职务名称 跟单主管 汇报对象 业务经理/副总 职位级别 五级---八级 管辖人数 定员人数 1人 权责级别 主管级 二 工作内容 1、岗位职责 1、制定部门及跟单工作流程，以适应公司业务、生产工作开展。 2、负责客户订单的分配，跟进订单的进度和执行情况。 3、负责处理客户投诉或订单执行中的各种问题。与客户建立良好的合作关系，维护客情；参与供应商、原材料的甄选。 4、在跟单部门的关键步骤或工作上把关，做出正确的决定。 5、负责下属工作的指导、培训、考核、评估、交接工作；定期召开部门内部及跨部门协调会议。 6、上级安排的其他工作。 2、岗位工作详细描述 1、召开业务、生产协调会议。 2、填写相关报表、制单。 3、与客户、跟单员等沟通，及时发现、反馈问题并解决。 3、工作关系 所辖人员 可升迁的职位 业务经理 职位关系 克相互转换的职位 可升迁至此的职位 业务员、跟单员 三 任职资格 最低学历 专业 其他 所需学历及专业 国贸/跟单员证 培训时间 培训科目 所需技能培训 2课时/周 跟单相关内容 所需经验 有丰富的跟单经验；具备团队管理和应急能力 预组沟协计见细执反分团织通调划解致行应析队项目 能能能能决负能能能意一般能力 力 力 力 力 问责 力 力 力 识 题 需求程度（满分5分） 5 5 5 5 5 4 5 5 3 5 1、精通跟单各项业务； 2、精通产品生产制造工个艺、原材料等；沟通能性1、认真仔细负责任； 2、头脑灵基本素质 力强 特活，逻辑清晰； 3、熟悉处理各种问题的技征 巧和方法 健康体能要求 身体健康，能承受压力 团结 拼搏 务实 高效- Page 6 of 17
四 考核标准
1、工作绩效 1）跟单完成率 2）错误发生率 3）部门绩效
2、沟通能力 3、客户评价 4、工艺材料了解 5、突发事件处理能力 6、计划协调控制能力
SP-006 一 基本资料 职务名称 跟单员 汇报对象 跟单主管 职位级别 七级---九级 管辖人数 定员人数 4人 权责级别 员工级 二 工作内容 1、岗位职责 1、负责接受客户订单信息的记录、跟踪和回复。 2、订单下达后整理合同或订单、跟踪原材料、生产部生产进度。 3、与客户沟通样品、客户要求等订单详细情况，及时反馈客户反映的问题或要求。 4、监督各岗位完成客户订单的执行情况和质量。 5、与客户建立良好的沟通关系，巧妙的回答或解决问题，显示公司专业和良好的形象。 5、上级安排的其他工作。 2、岗位工作详细描述 1、整理订单、填写跟单日志、详细描述各订单完成情况； 2、严密跟踪订单执行各环节，及时与公司各部门及客户保持紧密沟通。 3、保证按客户要求按时出货，并负责售后维护。 3、工作关系 所辖人员 可升迁的职位 业务员 业务经理 采购 职位关系 克相互转换的职位 业务员 可升迁至此的职位 业务员、跟单主管 业务经理 生产主管 三 任职资格 最低学历 专业 其他 所需学历及专业 大专 国际贸易 培训时间 培训科目 所需技能培训 所需经验 会英语，有跟单员证 沟计协跟执细服反节通划调进行致务应点项目 能能能能能负意能掌一般能力 力 力 力 力 力 责 识 力 控 需求程度（满分5分） 5 5 5 5 5 5 5 4 5 团结 拼搏 务实 高效- Page 7 of 17
基本素质 1、国际贸易等相关专业；2、会英语，有报关员证、跟单员证优先；2、沟通能力强、积极主动、细心负责 个性 性格细腻；做事谨慎 特征 健康体能要求 身体健康，能接受加班 四 考核标准
1、工作绩效： 1）跟单完成率 2）错误发生率
2、沟通能力 3、客户评价 4、突发事件处理能力 5、计划协调控制能力
SP-007 一 基本资料 职务名称 研发经理 汇报对象 业务副总 职位级别 四级---六级 管辖人数 定员人数 1人 权责级别 中高级（技术） 二 工作内容 1、岗位职责 1、全面负责公司产品（模杯）的研发、核心技术和产品的开发。 2、负责客户要求的样板的设计、制作。 3、负责安排板房、模房人员的工作，保证及时快捷的交付样板。 4、总结理论和实践经验，教导培训下属或学徒。把握模杯研发质量。 5、领导安排的其他工作 2、岗位工作详细描述 1、带领部门进行模杯设计、制作，不断改进工艺或技术，提升公司核心产品竞争力； 2、高效完成客户所需求的产品样板（板或模） 3、工作关系 所辖人员 可升迁的职位 技术副总 职位关系 克相互转换的职位 可升迁至此的职位 学徒 模具师 三 任职资格 最低学历 专业 其他 所需学历及专业 模具开发 培训时间 培训科目 所需技能培训 2课时/周 团结 拼搏 务实 高效- Page 8 of 17
