事件；训练当事人有效地解决问题。 四.论述题
一、论述心理咨询的一般过程。
答： 心理咨询不是随便谈话和聊天，它是按照一定程序实施的特殊“治疗”手段，按照一定规范进行的有序操作。这里的“序”一般包括如下六个基本的阶段： （一）信息收集阶段 是所有心理问题都需要多次咨询和治疗，简单的问题一次足矣。 二、论述理性情绪行为疗法的理论与方法。
答：理性情绪行为疗法是美国著名心理学家亚伯.艾利斯（ALBERT ELLIS）于20世界50年代创立的一种心理治疗理论与方法。称为理性情绪疗法（RET）
1、ABC理论是理性情绪行为治疗的核心理论，它是ELLIS关于非理 当来访者登门的时候，咨询师应热情而自然地表示欢迎，并扼要介绍心理咨询的性质和原则，尤其要讲明尊重隐私的保密性原则，所谈的内容不会向其他人透漏，让来访 者在这里可以对自己的问题畅所欲言。
通过来访者的自述，了解其存在的问题。此时咨询师应注意两个方面：. a、来访者的基本情况；.b、来访者存在的心理问题。
在此阶段，咨询师要注意倾听，不要随意打断来访者的话题，扰乱对方的思路。但倾听并非完全被动，也要对来访者的讲述给予适当的引导。 （二）心理诊断阶段
根据收集到的资料，结合心理学的有关知识，对来访者的问题进行分析和诊断，辨明来访者问题的类型、性质和严重程度等，以便确立咨询的目标，选择帮助的方法。 （三）信息反馈阶段 咨询师将自己对来访者问题的了解和判断反馈给当事人，使来访者能够作出进一步的决定，考虑是否继续进行咨询。 在这一阶段，咨询师给予来访者的信息反馈应尽可能清晰、简短、具体，不要过多使用术语，而应以简明的语言说明所收到信息的分析和判断，来访者也可提出问题或作出补充，以便更准确地进行诊断。 （四）咨询目标的确立阶段
心理咨询的目标，包括终极目标、中间目标和直接目标。所谓终极目标是指心理咨询最终达到的目标，通常定义为来访者达到自我实现；中间目标是指来访者目前需要解决的重要问题和主要成长需要；直接目标指来访者面临的具体问题的消解。三个目标，远近结合，互相作用。 （五）帮助和改变阶段 咨询师应用心理学的方法和技术来帮助来访者消解心理问题。对比较严重的心理障碍者，则要采用更专业化的心理治疗技术。无论是应用哪些方法和技术，咨询师要注意坚持指导帮助与包办代替相区别的原则。
心理咨询不是替人开药方和抓药，而是咨询师以自己丰富的专业知识和对人性的深刻领悟，在对来访者心情和处境充分理解的基础上，帮助他分析自己问题的性质，寻找问题产生的根源，树立战胜困难的信心，商讨解决问题的对策等。 六）结束阶段
对咨询情况作一个小结，帮助来访者重新回顾咨询的要点，检查目标的实现情况，进一步巩固咨询所取得的成绩。心理咨询一般需多次进行，在结束阶段还需要约定下次谈话的时间。 总之，心理咨询是一个过程，是在来访者积极配合的基础上，需要数月甚至更长时间才会收到应有的效果，这是一个互动的和漫长的过程。“冰冻三尺，非一日之寒”，要融化三尺冰块，绝非是一蹴而就的。我们对心理咨询要有正确的理解和现实的期望。当然，也不
性思维导致情绪障碍和神经症的主要理论。其主要观点是情绪或不良行为并非外部诱发事件本身所引起的，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。
A 是诱发事件，B是信念，C是情绪反应、行为结果。A不是C的直接原因：B 是不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症：通过改变不合理的信念，控制情绪及行为结果。
