运会，首都机场做到了“零事件、零事故、零投诉”。2008年，成为首都机场集团发展历程中的一个关键节点。
经过10年发展，首都机场集团成为一个拥有5万多名员工，下辖30多个机场的国有大型企业。综观首都机场集团的发展和取得的成就，创新是它的原动力。
“跨越组织边界的管理”，使得首都机场成功保障了奥运会，而其经验已被北大光华管理学院与哈佛商学院列为教学案例。
将“问题管理”变成思维方式和常用工具，以确保首都机场集团的持续安全、健康发展。
“专业化经营、精细化管理、品牌化发展”的思路，进一步增强了各业务板块的核心竞争力。
“与客户需求融合，与综合交通运输系统融合，与区域经济发展融合”的规划，使航空运输更好地服务于中国经济发展。
“主业搭平台，辅业创效益”“退出缺乏竞争优势，与主业关系不大的产业”“建立战略中心、投融资中心、绩效管理中心、风险管控中心”的管理思路，实现了大型企业管理上的创新。
“天地之道、大国之门”“诚效知行、和谐共赢”“同在国门下，同是一家人”??集团在文化建设上进行了大力创新探索。“小型企业靠家长，中型企业靠管理，大型企业靠文化”，首都机场集团正是靠文化的聚合，取得了快速、健康发展。
当今中国被称为“世界工厂”，“中国制造”成为全球响亮的品牌。民航是为大众出行提供服务的，如何服务，不同时期、不同国别，有不同的要求。经过几年的实践探索，首都机场集团率先提出了“中国服务”理念，其核心内涵主要是“安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦”。“中国服务”是首都机场集团对人民大众的郑重承诺。随着不断践行“中国服务”，它的内涵也在延展，为社会提供更优质、更丰富的服务产品。
首都机场集团在中国民航的发展中肩负着“第一国门”的重任，建设世界大型枢纽港的重任，树立行业标杆的重任，但归根结底是还为人服务，那么，就应
该把真诚、友善、和睦、和谐、利他、律己、厚德、仁爱等中国文化的精髓内核传递给世界。所以，作为一家国有大型企业，首都机场集团也肩负着推进社会进步的重任。我们相信，首都机场集团将会在不断创新的过程中对社会作出卓越的贡献。
专业发展 专业成就品质
“这么便宜，比市区商店卖得还便宜！”一位旅客在北京首都机场2号航站楼的航诚便利店中看到仅售1.2元的纯净水后，不由自主地发出惊叹。“就到机场吃饭吧，不贵也方便”。近年来，越来越多从北京首都机场出发的旅客放弃了在市区吃好饭再登机的习惯。而今，出入北京首都机场的旅客惊喜地发现，机场已经成为一个集餐饮、娱乐、休闲、商场于一体的大型购物中心，在这里，人们可以放心地消费。“物美价廉，值得信赖。”一位山东的旅客在首都机场3号航站楼309航诚便利店的旅客意见簿上写下了这样一句话。
从前，机场超高物价为众多人诟病；如今，越来越多的旅客喜欢在机场消费。这其中的改变，得益于这几年首都机场集团旗下的北京首都机场商贸有限公司、北京首都机场餐饮发展有限公司不懈的坚持与努力。在得到越来越多消费者认可的过程中，这两家公司也坚定地认为：专业化的经营，可以不断创造改革和创新的制高点，在竞争中孕育强大的生命力；精细化的管理，可以不断地超越自我和竞争者；品牌化的发展，可以形成企业的核心竞争力，提升消费者的忠诚度，从而获得最大效益。
自2002年以来，首都机场集团秉承“专业化经营、精细化管理、品牌化发展”的原则，进行了一系列非航业务调整，使零售、餐饮、广告、贵宾、地面服务、航空配餐等业务实行了特许经营。如今，首都空港贵宾服务管理有限公司、北京首都机场商贸有限公司、北京首都机场广告有限公司、 北京首都机场餐饮发展有限公司等多个专业化公司，在市场化的道路上尝到了甜头。
今年上半年，在民航业和广告业的增速均有所放缓的情况下，国内最大的机场广告公司——北京首都机场广告有限公司——的业绩却依然高速增长：主营业务收入同比增长20.06%，利润总额同比增长18.53%。公司总经理路华坦言，机场广告业靠规模化经营、专业化运作和模式创新三个“法宝”实现了逆风飞扬。2005年公司营业收入仅为1.9亿元， 2011年则达到了12.05亿元。
精彩的打折促销画报、与市区超市相同价格的商品、琳琅满目的高端精品店，这些能在商场、超市里经常看见的画面，在北京首都机场这个特殊商场里同样也能见到。而这要归功于北京首都机场商贸公司满足各层次旅客多样化需求的经营
理念。随着更多旅客在机场消费，这几年商贸公司的业绩连连增长。2011年，商贸公司销售额同比增长30%，营业收入同比增长29%，特许经营费同比增长28%。
