天津市高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：企业管理咨询与诊断 （2007年10月版） 课程代码：1191、4903
应用：征询法 应用：评分法
（三）国外企业管理咨询绩效评估（一般）
理解：咨询范式的变化
理解：管理咨询项目ROI评估层次
理解：新华信管理咨询公司咨询价值评价标准案例
第三部分 实践环节
综合实践项目 某企业某项目管理咨询
一、考核目的与要求
通过真实企业实际项目管理咨询的全过程实践与训练，使学生加深对企业管理咨询业务知识的理解，并且在发现认识问题、分析评价问题、总结咨询成果以及成果与绩效评价等方面得到锻炼。能够理论联系实际、系统灵活地应用书本知识，提高独立开展企业管理咨询业务的能力。 二、考核内容
通过完成管理咨询项目的选择与确定、管理咨询程序的应用、管理咨询方法的选择及应用、管理咨询报告的编写等，使考生
1、全面了解与认识管理咨询的内容。 2、掌握管理咨询程序。
3、全面了解与学会应用管理咨询方法。 4、掌握管理咨询报告的编写。 三、考核方式与环境要求 1、考核环境
由学生本人自主选择一个企业，自主选定一个管理咨询项目，并聘请一位该企业相关方面经验丰富的主管领导作为现场实践指导老师。 2、考核方式
实践环节采用形成性考核方式，要求每位考生完成一份管理咨询报告，并附有现场实践指导老师评价意见。
管理咨询报告正文应不少于20,000字，管理咨询报告正文中选用咨询方法不少于10种。 实践环节考核采用 “优、良、中、及格、不及格”五级评分制。
第四部分 有关说明与实施要求
一、考核目标的能力层次表述
本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关 系，后者必须建立在前者基础之上。其具体含义为：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。 理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、 原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点 分析和解决有关的理论问题和实际问题，是高层次的要求。
二、指定教材
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天津市高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：企业管理咨询与诊断 （2007年10月版） 课程代码：1191、4903
《管理咨询基础》 焦玉英主编 武汉大学出版社 2004年5月版
三、自学方法指导
企业管理咨询是一门综合专业课程，本课程具有较强的综合性和实践性。学习本课程时，必须理论联系实际，通过实践加强对课程内容的理解，以求达到掌握管理咨询理论与方法及提高实践应用能力。
四、社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对本课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对知识点的考核目标。
3、辅导应以考试大纲为依据，指定教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。 4、辅导时，应对学习方法进行指导。提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，在老师的指导下，通过自己的自学，使问题得到解决” 的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。 6、注意对应考者能力的培养，特别是对自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，解决问题的能力。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中存在不同难度的试题。
8、助学学时：本课程共6学分，理论课部分4学分，实践环节2学分。建议助学学时不少于108学时。助学课时分配如下 章 次 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 综合实践 课 程 内 容 绪论 咨询的基本原理 企业管理咨询理论与实践 企业管理咨询的程序与方法 管理咨询顾问与培养 网络环境下管理咨询业的发展 管理咨询评价 某企业某项目管理咨询 总学时 学 时 4 4 20 24 6 6 8 36 108
六、关于命题考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。 2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为10％、“理解”为70％、“应 用”为20％。
3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为：2：3：3：2。 4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65％，次重点占25％，一般占10％。 5、本课程命题采用的基本题型包括单向选择题、多项选择题、填空题、简答题、建模题、论述题等。
6、考试采用闭卷考试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分为及格。
七、题型示例（样题） （一）单项选择题
1、管理咨询的基本属性是（ ）。
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天津市高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：企业管理咨询与诊断 （2007年10月版） 课程代码：1191、4903
A．综合性 B．应用性 C．软科学性 D．独立性 2、帮助企业建立和维持持久的竞争优势的管理咨询，属于（ ）的内容。
A．战略管理咨询 B．生产管理咨询
C．文化管理咨询 D．企业客户关系管理咨询
（二）多项选择题
1、管理咨询的特征有（ ）。
A．综合性 B．信息性 C．非独立性 D．价值性 2、从大类上看，企业管理咨询，主要包括（ ）。
A．战略管理咨询 B．生产管理咨询 C．文化管理咨询 D．经济政策咨询
（三）填空题
1、咨询系统的构成有＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿。
2、Porter提出的五种力量是指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿
＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。
（四）简答题
1、什么是供应链管理？ 2、供应链管理的要素。 （五）建模题
1、给出PEST分析模型。 2、给出五种力量分析模型。 （六）论述题
1、供应链管理的核心思想。 2、国外管理咨询业发展的经验。
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