同其他的心理治疗学派一样，理性情绪行为疗法也是特别关注负面情绪包括焦虑、沮丧、罪恶感、羞耻、气愤、受伤、悲观、猜疑和嫉妒等；健康的负面情绪包括担心、伤感、遗憾、后悔、失望、关心人际关系和对健康的羡慕。理性情绪行为治疗强调一定要注意区分不同的情绪，以便有助于找出这些情绪背后的信念。 2、常用的理性情绪行为治疗的方法主要有
与不理性信念辩论、理性情绪想象、家庭作业及行动的方法等。 （1）与不理性信念辨证的方法
其特点是通过咨询员积极主动的、不断的提问来向对方的不理性信念进行质疑。从提问的形式上看，可以分为质疑式和夸张式两种。质疑法：治疗者直截了当向来访
者的不理性念发问，如“你有什么证据能证明自己的这一观点？”“是否别人应该按照你想的那么去做？”“请证实你自己的观点！”等等。夸张式 ：治疗者针对来访者信念的不理性之处故意提一些夸张的问题，其落脚点与质疑式提问是一样的，仅仅是方式上略有差别。 （2）理性情绪想象技术
患者的情绪困扰有时就是他向自己头脑传播烦恼，传播不理性的信念，在头脑中夸张地想象各种失败的情景，从而产生不适应的情绪和行为反应，理性情绪想象技术就是要帮助来访者停止这种传播的方法来改变信念，改变情绪。 （3）认知家庭作业
认知性的家庭作业也是理性情绪行为治疗常用的方法。实际上是咨询员与来访者之间的辩论在一次治疗后的延伸，即让来访者自己与自己的不理性信念进行辩论，主要有两种方式：理性情绪行为治疗的自助量表和合理自我分析报告。
三、结合实际，谈谈为什么有的人能和甲愉快交往，而和乙却形同陌路？同一个班，为什么总会分化三三两两的小群体？我们为什么会“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”？
参考答案或提示 1、时空接近因素：时空上接近是人际交往的基础。较小的时空距离有利于促进人际交往。因为（1）时空接近有更多的相互帮助和互相照顾的机会，彼此从对方那里得到更多的酬偿，因而导致心里上、情感上的接近。（2）接近者之间有一种积极性的偏见。每个人都希望在一个环境中愉快地生活，而这就需要和相邻者保持友好的关系，从而在以后的交往中就会增加他们之间相互宽容和相互喜欢的程度。即，邻近导致熟悉，而熟悉导致喜欢，喜欢促
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进交往。但并不是所有的时空接近因素都会导致相互喜欢，如果接近者确实惹人讨厌或双方有敌对情绪，接近只能增加不喜欢的程度。四、 案例分析题
所谓“眼不见，心不烦 ”。2、态度相似因素：相似性是人际吸引的重要因素，包括年龄、性别、社会地位、经济状况、教育程度、职业、籍贯、兴趣、信念、态度等方面的相似，其中最重要的相似是态度的相似。因为态度相似的人，沟通比较容易，误会和冲突比较少，有利于交往的顺利进行 。另外每个人都希望自己对人对事的态度是正确的，他人的支持和赞同能增加自己安全感、自信心和愉快地体验，因此，人们乐于同支持自己的人保持良好关系，甚至成为“知己”。因此，努力寻求交往对象的相似点和共鸣点，就能深化关系，促进交往。3、需求互补因素：在态度、价值观相似的基础上，交往双方在需要、气质、性格等方面互补时往往能促进交往。心理学家对气质相同和不同的人进行比较研究，结果发现，只有两个气质不同的人在一起学习、工作，最利于团结合作，提高效率。4、才能因素：一个人越有能力就越能受人喜欢，越有利于交往，但也并不永远都成正比。社会心理学家阿郎森通过实验表明，在人际吸引中，存在一种“错误效应”，即一个有能力、有才华的人，偶尔犯点小错误，会使别人更喜欢。要想成功交往能力是必不可少，但也要适当利用“错误效应”增强自己的吸引力，润滑人际关系。5、仪表风度因素：仪表风度，在交往中发挥着重要作用。一般情况下，人们喜欢和仪表好、风度佳的人打交道。