区别和联系． 答：①情绪与情感的区别情绪具有生理性，情感具有社会性。就人类个体而言，情绪发展在先，情感体验产生于后。与情感相比，情绪较不稳定。情绪表现具有外显性，情感表现具有内在性。②情绪和情感的联系情绪是情感的基础，情感离不开情绪。情感在情绪的基础上发展并通过情绪表现出来。情绪的不同变化，一般都受个人已经形成的社会情感的影响。 M面对来访者的阻抗，咨询者应具备哪些能力？如何处理阻抗？咨询者应具备的能力有： 1)正确诊断与分析能力；2）建立良好咨访关系的能力；3）接触来访者戒备心理的能力；4）发动来访者积极参与阻抗解除的能力；5）把移情的处理与阻抗的处理结合起来的能力。处理阻抗的策略包括：1）正确认识阻抗，真诚面对， 消除来访者的戒备心理； 2）敏锐觉察，正确判断阻抗行为； 3）积极反馈，讨论阻抗本身； 4）把握时机和控制进程，减少阻抗； 5）把阻抗的解除与移情的处理结合起来； 6）承认对自身能力的焦虑和不安； 7）关怀自己，避免同情疲劳；
M面对来访者的阻抗，咨询者应具备哪些能力？如何处理阻抗？咨询者应具备的能力有：1)正确诊断与分析能力；2）建立良好咨访关系的能力；3）接触来访者戒备心理的能力；4）发动来访者积极参与阻抗解除的能力；5）把移情的处理与阻抗的处理结合起来的能力。处理阻抗的策略包括：1）正确认识阻抗，真诚面对， 消除来访者的戒备心理；2）敏锐觉察，正确判断阻抗行为；3）积极反馈，讨论阻抗本身；4）把握时机和控制进程，减少阻抗；5）把阻抗的解除与移情的处理结合起来；6）承认对自身能力的焦虑和不安；7）关怀自己，避免同情疲劳；
Q请简述焦虑性障碍的临床表现和类型？P179概念：焦虑性障碍的特征是显性的焦虑，持续性紧张，或是以防止焦虑为目标的行为模式。 临床表现和类型：（1）广泛性焦虑障碍，主要特征是慢性的、弥散性的焦虑状态，至少持续六个月，患者表现为过份担心表面上并不具威胁性的情境，对各种生活现状过度地、难以结束地、不可控制地担忧。（2）惊恐障碍，是以患者对未预期的恐慌侵袭（害怕和不适的情绪高亢期）和对预期的复发而焦虑为特征（3）强迫症，
其症状表现为强迫观念或强迫行为，或二者同时存在。（4）恐怖症，指患者非理性、持续性地害怕客观外界某一特定的物体、情景或场所，这种恐惧相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。（5）创伤后应激障碍，指个体在经历过严重自然灾害，如洪水、地震等，或被人袭击、强奸，目击车祸、杀人等非常事件后，通过回忆、梦境、幻觉等重新体验这些事件所体验到的焦虑、失眠、情感麻木、躁动不安。
R如何发挥移情和反移情的积极影响，避免其消极影响？P445、P456移情的积极影响：其一，为咨询者提供重要信息。对于咨询者来说，移情对咨询者提供了关于来访者早年经历与人际关系的重要信息，揭示来访者的潜意识内容。一方面，通过来访者的移情表现，咨询者可以觉察出来访者的早年感情经验，看他在早年受过什么样的对待，有什么样的感受；另一方面，咨询者还可以观察与了解来访者的人际关系状况，因为发生移情时来访者与咨询者的关系往往就是来访者与重要他人的关系的表现，来记者对咨询者的情感或态度实际上也就是来访者对生活中其他人的情感或态度。其二，使来访者表达感受，获得认识。首先，移情反应往往给来访者提供了一个机会，让他们表达出多年来埋藏在内心的情感体验，不管是意识中的还是无意识之中的体验。其次，通过咨询者对于来访者移情表现的分析还有助于来访者对自己的过去有一个更深的了解，对现在出现的问题形成正确的认识，从而达到对自身问题的领悟。其三，改善咨访关系。正向的或者阳性的移情中，来访者对咨询者产生的积极情感常常有助于咨询者与来访者建立起良好的咨访关系。其四，提高咨询效果。现在许多咨询者都认为，移情是有治疗价值的，可以提高咨询的效果，因为移情反应的出现说明了来访者的心理症状能够离开心理原动力而向外投射，为下一步的咨询与治疗打下了基础。反移情的积极影响：虽然许多咨询者都认为应该避免反移情现象的出现，但是对于反移情现象我们不可以忽视其积极的影响。反移情不仅对于咨询者自身有利，而且对于来访者也是有帮助的。1、对咨询者的积极影响：（1）为咨询者提供关于自己的信息（2）使咨询者更好地认识自己（3）促进咨询者自我探索，提高技能2、对来访者的积极影响：（1）反移情是了解来访者潜意识的一个窗口。（2）反移情可以帮助来访者看到自己的问题能力。
S 试述心理学研究的对象。 答：心理学是研究心理现象的科学；心理现象决定了学科的研究任务是探讨人的心理过程和心理特征形成、发展的规律，以及人队客观现实的反映过程。
W为什么说心理是人脑对客观现实的主观反映？ 答“心理现象的产生是客观事物作用于人的感官，然后被大脑反映出来，缺少其中任何一部分，都不能形成心理现象。心理是借助神经系统、脑实现着对内外感觉的反射活动，现实事物通过大脑的加工形成各种“映像”和模式，并据此来做出反应，调节和控制人的行为。客观来源是客观现实，即使是那些现实中根本不存在的事物，其形象也是依据现实存在的其他物体构成的。我们每个人的头脑并不完全是由自己主宰，而是受制于现实生活，取决于现实提供怎样的刺激。所以说心理是人脑对客观现实的主观反映。
S什么是问题解决？影响问题解决的因素有哪些？（1）问题解决可
10