103、车辆起步前，出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。（ √ ）
104、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应允许停车路段按乘客的要求就近停车。（ √ ）
105、当乘客载禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。（ × ） 106、载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。（× ）
107、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。（ √ ） 108、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。（ × ） 109、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。（ √ ） 110、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。（ × ） 111、为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。（ × ） 112、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可
下车地点停车。（ √ ）
113、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等目的地无关的地方，驾驶员可
以不予理睬。（ × ）
114、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（ √ ） 115、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（ × ） 116、出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队，以提高运营效率。（ × ）
117、出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是
否载客，不耽误交班。（ × ）
118、乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。（ √ ）
119、为保证行车安全，出租汽车驾驶员应提醒并在必要时协助乘客系好安全带。（ √ ） 120、出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气，并备好
随车设施、工具。（ √ ） 121、出租汽车驾驶员接单后，未到达约定上车地点时，不应提前确认车辆已到达。（ √ ） 122、出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好，可以要求乘客取消订单。（ × ） 123、出租汽车驾驶员接单后，按约定时间到达上车地点，即可向经营者发送乘客上车确认
信息。（ × ）
124、出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。（ √ ）
125、出租汽车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。（ × ） 126、出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目的地发生变化的，费用按实际行程收取。（ √ ） 127、乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。（ × ）
128、出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
（ × ）
129、出租汽车车辆，使用达5年的强制报废。（ × ）
130、出租汽车车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格
证。（× ）
131、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒
绝。（ √ ）
132、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。（ √ ） 133、出租汽车车辆内外可根据商家要求张贴商业广告。（ × ） 134、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。（ √ ） 135、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。（√）
136、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。（×）
137、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。（√）
138、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。（√） 139、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。（√） 140、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。（√）
141、女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美好形象、尊重乘客的表现。（×） 142、男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。（√） 143、出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。（√）
144、夏天天气炎热，多下雨，出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。（×）
145、出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需住院自身形象，着装规范，仪容大
方。（√）
146、出租汽车驾驶员驾驶车辆是不能吸烟，但是可以接打电话。（×） 147、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。（×)
148、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。( √ ) 149、出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。（√） 150、出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。（√） 151、张师傅不会讲普通话，所以不能参加出租汽车运营服务。（×） 152、出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。（√）
153、出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。（√） 154、出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。（√） 155、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。（×） 156、出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。（√） 157、12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。（√） 158、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。（√）
159、出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。（√）
160、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。（√） 161、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。（×） 162、儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫，保证乘车安全。（×）
163、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。（×）
164、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（√）
165、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。（×） 166、利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。（√） 167、对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。（√）
168、乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。（×） 169、出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。（√） 170、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是出租汽车驾驶员安全意识的具体表现。（√）
171、出租汽车驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。（√） 172、出租汽车驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。（×）
173、出租汽车驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。（√）
174、心理疲劳是一种常见的心理现象，只要驾驶技术好就可以避免出租汽车运营安全事故的发生。（×）
175、出租汽车驾驶员小王因营业收入比其他同行收入较低，心理感觉不平衡，在运营中出现争到抢行的行为，其行为可理解。（×）
176、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。（√）
177、出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定时，要进行自我
调节和疏导。（√）
178、出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地比安全文明行车更重要。（×） 179、出租汽车驾驶员有不良情绪，可以发泄到乘客身上。（×）
180、主动下车帮乘客搬运行李，有利于缓解长时间保持坐姿带来的疲劳。（√）
181、出租汽车驾驶员要定期体检，时刻关注自己的身体健康问题，这样既是对自己负责，
也是对他人和社会负责。（√）
182、酒精会麻醉、抑制中枢神经，影响出租汽车驾驶员的判断力，降低视觉敏锐度、使其
不能正确有效地控制出租汽车。（√）
183、出租汽车驾驶员只要其驾驶技术娴熟，吸烟对行车安全影响不大。（×）
184、镇静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化系统和心血系统的药物，按
其临床作用不会对出租汽车驾驶员有影响。（×） 185、出租汽车驾驶员长时间保持固定姿势容易使腰部疲劳。（√）
186、音响、空调、计程计价设备、车载卫星定位系统是否正常是出租汽车安全检视的重要
内容。（×）
187、检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄漏。（√）
188、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。（√）
189、出租汽车驾驶员应该对出租汽车做好日常安全检视的工作，如有故障应及时送修，避
免在运营途中出现问题，既影响安全又影响运营收入。（√）
190、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。（×） 191、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。（√） 192、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。（×）
193、当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时，
出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。（√）
194、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制、避
免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。（√）
195、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。（×） 196、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。（√） 197、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。（×） 198、在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。（√）
199、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。（×） 200、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。（√） 201、雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需
打开前照灯就能防止上述现象发生。（×）
202、高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。（√）
203、雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。（×） 204、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。（×）
205、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。（√）
206、驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。（√） 207、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧
急停车带上行驶。（×）
208、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥人溅污行人。（√）
209、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯，必要时开启危险报
警闪光灯。（√）
210、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。（√） 211、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。（×） 212、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。（×） 213、车辆行驶中，发现轮胎泄气时。驾驶员应捏稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安
全地点。（√）
214、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停
车。（×）
215、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。（√） 216、驾驶出租汽车行驶途中，油路或电路故障容易导致发动机突然熄火。（√） 217、驾驶出租汽车行驶中，制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，
损坏传动机件，丧失制动力。（√）
218、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。（×）
219、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问
题的严峻性，提高防范意识。（√）
220、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑
财产安全。（×）
221、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅
速拨打救援电话。（√）
222、出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。（√）
223、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。（×） 224、易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。（×） 225、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。（√） 226、方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。（√） 227、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。（×） 228、不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
（√）
229、出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。（√）
230、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。
（√）
231、出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。（×）
232、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语音文明、态度文明和举止文明等。（√） 233、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。（√）
234、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意
识。（×） 235、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。（√）
236、出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费
票据。（√）
237、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车
费。（×）
238、行车中，驾驶员感到动力不足时，可猛踩加速踏板，增强动力，防止频繁换挡，这样
可以节约燃料。（×）
239、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。（√）
240、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车废气排放。（√） 241、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，且基本事实清楚的，当事人应当先撤
离现场，再进行协商处理。（√）
242、饮酒或醉酒驾驶出租汽车造成重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，吊销
驾驶证，终身不得重新获得机动车驾驶证。（√）
243、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。（√） 244、发生道路交通事故后，肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及
逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。（√）
245、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要
及时拨打报警电话。（√）
246、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。（×） 247、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。（×）
248、出租汽车驾驶员应掌握一定的救护知识，当乘客在车上突发疾病时能采取力所能及的
救护，实施抢救。（√）
249、发生道路交通事故后，向120求助时，应详细说明受伤人员伤情，以便救护人员带齐
药品和器械实施有效的救助。（√）
250、出租汽车驾驶员应当积极参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等
突发事件的应对工作。（√）