3 运作系统
企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。 企业间网络交易的流转程式： 1 企业内部数据库信息分析处理 2 信息发布平台买卖、合作、招投标信息 3 CA认证中心商业信用认证 4 信息交流平台签订电子合同 5 电子支付结算 6 物流配送 7 信息反馈
B2B包括：（定义及特点） 1 非特定企业间的电子商务定义：
是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。
特点：不以持续交易为前提。 2 特定企业间的电子商务定义：
是在过去一直有交易关系或者今后要继续交易的企业间进行的商务交易。 信息流贯穿了商品交易过程的始终。
资金流的安全问题成为整个电子商务安全运作的核心。 “三流”的关系：
信息流、资金流、物流在企业电子商务中是相互联系的，缺一不可。 1 信息流在其中居于领导和核心地位。
2 三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现。
3 短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。 物流的水平决定了电子商务实现的水平。 B2B电子商务的结算方式有： 看同步练习册第66页第12题。 企业电子商务的运作： 1 卖方控制型经营策略：
由单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。
2 买方控制型经营策略
由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。 包括买方代理型和买方合作型。 3 中介控制型经营策略
由买卖双方之外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市场战略。 企业电子商务网站运作中应注意的问题： 1 考虑交易成本
通过更有效率地处理交易降低成本是当前企业参与电子商务活动的首要原因。 2 判断产品交易机会
一种产品的电子商务市场的发展速度取决于：当前交易效率和买方的成熟性。 对于交易效率和消费者成熟度高的产品类型，如维修产品、个人电脑、旅行服务、网络终端产品，
最有可能进入电子商务市场。 3 考虑产品的市场份额和品牌知名度
市场占有率高、产品品牌的知名度高的产品，可以自己建立网站；反之，利用网络商品交易中心进行交易。
4 比较采购量供应量
对于买方来说，电子商务成功的关键因素是采购量和供应量的比较。 企业电子商务的安全认证包括： 1 身份认证：用于鉴别用户身份。
2 信息认证：用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。 认证机构或信息服务商提供的功能（安全认证的功能）： 1 可信性 2 完整性 3 不可抵赖性 4 访问控制
用户身份认证的基本方式：
1 用户所知道的某个秘密信息，如用户口令。 2 用户持有的某个秘密信息（硬件），如智能卡。 3 用户所具有的某些生物学特征，如声音。 信息认证包括： 1 SET CA：适合B2C. 2 PKI CA：适合B2C、B2B.
对网络传输过程中信息的保密性提出的要求： 1 对敏感的文件进行加密。 2 保证数据的完整性。
3 对数据和信息的来源进行验证。 第六章 电子商务服务案例 电子商务服务业分类：
指除商品交易活动以外的各行业，包括：
证券、金融、旅游、人才中介、信息服务、房地产、文化娱乐、教育培训、体育健身、卫生保健等。
电子商务服务业的特征：
广泛采用电子商务技术，通过建立自己的网站，在网上发布，同时，通过因特网提供各种信息服务。
为什么服务业是电子商务的一个金矿？
1 借助于因特网电子商务服务业完成了空间上和数量上的超越。 2 电子商务服务业使用了网络营销手段和方法，实现了低成本运作。 3 有了一个大经济规模大支撑。 新经济创造的商业运作模式： 1 创新 2 取代 3 融合
旅游电子商务的服务对象包括： 1 游客 2 宾馆酒店 3 旅行社 4 景区景点 5 餐饮服务机构 6 娱乐场所 7 度假村 8 旅游购物店
旅游电子商务网在线服务包括：
1 景区景点查询
2 宾馆酒店客房查询及预订 3 投诉处理查询 旅游电子商务的经营策略
1 旅游电子商务应当加强自己的宣传攻势，争夺旅游市场。 2 旅游电子商务必须强调降低旅游产品的销售成本。 3 网上旅游需要强大的专业旅游资源做后盾。 网上拍卖定义：
是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为。 网上拍卖的形式： 1 个人竞价 2 集体议价
3 接受委托拍卖特定物品 网上拍卖的种类： 1 符合拍卖法的网上拍卖
2 不符合拍卖法的网上拍卖（网上竞价拍卖） 符合拍卖法的拍卖的特点：
1 经营者必须是按照《拍卖法》设立的有拍卖企业营业执照的企业 2 网站经营者是拍卖人 3 按照拍卖规则实施拍卖活动
网上拍卖与传统拍卖的最主要区别是拍卖环境和手段的改变。 不符合拍卖法的网上拍卖的特点：