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为改变状况，美国企业较为重视推行“危机式”生产管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮。
美国企业界认为，如果一位经营者不能很好地与员工沟通，不能向他的员工们表明危机确实存在，那么他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思看到，全世界已变成一个竞争的战场，全球电讯业正在变革中发挥重要作用。因此，他启用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长，免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务，在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升、导致失去用户的危机，他要全体员工知道，如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置，公司的末日就会来临。 三、“一分钟”管理
目前，西方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则，并取得了显著的成效。具体内容为：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。
所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。
一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。
一分钟惩罚，是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。
“一分钟”管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使他今后工作更加认真。 四、“破格式”管理
在企业诸多管理中，最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。因此，世界发达企业都根据企业内部竞争形势的变化，积极实行人事管理制度变革，以激发员
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在日本和韩国企业里，过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”，这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求，提供了劳动力就业与发展的机会。进入20世纪80年代以来，这些发达企业进入低增长和相对稳定阶段，“年功制度”已不能满足职员的晋升欲望，使企业组织人事的活力下降。90年代初起，日本、韩国发达企业着手改革人事制度，大力推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的“破格式”的新人事制度，收到了明显成效。
世界大企业人事制度的变革，集中反映出对人的潜力的充分挖掘，以搞活人事制度来搞活企业组织结构，注意培养和形成企业内部的“强人”机制，形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象。 五、“和拢式”管理
“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。在管理中，欧美企业主要强调个人奋斗，促使不同的管理相互融洽借鉴。
它的具体特点是：
（1）既有整体性，又有个体性。企业每个成员对公司产生使命感，“我就是公司”是“和拢式”管理中的一句响亮口号。
（2）自我组织性。放手让下属做决策，自己管理自己。
（3）波动性。现代管理必须实行灵活经营战略，在波动中产生进步和革新。 （4）相辅相成。要促使不同的看法、做法相互补充交流，使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。
（5）个体分散与整体协调性。一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体，个体都有分散性、独创性，通过协调形成整体的形象。
（6）韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛，激发人们的内驱力和自豪感。 六、“走动式”管理
这是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管体察民意，了解实情，与部属打成一片，共创业绩。这种管理风格，已显示出其优越性，如：
（l）主管动部属也跟着动。日本经济团体联合会名誉会长土光敏夫采用“身先士卒”的做法，一举成为日本享有盛名的企业家，在他接管日本东芝电器公司前，东芝已不再享有“电器业摇篮”的美称，生产每况愈下。士光敏夫上任后，每天巡视
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工厂，遍访了东芝设在日本的工厂和企业，与员工一起吃饭，闲话家常。清晨，他总比别人早到半个钟头，站在厂门口，向工人问好，率先示范。员工受此气氛的感染，促进了相互间的沟通，士气大振。不久，东芝的生产恢复正常，并有很大发展。 （2）投资小，收益大。走动管理并不需要太多的资金和技术，就可能提高企业的生产力。
（3）看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线，与工人见面、交谈，希望员工能够对他提意见，能够认识他，甚至与他争辩是非。
