电子商务相关企业；电子商务行业协会；相关高校；本校和外校电子商务专业毕业生。
调研企业的基本情况见下表：
表1 调研企业的基本情况
调研企业性质 调研企业 名称 调研时间 事业 单位 2011年12 月-2012年1月 是 是 国企 合资 外资 本市 外地 岗位需求、销售部、能力需求、售后服务企业发展方向 部等业务相关部门 访谈、问卷、实地考察 访谈、问卷、实地考察 访谈、问卷、实地考察 访谈、问卷、实地考察 调研企业所在地 调研 领域 调研企业访谈对象 调研方式 岗位需求、销售部、 2012年3月-4月 是 是 能力需求、售后服务企业发展方向 部等业务相关部门 岗位需求、销售部、 2012年11月-12月 是 是 能力需求、售后服务企业发展方向 部等业务相关部门 岗位需求、销售部、 2013年6月-7月 是 是 能力需求、售后服务企业发展方向 部等业务相关部门
调研同性质高校基本情况见下表：
表2 调研代表性同类院校的基本情况
院校名称 调研时间 调研对象 院校性质 专业方向设置 2013年4月 2013年5月 2013年6月 2013年6月 高职 高职 高职 高职 电子商务 电子商务 电子商务 电子商务
（3）调研结果分析
当前在顶岗实习中我们主要遇到以下两个问题： 1）岗位目标定位不明确
由于电子商务这个专业名称并不与人才市场上就业的岗位名称相对应，而从事电子商务工作的岗位所需要的人才层次和类型众多，这些年，电子商务专业一直没有突破在专业的人才是应该重技术还是重商务的争论，导致专业的人才培养目标不清，学生的专业特点不鲜明，就业去向不明确。对于电子商务的顶岗实习改革正是为了使学生明确的清楚自己将来能从事什么样的岗位，选择一条明确的道路去学习。
2）顶岗实习的实际环境与顶岗实习的目标不吻合
顶岗实习的目的是使学生真实的进入职场环境学习锻炼，掌握专业技能、转变观念、增强岗位意识、增加社会经验。但是事与愿违，经过几年的改革我们发现，顶岗实习的实际环境并未达到预想的效果，大部分学生在非本专业的岗位上工作。这不仅对学生的专业学习不利，同时也影响学生对专业前景和就业的信心。所以，对顶岗实习的改革势在必行。如果市场不给我们学生足够的专业岗位，我们必须为学生创造和市场接轨的真实的职场平台，使学生在校园里也能如在企业里一样认知市场深入理解专业。
介于电子商务专业顶岗实习环境调研结果总结出的两个主要问题，我们应对电子商务专业顶岗实习模式做新的探索，在内容上和指导方式上强调实践性、开放性、多元性和职业性、重视学生学习与实际工作的一致性。在经过近一年多的顶岗实习调查，我们发现大部分的学生顶岗实习的单位以及从事的工作性质都与本专业无关，这一方面是由于目前就业环境的压力，实习单位少，另一方面是由于学生的实践技能、经验与实习单位的要求存在较大的差距。因此，面对这种情况必须对电子商务顶岗实习模式进行改革，既要满足于学生实践技能的提高，又要满足学生实践经验的积累，使学生能在就业时与企业技能需求紧密吻合。
2、建立适应电子商务专业多元化的顶岗实习模式
作为职场人才的培育者，我们应以高等职业教育对学生职业技能培养为目标，通过与电子商务行业企业的广泛合作，深入企业一线，掌握企业实际岗位对人才技能的要求，揭示电子商务高技能人才的特点，从而对企业所需高职层次电
子商务专业学生的培养方向、方法有更为实际的认识。
同时，电子商务专业顶岗实习应围绕着以下三个方面展开改革和探索，目标明确的解决学生对职业岗位的茫然，解决客观环境导致的顶岗实习专业也不对口问题。
（1） 建立经营性校外实训基地，实现三方共赢
我们应继续加强校企合作，深化联系，为学生提供面向就业的专业实习岗位。通过校企深度合作，建立一批经营性质的校外实训基地，由合作企业为学生提供从事本专业工作的顶岗实习职位，建立以企业电子商务项目为主线的基于职场实战训练的顶岗实习方案，突出学生岗位技能的培养，通过学生在企业的表现作为学生的考核。