为什么呢？首先是审美作用。因为爱美之心，人皆有之。人们看了仪表好的人心里舒服，产生美感，因而增加喜欢的程度。其次是光环作用。最后是炫耀作用。满足自己的虚荣心。仪表风度的影响在两种情景中表现的最为明显。一是初次交往，第一印象很重要。二是异性交往。异性交往比同性交往更看重仪表风度。男性对女性的仪表更为看重，而女性对男性的能力更为看重。6、情感相悦因素：“敬人者，人恒敬之”；“爱人者，人恒爱之。”7、个性品质因素：良好的个性品质是顺利进行人际交往的重要条件。对真诚、热情、尊重他人、、有责任感、谦虚、理智、有善等个性有利于人际交往，对虚伪、冷淡、自私、嫉妒、固执、骄傲、自卑、贪婪等个性不利于人际交往。8、遵从人际交往原则，讲究人际交往的技巧，有利于人际吸引。
四、联系实际，谈谈在你生活中遇到过那些挫折，并分析挫折对你心里有何影响？ 参考答案或提示：
挫折：是一个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态。挫折包含挫折情境和挫折反应两层含义。
挫折对心理的影响有消极的一面。如产生紧张、愤怒、焦虑等消 极情绪，减弱认知能力，影响个体实现目标的积极性，并且减弱自我控制能力，导致行为偏差。但挫折其实也具有积极的一面。 表现在（1）提高认识水平。“吃一堑，长一智”挫折是一所学校 能使个体学到很多东西，如拜伦所说; “逆境是达到真理的一条通道。”（2）增强个体情绪反应的力量，激发斗志。所谓愈挫愈奋、屡败屡战。（3）增强个体的挫折容忍力。没有受过挫折的人往往脆弱，经历挫折的人往往坚韧。因此挫折本是一把双刃剑，既可以发挥消极作用，又可以发挥积极作用，问题的关键在个体如何去应对。
小红，女，高二学生。很怕学物理和数学。
问：小红出现了什么问题？如何用合理情绪疗法进行调节？ 参考答案或提示：1、问题分析与诊断：考试焦虑
考试焦虑是考生中常见的一种以担心、紧张或忧虑为特点的复杂而持续的情绪状态。在考试之前，当考生意识到考试对自己具有某种潜在威胁时，就会产生焦虑的心理体验，这是面临高考的学生中普遍而突出的现象。他们怀疑自己的能力，忧虑，紧张，不安，记忆力下降，思维受阻，并伴随一系列的生理变化，如血压升高，心率加快，面色变白，皮肤冒汗等。
心理学研究表明，适度的考试焦虑对于提高学习效率有着良好的促进作用，但焦虑程度过高或过低则会影响学习效率。小红在考试前害怕理科，难以专心学习；在考试过程中因过度紧张而出现心慌、思维阻断等症状，影响了考试水平的发挥。可见，她存在着比较严重的考试焦虑。
2、小红存在着许多消极的自我概念，如“我学物理不行”、“这道题太难，我肯定做不出来”、“我越学越差了”等等。长期下来，这些消极的想法已经成为她自动化的思维定势，遇到一点问题就很自然地跳出来。只有改变她的消极想法，才能帮助她树立起积极的心态。
采用理性情绪疗法，寻找不合理的信念，让小红把自己的消极想法一个个罗列
出来，逐个对其进行反驳，找出其中的非理性和对自己产生的消极影响，然后再用一个积极的、合理的观点代替它。例如“我学物理不行”这种想法是非理性的，因为只是“我之前几次物理考试成绩不理想”，并不代表“我缺乏学物理的能力”，也不代表“我以后学物理也会学不好”；这种想法只会“让我对物理产生恐惧心理”，“对我学物理有消极影响”；对此，合理的想法应该是“我只是之前几次物理考试没考好，这主要是受到我消极情绪的影响，只要我调整好心态，专心学习，会一天比一天学得好的”。经常地、有意识地重复积极的观点，使它逐渐代替消极的想法，可以帮助小红树立起积极的自我信念
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