（4）现场管理。日本为何有世界上第一流的生产力呢？有人认为是建立在追根究底的现场管理上。主管每天马不停蹄地到现场走动，部属也只好舍命陪君子了！ （5）“得人心者昌”。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意，了解实情，多听一些“不对”，而不是只听“好”的。不仅要关心员工的工作，叫得出他们的名字，而且关心他们的衣食住行。这样，员工觉得主管重视他们，工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力，自然就会昌盛。
美国麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，是美国有影响的大企业家之一，他不喜欢整天坐在办公室里，大部分时间都用在“走动式”管理上，即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是，公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”，要求将所有经理的椅子靠背都据掉，经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，纷纷走出办公室，开展“走动式”管理，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈，有力地促进了公司的生存和发展。
◆ 出色团队领袖12特质
1、慧眼识人才：
对人才别具慧眼，且有广阔的胸襟，能容纳才华比自己高的人，而且有宽广的人际脉络，网罗适合的人才。
2、化［零］为整：
能够令成员工明白各人的物质与地位，互相尊重，从而融洽地成为一个整体。
3、勇于突破：
有胆色突破传统，能接受别人犯错，不容许官僚主义存在，令每个人都是平等的，能容许每个人将自己的见解坦率地表达，使事情能更完美。
4、决断而不专横：
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他们必须做决定，但不能限制其他参与者早已认定的自主，让其他人自由贡献超心能力。
5、务实的梦想者：
具有创新、可实现的远景，能把远景形容为触手可及、诱人至极的事情，让其他人都看得见，并热烈参与。
6、出色总管：
能驱除令成员分心的事物，让他们专心一志，并在遭遇挫折和压力之际，让众人保持希望。
7、激励有法：
能激励成员投入较不重要的计划，令辛劳的工作变得既有意义又有趣味。
8、创造敌人：
必须能为团队制造敌人，以提升团队的竞争危机，有助团队整军练武，保持明确立场。
9、令成员快乐：
能令每个成员在工作中得到乐趣，发挥自己的专长。
10、提供正确工具：
了解成员需要什么，产除工作中非必要的事物，并提供正确工具，确保成员得到需要的讯息，充分共享讯息及其他所需资源。
11、防患未然：
若成员有不满情绪时，能在它未威胁到计划前先予克服。
12、耐心聆听：
这样才能把来自不同背景、文化、年龄、思想的成员之差异缩窄，令工作得以更顺利进行。
“知己知彼”与“差异化”的认知与运用
◆ “知己知彼，百战不殆”
很多年以前，老子告诉我们：“知人者智，自知者明”我们称他为智者。 孙子告诉我们：“知己知彼，百战不殆”，我们称他为兵家的创始人。
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还有人说：“人贵自知”只因为要了解自己好像比了解别人还要困难。
从跨国经营这个角度上说，韩国这个国家和他们的企业很值得研究，因为我们很难让韩国的消费者放弃本土货去购买舶来品，甚至只要不是韩国品牌的产品都很难在当地的市场上立足；而与此同时，韩国的品牌，韩国造的产品，韩国的工厂却可以蔓延到世界任何一个国家的市场上，为其带回丰厚的利润。可以说，在海外经营这方面，韩国的企业已经超越了日、美和德国的企业正在成为全球制造业中一支生力军。
像LG、三星这样的超大型公司，他们在打入海外市场前做的第一件事，不是计算利益，也不是抢占地盘，而是深入细致地了解当地的文化风俗。三星集团的一位经理说，在进入中国市场之前，他们派出一位专员，用一年的时间走遍全国各地去旅游、生活和消费，目的就是了解国情民风，最后交上一份厚厚的报告。而LG电子在这一点上做得更加彻底——他们派驻了几乎最高级别的管理者来做前锋。比当地人更加本土。这正是韩国企业的海外经营之道。为什么在这些韩国公司里工作的中国人都异常地积极主动，并能创造出最为卓著的效益。因为这里有最了解中国市场实情的老板，先进的管理制度能与传统的文化背景融为一体，本土员工与外国老板之间没有文化或情感的鸿沟，在沟通和接纳上都比其它外企更加容易。
现在很多公司都必须考虑的一个问题———开拓海外市场，但很多企业家首先能想到的只是根据目标市场的供求关系决定是否去进行开拓，他们往往忽略了“知己知彼，百战不殆”这句兵家古话。殊不知，即使你的产品好，如果不解当地风情，也会处处有难，步步难行。
◆ 知已知彼大客户管理10策
当今管理学界有一个熟知的原则─“80：20原理”，即：80%的价值来自于20%的因子，其余20%的价值则来自于80%的因子。这一原理同样适用于市场营销中的客户管理工作。无论你从事何种产品的市场营销，如果你将贵企业的客户按照销售量的大小进行排名，然后按企业客户总数的20%这一数额，将排名最靠前的这些客户的销售量累计起来，你会发现这个累计值占企业销售总量的比例有多大，可能是60%？70%？甚至80%以上。也就是说，企业大部分的销售量来自于一小部分客户，而这部分客户就是企业的大客户。这些客户可能是企业在某个地区的总代理，可能是某个市场部的核心客户，也可能是一个大型的工业企业，这些大客户对贵企业有多重要，你比我应该更清楚。
产销矛盾，在某种意义上说是不可避免的。经销商是一个独立的经济实体，因而
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