该方案通过学校与校外实训基地深度合作，建立电子商务专业经营式校企合作模式，强调经营性，通过学生参与企业项目，提供劳动和智慧，为企业带来一定收益，能够在一定程度上激发企业建立校企合作模式的热情。同时满足学校建立直面市场实习岗位的要求，加强教师对当前专业环境的了解认知。同时满足学生实践性的要求，加深学生对岗位的了解，强化学生的技能。此方案能够实现三方共赢。
以下为现有我专业校外实训基地典型岗位设置，根据典型电子商务类岗位、岗位需求、从业人员专业核心能力要求、从业人员学习能力要求等综合分析，与校外实训基地合作研究，设计科学合理的经营性顶岗实习方案。
表3 校企合作相关岗位设置情况
企业名称 网站设计/开发 网站设计/开发 外贸销售/网站设计 网站设计/开发 与专业相关岗位设置 网站策划/编辑 图像处理 网站美工 网站推广 网络营销 网站运营 网站推广 图像处理 网站推广 表4 相关企业岗位需求情况
岗位类别 需求状况
网站策划/编辑 网站设计/开发 网站美工 网站运营 网站营销 网站推广 外贸销售 技术人才，需求较小 技术人才，需求较大 技术人才，需求较大 商务人才，需求较小 商务人才，需求较大 商务人才，需求较大 商务人才，需求较大
专业核心能力需求
表5企业典型岗位从业人员专业核心能力要求 企业 岗位名称 名称 人际交往能力、执行工作能力、营销 营销、客户关系、市场调研等 责任意识、团队合作能力 人际交往能力、执行工作能力、营销 营销、客户关系、市场调研等 责任意识、团队合作能力 营销、客户管理、市场调研、统 客户服务、网站计、经济学、电子商务平台设计开发 建设等 平台开发 图像处理、动态网站开发等 团队合作能力、组织协调能力 团队合作能力、设计与开发能力 服务意识、责任意识、管理能力、人际交往能力、执行工作能力、知识要求 能力要求
可持续发展学习能力需求
表6 电子商务企业对从业员工学习能力需求
学习能力 自主学习能力 创新能力 分析判断能力 反应与应变能力 能力需求 自觉、主动的学习新事物新知识 创新自己工作能力，产生新的思路，方法，措施 对事物进行剖析、分辨、单独进行观察和研究的能力 能在变化中产生应对的创意和策略；能审时度势，随机应变；在变动中辨明方
向，持之以恒 对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力，采用逻辑思维能力 科学的逻辑方法,准确而有条理地表达自己思维过程 （2）提高创业热情，网络店铺运营顶岗实习模式
在顶岗实习改革中，我们设计加入当前市场热度很高的网上商城作为学生顶岗实习的又一选项。结合地区优势、学院特点，加强与企业的合作，如与北京中鸿网略信息技术有限公司、阿里巴巴公司等签订协议，学生可使用其提供网上平台参与电子商务活动。在其提供的真实职场环境中，实现网上商城开店创业，使学生直面技能、直面市场、直面竞争、直面收益和亏损，并能提高学生创业热情，开阔思路。学生在网上商城运营中的综合表现将作为顶岗实习考核的依据。
为教师我们将结合市场，引导学生建设上网店铺，参与网店运营，锻炼自身技能，启发创新意识，综合考验学生能力。同时通过对学生进行创新、创业教育，探索开发高职院校电子商务专业学生创造力的方法，切实提高学生创新意识、创业能力和综合实践能力。
我们分析网上商城顶岗实习模式，对我们即将面临就业而又热衷于自主创业的学生是一次深刻而综合的体会之路。对于即将走上创业之路的他们来说，是否具备创业实践和规避风险的能力，将直接影响创业的成败，所以对在学生创业能力的培养显得尤其重要。网上开店具有投资小、收益快、与信息网络相结合、不受营业时间和营业面积影响等诸多优点，所以网上开店作为在学生创业能力的练兵场十分合适。通过网上开店的运营模式，学生可以学到理财、营销、沟通、管理方面的能力，同时还可以客服大学生普遍的性格缺陷。这都有助于提高今后大学生创业的成功率。
在网络店铺运营顶岗模式中，我们也应深刻的认识到作为在校学生各种能力和资源的不足，我们应该在以下几个方面关注指导和帮助。
1）
盲目选择项目
大部分学生并不了解市场环境，如果缺乏前期的市场调研论证，只凭自己的兴趣和想象决定投资方向，甚至一时心血来潮就决定干哪一行，一定会碰得头破血流。