4.2.2 双手柄触摸屏调度台
每个触摸屏调度台手柄通过一对2B+D用户线（可以是普通音频线对，也可以是超5类的数据线）连接到数字调度台，一个双手柄调度台需要2对2B+D用户线连接，2个手柄可独立工作，并有各自的号码。调度台通过电脑APA接口连接到触摸屏调度主机的串口，通过话机和电脑之间的数据连线支持触摸屏进行工作。当触摸屏主机出现故障或停电时，导致触摸屏不能正常工作时，调度台的手柄依然可以正常使用按键方式进行拨打电话，大大提高调度台的可靠性。
Coral双手柄触摸屏调度台介绍 # 2B+D数字接口
# 主机与调度台通过标准音频双绞电缆连接，直线距离2.5千米。大于该距离的远端调度台通过远端调度台接口模块解决，距离不限。
# 液晶触摸屏
# 调度台内置喇叭，具备音量调节功能
# 双手柄调度台手柄同振，任意接听，手柄相互不影响 # 可置为免提自动应答模式
# 可置为多路同时呼入，多路呼入不示忙 # 可多操作终端并置，同时工作 # 多种振铃方式
# 内置麦克风及外接麦克风插口 # 具备监听和电位控制的录音接口
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摸屏式调度台与鼠标方式可同时应用，每屏可达60用户，也可根据用户需求灵活选择100用户、120用户等多种界面，用户键总数量多于2000个，屏幕上有齐备的功能键及共用功能键。
电话呼入和呼出状态具有多种颜色显示功能。
触摸屏上可设置用户电话号码、功能按键等，可通过编程进行相应的设置。编程后的分机在电话呼入和呼出时，使用多种颜色显示当前的状态。
空闲状态：背景色 震铃状态：黄色 通话状态：绿色 保留状态：红色
4.2.3 话机功能
. 交换功能 . 三方通话 . 缩位拨号 . 调度群设置 . 勿打扰 . 端口服务等级设置 . 热线服务 . 汇接功能
. 呼出限制 . 多转接段自动接续功能 . 转移呼叫 . 拨号库功能 . 呼叫等待 . 强插功能 . 截接服务 . 强拆功能 . 会议电话 . 用户代答功能
. 闹钟服务 . 多调度台/话务台(主,副席或并列席)功能 . 遇忙回叫 . 声光显示功能
. 调度台可编程功能 . 主叫用户及主叫路由显示功能 . 日期,时间设置及显示功能. 监听功能
. 录音接口功能 . 直达路由,迁回路由,自动选择功能 等上百种功能。
4.2.4 Coral交换系统常用功能介绍
序号 功 能 名 称 功 能 描 述 采用2B＋D数字用户接口（Upn） 话机通话部分（电话机）和操作键盘，均采用模块化结构，便于叠加和扩充。 话机上所有的键都可以通过编程设置，或指定一种功能（功能键），或指向网络中一个调度目标（调度分机）地址（编程键）。 话机主屏（液晶）实时显示：话机名称、号码、 1. 接口 2. 模块化结构 3. 键编程功能 4. 话机主屏显示功 - 11 -
序号 功 能 名 称 能 一键到位寻址功能 编程键对位显示功能 允许多路呼入功能 功 能 描 述 日期、时间、话机操作状态、占用中继、通话对方的号码和名称、来话去话呼叫记录、语音留言、系统告警索引等信息。 调度员/话务员/话务员点击一个编程键（不再点击其它功能键），即可完成对该调度分机的呼叫接续。 每个编程键都可对位显示（通过键灯或液晶键面）所指向的分机的状态（静态、振铃、通话、保持、闭塞等）。 话机在通话过程中不示忙，允许第三、第四?个调度分机呼入。 话机在接收到两个以上呼叫时，可以通过堆栈或排队方式进行呼叫保持。调度员/话务员可在保持的呼叫中，任意选择通话对象和通话顺序。 话机有内置扩音器和麦克风，具备免提通话功能。免提通话的音量可调。 话机可实现手柄送话，免提扩音器受话的组合通话功能。用于多人在话机侧会同处理一个重要业务或事故的特殊场境。 调度员/话务员激活此功能，接听来话无需任何操作。通话完毕，对方挂机，话机自动恢复静态。 此功能可确保调度员/话务员在腾不出手来接听电话时，仍能正常完成通话。 此功能的激活与关闭，通过话机上一个编程设置的功能键来完成。 话机可将调度分机划分成一个个小组，在各分机编程键之外，再增设组呼键。 调度员/话务员点击组呼键，即可向该组的所有用户发起呼叫（振铃）。该组调度分机摘机应答。调度员/话务员即与这组成员构成多方通话。 拆线操作：话机再次点击该组呼键，或者该组所有调度分机挂机。 本功能不影响调度员/话务员对单个调度分机一键到位的单呼操作。 