所需经验 一般能力 在模具研发工作领域工作5年以上 开动设理改学教发手计解良习导项目 能能能能能能能力 力 力 力 力 力 力 需求程度（满分5分） 5 5 5 5 5 5 5 基本素质 个1、丰富的模具设计制造经性学习能力强、有不断钻研琢磨的验；2、有相关的理论知识；特精神 3、能把握行业趋势 征 身体健康，能承受较大压力 健康体能要求 四 考核标准
1、工作绩效： 1）样板完成速度 2）客户达标率
2、模具制造工艺 3、研究开发能力 4、教导能力
SP-008 一 基本资料 职务名称 生产经理 汇报对象 副总经理 职位级别 四级---六级 管辖人数 定员人数 1人 权责级别 中高级（管理） 二 工作内容 1、岗位职责 1、制定本部门工作职责、流程、标准及各项生产管理制度。 2、编制年度、季度、月度生产、设备维修及人员数量、人均产值、日均产量计划。 3、科学合理的划分部门的下级分支结构，合理配置各岗位人员、工种、数量。 4、密切与业务部、跟单部、研发部的联系，协调部门间的工作，提高沟通效率。 5、做好生产统计核算工作、调研分析各环节或流程的工作细节、标准和工作量等方面易出现的问题；对工时、效率、品质、产品数量、原材料、工艺/规程严密监控把关。 6、强化调度管理。科学的平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本。 7、总结改进生产工艺/流程，抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护等工作 8、品质管理，强化各部门各环节各流程的品质意识，权责分明，严控生产次品/误差等情况的发生。 9、对生产设备和生产效率的管理。通过管理、改进设备、工艺/流程等方法提高生产效率。 10、管理、指导、激励直接下属和工人。 11、上级安排的其他工作。 2、岗位工作详细描述
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1、编制详细的月度生产计划表；合理安排各订单的生产，保证按期交货；通过分析详细研究计算出工厂的综合生产能力。 2、严把各环节各产品质量；做好质量管理督查，建立品质检核登记台账；进行严格奖惩。 3、固定时间召开业务、跟单、生产会议，严密部署各订单生产工作；保证各订单按期按质量交货，及时处理客户变更或要求事项。 4、配合研发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力。 5．负责组织统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比； 6．负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制； 7、根据订单量、单位效率合理计算工人数量并对缺或多的人员进行人事处理；及时处理部门内员工纠纷，严控恶性事件。 3、工作关系 所辖人员 可升迁的职位 厂 长 职位关系 可相互转换的职位 可升迁至此的职位 生产部各主管 三 任职资格 最低学历 专业 其他 所需学历及专业 大专 生产/作业管理 培训时间 培训科目 所需技能培训 8课时/周 生产管理/技术类 所需经验 在制造业生产或车间管理经验十年以上 统计组协控沟流标品创筹划织调制通程准质新项目 能能能能能能再能管能一般能力 力 力 力 力 力 力 造 力 理 力 需求程度（满分5分） 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1、十年以上车间管理经验；2、熟悉模杯生产工艺流程；3、精通标准化和流程编制；4、丰富的调度管理经验 个性做事沉稳，逻辑思维能力强；有特原则性，注重细节；综合素质高 征 基本素质 健康体能要求 身体健康，能承受巨大压力 四 考核标准
1、工作绩效 1）生产部的各项指标 2）品质 3）耗电量与产值比 4）人均生产力 2、计划组织能力 3、控制协调能力 4、工作经验 5、处理突发事件能力 6、预见性 7、标准化和流程再造能力 8、提高效率的能力 9、人员使用和激励能力 10、有序生产及高效生产能力 11、大公无私的气度 12、成本意识 13、执行能力及作风 SP-009 团结 拼搏 务实 高效- Page 10 of 17