6．8 Coral 内置语音邮箱及IVR交互式语音应答功能
Coral 交换系统有一种内置语音邮箱及IVR交互式语音应答板卡uCMC。
uCMC的含义是，“综合Coral信息中心”（integrated Coral Message Center）。uCMC卡由数字语音处理系统、语音文本和传真处理系统、电脑话务员系统、语音邮箱系统、交换机总线接口、管理维护软件等部分组成。可以直接插在Coral 系列的任何一种机型中，与交换机系统总线交换信息，为用户提供统一信息处理和交互式语音服务。
1）、uCMC主要功能：
? 交互式提示语音录入 ? 交互式语音提示 ? 多种语言能力 ? 多种个性化问候 ? 电脑话务员电话转接 ? 多类型、多步骤转移 ? 字母/数字名录簿 ? 名录簿显示清单 ? 呼叫保持
? 时间、日期标识显示 ? 习语呼叫 ? 私人秘书 ? 静默录音 ? 音量和速度控制 ? 用户自行登录
? “紧急、秘密、请回复”等专门的传递方式选项 ? 个人寻呼器通知 ? 寻呼排队等待功能
? 受控用户“群组、信息传送、呼叫屏幕显示”等功能 ? 路由应用程序的事务处理箱 ? 信息即刻回复 ? 信息存档 ? 可变长安全编码
? 信息传送至任一电话端口 ? 传真检测及路由通知
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? 信息取消和重新定向
? “倒带、快进、暂停”等信息检索操作功能 ? 信息广播 ? 信息一键存储 ? 信息一键提取
? 良好的管理维护人机界面 ? 菜单选项及信息编辑功能
2）、uCMC主要技术参数：
? 端口数选择范围：4、8、12、16
? 支持建立QSIG网络信息中心和中央语音邮箱 ? 语音邮箱容量：300小时。 ? 操作系统支持：WINDOWS 3.1 WINDOWS?95
WINDOWS?98 WINDOWS 2000 WINDOWS NT
3）、语音邮箱信息界面绘于图6－4）
图6－4）、uCMC语音邮箱信息显示界面
6．9 Coral数字程控交换机具备一体化VoIP功能。
如图4.1-2）所示，在Coral数字程控交换机上加插一块IP网关板卡（PUGW）即可实现与电力IP专用网络的连接，实现IP电话远程接入以及IPNet中继方式
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的组网。
软件电话SIP 话机电话公网（PSTN）数字中继100B-T100B-T公众IP网络100B-T100B-T电话公网（PSTN）数字中继CORAL交换平台PUGW100B-TIP 话机100B-TSIP 话机100B-T软件电话100B-T100B-T100B-T防火墙软件电话IP 话机路由器边界控制器业务电话图6-5）、Coral数字程控交换机具备一体化VoIP网络结构图
Coral 数字程控交换机的PUGW卡，以10B/100B-T以太网接口（RJ-45）接入IP宽带网，包含了媒体网关（MG）和信令网关（SG）双重功能，完成Coral调度电话语音交换系统与 IP宽带网之间的接口；实现语音压缩，PCM协议与TCP/IP协议之间的转换以及电话交换体系的拨号号码与 IP 地址之间的转换等功能。
Coral VoIP能够提供一个完整的应用产品系列。除插在Coral交换平台上的PUGW网关板卡外，还有台式网关/VoIP集线器系列产品Coral MP-2/4/8/24以及FlexSet IP话机系列产品和VoIP软件电话供买方选用。同时支持其它厂家SIP可视电话、IP电话、移动电话的接入。
七、机房环境要求
7．1 机房要求
1．机房建筑要求
a． 机房面积依不同的机型而定，采用立式机柜时，机柜离墙距离：后墙1
米，前墙：1.5米，左右墙：1.5米，保持足够的空间，以便进行操作。 b． 机房建筑的地面负荷为每平方米300Kg。
c． 通信机房地面应铺设防静电感应的导电活动地板，离地高度不小于
15cm；如果采用桥架走线，也可不安装活动地板。
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d． 机房内要防止有腐蚀的气体进入，以免腐蚀设备。
e． 放置维护终端的房间最好与机房隔开，在机柜正面隔墙设置玻璃观察
窗，以便了解机房内情况。
2. 机房环境要求
a． 机房内的温度和湿度：机房内设备的工作温度为0℃--+40℃，相对温
度为20%--90%（非冷凝）。
b． Coral 用户交换机机柜采用对流冷却设计，所以在机器的上部和底部要
留有一定空间，以提供畅通的气流。为保证电子元器件可靠、无故障地工作，机房必须有良好的通风，建议用户加装空调装置。 c． 机房内防尘要求：年积尘每平方米<10g。
d． 机房内防震要求：振动频率5--60HZ；振幅<0.035mm。在地震活动区，
机房要有用于机柜的固定装置。 e． 机房内光线要求：
? ?
