2016上学期公共关系复习指导
一、 题型
1单选题（20个20分） 2多选题（10个20分） 3判断题（10个10分） 4简答题（2个20分） 5论述题1个（15分） 6案例分析题（1个15分） 二、 复习题 选择题
1、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。 A、个体公众 B 、组织公众 C、内部公众 D、外部公众
2、 在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（ ）。 A、“凡宣传皆好事”时期 B、“投公众所好”时期 C、“说真话” D、“双向对称”时期 3、 公共关系工作的主要目标是（ ）。
A、塑造良好的组织形象 B、树立良好的个人形象 C、做好广告宣传 D、促进产品销售 4、好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（ ）。
A、真诚的原则 B、全局的原则 C、传播的原则 D、服务的原则 5、进行民意测验的主要工具是（ ）。
A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、访谈法 6、全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（ ）。
A、知名度高 B、美誉度高 C、职工素质好 D、烤鸭质量好 7、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ ）。
A、高知名度／高美誉度 B、高美誉度／低知名度 C、低知名度／低美誉度 D、低美誉度／高知名度 8、某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、进攻型公关 D、征询型公关 9、公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分是（ ）。
A、内部公众 B 、组织公众 C、外部公众 D、媒体公众 10、开展公关活动时不可忽视的首要环节是（ ）。
A、公关调查 B、公关策划 C、公关实施 11.1906年，伯纳斯发表了著名文件是（ ）。
D、公关评估
A.《有效公共关系》 B.《原则宣言》 C.《舆论明鉴》 D.《公共关系学》 12.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ） A.销售部门
B.广告宣传部门 C.接待部门
D.办公室
13.建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。
A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 14.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A.情报功能 B.管理功能 C.传导功能 D.效益功能 15.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（ ）。 A.杂志
B.报纸 C.电视
D.广播
16.公关调查对象的确定取决于公关调查（ ）。
A.任务 B.范围 C.目的 D.方法 17.( )是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。 A.电视广告 B.商品广告 C.广播广告 D.形象广告
18.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A.媒介关系 B.顾客关系 C.政府关系 D.国际关系 19.下列属于公共关系专项活动的有( )。
A.电话接待 B．来访者接待 C.写宣传材料 D．展览会 20.传播学研究中的“五W”模式的提出者是（ ）。
A.麦库姆斯 B.库尔特·卢因 C.保尔·拉扎斯菲尔德 D.哈罗德·拉斯韦尔 21.因组织行为不当引起的危机类型是（ ）。
A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌 C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误
22.公共关系广告的主要目的是（ ）。
A.推销产品 B.提供服务 C.吸引消费者兴趣 D.树立形象 23.公共关系工作的一般程序是（ ）。
A.公关策划～公关实施～公关调查～公关评估 B.公关调查～公关评估～公关策划～公关实施
C.公关评估～公关调查～公关策划～公关实施 D.公关调查～公关策划～公关实施～公关评估
24.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ）。 A.信誉度 B.美誉度 C.知名度 D.可信度
25.被称为“公共关系之父”的人是（ ）。
A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.格鲁尼格 26.发布新闻的原则是（ ）。
A.及时迅速 B.新鲜 C.实事求是 D.准确 27.公共关系广告旨在推销（ ）。
A.商品品牌 B.服务理念 C.商品服务 D.组织形象 28.组织的自我形象是其（ ）。
A.实际的社会形象 B.公众形象 C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象
29.新闻发布会是一种（ ）。
A.一级传播方式 B.两级传播方式 C.三级传播方式 D.四级传播方式 20. 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（ ）。
A.组织内设公关部门 B.公关公司 C.公关协会 D.公关委员会 21、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )。
A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国 22、公共关系的本质属性是（ ）。
A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象 23、决定广告策划成败的关键是( )。
A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查 24、在公共关系学中，组织的公众特指（ ）。
A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 25、马斯洛认为人最高层次的需要是（ ）。
A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 26、企业赞助属于（ ）。
A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关 27、下列属于交际型公关的是（ ）。
A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话 28、组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写( )。
A. 公司简介 B．财务报表 C.公关工作计划 D．企业刊物
29、任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的( )特征。
A. 群体性 B．同质性 C.多变性 D．潜在性 30、被誉为公共关系之父的是（ ）。
A.巴纳姆 B. 伯尼斯 C.艾维·李 D.卡特里普 31、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 32、公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）
A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 33、公众参与性最强的公共关系传播方式是（ ）
A．新闻发布会 B．危机处理 C．策划新闻事件 D．主办公关活动 34、从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）
A．组织职能 B．控制职能 C．塑造职能 D．社会职能 35、标志在VIS中处于（ ）
A．核心与领导地位 B．辅助地位 C．重要地位 D．中心地位 36、公共关系传入我国是在（ ）。 A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初 C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初 37、以偏概全、以点概面的片面知觉是（ ）。 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应 38、运用最多、最广泛的公共关系模式是（ ）。
A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 39、公共关系危机最为明显的特征是（ ）。
A．不确定性 B．舆论关注性 C．“连锁”破坏性 D．突发性 40.组织开展公共关系活动的基础是（ ） A.公共关系意识
B.公共关系观念 C.公共关系状态
D.公共关系策划
41.1906年，艾维·李发表了著名文件是（ ）
A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 42.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ） A.销售部门
B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室
43.建设型公关主要适用于组织发展的（ ）
A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期
44.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ ）。 A.倒金字塔结构
B.并列结构 C.顺时结构
D.金字塔结构
45.公关谈判的第三个阶段是（ ） A.导入阶段
B.概说阶段 C.交锋准则
D.妥协阶段
46.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。 A.经营方针
B.经营哲学 C.行为准则
D.企业使命
47.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ ） A.双腿垂直式
B.双腿斜放式 C.双腿叠放式
D.双脚交叉式
48.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ ）
A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 49.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ ）。 A.晕轮效应
B.刻板效应 C.选择效应
D.首因效应
50.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（ ）。 A.记忆度
B.收视率 C.注意度
D.对比度
51.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（ ）。 A.杂志
B.报纸 C.电视
D.广播
52.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（ ）寄出。 A.一周
B.二周 C.五天
D.三天
53.职业水平高，看问题比较客观是（ ）。 A.公关公司的短处 关系部的长处
54.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（ ） A.服务型公关
B.宣传型公关 C.社会型公关
D.交际型公关
B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处
D.公共
二、多选题
1、公共关系的管理目标是（ ）。
A、沟通信息 B、协调关系 C、完善舆论 D、塑造形象 E、优化环境 2．公共关系人员职业道德的主要要求是（ ）。
A、实事求是 B、知识和创造性 C、讲求信誉 D、顾全大局 E、公正无私
3、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，不应采取的公关活动方式是 （ ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 4、公共关系的要素是（ ）。