中餐、西餐、亚洲风味餐、咖啡厅、休闲茶艺、酒吧、冰激凌吧、面包西饼屋，您如果在首都机场集团旗下的机场出入，会发现这些机场已悄悄变身“世界厨房”，中西美食荟萃，小吃茶点丰富。自公司成立以来，首都机场餐饮发展公司整合专业资源，建立了由自有品牌、加盟品牌、合作品牌组成的“同好餐饮”商圈管理品牌。截至2011年底，餐饮公司经营和管理店面共计193家，面积超过6万平方米，销售额超过9.98亿元。
自今年6月28日起，持有“国礼行”会员卡的旅客可以通过拨打电话，享受到法国戴高乐、瑞士日内瓦、德国法兰克福等15个欧洲国家机场的贵宾服务。而今，中国的贵宾服务早已迈出国门，走向国际。自2002年贵宾业务实行专业化经营以来，首都空港贵宾服务管理有限公司的业务收入就从当年的3000万元增加到2010年的3亿元，会员规模翻了10倍，形成了具有中国服务特色、符合国际贵宾服务市场需求的业务发展模式。
如今，首都机场集团旗下诸多专业化公司实现了经营专业化、管理专业化、人才专业化、技术专业化。这些专业化公司既在自身业务领域创造了一方天地，又成为集团公司机场业务的重要利润来源；既增强了自身的市场意识，又有效提高了机场服务和保障水平；既提升了机场资源的商业价值，又在外向型发展道路上产生了新的利润增长点。2011年与2005年相比，广告业务收入年均增长48.6%，商贸业务收入年均增长32%，餐饮业务收入年均增长40.6%，贵宾业务收入年均增长56.8%。
同在国门下 同是一家人
纵贯南北，横跨东西，首都机场集团5万人跨越了地域、规模、历程的差异，集团统一的文化印记越来越清晰。首都机场集团一直注重文化的引领作用，并全方位打造文化建设的软实力。
2009年，首都机场集团步入转型期，先后经历了3号航站楼扩建和转场，圆满完成了北京奥运会保障，经历了后续战略调整等重大变化。首都机场集团完成了企业文化创新，提炼形成了以“天地之道，大国之门”为主旨的文化体系。
与集团文化对接，各成员单位持续深入地进行宣传贯彻，做好落地工作，真
正发挥文化的引领作用。重庆机场的山水之道、江西机场集团的“三色文化”、建设集团“质量为本，创新为魂”等一批个性鲜明、特色突出的子文化体系相继成形和完善。首都机场集团公司及成员单位逐步确立了一主多元、兼容并包的母子文化管控模式。
文化的烙印由浅入深，以“天地之道，大国之门”为主旨的文化体系，铭刻在每一名首都机场集团人的心里，经历着一个渐进的过程。
开展学习型党组织建设加强了不同成员单位的文化认知和融合。首都机场集团先后选派百余名经营管理人员赴美国哈佛、沃顿等名校进行领导力开发培训，开展“百管班”、“首都机场大讲堂”、案例库建设等活动；在井冈山举办多期党务骨干专题培训班，提升党群工作人员的综合素质和能力。这一系列活动的开展，有效提升了各层级管理人员的综合素质，不断提升首都机场集团公司的核心竞争力。同时，形成了一大批各具特色，且在集团和行业内有影响力的安全、服务和党建等方面的品牌。
主题为“中国彩虹”的“心连心”慰问民航大型文艺演出于2011年6月22日在“中国第一国门”隆重上演，集团各成员企业、首都机场各驻场单位共7000余人现场观看，增强了首都机场集团人的荣誉感，也让“同是一家人”的感受进一步加深；2010年，首都机场集团公司首届职工运动会以“凝聚集团力量，倡行中国服务”为主题，来自首都机场集团公司31家成员单位的1000多名运动员在北京观看了比赛，3000多名员工现场观看了比赛，展示了广大员工的精神面貌和集团公司的整体形象，也进一步增强了集团公司各成员机场的归属感。更难忘的还有首都机场集团2008年举行的文艺汇演，草原狂放的舞步和江南美妙的歌声同台展示，加强了解，增进感情，更增强了对大集团的认知，展示了首都机场集团大家庭文化的多姿多彩。
企业文化对战略目标的实现有着现实的作用和影响。把集团5万多名员工凝聚到“倡行中国服务，展示国门形象”的神圣使命上，企业文化对首都机场集团公司凝聚人心、提升管理起着重要的作用。
泥人、变脸、京剧??颇具中国符号的文化载体，在这里向世界集中展示。从北京奥运会至今，首都机场已推出了一系列的“文化国门”公益展演、展示活动，在“大国之门”传播着灿烂的中华文化。“文化国门”已经成为了首都机场乃至中国民航业的一个知名文化品牌，成为民航强国战略的文化先行者，在传播中华文化、提高国家文化软实力方面发挥了重要作用。
同在国门下，同是一家人。旅促会、安委会、运管委、新宣委等平台的搭建，
进一步密切了首都机场集团同航空公司、海关、边检、出入境检验检疫局等驻场单位的关系，持续提升首都机场的安全、服务、运营水平，捍卫着“第一国门”的荣耀，续写着新的辉煌。
在企业文化的影响和统领下，5万余名首都机场集团人“同在国门下，同是一家人”的归属感、认同感与日俱增，增强了向心力和凝聚力。