房间的光线必须充足，能清晰地显示导线及绝缘体的颜色。 要避免阳光直射，以防止长期照射引起印刷板等元器件老化变形。
f． 在任何情况下，机房都要防水、防潮、防火，以免设备受损。 g． 必需强调的是交换机对电磁干扰的要求：交换机房应远离能产生强大电
磁干扰的干扰源。
电磁干扰源包括：无线电发射机，电焊设备，复印设备，电机，冷冻机，电力变压器，变电室，主配电盘等。
3. 机房内的电气要求
a． 电源要求：
?
输入交流电压220VAC（+10%或-15%）；交流频率50-60HZ±5%。通信 系统电源，必须由配电房交流配电屏上单独使用一个分路保险，并由此保险将220VAC引入通信机房，并要求有交流地线。 输出直流电压-48VDC。
?
b． 机房内必须单独使用一组直流地线，接地电阻<2Ω，从接地点到机房汇
流条电阻<1Ω，接地电缆建议使用25mm2导线。在分户电缆全部埋暗线等无架空电缆的情况下，可适当放宽接地电阻，但不能大于4Ω。
7．2 交换机进入现场安装前提条件：
交换机房基建达到以下条件，交换机即可进场安装： 1. 机房装修条件：
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? 目的：防尘，防人为伤害设备。
? 要求：按设计装修完毕，检验合格，将不再有土建及装修工程发生。 2. 供电要求条件：
? 目的：防供电不稳，造成设备损伤。
? 要求：交换机正规供电系统按设计要求完安装完毕，经检验合格，且供
电稳定。
3. 安全条件：
? 目的：防盗，确保设备进场后安全。
? 要求：机房门窗有防盗安全措施。经检验合格，无关人员未经许可，无法入内。可确保进场设备的安全。
7．3 电路割接、投入使用前提条件：
1． 接地条件：
? 目的：确保配线架和设备内的过流过压保护电路正常工作，防止外线上
的高压进入设备。
? 要求：
a. 一点接地，即交换机房地线引自总接地点。
b. 综合接地系统。接地电阻<2Ω；独立接地系统。工作地接地电阻<4
Ω；保护地接地电阻<6Ω。 c. 地线引入线建议用25mm2铜线。
2． 缆线入局条件：
? 目的：机房进出线规范、整齐、有序，便于安装维护。
? 要求：进线电缆槽按设计完工，检验合格，进局电缆布放完毕，整齐、
有序，编号正确无误。
八、售后服务与技术培训
8．1、售后服务
我公司为确保售出的每一台Coral数字交换机运行正常，建立了一整套可靠的售后服务保证体系。
售后服务原则：终身服务，终身维修。
售后服务承诺：
? 在安装期、试运行期及最终验收后的保修期内，由于设备技术质量问题
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而产生的故障，无论大小，一律提供免费维修服务。
? 如果买方系统出现故障，我公司售后服务专责工程师将及时通过远程诊
断、电话咨询、现场服务等各种方式对用户进行技术支持。首先恢复系统，使之运行正常，再来分析故障原因，避免同类故障重复发生。 ? 保证在接到用户故障申告后，我公司工程技术人员携带必要的替换及维
修设备，到达故障现场。
远程维护：我公司设立的售后服务专责工程师。定期（月、季度）对所有类别的运行中的Coral交换系统进行预防性的远端维护，以便即时发现故障苗头。
联络电话：
8．2、技术培训
技术培训采用现场培训的方式，相关的工作人员在进行过相关的培训后都能够很好地掌握与工作有关的技术知识，并具有一定的故障排除能力，和对本机的整体认识。
维护工作人员经培训后， 能熟练地掌握包括人机通信在内的软件及硬件维护工作， 并能及时排除大部分的设备故障。
工程技术人员经培训后， 应能担任班长工作， 指导维护人员进行日常维护运行工作，熟练的排除故障，熟练地管理设备，并能阅读文件清单，分析软件故障等工作。
管理人员经培训后，能负责全面的技术管理工作。
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