点击话机上会议功能键，召开一组固定成员参加的调度会议。 话机作为会议招集方，具备发言控制、会议结束控制等功能。 中心话机可设置成最高级别，有权在整个网络中（多级网络，结构不限），对正在与第三方通话中的目标分机进行强制插入接续，加入到正在进行的通话之中。 中心话机可设置成最高级别，有权在整个网络中（多级网络，结构不限），强制拆断低级别分机与第三方的通话（中继全忙拆中继，分机忙拆分机）。强制接通目标分机。 多话机可设置成话机群。话机群的模式有： 对等功能群：群中所有话机功能对等，无主、副之分。 主副坐席群：对于呼入来电，话机按指定的主副顺序响铃、接听。主、副坐席具备同等的呼出功能。 5. 6. 7. 8. 呼叫保持功能 9. 免提通话功能 手柄送话、扩音受10. 话的组合通话功能 11. 自动应答功能 12. 一键组呼功能 13. 电话会议功能 14. 网络强插功能 15. 网络强拆功能 16. 话机组群功能 - 12 -
序号 功 能 名 称 功 能 描 述 寻线群（HUNT）：群中所有话机功能对等。对于呼入来电，话机按指定的顺序循环响铃，摘机应答。 夜间警铃群（BELL）：夜间发生对话机的呼叫，机房警铃响。话机群中任意话机皆可摘机应答这个呼叫。 允许话机其它群设置模式。 17. 话机呼叫代答功能 一个话机振铃时，其它话机均可点击一个设置好的代答键，进行应答、通话。 调度员/话务员点击语音广播功能键，用话机手柄即可向指定的多台调度分机（由编程设定）发起语音呼叫。处于接听端的调度分机（数字话机）无需摘机应答，通过话机喇叭即可收听广播。 调度员/话务员可将正在进行的通话，转给其它话机或调度分机。 调度员/话务员激活此功能，可将呼叫转移到指定的其它话机或分机。 调度员/话务员关闭此功能，话机恢复正常呼叫。 呼叫转移条件：遇忙、久叫不应、呼叫前转、无条件转移等。 话机激活此功能，可以锁定恶意呼叫的主叫信息，供管理维护人员查找。 话机可用不同的铃声来区别来话端用户的属性。如上级话机、主管部门、分机等等。 激活此功能，话机可对指定的下级分机的通话全过程进行静默监听。 话机具备移动手机（DECT微蜂窝手机或Wi-Wi IP 手机），用来代替一个手柄，完成话机呼出、呼入接续。满足调度员/话务员离开座位，靠近仪表、屏幕等显示系统实现通话。 话机具备普通电话分机的常规调度功能。如：定时、闹钟、呼叫等待、日期时间设置、遇忙回叫、呼出限制、截接服务、免打扰 ?? 等等。 电话语音广播功18. 能（单向） 19. 呼叫转接功能 20. 呼叫转移功能 21. 追查恶意呼叫功能 22. 区别振铃功能 23. 静默监听功能 话机移动手机功24. 能 25. 常规电话功能 表4-4）Coral交换系统常用功能介绍
五、系统组网连接方案及配置
5．1 调度程控交换机组网
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业业业业业业业业业业业业业业2M业业业业业业2M业业业业RS232业业业业业业业业业业2B+D业业业业业IPx3000业业业业业业业业业业业业业
图5-1）、xx数字程控调度交换系统组网连接示意图
图5-1）绘出了xx电厂调度行政程控交换机组成和网络连接关系。本方案由CoralIPX3000数字调度交换主机、Coral IPx3000数字用户交换机以及相关附属设备组成。其中，交换机系统包括数字调度台、业务电话、管理维护终端、录音系统等部分组成。交换主机的局向，中继链路接口、信令选用和连接关系列于表5-1。 表5-1
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 行政网 调度网 其他电力、用户交换机 业务电话 数字调度台 计费/管理维护终端 远端集中维护内置MODEM 录音系统 连 接 局 向 接 口 1*2M数字中继 1*2M数字中继 二线环路 模拟用户Z接口 2B+D接口 RS-232接口 用户口、中继口拨号进入 模拟/数字录音 备 注 PRI信令 PRI信令 用户小号信令 用户信令/DTMF ISDN 1.2～56 Kbps 600～33.6KBPS 用户信令 5．2 系统配置清单
5.2.1程控交换机系统容量配置：
配置名称 数字程控调度数字交换机（主控冗余配置） 模拟用户口： 数字用户接口： 数量 1套 104端口 8端口 - 14 -